Das war meine Antwort:
Guten Tag,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass Sie so lange auf unsere Antwort warten mussten.
Wir erhalten im Moment eine hohe Anzahl an Anfragen, die nacheinander bearbeitet werden. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihre Fragen so schnell wie möglich bearbeiten und beantworten.
Sobald eine Auszahlung überprüft wird, können Dokumente aufgrund gesetzlicher Regelungen bedingt durch die Lizenzierungsbehörden zum Schutz des Kundenkontos erforderlich sein. Ihre Dokumente werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies bis zu 5 Werktage dauern kann. Sobald Ihre Dokumente überprüft werden, werden Sie benachrichtigt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,
Sheena
Tipico Customer Care Centre