Bet365

[Soerge]

Jetzt habe ich ein Problem mit bet365, die Probleme bei meiner letzten Auszahlung machen. Plötzlich wollen die eine ID Copy (bei der ersten Auszahlung nicht) und Paysafecard Kopien..

Ich zitiere deren Mail:

"..wir schreiben Ihnen bezüglich Ihrer offenen Auszahlung bei uns im Haus.
Um diese bearbeiten zu können, benötigen wir noch von Ihnen die Quittungen der benutzten Paysafe-Karten und eine Kopie Ihres Ausweises. Sobald wir diese von Ihnen erhalten haben, können wir Ihre Auszahlung bearbeiten."


Alte Paysafecards vom April habe ich nicht mehr, nur aktuelle vom aktuellen Monat. Es geht um 4,5k€. Ich habe den Chat angeschrieben, die sagen aber ich solle am besten alle einschicken, mehr können die nicht sagen, da Sie nicht in der Sicherheitsabteilung arbeiten.


Und nun?

Also bei tipico wird einem bei der Einzahlung darauf hingewiesen die PSC aufzubewahren. Ich bin mir sicher, dass das bei bet365 nicht der Fall ist. Hast du schon in den AGB nachgeguckt, ob es dort irgendwo steht? Bis auf die Tatsache, dass man sich selber ausweisen muss, habe ich nicht viel bei bet365 dazu gelesen.

Wäre einfach nur dreist, wenn sie dir so dein Geld klauen. [[hammer]] Ich drück die Daumen.

 

[Kluge]

2.4 Sollte für eine Einzahlung auf ein Konto Ukash oder Paysafecard verwendet und der Einzahlungsbetrag nicht vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt wird, oder sollten nachweislich mehrere Einsätze/Wetten abgegeben worden sein, bei denen ungeachtet des Wettausgangs ein Gewinn für den Kunden garantiert ist, oder bei denen sämtliche Wetten/Einsätze mit niedrigem Risiko erfolgen, behält bet365 sich das Recht vor, vom Kunden einen Kaufnachweis über den Erwerb des Gutscheins zu fordern, bevor Auszahlungen durchgeführt werden.

Das steht in den AGBs, ist aber ziemlich schwammig, bin nicht schlauer draus ob die willkürlich die Paysafecard Quittungen einfordern können.

 

[Soerge]

Das steht in den AGBs, ist aber ziemlich schwammig, bin nicht schlauer draus ob die willkürlich die Paysafecard Quittungen einfordern können.

Der erste Punkt sollte schonmal nicht zutreffen, da du den Einzahlunsbetrag sicher umgesetzt hast, wenn du jetzt 4.5k auszahlen willst. Jedoch weiß ich nicht, ob der folgende Punkt zutrifft:

"oder sollten nachweislich mehrere Einsätze/Wetten abgegeben worden sein, bei denen ungeachtet des Wettausgangs ein Gewinn für den Kunden garantiert ist, oder bei denen sämtliche Wetten/Einsätze mit niedrigem Risiko erfolgen"

Wenn der auch nicht zutrifft und sonst nichts in den AGB steht, solltest du dein Geld auch ohne PSC Nachweis bekommen.

 

[Kluge]

Der erste Punkt sollte schonmal nicht zutreffen, da du den Einzahlunsbetrag sicher umgesetzt hast, wenn du jetzt 4.5k auszahlen willst. Jedoch weiß ich nicht, ob der folgende Punkt zutrifft:

"oder sollten nachweislich mehrere Einsätze/Wetten abgegeben worden sein, bei denen ungeachtet des Wettausgangs ein Gewinn für den Kunden garantiert ist, oder bei denen sämtliche Wetten/Einsätze mit niedrigem Risiko erfolgen"

Wenn der auch nicht zutrifft und sonst nichts in den AGB steht, solltest du dein Geld auch ohne PSC Nachweis bekommen.

Nein, meine Wettaktivitäten sind völlig normal, keine Quotenfehler ausgenutzt, keine Verzögerungen nichts. Ich habe das jetzt auch so verstanden, dass die mir nur in gesonderten Fällen von mir verlangen können die PSCs einzuschicken.

 

[lommel]

Der erste Punkt sollte schonmal nicht zutreffen, da du den Einzahlunsbetrag sicher umgesetzt hast, wenn du jetzt 4.5k auszahlen willst. Jedoch weiß ich nicht, ob der folgende Punkt zutrifft:

"oder sollten nachweislich mehrere Einsätze/Wetten abgegeben worden sein, bei denen ungeachtet des Wettausgangs ein Gewinn für den Kunden garantiert ist, oder bei denen sämtliche Wetten/Einsätze mit niedrigem Risiko erfolgen"

Wenn der auch nicht zutrifft und sonst nichts in den AGB steht, solltest du dein Geld auch ohne PSC Nachweis bekommen.

Nein, meine Wettaktivitäten sind völlig normal, keine Quotenfehler ausgenutzt, keine Verzögerungen nichts. Ich habe das jetzt auch so verstanden, dass die mir nur in gesonderten Fällen von mir verlangen können die PSCs einzuschicken.

Es geht bei diesem Satz nicht unbedingt um Quotenfehler, sondern um Wetten z.B. auf Quoten wie q1,01 ;; q1,05, da man Paysafecards (nicht nur aus Sicht des Buchmachers) zur Geldwäsche benutzen kann, sie dafür geeignet sind.

Allgemein:
Wenn man als Kunde per PSC einzahlt und (zu Beginn) des öfteren auf niedrige Quoten wettet, dann scheint man verdächtig zu sein, Geldwäsche zu betreiben. Ob das nun zutrifft oder nicht.

 

[Kluge]

Die niedrigste Quote die ich spiele war diese Woche 1,1 einmal als Kombifüller zu Nadals 1,66 gewinnt 3:0 gegen Ferrer. Ansonsten habe ich kaum kleine Quoten drin. Das kann es nicht sein. Ich werde die Paysafekarten der letzten Woche einschicken und beharre auf eine Auszahlung.

Ich werde mich auch nicht gewillt zeigen weitere Paysafekarten einzusenden. Einen Grund haben Sie mir bisher auch nicht genannt.

 

[Kluge]

Update:

Ich hatte den Kaufnachweis (Bild von Paysafe) eingesendet plus die ID. Daraufhin wollte der deutsche Support einen Kontoauszug sehen (!!), wo ich aber nicht drauf reagiert habe. Ich habe den englischen Support kontaktiert aber auch die können "security reasons" mit mir nicht diskutieren und haben Paysafe kontaktiert, weil ich keinen "proof" eingesendet habe. [[stupid]]

Ende vom Lied, die warten auf Paysafecard, was die sagen. Ich frage mich, was die denen sagen wollen? Das jemand eine Paysafecard Einzahlung bei bet365 gemacht hat, und nun? Verstehe den Sinn der ganzen Aktion nicht.

Und immer der Verweis auf die AGBs, und wenn ich denen sage gegen die habe ich nicht verbrochen, wenn die ein Problem haben, dann können die mir gerne mitteilen, welchen Punkt ich missachtet habe. Als Antwort bekomme ich aber dann wieder, dass "security reasons" nicht disktubel sind, ich hätte die AGBs so akzeptiert.

Ich warte nun seit Sonntag auf meine Auszahlung, und ich weiss nicht mehr weiter. [[nixweiss]]

 

[Dede]

Ende vom Lied, die warten auf Paysafecard, was die sagen. Ich frage mich, was die denen sagen wollen? Das jemand eine Paysafecard Einzahlung bei bet365 gemacht hat, und nun? Verstehe den Sinn der ganzen Aktion nicht.

Ich weiß nun nicht in welchem Umfang du mit PSC eingezahlt hast und wieviel du danach gespielt hast - eventuell ist da etwas auffällig und die wollen checken ob die PSC rechtmäßig erworben wurden.
Paysafecard dürfte ja sehen, wann und wo die PSC gekauft wurden - wenn da alles klar ist sollte es imho keine Probleme mit deiner Auszahlung geben. [[grin]]

 

[morpheus]

Ist immer wieder das Gleiche, das sind bewusst gesetzte Schikanen der Bookies um den Kunden eine Auszahlung möglichst schwierig zu machen, in der Hoffnung er verzockt das Geld bis dahin.

Fairerweise muss ich dazusagen, Derartiges ist mir bei bet365 noch nicht passiert. Keine Limitierung, Auszahlungen problemlos und flott, immer wieder gute Boni-Angebote. Für mich eigentlich ein Top-Bookie, hoffe das bleibt so!

 

[Kluge]

Bitte schicken Sie uns den Kontoauszug mit dem unten genannten "Zusatz Kontoauszug" über den Kauf der drei Wertkarten auch in Form eines Dokuments zu, damit wir diese Informationen zur Prüfung an unsere Kollegen in der Sicherheitsabteilung weiterleiten können.

Ja, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns darüber auch noch den Bankkontoauszug schicken könnten. Die Informationen wie Nummern von der Kontonummer und andere Transaktionen können Sie vom Kontoauszug ausblenden.

[FONT=Arial, Helvetica, sans-serif]Unfortunately, until we have successfully verified your account it will not be possible to make any further withdrawals from your bet365 account.[/FONT]

.. Konto gesperrt.. [[hammer]]

In order to fully verify your identity, we require you to send in a scanned picture of yourself holding the documents you have sent in to be verified.

You need to ensure your face on both the document and the photograph of yourself is visible.

Und was muss ich morgen senden? Ernsthaft, was die da mit mir machen ist einfach nur Psycho Terror.

 

[lommel]

.. Konto gesperrt.. [[hammer]]



Und was muss ich morgen senden? Ernsthaft, was die da mit mir machen ist einfach nur Psycho Terror.

Seit wann hast Du dort ein Konto und wie lange liegen die PSC Einzahlungen zurück?
Wolltest Du die 4,5K auf einmal auszahlen lassen?

 

[Kluge]

Seit wann hast Du dort ein Konto und wie lange liegen die PSC Einzahlungen zurück?
Wolltest Du die 4,5K auf einmal auszahlen lassen?

Das Konto ist 3 Monate alt, die PSCs liegen über den Zeitraum verteilt und ich habe Sonntag 2,5k auszahlen lassen und Montag weitere 2k.

 

[lommel]

Das Konto ist 3 Monate alt, die PSCs liegen über den Zeitraum verteilt und ich habe Sonntag 2,5k auszahlen lassen und Montag weitere 2k.

Das scheint denen wohlmöglich aufzustoßen, dass Du Dein Konto komplett räumen willst.

 

[Kluge]

Das scheint denen wohlmöglich aufzustoßen, dass Du Dein Konto komplett räumen willst.

Dort hält mich eh nix, Steuer, Quoten, Limits. Ich kann gar nicht anders als nun zu 100% zu Pinnacle zu gehen.

 

[Kluge]

Immer noch keine Antwort, die wollen mich verarschen..

 

[Soerge]

Immer noch keine Antwort, die wollen mich verarschen..

Wie dreist es einfach ist. Vor allem hätte ich das vielleicht von tipico oder anderen Bookies erwartet, aber nicht von bet365.

Wen hast du denn kontaktiert bzw. was macht bet365 gerade?

 

[Kluge]

Wie dreist es einfach ist. Vor allem hätte ich das vielleicht von tipico oder anderen Bookies erwartet, aber nicht von bet365.

Wen hast du denn kontaktiert bzw. was macht bet365 gerade?

Ich habe alle kontaktiert, englischen Chat, englischen Mailsupport, auf Deutsch auch alles durchgegangen.

Ich werde vertröstet mit:

"Es tut uns Leid, es ist eine Sicherheitsprüfung"
oder
"Wir können Ihnen dazu keine Informationen geben,
das ist uns nicht bekannt, nur der Sicherheitsabteilung".

Es hat schon einen Grund warum man jene Abteilungen nicht kontaktieren kann. Die Leute im Chat sind die ärmsten Schweine. Die müssen den Kunden erzählen Sie haben keine Informationen, die Angelegenheiten prüft eine andere Abteilung. Das ist unseriös. Das hat System!

 

[Buma]

naja system hat das nicht. mein konto null probleme (sogar 3 auszahlungsoptionen bisher genutzt), kumpel, mutter nicht.

hier im forum kannst du wahrscheinlich 200 leute fragen und vll einer hatte probleme. schon sehr merkwürdig ...

 

[Hardscore]

Es wäre interessant zu wissen wieviel du mit PSC eingezahlt hast und ob du den ganzen Gewinn daraus erarbeitet hast...

#e: Ansonsten vll sogar mal PSC anschreiben.

 

[Kluge]

Es wäre interessant zu wissen wieviel du mit PSC eingezahlt hast und ob du den ganzen Gewinn daraus erarbeitet hast...

#e: Ansonsten vll sogar mal PSC anschreiben.

250 Euro eingezahlt und 4500 ausgezahlt.

Mir ist durchaus bewusst, dass bet365 relativ selten irgendeinen Blödsinn fabriziert, trotzdem ist dieser Fall sehr, sehr ärgerlich, da die Summe nicht gering ist. Es ist jetzt nicht die ganze Bankroll, aber schenken will ich den Pflaumen diese Summe nicht, und es ist mein Geld. Also habe ich auch ein Recht drauf zu erfahren warum die so einen Zirkus veranstalten.