Hi, bin seit längeren bei Mr Ringo angemeldet, und bis jetzt eigentlich sehr zufrieden gewesen.
Geben in letzter zeit viele Bonusangebote raus und ich letzte Woche einen Sport Bonus Beansprucht.
200€ einbezahlt, 100€ Bonus erhalten. Somit 300€ auf meinem Sport/Casino Konto.
Bedingungen sind 10x Bonus zu mind 2,0.
Habe zwei Wetten abgegeben und leider beide verloren, somit Kontostand bei Sport 0,0€
Habe danach den Support Angeschrieben, da ich auf meinem Hauptkonto von MR Ringo noch Geld habe, und weiter Wetten wollte.
Mit der Bitte sei mögen mir doch den aktiven Bonus entfernen, da ich ja das Ganze Geld vom Sportkonto (Einzahlung+Bonus) verloren habe. Und dich nicht mehr an dem Umsatz gebunden sein möchte.
Der Support schreibt aber, ich muss vorher den Bonus umsetzen, stornieren ist nicht möglich..auch auf meine Nachfrage, das ich ja kein Geld mehr am Sport Konto habe, wurde nur gesagt, ich habe aber am Hauptkonto Geld, dies muss ich verwenden...
Total unlogisch dieses vergehen, da ich ja den ganzen Betrag verloren habe und keine Ahnung was ich da umsetzen soll, da ja das Geld vom H.Konto nichts mit dem Bonus zu tun hat.
Auf meine Anfrage hin, was den passieren wird, wenn ich bis Ablauf des Bonus, nichts mehr wette. Steht in den AGB das der Bonus und die daraus resultierenden Gewinne eingezogen werden. Was bei mir nicht zutreffen darf, wurde mir nicht geantwortet.
Was denkt ihr? Natürlich könnte ich den Bonus jetzt noch Umsätzen, jedoch sind das über 4000€ Umsatz in 10Tagen...
Aber eigentlich dürfen die, wenn der Bonus abgelaufen ist, nicht von meinem Konto abziehen.