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Hallo User,
nur kurz zur Info: Banküberweisungen dauern bei uns momentan tatsächlich zu lange, da brauchen wir gar nicht drum herum zu diskutieren!
Das Problem wird gerade gelöst, aber 3 Werktage sind momentan nicht zu packen, es dauert eher 5 -6. Wird ab Juni wesentlich schneller gehen.
Wenn Überweisungen soooooo lange dauern wie hier teilweise beschrieben ist auf jeden Fall etwas schief gelaufen. Häufiges Problem: Als Empfänger wurde Betway eingetragen und nicht Earthport plc wie es richtigerweise sein muss, oder als Verwendungszweck wurde nicht die Referenznummer genannt.
Wer beim Support (was komisch ist, weil da wirklich auf jede! Mail geantwortet wird, wir wären ja auch schön blöd wenn nicht!) keine Antwort bekommt, kann hier bitte seinen Usernamen und das Problem (Beträge o.ä. muss ja keiner nennen) posten, oder bitte nochmal eine Email an den Support senden.
Wir werden definitiv versuchen das jeweilige Problem fix zu lösen und natürlich den Betroffenen zusätzlich auch einen Bonus/Goodie als Entschuldigung zukommen lassen.
Viele Grüße
Betway
