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mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020


Wertung Redaktion
Wertung Leser

Nicht in Deutschland verfügbar

  • Top Support
  • Gute Auswahl an Zahlungsmethoden
  • Vorbildlich im Spielerschutz
Malta-Lizenz
Standard-Verifizierung
Wett-Konfigurator
VIP-Programm
Native App
24/7 Support
Cashout
Livestream
Gebührenfreie Zahlungen
Wettsteuerfrei
PayPal Zahlungen
Schnellste Auszahlung via Skrill – wenige Stunden
POSITIV
  • Zahlungen per PayPal möglich
  • Guter Support
  • Riesiges Casino
NEGATIV
  • Sportwetten könnten umfangreicher sein
  • Recht niedriger Quotenschlüssel
  • Diverse Einschränkungen beim Bonus
  • Zahlungen per PayPal möglich
  • Guter Support
  • Riesiges Casino
  • Sportwetten könnten umfangreicher sein
  • Recht niedriger Quotenschlüssel
  • Diverse Einschränkungen beim Bonus

Wie wir Wettanbieter testen

RegistrierungWir melden uns beim Wettanbieter an & geben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung!
BonusWir aktivieren den Bonus & zeigen alle Bedingungen auf!
KundendienstWir kontaktieren den Support, testen diesen mit bestimmten Fragen & teilen euch die Servicezeiten mit!
ZahlungenWir machen echte Ein- und Auszahlungen & durchlaufen die Kontoverifizierung!
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Allgemeine Infos & Registrierung

Allgemeine Infos & Registrierung

mr.play dürfte vielen Glücksspiel-Fans vor allem durch seine sehr zahl- sowie abwechslungsreichen Casinospiele ein Begriff sein. Mittlerweile gehört jedoch auch das Sports-Betting zu dessen Portfolio. Das in Malta ansässige Betreiberunternehmen AG Communications Limited kann hier zwar schon bei einer schnellen Ansicht des Angebots nicht ganz mit den großen Wett-Portalen mithalten – die mr.play Sportwetten haben jedoch durchaus auch einige Vorzüge, die sofort ins Auge fallen. Dazu zählen unter anderem ein umfangreiches Sicherheits- sowie Service-Konzept und diverse weitere Features. Beispielsweise verfügt mr.play über gleich drei Lizenzen, Social-Media-Unterstützung und einen Hotline-Kundendienst. Für euch habe ich mir die Rahmenbedingungen und Wettmöglichkeiten einmal ganz genau angesehen und meine mr.play Sportwetten Erfahrungen nachfolgend ausführlich zusammengefast.

Die Registrierung

 

Bonus & VIP-Programm

6 / 10
Positiv
  • Sehr guter Prozentsatz bei Willkommensbonus
  • Angebote für Bestandskunden
  • Wechselnde Specials
Negativ
  • Willkommensbonus für Sport nicht leicht zu finden
  • Viele Einschränkungen – vor allem niedriger Maximaleinsatz
  • Kein VIP-Programm für Sportwetten

Willkommensbonus

Nachdem ich meine persönlichen Limits in meinem Account festgelegt hatte – was ich übrigens auch jedem anderen Sports-Betting-Fan anrate – galt der nächste Halt bei meinem mr.play Sportwetten Test dem Willkommensbonus. Derartige Angebote sind selbstverständlich immer zunächst kritisch zu beäugen, denn nicht selten wird hier mit immensen Beträgen geworben, die (zumindest für mich) letztendlich sowieso nicht infrage kommen, und es liegen teilweise Bedingungen zugrunde, die einen Profit aus dem Bonus praktisch unmöglich machen.

Im Bonusbereich von mr.play konnte ich zunächst nur einen Neukundenbonus für das Casino ausmachen. Da mir aber nach der Registrierung angezeigt wurde, dass für die Sportwetten ebenfalls ein Bonus erhältlich ist, begab ich mich etwas genauer auf die Suche. Schließlich wurde ich in meinem Account unter „Neue Bonusangebote“ fündig. Das geht zweifelsfrei einfacher. Der Deal an sich schien mir jedoch recht attraktiv, weil bodenständig. Mit dem mr.play Sportwetten Bonus erhaltet ihr bei einem Bonuswert von 100 Prozent bis zu solide 100 Euro.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Zum Sichern des Willkommensangebots klickt ihr in eurem Bonusbereich einfach auf das „Einzahlen“-Banner, wählt eine Zahlungsmethode aus und gebt nachfolgend die gewünschte Einzahlungssumme ein. Ihr müsst mindestens 10 Euro übertragen, um den Bonus freizuschalten. An dieser Stelle habt ihr auch die Möglichkeit, einen Bonus-Code einzutragen. Das ist jedoch beim Einsteigerangebot nicht notwendig. Falls ein solcher Code benötigt wird, ist das immer in der Anzeige des jeweiligen Deals verzeichnet.

Wenn ihr soweit alles erledigt habt, werdet ihr zum Zahlungsdienstleister eurer Wahl weitergeleitet, wo ihr die Transaktion mit der Eingabe spezifischer Kontoinformationen etc. abschließt. Das Bonusgeld sollte umgehend nach dem Zahlungsabschluss auf eurem Kundenkonto bei mr.play Sportwetten verzeichnet sein.

Mit dem Bonuswert von 100 Prozent bekommt ihr natürlich immer genau den Betrag, den ihr auch eingezahlt habt, als Bonusguthaben on top – und zwar bis zu einem Maximum von 100 Euro. Überweist ihr also 100 Euro, gibt’s 100 Euro extra und ihr spielt mit 200 Euro bestehend aus Echtgeld und Bonusgeld. Vor einer Auszahlung müsst ihr den Bonusbetrag ohne die Einzahlungssumme in Einzelwetten mit einer Quote von mindestens 2,00 oder Kombiwetten mit 1,40 umsetzen – und zwar genau 18 Mal.

Ausschließlich die erste Auswahl an Wetten in jedem Markt – gilt sowohl für Live- als auch für Prematch-Wetten – trägt zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Sämtliche weitere Tipps, die darauf folgend im selben Markt gemacht werden, zählen nicht zur Begleichung der Umsatzbedingungen. Ferner zählen auch Handicaps (außer 3-Wege-Handicap), Draw-no-Bet-, Forecast- und Tricast-Wetten sowie Über- und Unter-Wetten, ungültige oder zurückgezogene und unentschiedene Wetten, Wetten mit Cashout sowie Gratis-Wetten oder solche ohne Risiko nicht. Einzelwetten dürfen darüber hinaus nicht mehr als 4 Euro oder 15 Prozent der Bonussumme betragen. Die Umsatzbedingungen sind binnen 14 Tagen zu erfüllen, ansonsten verfällt das Bonusgeld. 

Angebot100 % bis 100 €
Bonus Code-
Umsatz18x Bonus
Zeitlimit für Aktivierung -
Zeitlimit für Umsatz 14 Tage
Mindestquote Einzelwetten 2,00, Kombiwetten 1,40
Max. Gewinn -
Min. Einzahlung 10 €
Maximaleinsatz 4 € oder 15 % vom Bonusbetrag
Ausgeschlossene Zahlungsarten Skrill, Neteller
Ausgeschlossene Wettarten Handicaps, Draw-no-Bet-, Forecast- und Tricast-Wetten sowie Über- und Unter-Wetten, ungültige oder zurückgezogene und unentschiedene Wetten, Wetten mit Cashout sowie Gratis-Wetten oder solche ohne Risiko

VIP & Treueprogramm

mr.play hält mit dem sogenannten Exclusiv-Club zwar durchaus ein VIP-Programm bereit, jenes gilt (bisher) jedoch nicht für die Sportwetten. Durch Einsätze in sämtlichen Casino-Spielen erhalten Mitglieder Punkte, die sie nach und nach auf insgesamt sieben VIP-Leveln aufsteigen lassen. Unter anderem sind dabei besondere Bonusangebote, spezielle Ein- und Auszahlungslimits, ein persönlicher Support und weitere Goodies erhältlich.

Sports-Betting-Bestandskunden gehen allerdings nicht vollkommen leer aus. So gibt es zum Beispiel den sogenannten PlayBoost, mit dem ihr eure Gewinne um bis zu 77 Prozent bzw. satte 11.000 Euro aufstocken könnt, sowie immer wieder wechselnde Specials.

Wettangebot

7 / 10
Positiv
  • Die wichtigsten Sportarten vorhanden
  • Gute Wetttiefe
  • Ebenfalls E-Sports und Hunderennen
Negativ
  • Keine Virtual-Sports
  • -
  • -

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Wie ganz zu Anfang bereits angesprochen, zeigt sich das Wettangebot bei mr.play Sportwetten nicht so üppig wie bei den Big-Playern der Branche, die Standards werden hier jedoch gut erfüllt. So könnt ihr grundsätzlich zwischen Prematch- und Live-Wetten wählen. Im ersteren Bereich findet ihr zentrale Sportarten wie Fußball, Handball, Basketball, American Football, Tennis und weitere.

Wetthighlights werden euch direkt auf der Startseite angezeigt. Bei einem Klick auf „Fußball“ im linken Seitenmenü könnt ihr zwischen mehr als 30 Ländern und entsprechenden Ligen wählen. Bei den europäischen Top-Ligen sind jeweils die wichtigsten Divisionen tippbar. Wenn ihr etwas spezieller wetten möchtet, zum Beispiel auf Spiele in Marokko oder im Iran, stehen euch häufig nur die primären Ligen zur Auswahl. Die Wetttiefe ist für den durchschnittlichen Sportwetter jedoch mehr als ausreichend.

Neben Standardsportarten habt ihr auch die Möglichkeit, Einsätze auf Hunderennen oder E-Sports zu platzieren. Virtual Sports-Betting, TV- oder Börsen-Wetten werden nicht angeboten.

Live-Wetten

6 / 10
Positiv
  • Eher nur sehr beliebte Sportarten vorhanden
  • Ausführliche Statistiken
Negativ
  • Generell kleiner Live-Wetten-Bereich
  • keine Livestreams

Im Bereich der Live-Wetten ist das Wettangebot deutlich eingeschränkter als bei den Prematch-Wetten. Das ist ganz normal, jedoch gibt es hier bei den mr.play Sportwetten doch ein vergleichsweise deutlich kleineres Portfolio als anderswo gewohnt. So beschränkte sich die Auswahl bei meinem mr.play Sportwetten Test – der durchaus zu einem Zeitpunkt stattfand, an dem tendenziell viele Sportereignisse stattfinden – auf gerade einmal 41 Optionen. Wohingegen unter den Prematch-Wetten einige hundert Möglichkeiten geboten wurden.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Beim Einstieg in den Live-Wetten-Bereich werden euch zunächst aktuelle Fußballspiele angezeigt. Des Weiteren gibt es zum Beispiel die Chance, auf Basketball, Eishockey, Darts, Volleyball oder Kricket zu setzen. Diese Auswahl wird laut Support bei wichtigen Ereignissen jedoch durch entsprechende Sportarten erweitert. Die Wetttiefe ist dabei durchaus in Ordnung. Ihr könnt hier nicht nur auf die Top-Fußballligen setzen, sondern ebenfalls auf Spiele in Griechenland oder Israel. Dasselbe gilt auch für die weiteren berücksichtigten Sportarten.

Eure Live-Wetten werden mit einer Verzögerung von etwa vier Sekunden angenommen.

Zu laufenden Begegnungen gibt es unter „Event Ansicht“ kleine Animationen, in denen unter anderem Spielstände, Freistöße, Karten und die Laufzeit der jeweiligen Partie angezeigt werden. Neben diesen Statistiken werden ein ausführlicher Live-Kalender und zusätzliche Datensammlungen zu allen verfügbaren Sportarten und Ligen bereitgestellt. Letztere befinden sich unter „Sportwetten“ > „Statistiken“ im linken Seitenmenü ganz unten. Livestreams konnte ich nicht ausfindig machen.

Quoten & Wettfunktionen

7 / 10
Positiv
  • Weitgehend transparenter Umgang mit Quoten
  • Ordentliche Quoten in Bundesliga und Champions League
  • Cashout
Negativ
  • Recht niedriger Quotenschlüssel
  • -
  • -

Quoten

Unter „Häufig gestellte Fragen“ in der Fußzeile und dort bei Punkt 9 „Allgemeine Sports FAQ’s“ findet ihr ausführliche Informationen zu den Quoten  bei mr.play Sportwetten. Hier wird euch unter anderem auch mitgeteilt, was Dezimalquoten sind und dass Quoten generell schwanken. Derartige Details sind oft nicht einmal bei vornehmlich auf Sports-Betting fokussierten Glücksspielplattformen zu finden! Bei spezielleren Fragen müsst ihr zwar auch hier den Support kontaktieren und zum Quotenschlüssel gibt es keine konkreten Antworten, insgesamt sind meine mr.play Sportwetten Erfahrungen in diesem Bereich jedoch überaus positiv.

Dass nichts Genaues zu Quotenschlüsseln gesagt wird, ist in der Tat ganz normal – und da die Bestimmung grundsätzlich keine Wissenschaft darstellt, ist das auch nicht weiter schlimm. Ich habe mir zunächst zehn Spiele aus dem Angebot von mr.play Sportwetten herausgesucht und aus deren Quoten selbst schnell den durchschnittlichen Quotenschlüssel berechnet. Dieser beträgt (nur) 87,97 Prozent. Die folgenden zehn Wettquoten-Payouts dienten als Basis:

95.97% / 94.19% / 93.93% / 92.48% / 88.76% / 52.75% / 92.62% / 91.63% / 84.52% / 92.92%

3 Wege Quotenschlüssel-Rechner

Mit diesem Rechner könnt ihr selbst den Quotenschlüssel für ein Spiel berechnen lassen. Gebt einfach die 3 Quoten für Heimsieg (1), Unentschieden (X) und Auswärtssieg (2) ein und klickt auf "Berechnen". Anschließend wird euch der Quotenschlüssel als Prozentwert angezeigt und die Farbe des Balkens zeigt euch an, wie gut der Wert ist. Die Differenz von 100% und dem Ausgabewert ist übrigens die Gewinnmarge des Wettanbieters.

Quotenschlüssel:

 Wettfunktionen

Ihr könnt bei mr.play Sportwetten sowohl Prematch-Wetten als auch Live-Wetten abschließen. In beiden Bereichen wird euch der sogenannte Play Bot angeboten, über den ihr zum einen eure Wetten organisiert und zum anderen konkrete Tipps und Statistiken zu anstehenden sowie laufenden Spielen einsehen könnt. Die Begegnungen werden zudem auf einer Skala von eins bis fünf bewertet. Eine Gewinngarantie gibt es durch diese Empfehlungen natürlich ausdrücklich nicht. Das Quotenformat könnt ihr übrigens ganz nach Vorliebe in dezimal, Bruch oder amerikanisch anzeigen lassen.

Generell habt ihr die Möglichkeit, Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten abzuschließen. In letzterem Bereich sind in verschiedenen Systemen zwischen 6 und 63 Wetten machbar. Wenn ihr merkt, dass eine Partie wider Erwarten nicht zu euren Gunsten läuft, könnt ihr einen Cashout durchführen. Die Cashout-Funktion erlaubt es euch, eine Auszahlung eures Einsatzes vor der Beendigung eines Spiels zu veranlassen und somit eure Verluste zu minimieren. Eine generelle Stornierung ist nach Platzierung einer Wette keine Option. Der Cashout gilt für Einzel- und Kombiwetten. Er ist weiterhin für alle Sportarten und Wettarten verfügbar. Ausnahmen bilden nur Forecast-/Tricast-Wetten, Systemwetten und asiatisches Handicap. Ein teilweiser Cashout ist (bislang) nicht möglich.

Einzahlungen & Auszahlungen

8 / 10
Positiv
  • Zahlreiche Zahlungsoptionen
  • PayPal, Neteller, Skrill und Trustly
  • Hohes, frei einzuteilendes monatliches Auszahlungslimit
Negativ
  • KYC könnte schneller gehen
  • Kein Upload-Bereich für Dokumente
  • Verwirrende Infos zur Bonusaktivierung in meinem Test

Insgesamt stehen bei mr.play Sportwetten mehr als 15 Methoden bzw. Dienste zur Einzahlung und Auszahlung zur Verfügung. Zu finden sind Visa, Mastercard, Banktransfer, Sofortüberweisung, Trustly, Skrill, NETELLER, ecoPayz, giropay, E-Transfer, Easy EFT, Euteller, Zimpler, EPS, Wire Transfer, paysafecard, Instadebit und sogar PayPal.

Einzahlungen werden bis auf die mit E-Transfer und Wire Transfer sofort verbucht. Bei den Ausnahme-Methoden dauert es bis zu 24 Stunden bzw. maximal 6 Werktage, womit sie generell weniger zu empfehlen sind. Die Einzahlungslimits belaufen sich auf 10 Euro Minimum und 4.500 Euro Maximum. Letztgenannte Summe könnt ihr nur per Kreditkarte überweisen. Mit den meisten Zahlungsdiensten könnt ihr maximal 2.000 Euro auf einmal überweisen.

Eine Auszahlung ist via

veranlassbar. Am schnellsten geht es mit den E-Wallets, also NETELLER, PayPal und Co., aber auch via Trustly beträgt die Auszahlungsdauer nicht mehr als 3 Tage. Die verfügbaren Währungen sind übrigens £, €, AU$, KR, $ und C$. Die maximal mögliche Auszahlung liegt bei 7.000 Euro pro Monat. Als Minimum muss euer Konto einen Betrag von 10 Euro aufweisen, um diesen auszahlen lassen zu können. Weitere Begrenzungen gibt es laut Kundendienst nicht.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Vor der ersten Auszahlung führt mr.play stets eine Identifizierung des jeweiligen Kunden durch. Hier greift das sogenannte Know-your-Customer-Prozedere (KYC). Es ist das Standard-Verfahren beim Sports-Betting und für Online-Casinos, mit dem die Anbieter Betrügereien ausschließen möchten. Die Vorgehensweise kann jedoch von Portal zu Portal etwas unterschiedlich sein.

So müsst ihr bei mr.play Sportwetten nur eine Kopie eures Ausweises und vielleicht einen Abzug eurer Kreditkarte einreichen, wobei ihr die sensiblen Daten natürlich schwärzen könnt. Wichtig sind vor allem euer Name, euer Geburtsdatum und eure Adresse. Die Konkurrenz verlangt hier mitunter deutlich mehr Dokumente. Die Übermittlung kann wahlweise per E-Mail oder via Post an Neogames International 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta erfolgen. Einen speziellen Upload-Bereich, wie man ihn von der Konkurrenz kennt, gibt es nicht. Die Prüfung kann bis zu 48 Stunden dauern. Das ist nicht besonders lang, andere Sportwetten-Plattformen verfahren jedoch schneller.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und der Auszahlung

In meinem Test habe ich auch die Einzahlung und Auszahlung mit echtem Geld gestestet. Meine Erfahrungen könnt ihr hier nachfolgend lesen.

Bevor ihr eine Einzahlung auf euer Konto veranlassen könnt, müsst ihr euch für eine Zahlungsmethode entscheiden. Ich entschied mich für eine Einzahlung mittels Kreditkarte in Höhe von 30 Euro. Die Einzahlung funktionierte auf Anhieb problemlos. 

Der Bonus für den Bereich der Sportwetten wurde mir zuerst nicht angezeigt. Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice und fragte, ob es nun tatsächlich keinerlei Boni für meine erste Einzahlung auf mein Sportwetten-Konto gäbe. Der Support antwortete mir, dass es lediglich eine Freiwette gäbe, wenn man den Einzahlungsbetrag mit einer 2er Quote wette. Vom angepriesenen 100%-Bonus war nicht die Rede. Die Freiwette gilt laut meiner Recherchen aber nur für andere Länder, nicht für Deutschland. Deutsche Wetter müssten den 100%-Bonus bekommen. Alles sehr verwirrend und kein guter Eindruck. Mein erhoffter Bonus wurde mir also nicht gutgeschrieben. Ärgerlich. 

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Die Auszahlung gestaltete sich allerdings sehr einfach und kundenfreundlich. Das war natürlich auch deshalb so, weil es keinerlei Bonusguthaben gibt, welches ich vorher hätte stornieren müssen. Dank der gespeicherten Kreditkartendaten dürfte die Auszahlung aber auch für euch keinerlei Probleme darstellen.

Meine Auszahlung wurde mir bestätigt. Nach drei Tagen war das Geld zurück auf meinem Konto.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Insgesamt färbt mein Erlebnis mit dem Bonus meine Erfahrungen eher negativ. Ich vermute, hier an einen nicht besonders gut informierten Mitarbeiter des Kundenservices geraten zu sein und hatte wahrscheinlich einfach Pech. Ich habe einige Zeit später nochmal nachgehakt und mir wurde bestätigt, dass ich eigentlich den 100-%-Willkommensbonus hätte bekommen müssen. Äußerst verwirrend. 

Seriosität & Sicherheit

8 / 10
Positiv
  • 3 europäische Lizenzen
  • SSL, transparente Fairness-Infos und mehr
  • Präventions-Generator
Negativ
  • Keine Siegel von Watchdogs
  • -
  • -

Wie ich bereits ganz zu Anfang der Zusammenfassung meiner mr.play Sportwetten Erfahrungen angemerkt habe, gibt es bei diesem Bookie ein umfangreiches Sicherheitskonzept. Die Basis bilden die drei Lizenzen – eine aus Großbritannien, eine aus Schweden und eine aus Malta. Diese durchweg in europäischen Ländern angesiedelten Genehmigungen gelten unter Glücksspielfans als überaus vertrauenswürdig. Und tatsächlich werden für die Vergabe jener deutlich höhere Ansprüche gestellt als bei Pendants aus Übersee.

Des Weiteren liegt eine hochmoderne SSL-Verschlüsselung vor. mr.play besitzt ein Zertifikat von Sectigo Limited. Eure Daten sind demnach auf allen Ebenen gesichert. Zwar gibt es kein Siegel von iTechLabs oder anderen unabhängigen Organisationen, die die Fairness beim Glücksspiel unter die Lupe nehmen, mr.play stellt jedoch einen extra Infobereich zum Thema bereit. Hier geht es wie so oft in erster Linie um das Casino-Portfolio. Das alleinige Vorhandensein bzw. die transparente Umsetzung der Informationen zeigt jedoch bereits, dass der Betreiber offensichtlich nichts zu verbergen hat. Ebenso sieht es übrigens auch bei den generellen Spielregeln, Vorgaben zu Payments, generellen Chancen usw. aus.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

mr.play Sportwetten ist zudem bei Facebook aktiv. Hierbei handelt es sich ebenfalls um ein gutes Zeichen für absolute Seriosität. Denn im Fall eines Betrugs oder anderer erheblicher Unstimmigkeiten könnten sich Kunden über diesen Kanal sehr öffentlichkeitswirksam beschweren – und das würde dem Geschäft des Buchmachers zweifelsohne immensen Schaden zufügen.

Für euren persönlichen Schutz arbeitet mr.play unter anderem mit Gamblers Anonymous und Gambling Therapy zusammen. Das bedeutet, ihr könnt hier selbst bei schweren Spielproblemen umfassende Hilfe erhalten. Ihr werdet sogar ermutigt, euch bei sämtlichen Fragen oder etwaigen Komplikationen umgehend an den Support zu wenden. Außerdem gibt es einen Präventionsgenerator, in dem ihr diverse Fragen beantwortet und euch so eine konkrete Empfehlung einholen könnt, ob ihr professionelle Hilfe benötigt oder nicht.

Limits könnt ihr direkt bei der Anmeldung festlegen oder im Nachhinein über euer Kundenkonto im Bereich „Einstellungen“. Ihr müsst diesbezüglich also nicht erst den Support kontaktieren, wie es bei der Konkurrenz vorkommt, sondern habt die Möglichkeit, prompt zu reagieren.

Das Betreiberunternehmen AG Communications Limited besitzt auch generell einen guten Ruf in der Branche. Es ist für eine Vielzahl von Online-Casinos verantwortlich, von denen einige sehr ordentliche Sportwetten-Bereiche besitzen. Ein Musterbeispiel dafür ist Karamba.

Service & Support

8 / 10
Positiv
  • Prompter Chat-Support
  • Hotline
  • Riesige FAQ
Negativ
  • Kein 24/7-Direkt-Support
  • E-Mail-Rückmeldung könnte schneller erfolgen
  • -

mr.play versteht sich als Qualitäts-Sportwetten-Portal und möchte seinen Kunden dementsprechend immer einen guten Service bieten. Das hat sich auch während meiner mr.play Sportwetten Erfahrungen bestätigt. Denn bei Fragen oder Problemen musste ich nie lange auf Antworten bzw. kompetente Hilfe warten. Ich habe tatsächlich mehrfach Kontakt zum Support aufgenommen und diesen auch mit kritischen Fragen zu Spielproblemen oder Gewinnchancen konfrontiert – mir wurde immer sehr freundlich und verlässlich weitergeholfen.

Der Live-Chat war dabei das Kommunikationsmittel meiner Wahl. Dieser steht täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung, unter anderem auf Deutsch. Er ist ganz einfach über den Chat-Button oben rechts im Hauptmenü zu öffnen. Bevor ihr euer Anliegen schildern könnt, müsst ihr einen der vorgegebenen Betreffe wählen. So werdet ihr gleich mit der zuständigen Stelle verbunden. Bis ein Mitarbeiter bereitsteht, vergehen gemäß meiner mr.play Sportwetten Erfahrungen nicht mehr als 30 Sekunden.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Neben dem Chat könnt ihr im selben täglichen Zeitfenster eine Hotline verwenden. Über jene wird allerdings ausschließlich Englisch gesprochen. Darüber hinaus gibt es für umfangreichere Anfragen auch ein E-Mail-Formular. Hier habt ihr ebenfalls die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen – zum Beispiel für das KYC-Verfahren. Antworten auf meine Anliegen erhielt ich binnen ca. 5 Stunden. Das ist nicht besonders gut, aber auch nicht besonders schlecht.

Diejenigen, die Informationen lieber schwarz auf weiß erhalten, werden sich im FAQ-Bereich von mr.play Sportwetten sehr wohlfühlen. Hier gibt es zu praktisch jedem Thema eine oder mehrere entsprechende Standardantworten. Der Umfang ist wirklich enorm. Als alternativen Kommunikations- und Informationsweg, der jedoch laut Aussage des Supports von immer mehr Kunden wahrgenommen wird, bietet mr.play einen Facebook-Account bzw. den dort nutzbaren Chat. Generell bietet der Bookie Englisch, Deutsch, Schwedisch, Norwegisch und Finnisch als Sprachoptionen an.

 Details DauerVerfügbarQualität
Live Chat Button rechts oben 30 Sekunden06:00 – 23:00 Uhr4/5
E-Mail Kontaktformular Ca. 5 Stunden 24/7 3/5
Hotline032221094890umgehend 06:00 – 23:00 Uhr 3/5
SonstigeFAQ und Facebook --4/5

Bedienung & Design

7 / 10
Positiv
  • Gute Ladezeiten
  • Klare Strukturen
  • Nutzerfreundliche Features
Negativ
  • Vermeintliche Chat-Probleme
  • -
  • -

Trotz der primären Ausrichtung als Online-Casino hat mr.play Sportwetten ein recht schlichtes Design sowie ein übersichtliches Layout. Das ist bei solchen Glücksspielplattformen tatsächlich nicht immer gegeben. Nahezu sämtliche Inhalte und Features befinden sich vor einem schlichten weißen Hintergrund. Die Schriften sind größtenteils in Schwarz bzw. auf den manchmal auch dunklen Hintergründen in Weiß gehalten. Dort und innerhalb diverser Bildelemente, die vornehmlich Bonusangebote betreffen, ist zudem ein freundliches Blau integriert. Das Konzept wirkt optisch ausgeglichen und weist auch funktionell gute Eigenschaften auf.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Die klaren Strukturen lassen selbst Spieler mit geringeren Erfahrungen immer schnell finden, wonach sie suchen. Hier ist das etwas weniger umfangreiche Sportwetten-Portfolio natürlich ein Vorteil. Eine Suchfunktion, übersichtliche Menüs und diverse andere Features sorgen dafür, dass Wetten möglichst unkompliziert vonstatten gehen. Darüber hinaus haben die Seiten und Funktionen von mr.play Sportwetten bei meinem Test (fast) immer einwandfrei geladen.

Nur mit dem Live-Chat gab es nach einem automatischen Ausloggen leichte Probleme. Als ich mich erneut eingeloggt habe und wieder chatten wollte, funktionierte er selbst bei wiederholtem Neuladen nicht mehr. Dabei kann jedoch auch ein Problem mit meinem Browser vorgelegen haben.

Mobile App

8 / 10
Positiv
  • Ressourcen sparende Web-App
  • Identisch zur Desktop-Variante
  • Auch mit alten Geräten kompatibel
Negativ
  • Keine Download-App
  • -
  • -

Die mr.play Sportwetten sind selbstverständlich auch mit Mobile Devices wie iPhone oder Samsung nutzbar. Eine Download-App gibt es jedoch nicht. Spieler müssen sich mit einer Web-App zufriedengeben, die jedoch – zumindest meiner Meinung nach – sogar diverse Vorteile gegenüber einer nativen Anwendung mitbringt. So müsst ihr für die mr.play Sportwetten App keinerlei Speicher bereitstellen, da sie einfach über jeden Browser funktioniert. Des Weiteren sorgt die spezielle Umsetzung dafür, dass die Applikation selbst mit älteren Geräten, die über kein aktuelles Betriebssystem verfügen, kompatibel ist.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Sowohl in funktioneller als auch funktionaler Hinsicht müsst ihr bei der App keinerlei Einbußen befürchten. Das gebotene Portfolio ist praktisch identisch zu dem der Desktop-Variante. Prematch- wie Live-Wetten sind uneingeschränkt verfügbar. Da es sich um eine etwas angepasste Version des Sportwettenportals für PC und Mac handelt, gibt es in Sachen Design und Layout grundsätzlich ebenfalls kaum Unterschiede. Nur optisch wurde alles etwas abgespeckt und es gibt natürlich entsprechend größere Buttons und Schriften. Die Skalierung funktionierte bei sämtlichen meiner Testgeräte einwandfrei und bei den Ladezeiten habe ich ebenso keinerlei Einschränkungen bemerkt. Wichtige Features, wie die Registrierung oder Ein- sowie Auszahlungen, sind mobil kein Problem.

Weitere Angebote

7 / 10
Positiv
  • Immenses Casino-Portfolio
  • Hochwertiges Live-Casino-Angebot
  • Immer viele Bonusangebote
Negativ
  • Jackpots von Microgaming, NetEnt etc. fehlen
  • Nur selten Tischspiel-Boni
  • -

Da das Hauptgeschäft von mr.play im Online-Casino angesiedelt ist, findet ihr dort natürlich ein weitaus üppigeres Portfolio vor als bei den Sportwetten. Generell könnt ihr zwischen den Bereichen „Casino“, „Live Casino“ und „Rubbelkarten“ wählen. Unter ersterem Menüeintrag sind vornehmlich Slots gelistet. Diese und die ebenfalls dort zahlreichen vorhandenen computerbasierten Tischspiele stammen von mehr als 30 namhaften Software Providern. Darunter sind auch Microgaming, NetEnt, Play’n Go und Betsoft. Insgesamt sind über 1.000 Titel vorhanden. Etwas schade ist allerdings, dass die großen progressiven Jackpots der Top-Entwickler nicht integriert wurden.

Das Live-Casino wird vornehmlich von NetEnt und Evolution betrieben. Hier könnt ihr unter anderem deutsches Roulette und diverse Blackjack-Varianten genießen. Darüber hinaus wurden einige Specials wie Dream Catcher und Football Studio hinzugefügt. Die Scratchcards-Sektion umfasst zahlreiche Keno-Versionen und weitere Klassiker. Übrigens sind über die Suche auch Bingo- und Poker-Games erreichbar.

mr.play Sportwetten Erfahrungen – Test & Bewertung 2020

Die Bonusangebote sind vornehmlich auf Spielautomaten abgestimmt. Dann und wann gibt es jedoch auch Deals für Table-Games. Generell wechseln die Boni bei mr.play häufiger – so werden zum Beispiel immer saisonale Deals wie Oster- oder Weihnachtsangebote und ebenso solche zu speziellen Sportevents oder neuen Spiel-Releases geschaltet. Möglich sind Reloads, Freispiele, Highroller-Deals und andere Typen.

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