bwin

[Compiler]

Ja vor ein paar Wochen konnte ich über Bwin nie etwas schlechtes berichten. Nun muss ich es leider doch tun.

Folgendes ist passiert:
Gewettet wurde auf die Spiele

Michelton vs Redlands am 04.06. und
Ispwich Knights vs Logan L. am 05.06.

Beide Spiele hatten ordentliche value Quoten. Das erste Spiel gewonnen, das zweite verloren.

Das erste hatte richtig tolle Quoten, sodass man das Gewinnlimit von 250,00€ ausreizen musste.

Heute schreibt ein User im LiL die Wetten wurden storniert. Also mal nachgeschaut, die Wetten wurden nach ca. 3 Wochen storniert. Wer das Gewinnlimit mit Banken noch ausreizte sitzt nun mit einem dicken Minus da. Zwar ist das Bwin Konto auf 0€ (egal ob Geld drauf oder nicht), aber wenn man mal zum Test 10,00€ einzahlt bleibt es auch bei 0€. Man ist also quasi bei denen im Hintergrund im Minus und muss das erst ausgleichen.

Also habe ich mal den Support angerufen. Sehr nette Dame am Telefon. Sie schaute nach und erklärte mir, es handel sich um Quotenfehler. Die Buchmacher hätten dies bemerkt und nun storniert. Nach fast 3 Wochen!!!! [[nixweiss]][[stupid]] Die Dame merkte an, es gäbe keine Regel für eine zeitliche Beschränkung einer Stornierung. Sprich, wenn die Herren Lust haben stornieren sie auch nach 2 Jahren [[stupid]]
Ob ich denen nun Geld schulde, konnte sie mir nicht beantworten, sie werden den Fall an die Sicherheitsabteilung weiterleiten. Ich bekäme dann eine E Mail ob und wieviel ich Bwin schulde und ob es über einen Bonus ausgeglichen werden kann. Ich fragte höflich über eine generelle schriftliche Stellungnahme zu dem Fall, zB Begründung des Fehlers, Handhabung etc. Dies wird mir aber verweigert "weil man so etwas generell nicht mache".

Auf gut deutsch: Völlige Willkür dort! Mehr als eine Supportdame, die leider nicht viel ausrichten kann, wird man nicht erreichen.

Bei mir handelt es sich bei genauer Betrachtung nicht mal um 100€ Verlust, denn vom Gewinn darf ich ja den Einsatz abziehen, plus den Einsatz der verlorenen (zweiten) Wette. Mein Konto war eh auf 0,95€ von daher habe ich eigentlich nichts verloren, denn es zwingt mich ja niemand dort jemals wieder einzuzahlen.Mir geht es hier aber einfach ums Prinzip und dann gehe ich mit dem Kopf durch die Wand.

Über weitere Anlaufstellen, Ideen etc. freue ich mich.

Update erfolgt, sobald ich eine E Mail erhalten habe.

Ein Storno nach so langer Zeit absolut nicht hinnehmbar. Andere Bookies würden zwar meckern, jedoch aus Kulanzgründen da nichts am Konto drehen. Quotenfehler hin oder her. Es gab hier keine falschen Berechnungen. Wenn die Buchmacher zu blöd sind, zu recherchieren, welches Spiel sie anbieten, dann sollen sie dafür gerade stehen. Wenn ich einen Fehler bei der Wettabgabe mache bin ich auch der Gelackmeierte.

Aber das ist ja mal wieder typisch. Jedes Mistspiel aus irgendnem Busch zusammenkrallen, wo der User keine Infos finden kann. Das man sich dabei selbst verzettelt, weil man in diesen Kirmesligen schonmal durcheinander kommen kann haben sie aber durch ihre AGB abgesichert. Ganz toller Verein

Zudem wurden andere Spiele, die dann demselben Fehler unterliegen, nicht storniert. Ich spreche hier zB von dem Spiel Southside Eagles v North Star. Wenn sie sich im Cup vertan haben, wonach es aussieht, so muss auch dies storniert werden. Dies war übrigens auch lost

 

[Blablub]

So die Bwin Anfrage ist jetzt fast genau 48 Stunden her. Bisher keinerleit Antwort. Aus diesem Grund, habe ich jetzt nochmal eine E Mail gesendet mit der Bitte um Klärung.


To be continued.......

 

[Blablub]

So heute kam per Mail die Antwort:

[FONT=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif]
"Sehr geehrter Herr XY,

vielen Dank für Ihren Anruf.

Wir möchten uns höflichst für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage entschuldigen.

Nach Rücksprache mit unserer zuständigen Abteilung, können wir Ihnen mitteilen, dass sich durch die Stornierung Ihrer Wettscheine....... und ....... aktuell noch ein offener Betrag in Höhe von xx,xx EUR auf Ihrem bwin Konto ergibt. Wir bedauern die durch diese sehr spät erfolgte Korrektur entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider ist es uns aus technischen Gründen erst dann möglich Ihnen als Ausgleich hierfür einen Direktbonus (ohne Unsatzbedingungen) anzubieten, wenn dieser offene Betrag ausgeglichen wurde. Wir bitten Sie daher höflichst, den Betrag über eine Einzahlung mit der Methode Ihrer Wahl auszugleichen und uns anschließend nochmals zu kontaktieren, damit eine entsprechende Bonusgutschrift vorgenommen werden kann.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr bwin Kundenservice-Team[/FONT]"


Wenn ich die richtig verstehe, soll ich also erst einmal alles ausgleichen und dann erhalte ich in gleicher Höhe einen Bonus.

Werde ich mir mal durch den Kopf gehen lassen.....

 

[Noddse]

anlässlich der american football em hatte ich mitte mai ein konto bei bwin eröffnet. sofort verifizierungsunterlagen eingesendet. es hat 6 (!!!!!!) wochen gedauert, bis mein konto validiert worden ist. unfassbar. [[stupid]]

 

[paulmueller999]

Bwin Auszahlung Paypal

Bwin Auszahlung Paypal

Hallo,

ich habe heute ganz normal wie immer via Paypal bei bwin eingezahlt.

Als ich dann gut gecasht habe und eine Auszahlung per Paypal machen möchte kommt folgende Meldung:

"Auszahlung über ein PayPal-Konto
Sie können Auszahlungen nur über Ihr PayPal-Konto leisten, über das Sie in den letzten sechs Monaten eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben.

Sollten Sie diese Auszahlungsoption wählen, tätigen Sie bitte erst eine Einzahlung über Ihr PayPal-Konto."


Wenn ich dann eine andere Auszahlungsoption wähle kommt:

"Auszahlung per PayPal in Auftrag geben
PayPal setzt voraus, dass Sie zuerst einen Betrag in folgender Höhe auszahlen lassen 60.0 EUR. Sobald Sie diesen Auszahlungsbetrag in Auftrag gegeben haben und dieser auf Ihrem PayPal-Konto erscheint, können Sie zur Kasse gehen und eine andere für Sie verfügbare Auszahlungsoption wählen.
Sollte der gesamte eingezahlte Betrag genau diesem Betrag entsprechen, greift die so genannte FIFO-Regel (First in, first out).
Klicken Sie hier, um Ihre Auszahlung über PayPal in Auftrag zu geben.
In unserenAuszahlungsvorschriften finden Sie weitere Informationen."



Was ist da los. Ich habe in letzter Zeit auschließlich über Paypal eingezahlt. Deshalb verstehe ich das nicht.

Ich danke euch im Voraus für eure Anregungen!


MfG
Paul

 

[pcpaul]

Hallo,

ich habe heute ganz normal wie immer via Paypal bei bwin eingezahlt.

Als ich dann gut gecasht habe und eine Auszahlung per Paypal machen möchte kommt folgende Meldung:

"Auszahlung über ein PayPal-Konto
Sie können Auszahlungen nur über Ihr PayPal-Konto leisten, über das Sie in den letzten sechs Monaten eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben.

Sollten Sie diese Auszahlungsoption wählen, tätigen Sie bitte erst eine Einzahlung über Ihr PayPal-Konto."


Wenn ich dann eine andere Auszahlungsoption wähle kommt:

"Auszahlung per PayPal in Auftrag geben
PayPal setzt voraus, dass Sie zuerst einen Betrag in folgender Höhe auszahlen lassen 60.0 EUR. Sobald Sie diesen Auszahlungsbetrag in Auftrag gegeben haben und dieser auf Ihrem PayPal-Konto erscheint, können Sie zur Kasse gehen und eine andere für Sie verfügbare Auszahlungsoption wählen.
Sollte der gesamte eingezahlte Betrag genau diesem Betrag entsprechen, greift die so genannte FIFO-Regel (First in, first out).
Klicken Sie hier, um Ihre Auszahlung über PayPal in Auftrag zu geben.
In unserenAuszahlungsvorschriften finden Sie weitere Informationen."



Was ist da los. Ich habe in letzter Zeit auschließlich über Paypal eingezahlt. Deshalb verstehe ich das nicht.

Ich danke euch im Voraus für eure Anregungen!


MfG
Paul

Du kannst nur per Banküberweisung auszahlen oder mit der Auszahlungsmethode mit der du Eingezhalt hast. Zahl einfach 10 euro schnell per paypal ein und zahl dann aus [[cheers]]

 

[Padi]

Du kannst nur per Banküberweisung auszahlen oder mit der Auszahlungsmethode mit der du Eingezhalt hast. Zahl einfach 10 euro schnell per paypal ein und zahl dann aus [[cheers]]

Er hat doch per Paypal eingezahlt warum soll er nochmal darüber einzahlen.

Ich denke mal es ist ein System Fehler. Support anschreiben wohl die einzige Möglichkeit.

 

[pcpaul]

Und mal wieder was neues von Bwin.

Ich verstehe nicht wie man einfach Wetten nach Lust und Laune stornieren kann wie dieser Verein.

<table id="my-bets-overview-table"><tbody><tr class="even canceled"><td class="date">
</td><td class="bet-type">
</td><td class="status event" colspan="3">
</td><td class="stake">
</td><td class="odds">
</td><td class="winnings">
</td></tr></tbody></table>1.

05.08.2014 21:22 Einzelwette

canceled Andrea Collarini (ARG) - Daniel Nguyen (USA) (Genaues Ergebnis (1. Satz, Game 10))
Spieler 2 gewinnt zu 15
STORNIERT

347,22 1.44 347,22

2.

05.08.2014 20:41 Einzelwette

canceled Andreas Seppi (ITA) - Brayden Schnur (CAN) (Genaues Ergebnis (2. Satz, Game 3))
Spieler 1 gewinnt zu 15
STORNIERT

227,27 1.40 227,27

3 und 4

05.08.2014 18:58 Einzelwette

canceled Jewgeni Donskoi (RUS) - Sanam Singh (IND) (Genaues Ergebnis (2. Satz, Game 1))
Spieler 1 gewinnt zu 30
STORNIERT

235,00 2.05 235,00
05.08.2014 18:52 Einzelwette

canceled Jewgeni Donskoi (RUS) - Sanam Singh (IND) (Wie viele Games werden im 1. Satz gespielt?)
Mehr als 10,5
STORNIERT

154,31 3.00 154,31
<table id="my-bets-overview-table"><tbody><tr class="even canceled"><td class="date">
</td> <td class="bet-type">
</td> <td class="status event" colspan="3">
</td> <td class="stake">
</td> <td class="odds">
</td> <td class="winnings">
</td> </tr> <tr class="odd canceled"> <td class="date">
</td> <td class="bet-type">
</td> <td class="status event" colspan="3">
</td> <td class="stake">
</td> <td class="odds"> 3.00 </td> <td class="winnings"> 154,31</td></tr></tbody></table>

 

[Schnake]

Jetzt hab ich auch mal was über Bwin zu berichten.
Habe heute - also am 25.8 - Post von Bwin bekommen, wo mir eine 20€ Gratiswette angeboten wird -> gültig vom 20.8 - 24.8 [[rofl]]

 

[Shellwant]

bwin bezahlt Bonus nicht

bwin bezahlt Bonus nicht

Ich habe mich bei bwin angemeldet mit der 50,- Euro Bonusaktion.
100,- Euro einbezahlt - kein Bonus.
Den sogenannten Service kann man nur per E-Mail erreichen.
"Service" meint, ich hätte die Bonusbedingungen abgelehnt. Habe ich aber nicht.
"Service" meint, bei Einzahlung über Neteller gäbe es keinen Bonus. Darauf wurde ich jedoch bei der Einzahlung auch nicht hingewiesen.
Gut - nochmals 100,- einbezahlt über Sofortüberweisung.
Kein Bonus.
"Service" meint, Einzahlungsmethode sie nicht bonusberechtigt.
Teile denen mit, dass ich wie gewünscht mit Sofortüberweisung bezahlt habe.
Vorgang geht an die berühmte "Fachabteilung" zur Prüfung.
Nach 13 (i.W. dreizehn!!!) Tagen kommt Antwort: Einzahlungsmethode war ungültig. Bonus gibt es aber, wenn ich nochmals (also ein drittes Mal) einzahle.
Schreibe ich, dass ich wie gewünscht und korrekt einbezahlt hätte.
Antwort vom "Service" - Einzahlungsmethode ungültig für Bonus.
Schreibe ich "habe korrekt und wie gewünchst einbezahlt, Beleg anbei".
Jetzt ging es wieder zur Prüfung an die "Fachabteilung" und dort verharrt es seit 4 Tagen.

Leute, die nehmen ihre Kunden nicht wirklich ernst. Was bei anderen Buchmachern innerhalb von Sekunden geprüft werden kann dauert hier schon drei Wochen - und ein Ende ist nicht absehrbar.

Was sind das für Gangstermethoden? Nur Öffentlichkeit kann da helfen. Also wer ähnliche Probleme hat (oder bin ich Einzelfall?) - immer publizieren. Das tut denen noch am meisten weh.

 

[Nuckelpinne]

Du kannst die auch per Telefon erreichen: bwin.com/de/account/contact

 

[Shellwant]

Telefon

Telefon

ja in Austria. Und weshalb soll das mehr bewirken als eine E-Mail? Kostet Geld und bringt wohl nichts.

 

[Nuckelpinne]

Da muss man nicht immer drei Wochen warten bis die sich bequemen eine neue Mail zu schreiben, sondern kann die direkt unter Druck setzen. Nach meiner Erfahrung geht das deutlich schneller als der Mailverkehr, der kann es schon fast mit Tipico aufnehmen...

 

[Shellwant]

Irgendwie scheint das hier niemanden aufzuregen.
Das heißt wohl, es ist vollkommen normal dass die Buchmacher ihre Kunden abzocken und ihnen zustehende Leistungen vorenthalten.

 

[Yuupi]

Irgendwie scheint das hier niemanden aufzuregen.
Das heißt wohl, es ist vollkommen normal dass die Buchmacher ihre Kunden abzocken und ihnen zustehende Leistungen vorenthalten.

Interessieren schon. Aber was sollen wir denn machen, dich bemitleiden?

Anrufen und nachfragen und Druck machen. Den Bonus kann Bwin sowieso ausgeben wie sie lustig sind im Endeffekt, deswegen hilft auch ein eventueller Rechtsweg nicht.

Also entweder akzeptieren, dass du kein Bonus bekommst oder Druck machen und Geduld haben, mehr Möglichkeiten gibt es leider nicht.

 

[Shellwant]

Ich sollte vorausschicken - ich bin neu im Wettgeschäft.
Und ich kann bzw. konnte mir dieses dreckige Geschäftsgebaren bis dato absolut nicht vorstellen.
Mein Geschäftspartner macht mit mir einen Vertrag, sagt mir Leistungen zu und dreht mir dann zwar nicht legitim, aber ABSOLUT LEGAL eine lange Nase.
Im Prinzip steht bei allen in den AGBs: wir können jeden unserer Fehler jederzeit, auch nachträglich korrigieren. Ihre Fehler bleiben auf jeden Fall bestehen.
Ob wir zugesagte Leistungen ausbezahlen bleibt uns vorbehalten. Das machen wir wie wir Lust haben.
Im normalen Geschäftsleben würde wohl kein Mensch auf der Welt so einen Vertrag gegenzeichnen. In diesem dreckigen Business scheint das jedoch etwas vollkommen Normales zu sein [[hammer]][[hammer]][[hammer]]

 

[Knuddelknuddler]

Irgendwie scheint das hier niemanden aufzuregen.
Das heißt wohl, es ist vollkommen normal dass die Buchmacher ihre Kunden abzocken und ihnen zustehende Leistungen vorenthalten.

Was heißt aufregen... was willst du denn hören?
Vielleicht hättest du dir mal die Nutzungsbedingungen durchlesen sollen und nicht nur dein Häkchen gemacht (so gesehen hat man dich bei der Einzahlung darauf hingewiesen).

Auszug Bonusbedingung bwin:

Um den Bonus zu erhalten, zahlen Sie über eine der folgenden Einzahlungsmethoden ein: INSTANTBANKING, INTRALOT, MASTERCARD, EURO6000_MB, 1PAY, CARTASI_MB, 4B_MB, INSTANTBANK, LASER, MPLATBA, GIROPAY, VISA_QIWI, FREEBET, USEMYBANK, POLI, ABAQOOS, MAESTRO, QIWI, DANSKESPIL, EWIRE, ENTROPAY, MISTERCASH, MONETA, POSTEPAY_MB, GIOKER, DK_MB, VISA, MONEDERO, CARTEBLEUE, IDEAL, EKONTO, 1_PAY, DINERS, TICKETPREMIUM, EPS, LACAIXA, CLICK2PAY, PAYSAFECARD, INSTAEWALLET, CANADIANEFT, CLICKNBUY, PMU, DINEROMAIL, MULTIBANCO, DIRECTDEBIT, POLI_MONEYBOOKERS, PAYBOX, DIRECTPAY24, VISA_POSTEPAY, FREECHIPS, TELEINGRESO, PRZELEWY24, BWIN, CITADEL, PCARD, DANKORT, BANKTRANSFER, KALIXA, WIRE, WESTERNUNION, PAYPAL.

 

[Yuupi]

Ich sollte vorausschicken - ich bin neu im Wettgeschäft.
Und ich kann bzw. konnte mir dieses dreckige Geschäftsgebaren bis dato absolut nicht vorstellen.
Mein Geschäftspartner macht mit mir einen Vertrag, sagt mir Leistungen zu und dreht mir dann zwar nicht legitim, aber ABSOLUT LEGAL eine lange Nase.
Im Prinzip steht bei allen in den AGBs: wir können jeden unserer Fehler jederzeit, auch nachträglich korrigieren. Ihre Fehler bleiben auf jeden Fall bestehen.
Ob wir zugesagte Leistungen ausbezahlen bleibt uns vorbehalten. Das machen wir wie wir Lust haben.
Im normalen Geschäftsleben würde wohl kein Mensch auf der Welt so einen Vertrag gegenzeichnen. In diesem dreckigen Business scheint das jedoch etwas vollkommen Normales zu sein [[hammer]][[hammer]][[hammer]]

Übertreib mal nicht. Mit Geduld und Ruhe wird sich das ganze Thema in Wohlwollen auflösen zu 99%. Bwin zwar nicht der Kundenfreundlichste Laden, aber auch keine Abzockerseite. Also immer locker bleiben.

Und Knuddelknuddler hatss dir ja gezeigt Neteller nicht dabei. (falls ich mich jetzt nicht verguckt hab)
So gesehen ist es sogar nett, dass sie dir den Bonus noch geben wollen.

 

[Shellwant]

So wie ihr kann man die Sache natürlich auch betrachten - wenn man schon völlig in dieser Welt lebt. Ich tue das bis dato noch nicht.

Beim Einzahlen auf der Seite hieß es: 50,- Euro Bonus - klick - klick - klick - fertig. Dass man bei offensichtlichen Versprechen nicht jedesmal 20 Seiten AGB lesen muss ist aus diversen Urteil hinlänglich bekannt. Wenn vorne gross etwas versprochen wird und hinten kommt nix mehr raus ist das in Deutschland illegal - es ist ein Fallstrick. Wenn Neteller nicht für den versprochenen Bonus gilt, dann muss die Seite beim Registrieren deutlich darauf hinweisen. Tut sie aber nicht. Nicht deutlich, sondern überhaupt nicht.

Dann heißt es, ich darf nochmals einzahlen und bekomme (erst dann) den Bonus. Also gut, zahl ich nochmals ein. Aber wieder nix Bonus. Das wird seit bald vier Wochen geprüft.

Also ich gehe in ein Restaurant und bestelle eine Mahlzeit. Und der Kellner kommt und kassiert vorab. So nach 45 Minuten, beim zweiten Getränk frage ich doch mal höflich nach, wie lange mein Essen noch dauert. Zur Auskunft erhalte ich, dass der Vorgang von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Auch nach 2 und 3 Stunden wird der Vorgang noch geprüft. Ich möge doch am nächsten Tag wieder kommen. Am nächsten Tag gibt es natürlich auch nix zum Essen, aber es wird tapfer geprüft. Ich werde nach Hause geschickt, darf aber meine E-Mail-Adresse da lassen und sobald sie Näheres wissen informieren sie mich selbstverständlich unverzüglich. Nach zwei Wochen geh ich mal wieder rein und frage nach. Jaaaa - das ist nicht vergessen, mein Essen wird allerdings noch geprüft und sie danken für meine Geduld und mein Verständnis.

Genau so ist das.

Und wenn jetzt bwin noch einer von den Guten!! ist, dann frage ich mich, wie sich die Bösen erst verhalten mögen.

Es ist tragisch, dass ein solches Verhalten in der Wettgemeinde schon gar nicht mehr als negativ wahrgenommen wird.

So stelle ich mir gerade Syrien vor. Am Anfang ist man noch entsetzt wenn man einen Toten sieht. Irgendwann ist es normal wenn Dutzende davon auf der Straße liegen. Regt keinen mehr auf und man bahnt sich irgendwie seinen Weg ...

Bekomme ich auch so eine Einstellung wenn ich weiterhin wette?

 

[Yuupi]

So wie ihr kann man die Sache natürlich auch betrachten - wenn man schon völlig in dieser Welt lebt. Ich tue das bis dato noch nicht.

Beim Einzahlen auf der Seite hieß es: 50,- Euro Bonus - klick - klick - klick - fertig. Dass man bei offensichtlichen Versprechen nicht jedesmal 20 Seiten AGB lesen muss ist aus diversen Urteil hinlänglich bekannt. Wenn vorne gross etwas versprochen wird und hinten kommt nix mehr raus ist das in Deutschland illegal - es ist ein Fallstrick. Wenn Neteller nicht für den versprochenen Bonus gilt, dann muss die Seite beim Registrieren deutlich darauf hinweisen. Tut sie aber nicht. Nicht deutlich, sondern überhaupt nicht.

Dann heißt es, ich darf nochmals einzahlen und bekomme (erst dann) den Bonus. Also gut, zahl ich nochmals ein. Aber wieder nix Bonus. Das wird seit bald vier Wochen geprüft.

Also ich gehe in ein Restaurant und bestelle eine Mahlzeit. Und der Kellner kommt und kassiert vorab. So nach 45 Minuten, beim zweiten Getränk frage ich doch mal höflich nach, wie lange mein Essen noch dauert. Zur Auskunft erhalte ich, dass der Vorgang von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Auch nach 2 und 3 Stunden wird der Vorgang noch geprüft. Ich möge doch am nächsten Tag wieder kommen. Am nächsten Tag gibt es natürlich auch nix zum Essen, aber es wird tapfer geprüft. Ich werde nach Hause geschickt, darf aber meine E-Mail-Adresse da lassen und sobald sie Näheres wissen informieren sie mich selbstverständlich unverzüglich. Nach zwei Wochen geh ich mal wieder rein und frage nach. Jaaaa - das ist nicht vergessen, mein Essen wird allerdings noch geprüft und sie danken für meine Geduld und mein Verständnis.

Genau so ist das.

Und wenn jetzt bwin noch einer von den Guten!! ist, dann frage ich mich, wie sich die Bösen erst verhalten mögen.

Es ist tragisch, dass ein solches Verhalten in der Wettgemeinde schon gar nicht mehr als negativ wahrgenommen wird.

So stelle ich mir gerade Syrien vor. Am Anfang ist man noch entsetzt wenn man einen Toten sieht. Irgendwann ist es normal wenn Dutzende davon auf der Straße liegen. Regt keinen mehr auf und man bahnt sich irgendwie seinen Weg ...

Bekomme ich auch so eine Einstellung wenn ich weiterhin wette?

Polemik, Polemik und Polemik. So kommen wir bestimmt weiter

 

[Shellwant]

Polemik, Polemik und Polemik. So kommen wir bestimmt weiter

Logisch dass keine Fakten dagegen kommen - es gibt keine.
Ich wiederhole:
"Es ist tragisch, dass ein solches Verhalten in der Wettgemeinde schon gar nicht mehr als negativ wahrgenommen wird."
Aber schon klar: Ich bin hier beim Fleischer und proklamiere veganes Essen ...

 

[Knuddelknuddler]

Logisch dass keine Fakten dagegen kommen - es gibt keine.
Ich wiederhole:
"Es ist tragisch, dass ein solches Verhalten in der Wettgemeinde schon gar nicht mehr als negativ wahrgenommen wird."
Aber schon klar: Ich bin hier beim Fleischer und proklamiere veganes Essen ...

Dein erstes Beispiel hinkt hinten und vorne. Denn essen kannst du ja, du bekommst nur nicht den versprochenen kostenlosen Nachtisch, da du im Retaurant mit Paysafecard bezahlen hast, er aber als Voraussetzung Bargeld verlangt hat.
Und bei deinem zweiten Beispiel kann ich nur den Kopf schütteln, man kann es auch übertreiben.

Es gibt einige Punkte in den AGB's, bei denen sich mir die Nackenhaare aufstellen und es gibt so einiges, wo man zu Recht wütend werden kann und darf. Aber das du keinen Bock auf lesen hast kann man den Buchmachern nun wirklich nicht vorwerfen. Es ärgert mich schon wieder, dass ich mich auf die Seite des Buchmachers stellen muss, aber den Fehler hast du begangen.

Es gibt ein Kästchen und den folgenden Text dazu:

Ja, ich hätte gerne den Willkommens-Bonus und ich akzeptiere die entsprechenden Nutzungsbedingungen.

Nutzungsbedingungen... hmmm, was könnte das bedeuten? Auch noch als Link hervorgehoben. Ach egal, Häkchen gemacht und gut ist.

Man gibt dir klar zu verstehen, dass der Bonus an Bedingungen geknüpft ist, du ignorierst diese Tatsache und regst dich anschließend auf, dass du darauf nicht hingewiesen worden wärst??? Wie deutlich sollen sie es denn machen???

Ich gehöre wahrscheinlich schon zum älteren Semester hier im Forum und mir hat man beigebracht, dass ich, wenn ich einen Vertrag unterzeichne, ihn mir auch genau durchlesen muss, erst recht, wenn er mir mit einem Geschenk schmackhaft gemacht werden soll.

Und die Bonusbedingungen hättest du in zwei Minuten durchgekaut.

Das sich hier nicht viele zu Wort melden hat nichts mit Gleichgültigkeit zu tun, es ist einfach der Tatsache geschuldet, dass in diesem Fall keine wirkliche Schweinerei vorliegt. Das Problem hast du gänzlich selbst verursacht. Und die Folgen, die sich daraus ergeben, lösen nun auch keinen Aufschrei aus. Im dümmsten Fall bekommst du halt den Bonus nicht.

Letztendlich kann ich dir nur noch sagen, dass (wahrscheinlich) allen Buchmachern nicht das Wohl ihrer Kunden am Herzen liegt, sondern deren Brieftaschen (omg welch Überraschung).
Und sich ein dickeres Fell zuzulegen ist mit Sicherheit auch nicht verkehrt.

 

[DannyD]

Habe jetzt 2x was komisches bei Bwin erlebt.

habe eine wette meines wissens nach abgeschlossen, sah auch die bestätigung.
nach der wette, die jedes mal gewonnen wurde, ist die wette aber nicht in meinem verlauf, als hätte ich sie nicht platziert.

vermute irgendwie das die wette abgegeben wurde von mir und sich in dem moment die quote geändert hat, aber mir wurde nix angezeigt
jemand ähnliche erfahrungen gemacht?

 

[SchaufelradbaggerMinsk]

...

vermute irgendwie das die wette abgegeben wurde von mir und sich in dem moment die quote geändert hat, aber mir wurde nix angezeigt
jemand ähnliche erfahrungen gemacht?

hattest du das häkchen bei quotenänderungen akzeptieren (sofern es das noch gibt) gesetzt?

tatsächlich kommt es im bwincasino laufend zu gewinnbildern die nicht ausbezahlt werden (support meint dann stets "war ein technisches gebrechen" ) , dass diese geschäftspraktik jetz auch aufs wetten ausgedehnt werden würde wäre also nicht wirklich überraschend^^

 

[Shellwant]

du ignorierst diese Tatsache und regst dich anschließend auf, dass du darauf nicht hingewiesen worden wärst??? Wie deutlich sollen sie es denn machen???

Und die Bonusbedingungen hättest du in zwei Minuten durchgekaut.

Und sich ein dickeres Fell zuzulegen ist mit Sicherheit auch nicht verkehrt.

Zunächst danke für die Stellungnahme.
Die Bonusbedingungen lese ich immer und habe ich auch in diesem Fall gelesen. Insbesondere eben, wie oft Durchsatz und welche Quote.

Sollte eine Einzahlungsart nicht akzeptiert werden, dann gehört das entweder nach vorne oder in den Ablauf bei der Anmeldung. Wie bereits erwähnt sind irgendwo versteckte Bedingungen genau nicht legal wenn "vorne" mit dem Vorteil geworben wird. Zumindest nicht bei täglichen Verträgen wie Mobilfunk, Strom und Gas und ähnlichem. Ich nehme an, Du weißt was ich meine.

Aktuell kann ich keinen Bonus für Sportwetten auf der bwin-Seite finden, aber bei Poker fetten sie meinen Stack auf:

Tätigen Sie auf bwin Ihre erste Einzahlung und wir fetten Ihren Stack auf, indem wir nochmal so viel drauflegen – bis $500! Der Bonus wird in zehn gleichen Teilbeträgen ausgezahlt, wodurch er leichter einzulösen ist.
Sie haben 60 Tage, um Ihren Bonus freizuspielen, indem Sie pro Bonusdollar sechs Pokerpunkte sammeln. Pokerpunkte erhalten Sie automatisch, wenn Sie auf bwin Poker um Echtgeld spielen.

Und zwar wie ersichtlich ohne Beschränkung auf bestimmte Einzahlungsmethoden. Das meine ich mit "vorne" und "hinten". Bei Sportwetten wird das nicht viel anders gewesen sein.

Tatsächlich ärgere ich mich aber nicht wirklich über den fehlenden Hinweise, sondern den nachfolgenden Umgang mit dem "Kunden".

Sie boten mir an, weitere 100,- wie gewünscht einzuzahlen. Das habe ich dann auch sofort ohne Murren gemacht.

Und jetzt ging der Ärger los! Seit 4 Wochen "prüfen" sie meinen Geldeingang und schreiben widersinnige Antworten (siehe oben).

Das ist es was mir wirklich stinkt. Die prüfen vier Wochen lang meinen (zweiten) Geldeingang und behaupten dazwischen immer wieder, dass er ungültig sei. Eine solche Prüfung, tatsächlich durchgeführt dauert wenige Minuten und wäre dann positiv beschieden.

Und das ist die absolute Verarschung von Kunden in diesem Business hier.

Die schreiben in ihre AGB was sie wollen und machen dann auch was sie wollen. Stornos auch gerne nachträglich habe ich bei bwin in meiner kurzen Karriere bereits zwei Mal erlebt.

Jetzt kannst Du sagen, ich hätte die AGBs ja akzeptiert. Klar weiß ich jetzt, wie das alles ausgelegt wird. Und das war der Anlass meines ersten Schreibens hier. Kein vernünftiger Mensch würde einen solchen Vertrag im täglichen Leben jemals unterschreiben.

Aber im Zockerbusiness ist es offensichtlich normaler Umgang. Wir dürfen alles und tun das auch. Das ist es, was mich entsetzt. Insbesondere, da ich jetzt selbst betroffen bin von dieser widerlichen Willkür. Allerdings sind sie bei mir am Falschen gelandet. Der Bonus steht mir eindeutig zu und ich werde den auch bekommen. Verweigerung wäre Betrug. Nicht mit mir. Selbst wenn ich den Bonus dann nicht gerichtlich durchsetzen kann, kann ich den Vorgang immer noch publizieren - was sie letztendlich mehr wie 50,- Euro kosten wird. Und ich fühle mich dabei zu 100,0% im Recht! Sowohl rechtlich als auch moralisch.

Oder hast Du noch immer Verständnis dafür, dass man legitim vier Wochen lang einen Geldeingang prüfen kann?

 

[Knuddelknuddler]

Oder hast Du noch immer Verständnis dafür, dass man legitim vier Wochen lang einen Geldeingang prüfen kann?

Hab doch nie gesagt, dass ich dafür Verständnis habe...[[nixweiss]]

Damit keine Missverständnisse aufkommen, sollte ich ein wenig differenzieren:

Beim Umgang mit den Kunden bin ich ganz auf deiner Seite.
Und vier Wochen sind definitiv zu lang für eine Überprüfung. Das du darüber verärgert bist, kann sicher jeder nachvollziehen.

Auch deren AGB's sind, mit deutschem Recht betrachtet, mehr als fragwürdig. Da muss und da darf man sich auch nicht alles gefallen lassen. Nur darf man nicht vergessen, dass man das Ganze auch mit der Gesetzgebung des zuständigen Landes betrachten müsste. Natürlich wissen die auch, dass die Kunden den rechtlichen Weg scheuen (unsichere Rechtslage, Kosten usw.) und nutzen das schamlos aus.

Entweder versucht man, bis zu einem gewissen Punkt, sich damit zu arrangieren oder man bleibt weiter bei Oddset und lebt eben mit deren Auswahl und Quoten.

Was deine erste Einzahlung betrifft bleibe ich dabei. Natürlich könnte man das ganze auch deutlicher kennzeichnen, dennoch wurde in meinen Augen hinreichend darauf hingewiesen.

Zu deiner zweiten Einzahlung kann ich wenig sagen, da mir nicht ganz klar ist, was bwin dir genau vorgeschlagen hat. Haben sie dir gesagt, dass du mit Sofortüberweisung einzahlen kannst um den Bonus zu erhalten oder nur pauschal geschrieben, dass du mit einer erneuten Einzahlung doch noch den Bonus bekommen würdest?

Beim Ersten würde ich auch auf den Bonus bestehen und bei Nichterhalt dem Laden nach Umsetzung der Einzahlung den Rücken kehren.
Und falls Zweitens zutrifft, was soll ich sagen, wären wir wieder in der gleichen Situation, die bei der ersten Einzahlung entstanden ist.

 

[Shellwant]

Hallo,

also dies war die Antwort auf meine erste Nachfrage:

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihrem Konto der beantragte Bonus nicht gutgeschrieben werden kann, da die erforderliche Einzahlung nicht mit der entsprechenden Einzahlungsmethode durchgeführt wurde.

Nach Rücksprache und Überprüfung durch die zuständige Abteilung freut es uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Bwin-Konto für eine neue Bonus-Aktion vorgemerkt werden konnte. Bitte beachten Sie, dass innerhalb des Aktionszeitraumes eine Einzahlung mit der entsprechenden Einzahlungsoption durchgeführt werden muss, damit Ihrem Bwin-Konto die entsprechende Bonusgutschrift gutgebucht werden kann.

Damit Ihnen der Bonus gleich nach Ihrer erfolgreichen Einzahlung gutgebucht wird, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

- Melden Sie sich zu Ihrem Bwin-Konto an
- Klicken Sie auf 'Einzahlung' und wählen Sie die entsprechende Einzahlungsmethode aus
- Füllen Sie die entsprechenden Felder aus
- Gehen Sie sicher, dass im Feld 'Einzahlungsbonuscode' der entsprechende Bonuscode eingefüllt steht
- Klicken Sie auf 'Einzahlen'

Ihr Bonus wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Sie die erforderliche Einzahlung vorgenommen haben.

Es war also von der "entsprechenden Einzahlungsoption" die Rede - und Sofortüberweisung gehört dazu. Dann wochenlang zu "prüfen" ist einfach Schikane und Willkür. Ich bin zwar neu im Business, habe solche Willkür aber schon mehrfach auch bei anderen Buchmachern erlebt und vor allem viel darüber gelesen. Da wird Kunden ein fetter Bonus angeboten und wenn sie zu 80% dran sind wird auf 1 Euro limitiert. Solche Dinge sind einfach Betrug. Und diese gesamte Willkür ärgert mich. Und dann noch die Kommentare wie von Deinen Vorgängern dazu welche Verständnis äußern. Aber hier schreibt natürlich auch der bookie und dessen Lakaien.

Es sind aber wie gesagt nicht alle so - es gibt eine ganze Reihe seriöser Buchmacher bei denen man seinem Hobby oder Erwerb gut nachgehen kann.

bwin hat übrigens heute, bereits 24 Tage nach der korrekten Einzahlung, diversen Foreneinträgen und 19 Mails von mir meinen Bonus gut geschrieben. Es war für sie wohl das kleiner Übel [[grin]]

 

[DannyD]

Hey Jungs,

Heute schon wieder, Kombi aus Schalke + Barca hc + Rom + juve gespielt. Waere verloren aber habe 40€ auf die Kombi gesetzt und wieder die "Bestätigung" gesehen. Kontostand: genau die 40€ die noch auf meinem bwin Konto waren.
Wieder den Screenshot vergessen, bin ich zu blöd zu ne Wette abzugeben??

 

[Steph1893]

In der SportBild is n 5,- PromoCode drin.

CAGU-D383-WNWE

 

[Renne]

Hey Jungs,

Heute schon wieder, Kombi aus Schalke + Barca hc + Rom + juve gespielt. Waere verloren aber habe 40€ auf die Kombi gesetzt und wieder die "Bestätigung" gesehen. Kontostand: genau die 40€ die noch auf meinem bwin Konto waren.
Wieder den Screenshot vergessen, bin ich zu blöd zu ne Wette abzugeben??

Ist ja wirklich sehr merkwürdig. Solche Probleme habe ich noch nie gehabt bei bwin, allerdings mal ein Kumpel, vor geraumer Zeit. Beim nächsten Mal gib Wette ab, mach einen Screenshot von der "Bestätigung", für den Fall das die Wette durch geht. Dann kannst du meines Wissens den Gewinn fordern, wenn du die Abgabebestätigung hast.[[yo]]

 

[Edgar J]

Bin ich alleine mit bwin-Loginproblemen?

Meine Pop-Up-Meldung ist:

Log-in fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

 

[Renne]

Bin ich alleine mit bwin-Loginproblemen?

Meine Pop-Up-Meldung ist:

Ohne Probleme einloggen möglich![[yo]]

 

[Value-Checker]

Moin, jemand Ahnung von diesen FreeBets bei bwin ?

Müsste von gestern abend eigtl 2 gutgeschrieben bekommen haben... jetzt wird im Konto aber nur eine angezeigt...

Wird die zweite dann erst angezeigt, wenn ich die erste gesetzt habe oder wie läuft das ?
<!-- / message -->

 

[JohnnyBwin]

Moin, jemand Ahnung von diesen FreeBets bei bwin ?

Müsste von gestern abend eigtl 2 gutgeschrieben bekommen haben... jetzt wird im Konto aber nur eine angezeigt...

Wird die zweite dann erst angezeigt, wenn ich die erste gesetzt habe oder wie läuft das ?
<!-- / message -->

Hast du diese Freeturn Wette gespielt?

 

[Value-Checker]

ne, waren diese "Double Winnings" ala "Wer erzielt das erste Tor?" bei verschiedenen Spielen

 

[JohnnyBwin]

Komisch hab die Aktion selbst noch nicht gespielt deswegen weiss ich nicht wie das abläuft.Aber falls jemand überlegt die Freeturn zu spielen, macht es nicht da man nur den Nettogewinn der Free Bet erhält.

 

[Value-Checker]

Moin, jemand Ahnung von diesen FreeBets bei bwin ?

Müsste von gestern abend eigtl 2 gutgeschrieben bekommen haben... jetzt wird im Konto aber nur eine angezeigt...

Wird die zweite dann erst angezeigt, wenn ich die erste gesetzt habe oder wie läuft das ?
<!-- / message -->

ok, ne, passt schon... immer erst eine setzen, dann wird die nächste angezeigt... [[yo]]

 

[HarlyCharper]

Aber falls jemand überlegt die Freeturn zu spielen, macht es nicht da man nur den Nettogewinn der Free Bet erhält.

Es kommt noch besser; hab die Freeturn gespielt, als Donezk - Bayern im Angebot war... bis zu 50 Euro gibt es als FreeBet zurück wenn der Sieg der Bayern in Donezk nicht erfolgt. ...ist er ja dann auch nicht, vor 3 Wochen... die Free-Bets habe ich bis heute nicht gutgeschrieben bekommen. Nach 3 Mails der 1. Anruf dort.
Antwort des MA: ist in Arbeit, spätestens morgen gutgeschrieben.
...4 Tage später immer noch nix, 2. Anruf.
Antwort: da hat ihnen der MA eine falsche Info gegeben, das dauert noch...
...eine weitere Woche später die nächste Mail geschrieben, denn Antwort bekomme ich ja keine... auch auf diese aktuell letzte Anfrage nicht...

 

[crashed1]

bwin prellt seine Kunden

bwin prellt seine Kunden

Hallo Community,

ich schreibe aus Frustration und Wut über bwin diesen Beitrag.

Ich hatte mich bei Bwin selbst ausgeschlossen und habe vor ein paar Tagen meinen Account wieder freischalten lassen, dabei haben die festgestellt, dass ich zwei Accounts habe. Einen hatte ich während der Sperrung angelegt, aber diesen habe ich nie genutzt und auch nicht eingezahlt. Das hat bwin gesehen und diesen Account gelöscht und meinen ursprünglichen Account freigeschaltet.
"Bei der Überprüfung Ihres bwin Kontos ist uns aufgefallen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen, indem Sie auf bwin mehr als ein Konto geöffnet haben. Entsprechend unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf sich jeder Kunde nur einmal registrieren und nur ein Konto führen. Wir haben nun Ihre Konten geschlossen und werden lediglich das Konto "PIEP" als regulär anerkennen und bei Gewinnauszahlungen berücksichtigen. "

80,- € eingezahlt und verdonkt, alles kein Problem bis dahin.
Dann 170,- € eingezahlt und innerhalb eines Tages 550 € erspielt und erwettet, 450 € ausgezahlt. Das war am 18.03.2015.
Email mit Auszahlungswunsch ist sofort bei mir eingegangen. Das war am Mittwoch.
Am nächsten Tag wollte ich mich einloggen und siehe da: "Konto vorübergehend gesperrt
Ihr Konto wurde gesperrt. Sie können sich leider nicht einloggen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice."

Den Kundenservice habe ich via E-mail zur Aufklärung gebeten, dieser hat es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, die sich bis heute! nicht gemeldet hat. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir gestern, dass alle Prüfungen durch sind und theoretische das Konto in einer Minute wieder offen sei, spätestens im Laufe des nächsten Tages. Heute bin ich immer noch gesperrt und der telefonische Support konnte mir nicht weiterhelfen, nur die selbe Aussage wie gestern, entweder wird mein Konto gleich wieder geöffnet oder morgen!

Eine absolute Frechheit von bwin mein Konto ohne Angaben von Gründen zu sperren und meine Auszahlung bis jetzt zu verwehren.
Ich bin sowas von wütend und fühle mich verarscht, ich kann euch nur abraten dort euer Geld anzulegen. Auf Recherchen im Netz bin ich immer wieder auf den Hinweis gestoßen, dass bwin Leute sperrt die Winnigs beim Wetten erzielen, für mich ein weiterer Hinweis dort nie wieder Geld zu investieren.

Ich erhalte immer wieder iwelche Standard Floskeln, a la die zuständige Abteilung prüft das Konto.

z.B
Email von heute:

"Sehr geehrter Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anfragen stets umgehend an die jeweils hierfür zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden und eine Bearbeitung so schnell als möglich erfolgt.

Um Sie informieren zu können, benötigen wir in jedem Fall eine Rückantwort der entsprechenden Mitarbeiter.

Bitte berücksichtigen Sie, dass dies mitunter insgesamt einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Green Members"

Keiner sagt mir was sie prüfen, wie lange sie prüfen, warum mein Geld nicht ausgezahlt wird.



So etwas habe ich mein ganzes Leben noch nicht erlebt.

Was kann ich noch tun?

 

[linza07]

An deiner stelle würde ich einfach mal abwarten.. haben dir doch telefonsich gesagt, wird freigeschaltet, ob 1 tag auf, ab ist dan egal.
Wahrscheinlich haben die, da du ja 2 Kontoen hattest einfach dieses jetzt etwas genauer überprüft..bei Bwin ganz normal das die mal hir oder dort Konten für ein paar Tage sperren und dan ist wieder gut. Hört man ja immer wieder von Bwin

Wenn bei deinem Konto sonst (angaben person,ec) alles in ordung ist, würde ich mir überhaubt keine sorgen machen