bet365 Sportwetten – Erfahrungen und Bewertung 2020

Willkommensbonus

Nur für neue Kunden. Bis zu €100 in Wett-Credits. Melden Sie sich an, zahlen Sie €5 oder mehr auf Ihr bet365-Konto ein und wir geben Ihnen die entsprechende qualifizierende Einzahlung in Wett-Credits (bis zu €100*), wenn Sie qualifizierende Wetten im gleichen Wert platzieren und diese abgerechnet werden. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus. Es gelten die AGB, Zeitlimits und Ausnahmen.

bet365 Poker - Willkommenspaket von bis zu 365 Euro

Der Buchmacher bet365 ist unseren Erfahrungen nach ebenfalls ein Anbieter von Poker neben Sportwetten und anderen Casinospielen. Es gelten die AGB von bet365.

Der 365€ Bonus wird in Teilzahlungen auf der Basis von verdienten Status Points freigespielt. Tickets und Drehungen am Preisrad verfallen nach sieben Tagen. Es gelten Zeitlimits, Ausnahmen und die AGB. Nähere Informationen zum Angebot findet ihr auf der Webseite.

Eröffnet noch heute ein Konto bei bet365 Poker und erhaltet ein Willkommenspaket von bis zu 365 Euro und einen Welcome Prize Wheel Spin, 1 Euro Twister Ticket, fünf "100 Euro Bronze Loyalty" Turniertickets und Zugang zu täglichen Welcome Missions.

VIP & Treueprogramm

Was bei bet365 dann aber fehlt, ist ein VIP-Level-System oder eine Form von Treuepunkten samt Cashback. Hier bleibt man erneut der Tradition verpflichtet und sucht sich seine VIPs lieber persönlich aus. Euer Konto wird regelmäßig überprüft und gemäß verschiedener, geheimer Kriterien bewertet. Am wichtigsten ist natürlich eure Spielaktivität. Wenn ihr bet365 viel gebt, dann gibt bet365 auch viel zurück und ihr werdet irgendwann zu VIP-Ehren geladen und erhaltet dann individuell kreierte Goodies wie Boni und Freiwetten als Dankeschön. Schaut euch ansonsten unbedingt die zusätzlichen Spezialangebote teils für neue, teils aber auch für Bestandskunden an. Hier ist bet365 eigentlich immer recht großzügig unterwegs und verteilt beispielsweise Zuschläge auf Kombiwetten, lässt euch bei einer Zwei-Tore-Führung vorzeitig auszahlen oder erstattet euch Geld bei 0:0-Spielen.

Zusätzlich bietet bet365 ein paar gute dauerhafte Aktionen. Zum Beispiel die 2-Tore-Führung. Diese Aktion ist eine Art der vorzeitigen Gewinnauszahlung. Hierfür müsst ihr die Fußball-Standard-Variante "Endergebnis-Wette" auswählen und dann hoffen, dass euer favorisiertes Team mit zwei Toren in Führung geht. Denn dann zahlt euch bet365 den Gewinn aus. Egal, wie es am Ende des Spiels steht. Dieses Angebot gilt aber nicht für alle Ligen. Allerdings könnt ihr sie bei den großen Ligen und Turnieren anwenden, zum Beispiel in der 1. Bundesliga, der englischen Premier League oder der UEFA Champions League. 

Ein weiteres tolles Angebot ist der Kombi-Bonus. Diesen könnt ihr bei Spielen auf die nordamerikanischen Sportarten anwenden. Wenn ihr also z.B. auf die NBA oder NFL wetten möchtet, solltet ihr zusätzlich noch eine dieser Wettmöglichkeiten wählen: Handicap oder Gesamtzahl (jeweils auch auf die erste oder zweite Hälfte). Solltet ihr dann erfolgreich sein, werden euren Gewinnen zwischen 5 und 50 Prozent Bonus aufgeschlagen. Der Bonus wird dann eurem auszahlbaren Guthaben hinzugefügt.

Der Fußball in all seinen Facetten

Dieses Wettangebot geht praktisch nicht besser. Bet365 zeigt, was Erfahrung, Hingabe und Kundennähe ausmachen können. Hier trefft ihr auf alles Wichtige aus der Sportwelt mit einer gewissen Neigung zu den britischen Wurzeln. Der Fußball wird natürlich weltweit abgedeckt und ihr könnt den Ausgang von Bundesligaspielen genauso tippen wie das große Derby in Jakarta oder die deutsche Regionalliga ohne Rasenheizung. Die Begegnungen sind dabei bequem nach Land, Liga oder Wettbewerb sortiert und je nach Prominenz mit den unterschiedlichsten Wettmärkten ausgestattet. Auf ein Bundesligaspiel kommen so auch schon lange vor Anpfiff hohe zwei- bis dreistellige Wettmöglichkeiten von Toranzahlen über Vorsprüngen, Halbzeitwetten oder Torminuten hin zu klassischen Asian Handicaps sowie natürlich Kombi- und Systemwetten für alle Bedürfnisse. Hier erkennt ihr schnell die Kreativität, die britische Buchmacher von Haus aus mitbringen.

So ziemlich alles, was die Sportwelt zu bieten hat

Bet365 hat nicht alles im Angebot, aber alles Relevante und ein ganzes Stück mehr. Ich finde auf den ersten Blick 35 verschiedene Sportarten, in denen ihr nach Herzenslust den Sportexperten in euch herausfordern könnt. Die großen Sportarten sind natürlich alle vertreten, aber richtig spannend wird es dann beim Futsal, Supersportwagen, Surfen oder Poolbillard. Wenn es spätestens hier bei fast allen Wettanbietern aufhört, fängt bet365 erst mit dem Exotischen an. Ihr findet zahlreiche Bewerbe, die speziell den Briten zusagen und könnt regelmäßig auf Windhundrennen, Bowls, Netball oder auch Rugby Union, Australien Football und das südostasiatische Kabaddi wetten. Diese Breite ist beeindruckend und die Tiefe bei bet365 sowieso.

Und dann hinein in den Bildschirm-Sport

Wenn ihr dann genug vom körperlichen Sport habt, dann bleibt euch bei bet365 jederzeit der Sprung in den immer wichtigeren E-Sports-Bereich. Hier ist die Wettauswahl ein klein wenig geringer als bei den hierfür spezialisierten Bookies, aber wenn ihr nicht gerade echte E-Sports-Freaks seid und die Games ohnehin woanders wettet, dann reicht das hier mehr als aus. Und bet365 geht mit dem virtuellen Sport sogar noch einen Schritt weiter und verbindet die beiden großen Bereiche, indem ihr echten Sport erlebt, der aber vom Computer simuliert wird. Hier laufen ständig verschiedene Wettbewerbe in bis zu zehn Sportarten. Unter „Spezialwetten“ schließlich beendet ihr jede lange Wettnacht und überlegt euch, wer nächster US-Präsident wird, einen Oscar holt oder verschiedene TV-Shows gewinnt. Auch in diesem Wett-Sektor lässt der Briten-Bookie gehörig die Muskeln spielen und macht seinem Ruf als herausragender Politik Wettanbieter und erstklassige Anlaufstelle für Wetten aus der Unterhatlungsbranche alle Ehre. Das ist dann auch wieder typisch britisch und rundet das perfekte Sportwettangebot gekonnt ab.

Die derzeit besten Livewetten auf dem Markt

Die Livewetten bei bet365 als das Nonplusultra zu bezeichnen, trifft den Nagel genau auf den Kopf. Denn seit vielen Jahren kämpft bet365 in Großbritannien gegen die Platzhirsche Ladbrokes und William Hill an und positionierte sich von Anfang an klar im Online-Business. So rückten Livewetten in den Fokus, die der lokale Buchmacher in den Wettbüros in der Form nicht präsentieren konnte. Ihr findet bei bet365 die umfangreichsten, detailliertesten und vor allem spaßigsten Livewetten der Branche. Fast alle Sportarten sind auch live vertreten, natürlich insbesondere König Fußball, bei dem ihr eure eigene packende Samstagskonferenz  zusammenstellen könnt. Schon die Wettübersicht zu Beginn eurer Session zeigt euch die gerade laufenden und bald beginnenden Events, beim Öffnen der Live-Section kommt dann noch ein lückenloser Kalender mit allen Uhrzeiten hinzu. Ihr könnt die Spiele einzeln aufrufen und euch im linken Bereich verschiedene Paarungen nach Lust und Laune zusammenbasteln.

Livestream, Minispielfeld und laufend Statistiken

Die Wettabgabe funktioniert im Live-Modus wie gewohnt über den mittleren Bildschirmbereich. Hier könnt ihr alles für euch Wichtige herausfiltern und Favoriten festlegen. Die große Show spielt sich dann aber rechts über eurem Wettschein ab. Manchmal sind nur die „Live-Angaben“ verfügbar, wie das auch anderswo zu findende Live-Spielfeld hier genannt wird. Hier zeigt man euch wie üblich Echtzeitinformationen zum Spielgeschehen, aber praktisch exklusiv verfolgt ihr hier ziemlich exakt die aktuelle Position des Balles. Das fühlt sich schon richtig gut an und zusammen mit den hilfreichen Spielinfos und Statisiken seid ihr gut gerüstet für erfolgreiche Sportwetten. Damit bin ich in meinem bet365 Test schon bei der vollen Punktzahl angekommen, aber einen Sonderpunkt gibt es, weil neben dem Spielfeldsymbol in vielen Fällen auch ein Playbuttonsymbol erscheint. Dann sehr ihr in Kombination zu euren Wetten die „Live-Bilder“, also einen echten Livestream mit den echten Events (manche mit Kommentar). Wer 35 Millionen Kunden und eine solch hervorragende Reputation hat, für den sind auch Übertragungsrechte sowie ein separater Audiofeed als Service für euch im Köcher. Dabei fehlen rechtetechnisch ein paar Highlights, auch wenn die spanische und italienische erste Liga dabei sind. Zusätzlich die belgische oder russische Liga, genauso wie Champions-League-Qualifikationsspiele und vor allem eine ganze Menge abseits vom Mainstream. Selbst die deutsche Bundesliga wird übertragen, verständlicherweise aber nicht zu deutschen IP-Adressen. Die Streams sind völlig kostenlos und legal, ihr benötigt aber ein Konto bei bet365 und müsst mindestens 10 € auf dem Konto oder in den letzten 24 Stunden eine Wette abgegeben haben.

Quoten

Die Rechnung ist für euch simpel: wenige Wetten, schlechte Quoten – viele Wetten, gute Quoten. Bet365 ist es rein schon vom immensen Wettvolumen her möglich, euch Top-Quoten anzubieten und immer noch die eigene Gewinnmarge zu erreichen. Hinzu kommt die Idee, dass schlechte Quoten zwar direkt für höhere Einnahmen sorgen würden, dies indirekt aber die Kunden verschreckt und daher wirtschaftlich ein Fiasko wären. So schneidet bet365 also auch im Wettanbietervergleich in Sachen Quotenniveau hervorragend ab, behält aber natürlich trotzdem noch seinen Hausanteil ein. Ihr findet häufig „krumme“ Quoten wie 1,83 oder 1,36, die beweisen, dass bet365 wirklich am Limit schraubt, um euch bestmöglich zu verwöhnen. Ich habe für euch zehn Fußballspiele zufällig herausgesucht und finde für die Pre-Game-3-Wege-Wette die Quoten 94,14 / 90,00 / 93,95 / 91,76 / 93,98 / 94,07 / 89,46 / 90,65 / 94,27 / 94,04 %. Im Schnitt ist das dann ein Wert von 92,63 %, wobei ich sagen würde, dass Bundesligaspiele grob bei 94 % liegen und unbekanntere Begegnungen um die 90 % fallen. Das ist absolut in Ordnung. Im zweiten Schnitt bin ich dann jenseits der bekannten Pfade zu den möglichst exotischen Wetten gegangen und bin hier auf erstaunliche 93,58 / 95,2 / 92,47 / 91,21 / 92,98 / 92,46 / 93,75 / 95,19 / 92,71 / 95,16 % und damit durchschnittlich 93,47 % gekommen. Das ist schon überragend und zeigt, dass bet365 bis in die Randbereiche des Sportspektrums ausgezeichnet aufgestellt ist. Zu Megaevents wie der Fußball-Weltmeisterschaft kann es inklusive Bonusaktion sogar vorkommen, dass die Quoten an den 100 % kratzen.

Wettfunktionen

Es wird euch an dieser Stelle nicht mehr überraschen, dass bet365 so viele Wettfunktionen im Angebot hat, dass diesen eine eigene Infoseite gewidmet wird. Die Alleinstellungsmerkmale sind hierbei in meinen Augen der Wetten-Konfigurator, die Cash-Out-Option und die Möglichkeit, eure Wetten zu bearbeiten. Für weitere Funktionen der Seite klickt ihr euch am besten selber durch die bet365-Landschaft und probiert es gleich selbst aus. Dann entdeckt ihr auch das praktisch vollständige Ergebnisarchiv, professionelle Statistiken zu allen angebotenen Sportarten und Ligen oder die stets aktuellen und sehr hilfreichen Wettnachrichten, für die ihr euch sonst den Kicker kaufen müsstet. Beim Wetten-Konfigurator (nur für Fußballspiele) geht es darum, dass ihr euch eine persönliche Wette zusammenstellt und diese bet365 anbietet. Der Computer errechnet dann eine faire Quote und ihr könnt die Wette dann spielen oder neu erfinden. Die Möglichkeiten sind zahlreich und eure Fantasie ist gefragt. Eine mögliche und sicherlich spannende Wette wäre beispielsweise, dass beide Mannschaften ein Tor schießen, aber das Team mit den wenigsten Ecken am Ende gewinnt. Die Cash-Out-Funktion kennt ihr sicher schon von anderen Anbietern, wird hier aber wie erwartet bis zur Spitze getrieben. So könnt ihr vorab anteilig oder komplett auszahlen lassen oder gleich individuelle Auto-Cash-Out-Regeln festlegen. Das ist ein mächtiges Werkzeug für Profi-Wetter und wird bei bet365 noch dadurch getoppt, dass ihr Wetten zum Teil auch nach der Abgabe bearbeiten könnt. In der Regel geht das, wenn auch der Cash-Out möglich ist. Ihr könnt dann die Quoten aktualisieren oder Kriterien ersetzen oder hinzufügen. So geht volle Kontrolle.

Perfekte Einzahlung inklusive PayPal

Bei bet365 findet jeder seinen idealen Weg, um Geld im Spielerkonto zu deponieren. Einzahlungen werden in der Regel sofort gut geschrieben, außer der Zahlungspartner ermöglicht das nicht. Einzahlungen sind in der Regel kostenlos, außer der Zahlungspartner verursacht von sich aus Gebühren. Mehr könnt ihr nicht erwarten und auch bei den folgenden Zahlungsmöglichkeiten samt Transferlimits ist im Grunde alles dabei:

Bei jeder Einzahlung habt ihr noch im gleichen Fenster die Möglichkeit Einzahlungslimits einzutragen.

Und anschließend die perfekte Auszahlung

Wie lizenzrechtlich so festgelegt, könnt ihr euch bei einem Online-Sportwettenanbieter im Grunde nie eure Auszahlungswege einfach so aussuchen. Stattdessen sind die Buchmacher verpflichtet, euer Geld über die Kanäle auszuzahlen, über die ihr zuvor eingezahlt habt, unter Umständen auch anteilig hier und da. Sollte dies nicht möglich sein, wird bet365 per Banküberweisung auszahlen. Änderungswünsche von eurer Seite aus benötigen in jedem Fall eine zusätzliche Legitimierung. Nach eurem Auszahlungsantrag wird sich ein Mitarbeiter per E-Mail bei euch binnen 24 Stunden melden und euch mitteilen, worüber ihr euer Geld erhaltet. Das alles erfolgt natürlich sehr seriös samt individueller Kontrolle und dabei so schnell wie möglich. Wenn all eure Dokumente geprüft sind und keine weiteren Verdachtsmomente für unlautere Handlungen bestehen, dann erhaltet ihr eure Gewinne per E-Wallets sofort bzw. insgesamt gemäß den Laufzeiten der jeweiligen Dienstleister. Kosten entstehen euch auch hier seitens bet365 nicht und prinzipiell existieren auch keine Auszahlungslimits. Solltet ihr allerdings über 20.000 € beantragen, dann können individuelle Absprachen nötig werden.

Genaue Kontrolle eurer Daten

Damit das Wetten fair und transparent bleibt und vor allem keine Verbindungen zu kriminellen Handlungen entstehen, muss bet365 ganz genau wissen, wer ihr seid und von wo nach wo euer Geld fließt. Das ist in der Anfangszeit etwas nervig, aber nach einmaliger Kontrolle eurer Dokumente müsst ihr danach nur in begründeten Fällen aktiv werden. Zunächst führt bet365 meist eine Postverifizierung durch. Hierzu wird ein anonymisierter Brief mit einem Code an eure Adresse geschickt. Diesen tragt ihr dann im Account ein und habt eure Anschrift bestätigt. Weitere Dokumente könnt ihr unter „Identitätsprüfung“ hochladen oder per E-Mail an den Kundendienst schicken. Erst wenn euer Konto vollständig verifiziert ist, was im Regelfall maximal 48 Stunden braucht, stehen euch alle Features, allen voran die Auszahlung zur Verfügung. Sollten weitere Dokumente benötigt werden, wird sich bet365 bei euch melden, aber im Allgemeinen sind das eure zwei Legitimierungsschritte:

Hinzu kommt dann immer eine Legitimierung pro gewünschter Einzahlungsmethode, also Bankdaten oder Screenshots eurer E-Wallet. Hier fragt ihr dann am besten vorher kurz nach, was genau verlangt wird. Interessant ist, dass es bet365 wirklich sehr genau mit der KYC-Prozedur nimmt, da darüber hinaus auch eine Prüfung eurer finanziellen Situation vorgesehen ist. Hier geht es nicht darum, ob ihr eure Wetten auch bezahlt, sondern ob ihr euch Sportwetten allgemein überhaupt leisten könnt oder suchtgefährdet seid. Hierzu wird in den Regelungen ein Gehaltsnachweis oder sogar eine SCHUFA-Auskunft genannt. Ob gerade diese Überprüfung am Ende überhaupt regelmäßig oder nur bei Verdacht stattfindet, kann ich euch in diesem bet365 Test leider nicht mitteilen, verantwortungsvoll ist sie allemal.

Meine Erfahrungen mit der Einzahlung und Auszahlung

Bet365 ist keiner der kleinen Anbieter. Im Gegenteil werden die meisten von euch bereits etwas von dem Sportwettenbookie und Casinobetreiber gehört haben. Die Seite ist dementsprechend professionell aufgebaut und vermittelt einen vielfältigen Eindruck. Das liegt vor allem daran, dass bet365 auf der Startseite bereits eine Vielzahl von Sportwetten für euch anpreist und zur Verfügung stellt. Das mag das ungeübte Auge etwas erschrecken, dieses Gefühl legt sich nach einem zweiten Blick allerdings sofort und der Profi wird sich sowieso sehr schnell zurechtfinden.

Die Einzahlung kann jeder unproblematisch und mit wenig Aufwand vornehmen. Das auch daran, dass ihr bereits beim Einloggen darauf hingewiesen werdet, dass ihr kein Geld auf eurem Konto habt und doch einzahlen mögt. Sollte bei euch kein Hinweis erscheinen, dann könnt ihr einfach auf den gelben Button „Einzahlung“ unter eurem Kontosymbol in der rechten oberen Ecke klicken und ihr gelangt zum Kassenbereich. Es öffnet sich dann ein neues Fenster, welches mit „bet365 Mitglieder“ überschrieben ist. Dort könnt ihr zwischen den Reitern im oberen Teil des Fensters wählen. Ihr findet hier die Themen „Bank“, „Mein Konto“, „Verlauf“, „Wett-Credits“, „Spielsuchtprävention“ und „Nachrichtenservice“. In der Rubrik „Bank“ wählt ihr, wenn ihr nicht vorher bereits dorthin weitergeleitet wurdet, das Feld „Einzahlung“ aus. Hier könnt ihr nun aus einer Liste zwischen den verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. 

Ich wählte die Einzahlung per PayPal in Höhe von 20€ aus. Das funktionierte nach der Eingabe meiner Daten einwandfrei und ich konnte war innerhalb weniger Minuten fertig mit der Einzahlung. Achtet dabei darauf, dass bet365 bei der Passworteingabe zur Einzahlung per PayPal nicht euer PayPal-Passwort, sondern euer bet365-Passwort verlangt. Die Zahlung wurde sofort bestätigt und verbucht.

Die Auszahlung konnte erst nach vorheriger KYC-Überprüfung stattfinden. Dazu müsst ihr im oben bereits erwähnte „bet365 Mitglieder“-Bereich auf den Reiter „Mein Konto“ klicken und das Feld „Identitätsprüfung“ auswählen. Hier werdet ihr nun in zwei Schritten aufgefordert eure Ausweis- oder Bankdokumente hochzuladen, um zu bestätigen, dass ihr auch wirklich derjenige seid für den ihr euch ausgebt. Die Überprüfung meiner Daten erfolgte in meinem Fall sehr schnell und quasi über Nacht. Keine 12 Stunden dauerte die Verifizierung meines Kontos.

Danach konnte ich die Auszahlung im Mitglieder-Menü unter „Bank“ auswählen und die Auszahlung an das PayPal-Konto anweisen. Das funktionierte alles sehr unkompliziert und schnell. Als ich mich das nächste Mal mit meinem Account einloggte, wurde mir der Hinweis angezeigt, dass ich doch auch meine Auszahlung noch abbrechen und so mein Guthaben wieder erhöhen könnte. Ich empfand den Hinweis nicht als aufdringlich, eher als findige Lösung den Kunden doch noch zum Einsatz des Guthabens zu bewegen. Ich klickte den Hinweis weg und konnte mein Konto ganz normal nutzen. Die Auszahlung an mein PayPal-Account erfolgte dann auch in weniger als 14 Stunden.

Insgesamt glänzt bet365 mit hervorragenden Bearbeitungszeiten und seriösem Auftreten. Keine unangenehmen Nachfragen durch einen nur gebrochen Deutsch sprechenden Kundenservice, warum man denn sein Geld wiederhaben wollen würde. Einfach und kompetent kann man hier Ein- und Auszahlungen vornehmen. Auch der KYC-Prozess ist mit unter 12 Stunden sehr schnell durchlaufen gewesen. Damit ist das Ein- und Auszahlen bei bet365 eine sehr positive Erfahrung für den Kunden.

Hier müsst ihr denk ich nicht viel Zeit und Muße investieren. Bet365 ist natürlich vollkommen seriös  und sicher, besitzt mit Stoke City sogar einen eigenen Fußballverein. Die für euch felsenfeste Lizenz der Malta Gaming Authority für den allgemeinen europäischen Sektor ist bei all der Reputation dann im Grunde nur noch Formsache und nur eine von vielen. Alle Lizenz- und Rechtsauflagen werden befolgt und teils übertroffen. Die AGB sind meinen bet365 Erfahrungen nach sehr individuell verfasst und beinhalten kaum alltagsrelevante Themen, weil diese allesamt an anderer Stelle ausführlich beschrieben werden. Teil der AGB ist dann auch die speziell für Deutschland geltende Regel, dass bet365 5 % eurer Gewinne einbehält und als verpflichtende Wettsteuer an das Finanzamt weiterleitet. Ich muss an dieser Stelle aber auch erwähnen, dass bet365 auch schon für Kontroversen gesorgt hat einschließlich Klagen wegen zurückbehaltener Gewinne in Millionenhöhe. Hierzu könnt ihr euch informieren, aber in meinen Augen ist es eher ein statistisches Phänomen, dass alle großen Firmen irgendwann einmal solche Fälle vor Gericht sehen. In Sachen Spielsuchtprävention ist bet365 jedenfalls wieder tadellos mit Warnungen an verschiedenen Stellen und einer Übersichtsseite, die ich so detailliert und eigens designt noch nie gesehen habe. Zu Einzahlungslimits, Aktivitätsbenachrichtigungen, Auszeiten und Selbstsperren solltet ihr euch in jedem Fall zumindest kurz informieren.

Dafür liefert uns bet365 aber den perfekten Kundensupport. Die FAQ sind dermaßen umfangreich, dass ihr hier aus Interesse oder Langeweile stundenlang lesen könnt. Streng genommen haben hier die FAQ nicht verschiedene Kategorien, sondern die einzelnen Sektionen der Website ihre eigenen FAQ. Der direkte Kontakt zum Kundenberater sollte so praktisch nur für persönliche Belange, selten für allgemeine Anfragen nötig sein. Falls ihr echte Beschwerden habt oder bestimmte Dinge nicht mit dem Kundendienst klären konntet, gibt es bei bet365 hierzu eine noch weitergehende Beschwerdeabteilung.

Den eigentlich Support findet ihr aber (erneut leicht antiquiert) über den an einigen Stellen, speziell im Footer auffindbaren Link „Kontakt“, also nicht über den gewohnten, sofort erreichbaren Button. Hier bekommt ihr dafür aber das volle Programm mit Live Chat, Webnachricht und E-Mail sowie einer kostenlosen 0800-Servicehotline und (wieder typisch britisch) auch explizit das Angebot, die Royal Mail per Post zu bemühen. Alle Optionen stehen euch rund um die Uhr und an jedem Wochentag zur Verfügung und ihr könnt regelmäßig mit deutschsprachigen Mitarbeitern rechnen. Diese sind erfahrungsgemäß aber in der Unterzahl, also kann es im Chat oder auch am Telefon zu (meist erträglichen) Wartezeiten kommen. Alternativ könnt ihr euch auch auf Englisch versuchen, wozu euch natürlich auch eine UK-Rufnummer angeboten wird.

Bei diesem Punkt hat bet365 meiner Meinung nach noch Luft nach oben. Also hier sehe ich derzeit doch einige vor allem neue Sportwettenanbieter, die mit einem modernen Auftritt glänzen und auch mehr für Übersicht sorgen. Es ist natürlich das berühmte „Meckern auf hohem Niveau“, aber wenn ich bei bet365 so etwas wie Schwächen sehe, dann sicherlich beim Design. Hier erkennt ihr dann sofort die traditionellen britischen Wurzeln, wobei Tradition je nach Sichtweise für etwas Gutes oder für kreativen Stillstand steht. Ihr landet sofort auf der Sportwettenübersicht, werdet also zu keinem Zeitpunkt mit speziellen Grafiken oder optischen Elementen vom Zweck eures Besuchs abgelenkt. Alle Links verändern entweder die aktuelle Ansicht oder öffnen kleine Browser-Pop-ups. So findet ihr die Infos vergleichsweise schnell, aber gerade so etwas wird eigentlich heutzutage eher nicht mehr programmiert, sondern mit Overlays oder Mouseovers gelöst.

Ein Grunddesign mit einem Überangebot an Optionen

Dennoch wisst ihr hier schon nach kurzer Zeit, wie der Hase läuft, zumal bet365 praktisch einer der Pioniere dieser klassischen Wettansicht ist. Links sucht ihr euch die Sportarten aus, dann öffnen sich allerhand Wettoptionen in der Mitte und ganz rechts behaltet ihr im Wettschein die Übersicht. Bei Live-Wetten erscheint der Livestream rechts noch oberhalb des Wettscheins. Mir gefällt sogar das sehr simple Farbschema mit (nicht zu vielen) grünen Hintergründen und einigen gelben Eyecatchern. Der Rest bleibt dann aber buchstäblich Grau in Grau und auch wenn der diesbezügliche Wille erkennbar ist, sorgt das nicht so recht für klare Abtrennungen der verschiedenen Ober- und Unterkategorien. Schaut euch einfach nur die Hauptwettansicht an, wo in drei Spalten, also auch unter dem Wettschein noch, eine Sportart und Wette auf die nächste folgt. Das sehe ich als echten Kritikpunkt und würde es auch bei einem schwächeren Bookie bemängeln, also fairerweise auch hier beim Top-Anbieter.

Sehr positiv ist das Thema Übersetzung bei bet365. Die deutsche Übersetzung ist wirklich sehr gut und soweit ich das sehen konnte auch fehlerfrei. Außerdem ist die Seite in folgenden Sprachen verfügbar: 

Wetten von Unterwegs

Die mobile Umsetzung des Buchmachers ist wie erwartet erfreulich gut gelungen, aber nicht ganz perfekt. Zunächst sei gesagt, dass ihr das gesamte Angebot im Smartphonebrowser oder auch als installierbare Sportwetten Apps aus dem App Store für iOS oder als apk-Datei für Android-Systeme nutzen könnt. Der größte Unterschied hierbei ist meinen bet365 Erfahrungen nach die zwingende Standortprüfung aus der App heraus, während ansonsten allenfalls das Design ganz leicht verändert wurde. Ihr könnt euch also letztlich aussuchen, ob ihr 20 MB Speicherplatz und eine Homescreenposition einsetzen wollt oder die Seite immer im Browser aufruft. So oder so erlebt ihr dann ein wie ich finde verbessertes Design, da die Wetten jetzt übersichtlicher untereinander angeordnet sind und der Wettschein dann im unteren Bereich erscheint. Die Mobile App ist damit deutlich mehr als nur eine pauschale Verrückung der Inhalte, wobei alle Features inklusive Livewetten zuverlässig bestehen bleiben. Mein Kritikpunkt sind dann aber die verschiedenen Unterseiten vor allem aus dem Footer-Menü heraus, die auch am Smartphone in einem neuen Browserfenster geöffnet werden und dort identisch zur Desktopversion erscheinen. Das passiert dann sogar aus der Homescreen-App heraus, was sicherlich nicht zweckmäßig ist.

Generell ist die App von bet365 aber eine Top-Alternative zur Desktop-Version. Die Live-Wetten haben es inklusive der Animationen in die App geschafft und sorgen damit für ein gutes Live-Wetten-Erlebnis. Auch bei den Wettfunktionen müsst ihr keine Abstriche machen.

Um die App für iOS herunterzuladen, müsst ihr nur den Weg über den App-Store von Apple machen und dort nach der App suchen. Wenn ihr diese installiert habt, solltet ihr beim ersten Öffnen das Abfragen des Standorts erlauben. Dadurch weiß bet365, dass ihr legal spielen könnt. Danach könnt ihr euch schon einloggen. 

Bei der Variante für Android läuft der Download über eine apk-Datei. Um diese auf eurem Smartphone zu installieren, müsst ihr einige Einstellungen auf eurem Smartphone vornehmen. Unter "Allgemein" und dann "Sicherheit" findet ihr den Punkt "Unbekannte Herkunft" bzw. "Unbekannte Quellen". Diesen müsst ihr vorher aktiviert haben, um eine externe apk-Datei, wie die App von bet365 installieren zu können. Ist das erledigt, ladet ihr diese Datei auf euer Device und führt diese aus. Sobald ihr die Installation bestätigt habt, wird die App installiert und steht euch danach zur Verfügung.  

Auch der Casino-Spaß kommt nicht zu kurz - jedoch nur für Österreicher

Meine überaus positiven bet365 Erfahrungen hören nicht bei den Sportwetten auf. Für eine Weile hatte bet365 sogar Finanzwetten im Angebot, aber jetzt punktet vor allem die eigene Casino-Section samt speziellem Bonus. Hierzu benötigt ihr ein eigenes Casinokonto, könnt aber Gelder von den Sportwetten aus transferieren. Auch im Casino ist das Angebot schier überwältigend und ihr könnt Monate damit verbringen, einen Spielautomaten und Jackpot nach dem anderen zu testen oder beim Roulette, den vielen Kartenspielen, Video-Poker, Keno oder manchem mehr auf Glückssuche zu gehen. Besondere Action gibt es dann im hauseigenen Live-Casino mit verschiedenen Lobbys für Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker und Glücksrad.

Wenn ihr mehr über das Casino erfahren wollt, empfehlen wir euch den bet365 Casino Test der Kollegen von Onlinespielcasino.de, die das bet365 Casino genauer unter die Lupe genommen haben. Hier erwartet euch zum Beispiel ein Casino Bonus, der euch mit 100% auf eure erste Einzahlung belohnt. Bis zu 100 Euro könnt ihr dadurch extra erhalten. Allerdings akzeptiert das Casino lediglich Spieler aus Österreich.

Der Poker-Client als Krönung

In Sachen Poker gegen echte Spieler gehört bet365 dann zwar nicht mehr zur Weltspitze, aber allein das Vorhandensein eines eigenen Poker-Clients verdient Beachtung und ist selten zu finden in unserem Wettanbieter Ratgeber. Ihr könnt die Software bequem herunterladen oder gleich im Browser starten. Auch hier erwarten euch exklusive Werbeaktionen, ihr könnt dem Loyalty-Club beitreten und setzt dann das Pokerface auf bei Cashgames, Sit 'n' Gos, Turnieren und weiteren Formaten.