Happybet zieht sich aus Österreich zurück, also Zeit für die erste Auszahlung dachte ich vor 1,5 Wochen. Seitdem schlägt die Verifizierung meines Wettkontos immer wieder fehl, der Reihe nach:
Gibts noch wen der aktuell mit der Verifizierung / Auszahlung verzweifelt?
- Ich lade eine Stromrechnung im Wettkonto hoch. Beim Versuch einen Ausweis hochzuladen kommt eine Fehlermeldung.
- Livechat gibts keinen, Telefonnummer gibts keine. Auf Mail-Nachfrage schickt Happybet einen Link über den der Upload des Ausweises funktionieren soll. Beim Aufruf dieses Links gibts aber eine Fehlermeldung.
- Stattdessen soll ich den Ausweis per Mail schicken. Aus Sicherheitsgründen mache ich sowas äußerst ungern, ausnahmsweise maile ich den Ausweis weil Happybet ja per 30.9. in Österreich zusperrt.
- Antwort von happybet: Ich soll ein Selfie schicken mit handgeschriebenem Zettel auf dem das aktuelle Datum, mein Name und "Verifizierung Happybet" steht, ein Foto vom Ausweis soll ebenfalls zu sehen sein um das Gesicht zu verifizieren.
- Widerwillig schicke ich auch das Selfie per Email, decke allerdings beim Ausweis einen unwichtigen Teil ab (Foto, Name, Geburtsdatum sind zu sehen)
- Happybet akzeptiert das Selfie nicht, der Ausweis soll komplett zu sehen sein. Mein Einwand, dass ich den Ausweis davor schon komplett geschickt habe wird ignoriert.
- Das geht 2-3mal so hin und her, ich teile Happybet mehrmals mit, dass ich keine weiteren Dokumente per Email schicken möchte und sie mir einen funktionierenden Link zum Upload senden sollen.
- Das geschieht nicht. Stattdessen kommt die Antwort, dass das Konto ohne Dokumente nicht verifiziert werden kann. Mein Hinweis, dass schon drei Dokumente geschickt wurden wird ignoriert.
- Ich verlange eine Verbindung zum Vorgesetzten und kündige die Veröffentlichung der Angelegenheit sowie rechtliche Schritte an.
- Es mailt erstmals eine Support-Dame mit Namen, die auch wieder nur dasselbe mitteilt, Auszahlung gibts erst wenn das Konto verifiziert ist. Sie verlangt nun auch ein Selfie, allerdings soll auf dem Selfie auch die Rückseite des Ausweises zu sehen sein.
- Ich frage nach wie ich es physiologisch hinbekommen soll auf einem Selfie gleichzeitig Vorder+Rückseite des Ausweises sowie einen Zettel zu zeigen.
- Keine Antwort. Dafür wird das Wettkonto gesperrt.
- Es wird wieder ein Link zum Upload geschickt und der Hinweis, dass das Wettkonto gesperrt wurde weil es nicht verifiziert ist. Der Link funktioniert nicht, Fehlermeldung wie beim ersten Link.
Gibts noch wen der aktuell mit der Verifizierung / Auszahlung verzweifelt?
). Es ging hin und her über Wochen. Erst als ich Ihnen ein Selfie mit dickpic schickte, meinte die Dame, ja das sind zweifelsfrei sie.
