wirwetten.com Feedback
- Ersteller Flo
- Erstellt am
Hallo, Ich habe folgendes Problem: ich habe am Wochenende getippt, so um die 700-800 Euro gewonnen. Habe meinen Ausweis und eine Rechnung hin geschickt, ging alles durch. Dann hab ich ein Drittel auszahlen lassen, kam am Sonntag Abend die email das die Auszahlung erfolgreich war. Es waren ca noch 300-400 auf dem Konto drauf und dann kam heute morgen die email das mein Konto geschlossen wurde aufgrund eines Quotenfehlers und Sie das untersuchen. Was kann ich machen? Bekomm ich die 400 Euro noch? Soll ich ihnen nochmal schreiben oder abwarten ? Hoffe um Hilfe!
In meinem Telegram-Kanal ist auch ein User der betroffen ist.
Support soll wohl extrem pampig reagieren und hat auch Konto direkt gesperrt. Besagtes Spiel war einfach von denen dumm quotiert. Nach Corona ändern sich halt ein paar Gegebenheiten. Wenn ein Buchmacher das nicht checkt,.. dann darf das nicht das Problem von deren Kunden sein. Die sollen froh sein, dass es noch Leute gibt die sich dort überhaupt anmelden.
Ich kann dir nur empfehlen von jedem Chat-Gespräch einen Screenshot zu machen. Normalerweise lenken die dann etwas ein. Wenn du nicht weiter kommst,.. sag nochmal Bescheid,.. dann poste ich in meiner Gruppe und warne auch vor der Abzocke. Alternativ kann bestimmt der Admin hier auch weiterhelfen.
bin mal gespannt wie die Story ausgeht. Da wird sich zeigen wie seriös die wirklich sind.
PS: hab grad mal geschaut. Könntest über IBAS noch den Glück versuchen.
vg Sporti
Kann mich mittlerweile nicht mehr in mein Konto einloggen (Wohnsitz Deutschland). Fehlermeldung "Due to changes in the German gambling legislation, we are no longer able to offer you our services. Your account has been suspended indefinitely. Should there still be balance available on your account, please contact us via [email protected]."
Auf Email Anfrage an die o.g. Adresse zwecks Auszahlung meines verbleibenden Konto Guthabens kommt seit 05.06.2021 keine Antwort.
Auf Email Anfrage an die o.g. Adresse zwecks Auszahlung meines verbleibenden Konto Guthabens kommt seit 05.06.2021 keine Antwort.
Nein, vom CS bisher gar keine Antwort erhalten. Zwischenzeitlich habe ich eine lose Anfrage an die Affiliate Adresse geschickt, da kam prompt eine Rückmeldung. Nach anschließender Schilderung meines Problems war dann aber auch Funkstille bisher...
Nachdem der Wirwetten Support jegliche meiner Emails ignoriert hatte, habe ich eine Beschwerde beim Lizenzgeber auf Alderney eingereicht, siehe https://www.gamblingcontrol.org/player-complaints/submit-a-complaint/.
Nach vergleichsweise kurzer Bearbeitungszeit (2-3 Wochen) habe ich nun mein verbleibendes Guthaben via Banküberweisung erhalten.
