Expekt und ihr scheiß Kundenservice

[Daniel]

Expekt ging mir heut ganz gewaltig auf den Sack. Ehrlich gesagt schon eine Frechheit, was die sich heut erlaubt haben.
Bislang war ich es immer von ihnen gewöhnt, dass sie die Einzahlung schnell auf dem Konto gutbuchen, nachdem man ihnen eine Überweisungskopie gemailt hat.
Heute Mittag gegen 13:00 Uhr hatte ich ihnen eine gemailt. Als um 15:00 Uhr immer noch nix gutgebucht war, fragte ich nochmal nach. Bis 18:00 weder eine Gutbuchung noch eine Antwort auf eine mail. Ich schrieb nochmal eine mail mit der Bitte mir doch mal mittzuteilen, warum oderwann mir das Geld gutgebucht wird oder nicht.
Auch diese mail blieb bislang unbeantwortet.


Da muss ich wirklich sagen, ganz schwacher Kundenservice. Bislang wurde immer das Geld zügig gutgebucht, aber heute nichts, noch nicht einmal meine mails wurden beantwortet. Da können sie sich aber an Unibet z.B mal ne Scheibe abschneiden. Da ist das Geld nach einer viertel Stunde auf dem Konto.

Ganz schwach Expekt [[wc]]

 

[Pele]

Mal andresrum:

Sei froh, dass so ein Service angeboten wird, denn vom überweisen bis zum Gutbuchen können ja 2-3Tage vergehen, es sei denn Konto bei der gleichen Bank.

Also nicht meckern, das ist mehr als fair überhaupt Geld was vielleicht noch gar ned auf dem Konto von Expekt ist, Dir dann gutzuschrieben.

Ich sage nur Paysafecard besorgen!
Geht schnell und unverzüglich!


Jetzt weiß ich wenigstens, warum die Bookies bei Anfragen immer so lange brauchen! [[zwinker]]


P.S.
Expekt ist ne Frau???

Ich habs schon immer gewußt!
Ned ärgern Daniel, aber Datenleitungen haben immer mehr Geduld.

 

[elber]

Re: Expekt und ihr scheiß Kundenservice

Expekt ging mir heut ganz gewaltig auf den Sack. Ehrlich gesagt schon eine Frechheit, was die sich heut erlaubt haben.
Bislang war ich es immer von ihnen gewöhnt, dass sie die Einzahlung schnell auf dem Konto gutbuchen, nachdem man ihnen eine Überweisungskopie gemailt hat.
Heute Mittag gegen 13:00 Uhr hatte ich ihnen eine gemailt. Als um 15:00 Uhr immer noch nix gutgebucht war, fragte ich nochmal nach. Bis 18:00 weder eine Gutbuchung noch eine Antwort auf eine mail. Ich schrieb nochmal eine mail mit der Bitte mir doch mal mittzuteilen, warum oderwann mir das Geld gutgebucht wird oder nicht.
Auch diese mail blieb bislang unbeantwortet.


Da muss ich wirklich sagen, ganz schwacher Kundenservice. Bislang wurde immer das Geld zügig gutgebucht, aber heute nichts, noch nicht einmal meine mails wurden beantwortet. Da können sie sich aber an Unibet z.B mal ne Scheibe abschneiden. Da ist das Geld nach einer viertel Stunde auf dem Konto.

Ganz schwach Expekt [[wc]]

daniel, warum zahlste denn nicht mit paysafecard ein? geht viel schneller. ich versteh sowieso manche probleme nicht. einiges mag wohl nicht immer gut sein bei buchmachern, aber vieles wird auch hochgezogen.
mit expekt hatte ich noch nie meine probleme, auch in bezug von überweisungen nicht. und mal überlegt, dasz vielleicht der, der für die bankgeschäfte zuständig ist, heute evtl. mal nicht da war? immer dran denken, sind auch nur menschen und keine maschinen. wie pele schon sagte, 2 - 3 tage muss man einkalkulieren. wenn du also geld überweist, hättest du das schon anfang der woche machen müssen und nicht heute mittag. am we mach ich solche einzahlungen bei meinen bookies, die paysafecard akzeptieren, grundsätzlich mit dieser card und nicht mit ner banküberweisung. auch hab ich ab und zu eine reserve bei moneybookers stehen. auch ne alternative.

 

[Magic]

Re: Expekt und ihr scheiß Kundenservice

und mal überlegt, dasz vielleicht der, der für die bankgeschäfte zuständig ist, heute evtl. mal nicht da war?

Das ist aber kein Grund, daß man auf eMails keine Antwort bekommt. An einem Samstag, wo die meisten Fussballspiele in Europa stattfinden, sollte doch immer jemand per Mail zu erreichen sein, vor allem bei einem Bookie wie Expekt, der doch zu den grössten in Europa zählen will. Natürlich ist die PSC die schnellste und einfachste Art Geld einzuzahlen, ich kann aber den Ärger von Daniel schon verstehen.

 

[Daniel]

Natürlich kann man per paysafecard einzahlen, aber dann muss man sie auch irgendwo bekommen. Ich fahr doch net extra 30km um mir so ne Karte zu besorgen. Wenns die wenigstens in Trier irgendwo gäbe ok, aber die gibts bei uns hier nur in einer winzig kleinen Stadt, wo ich vor 4 Monaten das letzte mal durchgefahren bin. Selbst wenn ich immer nach Luxemburg tanken fahre, müsste ich extra einen 20km Umweg machen und dat is mir ehrlich gesagt zu blöd. Expekt hatte mir immer zügig das Geld gutgebucht und wenn man dann 2 mal nachfragt, warum das Geld nicht gutgebucht wird, dann kann man anstandshalber doch verlangen, dass man zumindest eine Antwort bekommt.

Wie Magic schon richtig sagte, gerade an einem Samstag müsste man doch jemanden erreichen können. Letzte Woche wurde mir eine gewonnene Wette als verlorn gewertet. Meine anschließende mail blieb unbeantwortet, was ich ärgerlich finde, auch wenn die Wette korrigiert wurde, aber der Kontakt zu seinen Kunden sollte für jedes Unternehmen doch das wichtigste sein. Wenn so etwas passiert, dann kann man wenigstens in einem Satz schreiben, dass man sich dafür entschuldigt. Wie gesagt, alles eine Frage der Höflichkeit.

Jetzt sind 12 Stunden vergangen und mir wurde weder das Geld gutgebucht noch 2 mails beantwortet. Entweder ich buche nix im Vorraus oder man macht es, aber Kunden-mails beantworten ist ja wohl das Mindeste, was man als Buchmacher bzw. überhaupt als Unternehmer machen sollte.
Und wenn sowas nicht geschiet, dann gehört der Kundenservice zurecht kritisiert.

 

[Jack_Sparrow22]

Daniel-San wieso lässt dir denn keine CC machen ? Ist doch viel einfacher als die ewigen Banküberweisungen... [[nixweiss]]

 

[Daniel]

Hurra hurra, heut um kurz nach 11 bekam ich die mail, dass der Betrag gutgebucht wurde.

Aber ne Antwort auf meie mail gabs net [[hammer]]

 

[Pele]

Hurra hurra, heut um kurz nach 11 bekam ich die mail, dass der Betrag gutgebucht wurde.

Aber ne Antwort auf meie mail gabs net [[hammer]]

Auszug aus einer internen Konversation:

Hr. Daniel: "wütende mail schreibend"

Support: "...der, der immer so nervt ist wieder dran, Moment"

Hr. Daniel: "wütende Zweitmail schreibend"

Support: "oh jetzt wird er wütend, lassen wir ihn noch zappeln, wir wären ja schön blöd, wenn er mit der Gutschrift gleich gewinnt, sagen wir Gutschrift morgen gg. 11Uhr"

Hr Daniel: "geht grummelnd ins Bett, vorher mach er seinen Unmut im Wettforum kund"

Sonntag:

Hr. Daniel: "ach guck an, es ist 11Uhr, das Geld ist da"

Support: "bin mal gespannt, wie oft der hier noch mails schreibt?"

Hr. Daniel: "mit Freude über die Gutschrift aber noch mit Grummeln im Bauch, verkündet er die Gutschrift im Wettforum"

Konversation Ende! Internes Expekt-Schreiben!

 

[Daniel]

Hurra hurra, heut um kurz nach 11 bekam ich die mail, dass der Betrag gutgebucht wurde.

Aber ne Antwort auf meie mail gabs net [[hammer]]

Auszug aus einer internen Konversation:

Hr. Daniel: "wütende mail schreibend"

Support: "...der, der immer so nervt ist wieder dran, Moment"

Hr. Daniel: "wütende Zweitmail schreibend"

Support: "oh jetzt wird er wütend, lassen wir ihn noch zappeln, wir wären ja schön blöd, wenn er mit der Gutschrift gleich gewinnt, sagen wir Gutschrift morgen gg. 11Uhr"

Hr Daniel: "geht grummelnd ins Bett, vorher mach er seinen Unmut im Wettforum kund"

Sonntag:

Hr. Daniel: "ach guck an, es ist 11Uhr, das Geld ist da"

Support: "bin mal gespannt, wie oft der hier noch mails schreibt?"

Hr. Daniel: "mit Freude über die Gutschrift aber noch mit Grummeln im Bauch, verkündet er die Gutschrift im Wettforum"

Konversation Ende! Internes Expekt-Schreiben!

Aja, und was sollt dat jetzt ????????? [[help]]
Wenn du jeden der sowas schreibt verarschen willst, dann hast aber noch viel zu tun [[bang]]

gell Pele, ich war ja jetzt wieder der Einzige, der sich hier im Forum übern Bookie beschwert hat, tz tz tz [[sleep]]

 

[Pele]

Aber ganz schnell runter von der Palme, zack, zack....

War doch nur zum Schmunzeln!

Mein Gott! [[hammer]]

 

[Daniel]

Aber ganz schnell runter von der Palme, zack, zack....

War doch nur zum Schmunzeln!

Mein Gott! [[hammer]]

Fand ich aber gar net, weil wenn Bookies mails net beantworten könnt ich [[kotz]] und so leids mir tut, aber ich sah dein posting als verarscherei an.

Also lass einfach den Schmarrn und lass uns gemeinsme Tipps spielen wie vorher Wigan, da ham mer mehr davon [[yo]]

 

[Boba Fett]

@ Daniel
habe hier drei händler aus trier wo du ne paysafecard
bekommst.

Toms Corner 54290 Trier Paulusplatz 6
The Phone House 54290 Trier Simeonstr 5
Mr.P.Internetcafe 54292 Trier Balthasar-Neumannstr.1

 

[Daniel]

@ Daniel
habe hier drei händler aus trier wo du ne paysafecard
bekommst.

Toms Corner 54290 Trier Paulusplatz 6
The Phone House 54290 Trier Simeonstr 5
Mr.P.Internetcafe 54292 Trier Balthasar-Neumannstr.1

Danke [[bussi]]

Hab zwar noch nie wat von den 3 gehört, aber mal gucken, wenn ich wieder nach Trier komme. [[yo]]

Hatte nur ne Adresse aus Konz