betathome Konto gesperrt

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polo2103

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Okt. 15, 2013
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#1
Hallo!
Habe ein Riesen Problem und hoffe ihr könnt mir Helfen.


Bin seit fast 2 Jahre bei Bet-at-home angemeldet, meistens dort gespielt wen es wieder einen Bonus gegeben hat.


Auch schon einmal Ausbezahlt, alles ohne Probleme.


Im August gab es wieder den Bundesliga Start Bonus von 50% bis 200€.
Also 600€ Eingezahlt und Bonus erhalten 800€ zum Wetten.


Letzte Woche habe ich die Umsatzbestimmungen erfüllt und wollte die am Konto er wetteten 2500€ Ausbezahlen.


Dann aber der schock, wollte mich einloggen: „Ihr Konto wurde gesperrt“
Sofort Mail an BAH geschrieben und erhielt folgende Antwort:


Das Wettkonto wurde gesperrt, da wir feststellen mussten, dass von Ihrem Computer mehrere Wettkonten erstellt wurden, auf denen Boni eingelöst wurden. Dies ist ein Verstoß gegen die Bonusbestimmungen, daher wurden die Wettkonten gesperrt.

Aufgrund des Missbrauchs der Bestimmungen ist eine Wiedereröffnung nicht länger möglich.


Erstmal richtig geschockt, was das sein sollte, habe keine Doppel Accounts oder der gleichen.


Danach sofort bei BAH angerufen nach 5maligen versuch deutschen Mitarbeiter erreicht.
Dieser sagte mir nur das festgestellt wurde das 2 oder mehrere Konten die selbe IP Adresse nachgewiesen haben und dies ein verstoß gegen Die Bonusbestimmungen sei.


Trotz mehrmaliger Beteuerung das ich ganz sicher die Einzahlung sowie Bonus anpruch nur auf meinem privat PC gemacht habe und schon ab und zu auf Tablet im öffentlichen WLAN Netz gewettet habe, dies ja aber nicht verboten ist da ja Einzahlung+Bonus auf privat pc beansprucht habe.
Sagte mir nur er kann nichts machen und die Entscheidung ist endgültig.


Bin nun sehr sauer da 2500€ sehr sehr viel Geld ist.


Aber und weshalb ich auch hier schreibe ist, nach anfrage an BAH das sie mir zumindest meinen Einzahlungsbetrag Ausbezahlen würden, erhielt ich nur:




Ihr Wettkonto kann daher nicht mehr entsperrt werden. Etwaiges Guthaben verbleibt auf dem Wettkonto.


Aber das kann es ja nicht sein? Nicht nur das der Bonus und der gesamte Gewinn einbehalten wurde, Sie weigern sich sogar die Einzahlung und das immerhin 600€!! Auszubezahlen.


Bin nun wirklich am überlegen einen Anwalt einzuschalten, den so geht es sicher n
 
#2
Bin alles Andere als ein Computerkenner, aber ist es nicht so, dass die IP fast immer dynamisch ist und man bei jeder Neueinwahl ins Internet eine Neue bekommt? Es lässt sich doch gar nicht vermeiden (es sei den, man hat eine statische IP), dass die selbe IP von anderen Personen für den gleichen Zweck verwendet werden könnte.

Und auch wenn es wahrscheinlich nicht viel bringen wird, würde ich mich erstmal an diese Einrichtung wenden http://www.lga.org.mt/. Es ist eine Kontroll-Behörde, an die man sich bei Streitigkeiten wenden kann. Die email-Adresse lautet [email protected]

Für den Fall, dass du dir einen Anwalt nimmst, wünsch ich dir viel Glück.
 
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#3
DA ich mir sicher bin das es noch mehr möglichkeiten gibt festzustellen ob jemand mehrere Konten hat (Cookies usw) bin ich mir auch sicher das BAH irgendeinen Verdacht hat.

Aber wenn sie sich sicher sind gegen keine Regel verstoßen zu haben kann man sich schon mal an die LGA oder so wenden. Vieleicht täuscht sich BAH ja auch.
 
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#4
Ich kann mir da nur vorstellen, dass die Nutzung des genannten öffentlichen Wlan-Netzes das Problem ausgelöst haben könnte, da, wie Knuddelknuddler das richtig schlussgefolgert hat, eine IP mehr oder weniger zwangsläufig mehrfach benutzt wird, aber eben nicht gleichzeitig. Vielleicht könnte der TE das konkretisieren bzw. das so BaH darlegen.
 
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#6
Wohnst du alleine daheim oder in einer WG ? Kann es vielleicht nicht doch sein?
Anahnd von nur IP machen die das auch nicht fest, wäre ja der größte Witz. Die sagen das zwar immer, aber die haben meistens noch andere Erkennungspunkte. Gibt 2 Möglichkeiten, entweder hast du einen Bewohner der es auch gemacht hat oder die wollen dir einfach dein Geld nicht zurück zahlen und schieben diesen Grund vor.
 
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#7
Bet-At-Home arbeitet bestimmt mit der NSA zusammen :mrgreen:

Nee, Spaß.

Dass die meisten Buchmacher die IP-Adresse als "Beweis" für Mehrfachacounts heranziehen, ist absolut lächerlich!

Das habe ich schon vor Jahren hier im Forum geschrieben, da mir darum auch schon öfter Bonis verwehrt wurden.

Es ist lediglich eine einfache und scheinbar wirkungsvolle Methode, willkürlich Bonis oder Wettgewinne zu stornieren!

Wenn Du nicht gerade eine statische IP hast, bekommst Du spätestens beim trennen des Routers eine neue IP.

Dadurch ist natürlich die vorherige IP wieder frei und wird neu vergeben.

Mit den Cookies u.s.w. sieht das schon etwas anders aus.

Die werden halt direkt auf dem PC gespeichert und müssen von Hand gelöscht werden.

Dafür empfehlen sich Programme wie CCleaner u.s.w.

Ich kann mir eigentlich fast nicht vorstellen, dass Bet-At-Home als ein recht großer Buchmacher mit vielen Deutschen Kunden, anhand der IP-Adresse Konten sperrt.

Sollte das tatsächlich so sein, müsste es wesentlich mehr "Opfer" dieses Vorgehens geben

Dann wären die Wettforen voll mit Beschwerden!

Ich denke da muss noch etwas mehr dahinter stecken oder es handelt sich tatsächlich um einen Fehler von Bet-At-Home.
 
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#8
Knuddelknuddler schrieb:
Natürlich gibt es mehrere Möglichkeiten, um das festzustellen. Es ging mir auch eher um die Aussage "das festgestellt wurde das 2 oder mehrere Konten die selbe IP Adresse nachgewiesen haben und dies ein verstoß gegen Die Bonusbestimmungen sei".
Zum Vergrößern anklicken....

Abgesehen von der Aussage "2 oder mehr", die wenig konkret ist, ist oder wäre eine gleichzeitige Nutzung von zwei verschiedenen Accounts über die selbe IP (in einem Haushalt/wlan), wenn man mal den Bonus beiseite lässt, doch schon eine Möglichkeit, dass eine Doppelaccount-Nutzung unterstellt werden könnte bzw. man sowas befürchten müsste. Wenn das wirklich so gewesen sein würde, müsste da noch jemand das selbe Problem haben, den der TE evtl. auch kennt, nur so ein Gedanke.

0711er schrieb:
Mit den Cookies u.s.w. sieht das schon etwas anders aus.

Die werden halt direkt auf dem PC gespeichert und müssen von Hand gelöscht werden.
Zum Vergrößern anklicken....

Du meinst, wenn mehrere Leute den selben PC benutzen, ansonsten überflüssig.
 
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#10
Knuddelknuddler schrieb:
Und auch wenn es wahrscheinlich nicht viel bringen wird, würde ich mich erstmal an diese Einrichtung wenden Lotteries and Gaming Authority © 2008. Es ist eine Kontroll-Behörde, an die man sich bei Streitigkeiten wenden kann. Die email-Adresse lautet [email protected]

Für den Fall, dass du dir einen Anwalt nimmst, wünsch ich dir viel Glück.
Zum Vergrößern anklicken....

Diese Beschwerdestelle bringt überhaupt nichts.
Hab schon einmal eine Mail dort hin geschrieben und nie wieder etwas von denen gehört.

BAH sitzt auf Malta. Weiß nicht wie viel da ein Anwalt anrichten kann.

Auf jeden Fall viel Glück. Halte uns auf dem Laufenden.

Ist sicher auch eine Meldung bei diversen Rating Seiten wert. Sportsbook Reviews | Best Sportsbooks Online - News from SBR
 
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#14
Quotenjäger schrieb:
Diese Beschwerdestelle bringt überhaupt nichts.
Hab schon einmal eine Mail dort hin geschrieben und nie wieder etwas von denen gehört.

BAH sitzt auf Malta. Weiß nicht wie viel da ein Anwalt anrichten kann.
Zum Vergrößern anklicken....
Der Firmensitz ist doch auch in Deutschland und Österreich. Da kann man die sicherlich auch verklagen, wie in der Vergangenheit doch auch schon passiert. Hab da gerade die Geschichte im Kopf, wo ein Angestellter Firmengelder im Casino verzockt hat und Bet-At-Home die Kohle zurückerstatten musste. Das Urteil wurde doch in Österreich gefällt?
 
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#15
0711er hat viel gutes geschrieben, deshalb - auch wenns eigentlich mit der threaderstellung nix zu tun hat mal kurz zwei ergänzungen...

0711er schrieb:
Wenn Du nicht gerade eine statische IP hast, ...
Zum Vergrößern anklicken....
wobei selbst eine statische ip kein unikat sein muss. ösi-isp upc zB vergibt mW nur statische adressen. da aber immer mal wieder leute ihren anschluss deaktivieren lassen kann es selbst da vorkommen, dass ein neukunde eine bereits genutzte ip als "neue" ip bekommt.

0711er schrieb:
Mit den Cookies u.s.w. sieht das schon etwas anders aus.
Die werden halt direkt auf dem PC gespeichert und müssen von Hand gelöscht werden.
Dafür empfehlen sich Programme wie CCleaner u.s.w.
Zum Vergrößern anklicken....
CCleaner löscht nur die Cookies die ohnehin auch jeder Browser in den Einstellungen löschen lässt. Flash-Cookies gehören da aber nicht dazu. wer diese jedoch auch löschen mag ist mit dem FireFoxAddon "Better-Privacy" sehr gut beraten![[grin]]
 
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#17
Jungs, ich sag es immer wieder. Spielt doch auf den bekannten Wettbörsen. Da habt ihr solche Probleme nicht. Buchmacher haben doch schon immer seltsame Wege um an euer Geld zu kommen. Früher haben sie dir die Beine gebrochen[[hammer]], heute berufen sie sich auf merkwürdige AGBs. Trotzdem viel Glück dir. Nicht locker lassen. Wenigst deine Einzahlung sollten sie wieder rausrücken.
 
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