mybet hat Konto gesperrt 1380 € weg..

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domidy

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Okt. 22, 2012
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#1
Schönen guten Abend,

Ich habe mich vor einer Woche bei mybet registriert und mein 100 € Einzahlung mit den 100% Bonus verdoppelt. Ich bin mit dem Motto ALLES ODER NICHTS an die Geschichte ran gegangen.
Nach etwa sieben Tagen habe ich stolze 1380 € gewonnen ;-) … Also ich meine 3 Wette gesetzt habe musste ich noch etwa 300 € umsetzen leider hatte sie mich zu diesen Zeitpunkt schon limitiert und zwar auf 50 € ;-/ naja egal dachte ich mir ( war ja schon gut im plus).

Ich habe Brav mein Wetten gesetzt und noch ein Teil gewonnen, so das ich gestern meine ganzes Geld abheben wollte (Ausweis + Rechnung habe ich auch gesendet)und heute Nachmittag erhielt ich die Antwort von mybet.

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wir haben festgestellt, dass Ihr Spielerkonto mit dem Benutzernamen XXXX mit
einem anderen Spielerkonto bei mybet in Verbindung steht. Es ist nicht erlaubt
Boni für mehr als ein Spielerkonto zu erhalten. Dies können Sie unseren
Bonusbedingungen unter Punkt 1 entnehmen.

[1]http://www.mybet.com/de/bonus-terms

- Bonusangebote sind begrenzt auf einen Spieler pro Haushalt.
- Die Identität eines Users wird anhand folgender Merkmale festgestellt: Name
, Postanschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit- oder Zahlkartennummer.
PEI behält sich vor, weitere Identitätsnachweise anzufordern.

Aufgrund dessen und gemäß unseren AGB (Punkt 7.2) werden Ihre Gewinne
einbehalten. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Einzahlung(en) wieder über
das gleiche Zahlungsmittel auszahlen zu lassen. Danach wird Ihr Spielerkonto
permanent geschlossen. Bitte sehen Sie hierzu unsere übergreifenden AGB:

[2]http://static.mybet.com/static/General_Terms_PEI_DE.pdf

3.8 Sie dürfen sich nur einmal als Kunde bei uns registrieren und nur einen
Benutzeraccount führen. Es ist Ihnen nicht gestattet, sich unter Angabe eines
anderen Namens oder einer anderen E-Mail-Adresse erneut anzumelden.
Insbeson-dere ist es nicht gestattet, Dritte – auch mit deren Einverständnis –
anzumelden. Dies gilt unter anderem auch für Freunde und Verwandte. Wenn wir
auf-grund Verbindungen zwischen Benutzeraccounts den berechtigten Verdacht
haben, dass Sie mehr als einen Account eröffnet haben, haben wir das Recht,
abgeschlossene Wetten zu stornieren, eventuell gutgeschriebene Gewinne zu
stornieren und gewährte Boni zu streichen. Ein solcher Verdacht kann nur
entkräftigt werden, sofern Sie uns zweifelsfrei nachweisen, dass die
Benutze-raccounts von verschiedenen Personen eröffnet worden sind und kein
weiterer Verstoß gegen unsere Geschäftsbestimmungen vorliegt.

3.10 Vertragliche Verpflichtungen, die bereits entstanden sind, sind auch dann
zu erfüllen, wenn die Eröffnung des Benutzeraccounts abgelehnt wird oder
dieser später geschlossen oder gesperrt wird.

7.2 Wir dulden keine betrügerischen Aktivitäten. Wenn wir nach vernünftigem
Ermessen der Meinung sind, dass Sie versuchen, uns, einen anderen Nutzer
unserer Serviceleistungen oder eine andere Person auf irgendeine Art und Weise
zu betrügen, etwa mittels Zahlungsbetruges oder wenn wir Sie einer
betrügerischen Zahlung, etwa der Verwendung gestohlener Kreditkarten oder
sonstiger betrügerischer Aktivitäten oder verbotener Transaktionen (etwa
Geldwäsche), verdächtigen oder Sie gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen,
behalten wir uns das Recht vor, Sie vorläufig zu sperren und/oder gänzlich von
der Nutzung unserer Servicedienstleistungen auszuschließen, die Gewinne und
Guthaben teilweise oder vollständig einzubehalten und die Informationen
(zusammen mit Ihrer Identität) der Polizei und sonstigen zuständigen Behörden
mitzuteilen. Weitere Informationen zu diesem Vorgehen finden Sie in unseren
Datenschutzrichtlinien.


Also ich kann jeden versichern das ich kein zweites Konto habe und kein Punkt von diesen zutrifft.

Das einzige was mein Problem ist das ich nur ein Internet Stick besitze mit einer Flatrate von Lidl Mobile und als ich das heute Nachmittag angerufen habe.

Sagte er zu mir das Mobile Internet Provider immer Statische IP´s vergeben. Jeder Nutzer kann also die Selbe IP habe und auch gleichzeitig benutzen ohne das es Probleme gibt.

Also im Klartext ich kann meine IP nicht selber bestimmen und jeder X beliebige Nutzer der selber damit ins Internet geht, kann bzw hat eventuell die selbe IP.



Fazit: Mybet hat mein Konto gesperrt und mir meine Einzahlung in höhe von 100 € zurück erstattet .
Natürlich könnt ihr euch denken das ich den Rest natürlich auch haben will !!!

Meine Frage an euch !

Hat jemand schon derartige Erfahrungen mit mybet gesammelt bzw was kann ich in diesen Fall machen, schließlich kann ich nichts dafür und bin im RECHT.
 
#4
Das einzige was mein Problem ist das ich nur ein Internet Stick besitze mit einer Flatrate von Lidl Mobile und als ich das heute Nachmittag angerufen habe.

Sagte er zu mir das Mobile Internet Provider immer Statische IP´s vergeben. Jeder Nutzer kann also die Selbe IP habe und auch gleichzeitig benutzen ohne das es ...





Dann schreib denen das doch

Wenn dem wirklich so ist
 
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#5
domidy schrieb:
Das einzige was mein Problem ist das ich nur ein Internet Stick besitze mit einer Flatrate von Lidl Mobile und als ich das heute Nachmittag angerufen habe.

Sagte er zu mir das Mobile Internet Provider immer Statische IP´s vergeben. Jeder Nutzer kann also die Selbe IP habe und auch gleichzeitig benutzen ohne das es Probleme gibt.

Also im Klartext ich kann meine IP nicht selber bestimmen und jeder X beliebige Nutzer der selber damit ins Internet geht, kann bzw hat eventuell die selbe IP.
Zum Vergrößern anklicken....
Ich vermute mal, dass Problem ist, dass du immer Alles oder Nichts gespielt hast. Hast wirklich immer die ganze Bank gesetzt? Das sieht dann natürlich schon sehr auffällig aus und macht den Eindruck, dass man nur mal eben den Bonus suren wollte. Dann gucken die wohl bißchen genauer hin. Ich glaub, wenn du normal gewettet hättest, wäre wohl garnicht mal was passiert. Das Problem mit der IP kannst mit fast jedem Provider haben, mit der Begründung könnte man jeden User willkürlich sperren. Ich wette auch oft mit USB-Stick und einen Anbieter da ist die IP-Range so minimal, da müsste mich jeder Anbieter sperren.

Aber der Mitarbeiter von deinem Anbieter hat Dir eh Mist erzählt, das passt hinten und vorne nicht. Statische IPs haben die schonmal garnicht, sondern dynamische IPs. Und genau das wird wohl eher das Problem sein. Und dass mehrere User mit der gleichen IP gleichzeitig im Netz sein können hat auch nichts mit dynamischen IPs oder statischen IPs zu tun, das geht mit sowohl als auch. Du wirst wohl mal mit einer IP eingeloggt gewesen sein mit der irgendwann mal ein anderer User eingeloggt war, weil sie eben dynamisch ist. Aber das lässt sich eh kaum vermeiden.

Unterm Strich ist das reine Willkür von MyBet, kann im Prinzip jeden treffen.
 
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#6
Leider hatte ich vor einigen Jahren das gleiche Problem.

Damals bin ich über eine E-plus UMTS-Karte ins Netz gegangen und mir wurden Boni`s und Auszahlungen von verschieden Bookie`s verwährt.
Das Problem mit der IP-Adresse sollte also mittlerweile auch den Buchmachern bekannt sein!
Es war schon damals eine Frechheit, allein die IP Adresse als Indiz für Mehrfachkonten vorzuschieben.
Wenn ich z.b. über ein offenes WLAN-Netz surfe, haben schliesslich 1000 Andere auch die selbe IP.
Nichts desto trotz bleibt dir nur die Möglichkeit, freundlich und bestimmt, deinen regulär erziehlten Gewinn einzufordern.
Sollte sich Mybet trotzdem auf seine AGB`s berufen, würde ich deinen Fall bekannt machen. Damit meine ich nicht nur hier im Forum, sondern auch bei SBR und BMR.
Das hat in der Vergangenheit schon vielen Wettern geholfen!
Ausserdem bewirbt sich Mybet um eine Sportwetten Lizenz in Deutschland, da könntest Du sicher mit Androhung einer Beschwerde einigen Druck aufbauen.
Viel Erfolg!
 
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#7
Oli hat Recht.
Ich würde an Deiner Stelle da nicht nachlassen.
Wahrscheinlich hat deren Software angeschlagen und nun verstecken sie sich dahinter.
Wenn Du nichts gewoinnen hättest, wäre auch nichts passiert. Mach Druck, bleib aber immer sachlich und freundlich, so schwer es auch fällt.
 
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#8
Ich danke euch erst mal für eure Infos.


Ich habe gestern noch mal eine @ mail an mybet geschrieben und werde mal schauen was jetzt dabei raus kommt.


Ja ich habe immer alles gesetzt.Bei manchen Wetten bei einer drei-weg-wette, zwei Tipps abgegeben aber auch aus dem Grund um erstens den Bonus schneller zu drehen und zweitens weil sie mich ab der dritten oder vierten Wette auf 50 € limitiert haben.


Ja es mag sein das es so aussieht als würde ich alles sure spielen aber selbst daran kann man keinen verurteilen....


@ampex: Ja klar das habe ich bereits...
@oli-fcm : Was ist SBR und BMR ?
 
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#9
Dann sollen die halt ihre bescheurten Bonis nicht anbieten, wenn die damit nicht klarkommen. Wenn die welche anbieten, müssen die sich halt damit abfinden, dass sie keine Möglichkeit haben, nachzuprüfen, ob die Regeln wirklich eingehalten wurden. Mehr Möglichkeiten als die üblichen Verifizerungsmarathons haben sie eben nicht. Es gibt auch Buchmacher, die prüfen vor Gutschrift des Bonus nach, ob einem der Bonus überhaupt zusteht. Aber einem erstmal die Möglichkeit geben, die Einzahlung zu verspielen und dann nach Lust und Laune den Bonus wieder abziehen geht einfach garnicht.
 
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#12
Halt uns mal bitte auf dem Laufenden, wie es da bei dir weitergeht.

Das mal wieder absolut unterste Schublade von einem Bookie - mit Seriösität hat das NULL zu tun.
Es ist imo hochgradig kriminell, einen Spieler erst "hochspielen" zu lassen und ihm dann später den Einzahlungsbetrag wieder zu geben.

Entweder die haben einen stichhaltigen Beweis dafür, dass du sie betrogen hast, dann steht dir der Einzahlungsbetrag auch net mehr zur Verfügung oder aber die zahlen alles aus.

Das geht ja nicht an, dass man erst bei der Auszahlung moniert - entweder gleich oder gar net.
Ich würde die anzeigen - den Spass würd ich mir rausnehmen [[stupid]][[cheers]]
 
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#13
mosspower schrieb:
Halt uns mal bitte auf dem Laufenden, wie es da bei dir weitergeht.

Das mal wieder absolut unterste Schublade von einem Bookie - mit Seriösität hat das NULL zu tun.
Es ist imo hochgradig kriminell, einen Spieler erst "hochspielen" zu lassen und ihm dann später den Einzahlungsbetrag wieder zu geben.

Entweder die haben einen stichhaltigen Beweis dafür, dass du sie betrogen hast, dann steht dir der Einzahlungsbetrag auch net mehr zur Verfügung oder aber die zahlen alles aus.

Das geht ja nicht an, dass man erst bei der Auszahlung moniert - entweder gleich oder gar net.
Ich würde die anzeigen - den Spass würd ich mir rausnehmen [[stupid]][[cheers]]
Zum Vergrößern anklicken....

Wie würdest du das machen?
Und wie hoch würdest du deine Chancen sehen, dein Geld zu bekommen?
 
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#14
Roony schrieb:
Wie würdest du das machen?
Und wie hoch würdest du deine Chancen sehen, dein Geld zu bekommen?
Zum Vergrößern anklicken....

Mybet muss beweisen, dass Du sie betrogen hast. Wenn sie als Beweis nur irgendeine IP vorweisen können, dann haben sie schon verloren.

Da ein Bookie nicht davon ausgeht, dass jemand sie vor Gericht zieht, machen sie solche Spielchen und hoffen, dass der Kunde irgendwann aufgibt.

BET-AT-HOME musste das vor kurzen am eigenen Leib erfahren. Zwar anderer Sachverhalt, aber da war die Ausgangslage aussichtsloser.
 
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#15
An deiner Stelle würde ich den Fall den du geschildert hast Öffentlich machen nur so kannst du an diese Unternehmen herankommen die denken auch die können sich alles erlauben weil sie auf den großen Geld sitzen. Ich würde an deiner Stelle erstmal in verschiedenen Forums den Fall schildern evtl. das auf Facebook veröffentlichen denen mitteilen mit rechtliche Schritte einzuleiten. Desweiteren würde ich den Vorfall an Akte senden damit jeder weiss was das für ein Verein ist.
Dann bekommen die schon mal feuchte Hände wenn das Unternehmen negativ in den Medien vorgestellt wird nur so kannst du etwas bewirken ich drück dir die Daumen.[[yo]]
 
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#16
Auf meine erste @mail habe sie so reagiert....
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Kundenservice

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unsere Zahlungsabteilung hat Ihr Anliegen erneut überprüft und wir möchten
Ihnen mitteilen, dass Ihr Spielerkonto permanent geschlossen bleibt. Ihre
Einzahlung in Höhe von 100€ wurde zwischenzeitlich auf Ihr Skrill-Konto zurück
gebucht.

Wir bedauern Ihnen keine anders lautende Antwort geben zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern telefonisch und per E-Mail
zur Verfügung.

Viele Grüße,
Sven Hentzner
mybet Kundenservice
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das war gestern, ich habe gleich noch mal
zurück geschrieben das ich ein recht auf eine plausible erklärung habe u.s.w ich habe auch versucht bisschen mehr druck aus zu üben, mal schauen. Wenn sie bis morgen nicht Antworten rufe ich dirket noch einmal an.
 
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#17
Selbst wenn sie Dir den Bonus und daraus resultierende Gewinne wieder abziehen. Die Hälfte hast mit Echtgeld gewonnen, da du ja immer die komplette Bank gesetzt hast. Du hast mit deinen eingezahlten Geld gewettet und gewonnen. Aber die stehen wohl nicht ohen Grund einen Schritt vor der Scamlist bei SBR. Die Masche scheint wohl Gang und Gebe bei denen zu sein.
 
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#18
So ich habe gerade noch mal mit mybet Telefoniert und das Gefühl gehabt das sie sich jetzt wenigstens noch mal darum bemühen und sich mein Fall widmen.. ABER erst Montag bekomme ich Antwort -_- weil es von Speziellen Mitarbeitern geprüft werden muss.



Tja, ich halte euch auf dem Laufenden......
 
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#20
Glückwunsch, das ist doch bestens !

Beharrlich, aber trotzdem freundlich gegenüber den Bookies zu bleiben ist garnicht so einfach, insbesondere dann wenn man sich klar im Recht sieht.

Ich kann nur jedem empfehlen auf die ganzen Bonis zu pfeifen und Pinnacle zu nutzen, da spart sich jeder den Stress.
 
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