Kontakt?

[Kaulbarsch92]

Auch nicht schlecht ... dann werde ich den Gewinn abschreiben können
Ob wohl Bewegung ins Spiel bei denen kommt, wenn man Einzahlungen mit der Kreditkarte rückgängig macht bzw. reklamiert ??

 

[sanchez1904]

Worauf?

 

[secret]

auf eine rückmeldung zwecks meines accounts + Geld

 

[Massiano]

Sonntag Abend Auszahlung angefragt, abgelehnt weil ich das Konto neu verifizieren soll ( obwohl bereits geschehen und schon öfter Ein-/Ausgezahlt.) Montag morgen Verifizierungsunterlagen hingeschickt und seitdem höre ich nichts mehr von Stars...
Flo

 

[Massiano]

wartest du immer noch ?

 

[Massiano]

gibts was neues bei dir?

 

[secret]

ja, leider

 

[Massiano]

Wie hoch ist die Summe ca? Keine Chance den Anbieter über andere Wege zu kontaktieren?

 

[secret]

1.4k, habs über sbr versucht hat leider auch nicht funktioniert

 

[Massiano]

An alle die hier Probleme haben mit Skybet...geht in den Pokerstars Chat, da wird euch weitergeholfen. Unter Hilfe-Kontakt-Kontaktformular...dann kommt manchmal ein Livechat Symbol wenn ihr eine Kategorie auswählt.

 

[Jenny]

Guten Tag
mein Konto wurde ohne ersichtlichen Grund geschlossen ..
darauf hin kam eine email ich hätte ein zweites Konto eröffnen wollen , was ich nicht habe .. ich habe sky bet sonst immer über das handy genutzt , einmalig mit einem Laptop seitdem ist es geschlossen ..
ich bekomme keinerlei Rückmeldung auf email seit 3 Tagen ..
seit Donnerstag lief eine Wette die gestern erfolgreich endete..
habt ihr Ideen wie ich an mein Konto und mein Geld komme?

 

[Abcasher]

Am besten erstmal weiter Skybet nerven. Ist dein Konto denn bereits verifiziert, bzw. was war es für eine Wette?

 

[JW0815]

Schau mal in dem Forum.

Link entfernt

 

[Jenny]

Ja eigentlich schon!
wie gesagt es kam eine Mail kurz nachdem ich mich mit dem
laptop eingeloggt war , das ich kein zweites Konto eröffnen würde ..
Wette mit 100
sieg vfb
Sieg lev
sieg bcb
sieg hsv
die lief halt seit Donnerstag

 

[Abcasher]

Ja eigentlich schon!
wie gesagt es kam eine Mail kurz nachdem ich mich mit dem
laptop eingeloggt war , das ich kein zweites Konto eröffnen würde ..
Wette mit 100
sieg vfb
Sieg lev
sieg bcb
sieg hsv
die lief halt seit Donnerstag

Ah okay, als Frau stehst du bei den Bookies natürlich schnell mal unter Muli-Accounting Verdacht, da eben Frauen beim Wetten eher selten sind. Wenn dann z.B. nur auf ein merkwürdiges Friendly gesetzt wird und die Wette auch noch easy gewinnt, ist die Sperre nicht weit. Hier sehe ich allerdings nicht, warum Skybet nicht auszahlen sollte.
Die Bookies hoffen oftmals, dass es den Leuten zu blöd wird, wenn sie nicht antworten bzw. nur Standardantworten geben. Trotzdem weiterhin (höflich) nerven und auch mal mit IBAS drohen. Kannst du dich denn wenigstens noch einloggen? Dann könntest nebenher denen schonmal die Dokumente zur Verifizierung schicken (falls du das noch nicht gemacht hast).

 

[Jenny]

Ja , durch meinen WG Nachbarn bin ich damit vertraut .. nein ich kann mich leider nicht einloggen dementsprechend auch nicht den Live Chat nutzen
was die Sache erschwert ..

 

[Miggo]

Nachdem du von WG schreibst, könnte es natürlich sein, dass noch jemand mit der selben Adresse oder sogar IP eingeloggt war....

 

[Jenny]

Ja gut ein Konto hat der Mitbewohner .. aber ändert ja nichts daran das ich mich korrekt verhalten habe .. oder seh ich das falsch ich hab mich ledeglich über einen Laptop eingeloggt ..

 

[Jenny]

Ich seh trotz gleicher ip Adresse kein Verschulden ..

 

[Abcasher]

Gibt's auch keines, wenn du tatsächlich nur einen Account hast. Ich nehme ja an, du hast deinen eigenen Laptop genutzt, nicht den vom Mitbewohner? Pro Haushalt darf aber auch nur übrigens nur einmal der Wilkommensbonus genutzt werden. Das war aber hier anscheinend nicht das Problem, das hätten sie sicher geschrieben. Also falls die Story so stimmt, dann weiter Skybet kontaktieren bzw. sie davon überzeugen, dass du nicht der Mitbewohner bist. Biete Ihnen doch an, dich anzurufen etc...

 

[Jenny]

Ja weiß nicht ob er sich schon mal über den Laptop eingeloggt hat aber es war weder bonus relevant

 

[Jenny]

Und sein Account ist ja frei

 

[Miggo]

gleiche IP, sogar gleicher Computer, selbe Adresse....so etwas ist jedenfalls ein gefundenes Fressen für jeden Wettanbieter, da es wohl den AGB widerspricht (kenne deren AGB nicht, aber die sind ja meist ähnlich)...hoff du bekommst dein Geld, du kannst es so versuchen wie Abcasher oben geschrieben hat.

 

[Jenny]

Ich hab ja trotzdem ein separates Konto .. daher seh ich kein Problem .. ich habe von meinem Konto überwiesen ., kann meine Identität jederzeit bestätigen .. verstehe es echt nicht

 

[Jenny]

In den AGBs habe ich nichts bezüglich der ipAdresse gefunden

 

[Miggo]

es kommt schon mal vor, dass ein Wettanbieter den Verdacht auf Multiaccount hat. Ich denke, wenn du gegen keinen AGB Punkt verstoßen hast, kannst du es ihnen in Ruhe erklären. Wenn der Chat nicht geht, musst du halt Nachrichten schicken.

 

[Jenny]

Das war die Mail die direkt ksm

 

[Rich20789]

Hallo an das Forum

ich habe folgendes Problem bei Skybet : ich kann mich einloggen in mein Konto aber alles weitere wie eine Einzahlung oder ins Menü zu kommen klappt nicht.

Das Problem besteht mittlerweile schon seit 6 Monaten und ich habe keinen direkten Ansprechpartner bekommen. In den Emails heißt es immer wir haben gerade großes Aufkommen und melden uns später.

Flo wäre klasse wenn du da einen Kontakt herstellen kannst

Beste Grüße an Alle.

 

[Rich20789]

Kurze Info :

Ich habe bis heute keine Nachricht von Skybet erhalten. Auf meine Emails wird nicht geantwortet ! Ich möchte dort einfach nur auszahlen. Ich finde es persönlich ein Wahnsinn das so ein vermeintlich ambitioniertes Unternehmen so mit seinem Kunden umgeht !!

 

[secret]

das gleiche problem habe ich auch seit ca 14 monaten, die 1.4k hab ich schon abgeschrieben

 

[zizou]

Habt ihr es schon über die pokerstars-software probiert?

 

[HamburgerWetter]

Hallo,

ich habe vor fast zwei Wochen 200 € bei Skybet eingezahlt und sofort meine Dokumente zur Identifikation eingereicht. Seitdem keine Reaktion, trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mail.

Andere Optionen der Kontaktaufnahme gibt es wohl nicht, weil ich mich ja nicht in das Konto einloggen kann, da dieses sofort nach der Einzahlung gesperrt wurde.

Ich habe die Hoffnung langsam aufgegeben, dass ich die 200 € jemals wiedersehe bzw. einsetzen kann.

So einen miesen "Kundenservice" habe ich noch nie erlebt, das ist ja schon fast kriminell. Was hätte ich in der Zeit alles mit diesen 200 € machen können...

Hat hier vielleicht noch jemand eine Idee, wie ich jetzt weiter vorgehen kann?

Viele Grüße

 

[Rich20789]

Hallo,

bei mir identisch außer das ich mich noch einloggen kann.
Wäre über Erfahrungen oder Ideen was man machen kann , sehr dankbar.

Beste Grüße

 

[JW0815]

Schuat mal hier:

Link entfernt

Gibt einige Fälle, in dem Forum

 

[Rich20789]

Über die Pokerstars Software kann ich mich auch normal einloggen und es springt dann dieses Fenster auf : Die Nutzung Ihres Kontos ist wegen einer ausstehenden routinemäßigen Sicherheitsuntersuchung vorübergehend eingeschränkt. Wir bitten Sie wegen dieser Verzögerung um Entschuldigung.

Diese Checks dauern in der Regel nicht länger als ein paar Minuten. Danach steht Ihnen Ihr Konto entweder wieder mit all seinen Funktionen zur Verfügung oder Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen die nächsten notwendigen Schritte erklären.

Falls Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen, wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Center. Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen und eine Möglichkeit, uns zu kontaktieren.


Das hilft aber leider nichts. Habe mehrfach meine Dokumente geschickt die sogar bestätigt worden sind per Email. Aber eine Änderung des Sachverhalts hat es nicht ergeben. Das Konto ist noch beschränkt sodass ich keine Ein-Auszahlungen durchführen kann. Geschweige Wette abgeben kann.

Danke für das Feedback

 

[Rich20789]

So ich muss JW0815 einen großen Dank aussprechen. Durch das Forum wird einem der Tipp : Computer version/ DEUTSCH
Unten rechts "MEHR" ANKLICKEN, DANN "HILFE"
DANN LINKS OBEN "KONTAKT"
DANN ÖFFNET SICH EIN FENSTER, DA ENGLISCH EINSTELLEN GRUND/REASON WÄHLEN+UNTERKATEGORIE. DANN ÖFFNET SICH WENN VERFÜGBAR UNTEN EIN CHAT SYMBOL. KLICKE EINFACH DURCH ALLE KATEGORIEN BIS SICH EIN CHAT SYMBOL UNTEN ZEIGT.

Dann gelingt man in den englischen Chat und hat direkt einen Ansprechpartner.

Das Problem wurde gelöst.

 

[JW0815]

Freut mich, wenn ich helfen konnte.

 

[HamburgerWetter]

Für mich ist das Problem leider nicht gelöst, da ich mich nicht einmal in mein Wettkonto reinkomme und somit auch keinen Chat öffnen kann. Das Konto wurde direkt nach Einzahlung der 200 € eingefroren. Die Penner sind nicht einmal in der Lage auf E-Mail Anfragen zu antworten und einen kurzen Zwischenstand über den Bearbeitungsstand zu geben und das nach über 2 Wochen ! Ich habe ja für vieles Verständnis (z. B. etwaige personelle Engpässe wg. der aktuellen Situation mit Corona), aber da stimmt doch irgendwas nicht. Wie lange soll ich jetzt noch warten, bis ich einen Anwalt einschalte?

 

[HamburgerWetter]

Hab jetzt einen anderen Account für meine Freundin erstellt und mir die Pokerstars-Software runtergeladen und dort auf Englisch mit jemandem gechattet. Angeblich sind meine Dokumente noch in der Prüfung und sie wollte Urgent Priority oder so vermerken. Na mal gucken, wie lange ich noch warten muss. Saftladen!

 

[Janush]

Ich habe ganau das gleiche Problem aber erhalte keine Antwort von denen