Sekabet stellt sich vor - Support

[irrlicht666]

Dann bist Du eher der Meinung, dass die Regeln / AGBs zum verantwortungsbewussten Spielen, zierendes Beiwerk sind und ein Buchmacher sich nach Lust und Laune aussucht, an welchen Teil seiner AGBs und Auflagen er sich gerade halten möchte? ​​​
Ich lasse Dir da gern Deine Meinung, aber vertrete da eine Andere und diverse Gerichtsurteile auch.

 

[kollo87]

Vielleicht kommt es mir nur so vor, aber bei dir klingt es nach Vorsatz. Wenn ich mich irre solltest du dich an eine Beratungsstelle wenden https://www.sportwettenvergleich.ne...spielsucht-informationen-und-beratungsstellen

 

[Moleman]

Ich muss leider ebenso von einem Problem berichten. Ich habe letzte Woche via PayPal eingezahlt. Nachdem nach mehreren Stunden keine Gutschrift erfolgt ist, habe ich den Support kontaktiert und mir wurde gesagt: "We didnt receive money from Paypal" und ich solle PayPal kontaktieren. Das Geld wurde mir aber in meinem PayPal-Account abgebucht und ich hatte noch nie irgend ein Problem mit PayPal-Zahlungen.

Daher habe ich auf PayPal Antrag auf Käuferschutz gestellt. Nach ein paar Tagen hat mich dann der Support kontaktiert und gesagt, dass die Gutschrift erst erfolgen kann, wenn ich den Konflikt wieder aufhebe. Ich habe um Garantie gebeten, dass die Einzahlung dann auch wirklich gutgeschrieben wird. Nachdem dies bestätigt wurde, habe ich den Konflikt bei PayPal aufgelöst und dem Support-Mitarbeiter, der mich kontaktiert hatte, Bescheid gesagt. Dann wiederum wurde mir gesagt, dass Sekabet mit dem Provider momentan Probleme hat und ich mich gedulden müsse.

Kurzum: Ich wollte einfach nur eine Einzahlung machen und warte jetzt eine Woche auf die Gutschrift. Klar, es kann immer mal zu technischen Problemen kommen. Aber meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass ich das dann ausbaden muss. Schade.

 

[sekabet]

Guten Tag Moleman,

Ihre verzögerte Einzahlung wurde soeben auf Ihr Konto gutgeschrieben. Als Entschuldigung haben wir Ihnen zusätzlich eine nicht umsatzpflichtige Gutschrift in Höhe von 10,- Euro gegeben. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Sekabet

 

[Moleman]

Danke für die Hilfe und die 10,- Euro Entschädigung. Damit ist das Thema nun zu meiner Zufriedenheit erledigt. Quoten und Support sind top und technische Probleme können mal vorkommen.

 

[franzl78]

Also, bei mir geht PayPal nicht. Habe mich angemeldet und bei den Einzahlungsmethoden kommt kein PayPal. Der Mitarbeiter meint, ich muss das über meine Kreditkarte verifizieren/einstellen. Das kenne ich so nicht. Skrill geht auch nicht, da kommt bei Skrill, dass eine Zahlung an den Händler nicht möglich ist. Alles ander habe ich nicht. Wie nun weiter?

 

[Trailblazer]

Soeben auch mal wieder bei Sekabet eingeloggt, bisher einmal über Neteller eingezahlt gehabt.
Wollte nun auch per Paypal einzahlen, weil da noch Guthaben liegt und Sekabet bei einem Match quotentechnisch noch hinterher war, was jedoch zur Odyssey wurde.
Erstmal halt PW vergessen gehabt, dachte "kein Prob, dann halt PW vergessen klicken".
Kam aber trotz fünf Versuchen keine Mail an, auch nicht im Spam.
Anschließend im Chat wurde das Problem nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen zwar dann irgendwann
behoben, hat aber über 30 Minuten Gesprächszeit "gekostet".
Dann endlich einloggen können, kann ich unter den Einzahlungsoptionen kein Paypal finden.
Wieder in Chat rein, erklärt mir der Mitarbeiter, dass das nicht verfügbar sei.
Skrill ging nun bei mir auch nicht! Hoffe, das kann schnellstmöglich behoben werden.

Beste Grüße

Trailblazer

 

[sekabet]

Hallo franzl78,

PayPal wird nach einer kurzen Reparaturphase wieder verfügbar sein. Bei der Einführungsphase gab es seitens Provider und auch von unserer Seite aus technische Probleme, auf die wir nicht vorbereitet waren. In Kürze ist es jedoch soweit und unsere Kunden können gerne bei uns via PayPal einzahlen. Skrill steht im Moment nicht im Mittelpunkt der Planungen, da wir gerade mit PayPal beschäftigt sind. Wir bitten Sie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Sekabet

 

[sekabet]

Hallo Trailblazer,
ich bitte Sie um Entschuldigung für die lange Wartezeit bei uns im Live-Chat. PayPal wird in Kürze wieder verfügbar sein. In dringenden Fällen kann ich Ihnen auf Skype 24/7 gerne persönlich behilflich sein.
Sekabet

 

[0711er]

Was versteht Sekabet denn unter "blitzschnelle Auszahlung" ?

Ich warten jetzt bereits den 3. Tag auf eine Auszahlung!
Auf meine Mail an den Support gestern, kam auch noch keine Antwort...

Update 30.10.16

Weiterhin keine Auszahlung, kein LiveChat, keine Antwort auf meine 1. Mail (über das Kontaktformular auf der Seite).
Die 2. Mail ging jetzt direkt an [email protected]

Update 30.10.16

Mittlerweile wurde ausgezahlt.

 

[sekabet]

Guten Tag 0711er,

die Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von Stunden erledigt. Für Verspätungen oder sonstige Angelegenheiten bieten wir Ihnen hier unseren persönlichen Support an. Nennen Sie mir bitte Ihren Benutzernamen und ich veranlasse die Auszahlung sofort persönlich. Für Ihre weiteren Fragen und Anregungen stehe ich Ihnen auch 24/7 auf Skype zur Verfügung.

 

[sekabet]

Guten Tag 0711er,

nach Kontaktaufnahme mit uns wurde Ihre komplette Auszahlung veranlasst, dazu noch 25 Euro als Entschädigung auf Ihr Konto gutgeschrieben. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Der Grund für die Verspätung war, dass Ihr erster Auszahlungswunsch uns nicht erreicht hatte. Ihr nächster Versuch wurde innerhalb von 5 Minuten erfüllt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei Sekabet und für weitere Fragen bin ich immer hier und auf Skype, um Ihnen zu helfen.

Sekabet

 

[0711er]

Hallo,

das Geld ist soeben auf meinen Skrill Konto eingegangen.
Damit bin ich fürs Erste zufrieden gestellt.

Trotzdem frage ich mich natürlich:

Warum werden Auszahlungen nicht bearbeitet, sobald sie über die Website beantragt werden?
Der LiveChat war für mich nie erreichbar und auch eine Mail über ihr Kontaktformular auf der Website, erreicht sie ganz offensichtlich nicht.
Wohl erst meine Email brachte schlussendlich Erfolg.

 

[sekabet]

Vielen Dank für Ihre Anregungen. Wir werden alle Schritte unternehmen, unseren Service bezüglich der von Ihnen genannten Kritikpunkte zu verbessern. Bei überwiegender Mehrheit werden Auszahlungen innerhalb von 20 Minuten bearbeitet. Bei Auszahlungen via Skype über mich geht es noch schneller.

 

[betrag]

Was hat es mit dem "12Macau" im Live Casino auf sich?
Man muss da Benutzernamen + Passwort eingeben.
Obwohl eingeloggt.
Welches PW, wo Anmelden??
Den eigenen nimmer er nicht an.

 

[sekabet]

Sie müssen sich nur einmal auf der Homepage einloggen. Dann einfach Live Casino und 12Macau klicken. Ich habe es eben ausprobiert und es funktioniert. Für weitere Hilfe bitte kontaktieren Sie Live-Support oder gerne bei mir auf Skype.

 

[Aalangler]

Wie schaut es denn mit Limitierungen aus ? Geht bestimmt genauso schnell wie bei allen anderen Euro Bookies auch, oder ?

 

[sekabet]

Bei Sekabet/Asian Betting dürfen Sie bei einem Spiel bis zu 20.000 Euro setzen, in der 2. Liga bis zu 9.000 Euro. Gewinnende Spieler werden nicht limitiert. Warum nicht gleich ausprobieren? Hier registrieren.

Für weitere Fragen bin ich für Sie ganz persönlich 24/7 auf Skype verfügbar.

Sekabet

 

[JanP92]

Hallo,
hab mich letzte Woche bei Sekabet angemeldet, und wollte direkt per VISA 50€ einzahlen, auch um den Bonus zu bekommen.
Die Einzahlung wurde irgendwann abgebrochen und ich hab es sein lassen, mein Wettkonto zeigt auch noch 0€ an.

Jetzt habe ich gesehen das auf meiner VISA trotzdem 50€ abgebucht wurden.

Das Kontaktformular auf Sekabet bringt immer einen Fehler beim abschicken der Nachricht, auf E-Mail's (an [email protected]) wird auch nicht reagiert.

Können Sie mir hier helfen? Wenn nicht werde ich die Abbuchung auf meiner VISA rückgängig machen!

Danke

 

[crxvti]

Jetzt habe ich gesehen das auf meiner VISA trotzdem 50€ abgebucht wurden.

Ist mir auch 2-3x passiert. Geholfen hat es dann, im Chat darauf hinzuweisen. Nach 1,5 Std Hin-und-Her und mehrfachem Senden aller bereits eingesandten Verifizierungsdokumente wurde der Betrag gutgeschrieben: d .h. eingegangen ist er dort auf jeden Fall, aber noch nicht auf dein Konto dort gebucht worden.