Vorsicht vor betclic.com

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Toffeeman

Toffeeman

Gesperrt
März 14, 2009
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#1
Tja, habe mich von einem Neukundenangebot locken lassen und bei betclic.com (französ. Wettanbieter, Firmensitz in Malta, wird von Stefan Effenberg beworben) ein Konto eröffnet.

Als Neukunde hat man die Möglichkeit eine € 20.- Wette zu plazieren, verliert man diese, erhält man die € 20.- Einsatz refundiert. Gewinnt man seine Wette, erhält man wie bei jedem Wettanbieter seinen Gewinn ganz normal ausbezahlt.

Ich habe am 14.2. die Registrierung vorgenommen, die € 20.- einbezahlt und eine Einzelwette (Championship England Burnley vs Wolverhampton, Sieg Burnley, Quote 2,5) abgegeben.

Burnley hat tatsächlich gewonnen (1:0), aus meinen € 20.- Einsatz wurden € 50.-

Ich habe mir das Guthaben (den Wettgewinn) dann gleich auf mein Bankkonto auszahlen lassen. Die € 50.- wurden dem Wettkonto zwar abgebucht, überwiesen wurden sie nie.

Ich habe mehrmals per Mail urgiert, auch immer eine Korrespondenznummer erhalten, jedoch nie eine Antwort über den Verbleib meines Geldes.

Betclic ködert offenbar Neukunden mit diesem € 20.- Trick in der Hoffnung, dass alle brav einzahlen und tätigt dann keine Auszahlung. Hier liegt eindeutig Betrug vor, dadurch dass die Firma ihren Sitz in Malta hat ist es aussichtslos sich als Einzelner per Anwalt/Gericht dagegen zu wehren. Außer Spesen nichts gewesen !
 
#5
Ich habe jetzt mal rein prophylaktisch einen Leserbrief an die Redaktion des "Konsument" geschickt, man hat mir zumindest seitens "Konsument" zugesichert, dass mein Fall publik gemacht wird um eventuelle Interessenten für Betclic vor deren Machenschaften zu warnen.

Ich denke wenn jeder Neukunde € 20 einzahlt und am Tag so um die 100 Neuanmeldungen sind und dann keine Auszahlungen vorgenommen werden kommt auch ein hübsches Sümmchen für Betclic dabei raus übers Jahr gerechnet.
 
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#8
Also ich muss auf 3stellige Auszahlungen nicht mal 3 h warten. Egal ob die mir ein Bonus gewährten und ich den verzehnfacht habe oder nicht.

Hast wohl deine Dokumente nicht hochgeldaden. Sobald sie die haben dauern Auszahlungen max. 6 h.

Also hör auf doof vor Betclick zu warnen. Wie schon mein Vorredner sagte: 50 € jucken doch Betclick nicht.

Edit: Ich will noch was dazu schreiben...

Betclick hat nicht viel zu bieten. Quoten sind nur Durchschnitt, Spezialwetten gib kaum usw. Aber es gibt 2 Sachen, da hat sich Betclick einen sehr guten Ruf gemacht. Nämlich die sehr schnellen Auszahlungen und die postive Bonuspolitik....
Und nun sollen sie weil du ihnen 30 Euro abgeknüpft hast auf einmal nicht mehr auszahlen und damit selber ihren Ruf schädigen? Wegen 30 Euro? Hallo Hallo?
Mußt du da nicht selber über dich lachen?

Du redest hier von Betrug und Machenschaften. Das ist der hammer.

Es gibt nur paar Möglichkeiten.

- Du hast beim Freunde-Werbenprogramm dich selbst geworben und warst dazu auch noch mit der gleichen Ip eingelogt = Betrug - keine Auszahlung

- Du hast die Dokumente (Perso) nicht hoch geladen oder der Transfer ist misslungen .

- Du hast per Bankverbindung ausgezahlt und das Geld hängt auf einem Zwischenkonto fest. Sowas hatte ich mal. Musste 2 Monate auf Geld von Bet365 warten. (Noch dazu muss man anmerken, dass der Buchmacher nichts dafür kann, wenn eine Bank was falsch macht. Er muss nachforschen, sowie dessen Bank auch. Das kann dauern.)

- Du bist nicht über 18.

- Du hast fehlerhafte Daten angegeben.

- Betclick selber hat was versaut..

Probleme mit der Auszahlung gibt es zur Zeit nur bei dem Afilliate-Programm von Betclick (siehe hier http://www.casinoaffiliateprograms.com/bb/showthread.php?t=33435)

Auf jedenfall find ich nicht ok von dir Betclick so ins Licht zu stellen als wäre es ein Abzockverein. Gibt doch bei Google "Betclick Betrug"ein. Da finden man nur dein gefassel. (sorry für mich ist es das) Betclick ist seriös. Aber es sind Franzosen und die verhauen halt öfters was als andere. Auf jedenfall wirste du dein Geld noch sehen. Ich wette du hast es mittlerweile sogar schon.
 
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#10
Toffeeman schrieb:
Ich habe jetzt mal rein prophylaktisch einen Leserbrief an die Redaktion des "Konsument" geschickt, man hat mir zumindest seitens "Konsument" zugesichert, dass mein Fall publik gemacht wird um eventuelle Interessenten für Betclic vor deren Machenschaften zu warnen.

Ich denke wenn jeder Neukunde € 20 einzahlt und am Tag so um die 100 Neuanmeldungen sind und dann keine Auszahlungen vorgenommen werden kommt auch ein hübsches Sümmchen für Betclic dabei raus übers Jahr gerechnet.
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boah wie mich soolche Leute aufregen. Betclick ist absolut top, toller Kundenservice und Auszahlungen im dreistelligen Bereich zumindest auch völlig ok..

aber schön son Mist in nem Wettforum verbreiten. Bin dafür, dass der Thread gelöscht wird.
 
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#12
Probleme mit dem Affiliate Programm kann ich auch bestätigen.

Betclick zahlt Kunden rasch aus - aber Partnern nicht. Aus welchen Grund auch immer. In manchen Bereichen fehlt dort gutes Personal, das sich mit ausländischen Märkten auskennt.
Daher ist Betclick auch schon 2 Mal für das Affiliate Programm aus dem deutschen Markt wieder ausgestiegen - ich hoffe sie beweisen in Zukunft mehr Ausdauer!
 
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#13
SWF schrieb:
Probleme mit dem Affiliate Programm kann ich auch bestätigen.

Betclick zahlt Kunden rasch aus - aber Partnern nicht. Aus welchen Grund auch immer. In manchen Bereichen fehlt dort gutes Personal, das sich mit ausländischen Märkten auskennt.
Daher ist Betclick auch schon 2 Mal für das Affiliate Programm aus dem deutschen Markt wieder ausgestiegen - ich hoffe sie beweisen in Zukunft mehr Ausdauer!
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Der Grund ist das Betclick GA nicht die Stats zukommen lässt. Seit 5 Monaten alles auf Stütze.
 
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#14
acidflux schrieb:
SWF schrieb:
Probleme mit dem Affiliate Programm kann ich auch bestätigen.

Betclick zahlt Kunden rasch aus - aber Partnern nicht. Aus welchen Grund auch immer. In manchen Bereichen fehlt dort gutes Personal, das sich mit ausländischen Märkten auskennt.
Daher ist Betclick auch schon 2 Mal für das Affiliate Programm aus dem deutschen Markt wieder ausgestiegen - ich hoffe sie beweisen in Zukunft mehr Ausdauer!
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Der Grund ist das Betclick GA nicht die Stats zukommen lässt. Seit 5 Monaten alles auf Stütze.
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So nach 6 Monaten wurden die Stats augewertet. Die Cap Amsterdam scheint ja doch zu was zu gebrauchen zu sein. Werden sich jetzt bestimmt einige über paar tausender freuen.
 
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#16
Hallo Wettfreunde,

Der Eingangsthread hat mich veranlasst, mich gestern bei betclick anzumelden, um zu erfahren, was Sache ist.
Habe 20 Euro via MB einbezahlt und diesen Betrag auf die CL-Partie Chelsea-Barca gesetzt mit X,/Quote 3,40.
68 Euro wurden sofort nach dem Spiel meinem Konto gutgeschrieben. Heute morgen beantragte ich eine Abhebung via MB,
zeitgleich die Kopie des Personalausweises (Vorder- und Rückseite) in der Rubrik "Unterlagen" hochgeladen.
Heute Nachmittag war das Geld auf meinem MB-Konto. Kurz darauffolgte seitens des Bookies noch eine freundliche Zahlungsbestätigung.

Diese gute Erfahrung mit betclick beläßt mich vorerst als Kunde bei diesem Wettanbieter,
zumal mich das Format und die Handhabung sehr ansprechen.

Wünsche allen Usern in diesem Forum Glück im Spiel. Wertvolle Anregungen gibt es hier zuhauf.
Manchmal bekommt man allerdings den Eindruck, als ob sich hier mehrheitlich nur Gewinner tummeln.
Nur wäre das keinesfalls repräsentativ für die Wettgemeinde, sonst würden die Bookies alle pleite gehen.
Aber der Spaßfaktor ist ja auch was wert.

Schönen Abend noch allerseits!
 
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#17
acidflux schrieb:
acidflux schrieb:
SWF schrieb:
Probleme mit dem Affiliate Programm kann ich auch bestätigen.

Betclick zahlt Kunden rasch aus - aber Partnern nicht. Aus welchen Grund auch immer. In manchen Bereichen fehlt dort gutes Personal, das sich mit ausländischen Märkten auskennt.
Daher ist Betclick auch schon 2 Mal für das Affiliate Programm aus dem deutschen Markt wieder ausgestiegen - ich hoffe sie beweisen in Zukunft mehr Ausdauer!
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Der Grund ist das Betclick GA nicht die Stats zukommen lässt. Seit 5 Monaten alles auf Stütze.
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So nach 6 Monaten wurden die Stats augewertet. Die Cap Amsterdam scheint ja doch zu was zu gebrauchen zu sein. Werden sich jetzt bestimmt einige über paar tausender freuen.
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Hab ich was verpasst? Auf der CAP habe ich weit und breit keinen Betclick-Stand gesehen
 
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#18
Da könnte ich ehrlich auch aus der Hose fahren und dann noch so dreist sein bei eigenem Verschulden einen Leserbrief zu schreiben und ein Unternehmen in den Dreck ziehen. Betclic ist ein absolut seriöser uns super Laden. Da gibts es absolut nichts negatives.

Absolut nichts. Denke lieber mal über dich selbst nach bevor du andere in den Dreck ziehst und damit eigentlich auch eine Straftat begehst.
 
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#19
Auch ich mache leider momentan sehr sehr schlechte Erfahrungen mit BetClic.
Ich habe mich durch die Neukundenaktion des risikolosen Ersteinsatzes über 20,-- € von BetClic ködern lassen. Als meine erste Überweisung von 20,-- € nach einer Woche noch nicht auf meinem Wettkonto erschien, habe ich über die Hilfe-Funktion nachgefragt und erhielt einen Tag später die Antwort, dass ich mir keine Sorgen machen solle, eine Überweisung würde bis zu 7 Werktagen dauern. Diese Aussage machte mich schon stutzig, denn jeder der sich halbwegs mit Zahlungsverkehr auskennt weiß, dass eine Online-Überweisung von einem deutschen Konto zu einem deutschen Konto normalerweise 2, im allerschlimmsten Fall maximal 3 Tage dauert. Als die Buchung nach 7 Tagen noch immer nicht sichtbar war, habe ich mich erneut an BetClic gewandt und erhielt die Antwort, man werde sich kümmern. Als wiederum 2 Tage vergangen waren und ich immer noch keine Antwort hatte, habe ich erneut um Klärung gebeten. Mit einem weiteren Tag Verzögerung erhielt ich nun die Antwort, dass man einen Buchungsbeleg meiner Bank brauche um sich kümmern zu können und ich diesen bitte hochladen soll. Dies tat ich dann auch umgehend. Es vergingen weitere 5 Tage ohne dass ich eine Antwort erhielt. Inzwischen habe ich weitere 4 Mails geschickt, erhalte aber keinerlei Reaktion mehr. Es sind nun fast 4 Wochen seit meiner Überweisung und fast 3 Wochen seit meiner ersten Bitte um Klärung vergangen und nichts ist passiert. Das Geld steht mir immer noch nicht zur Verfügung und BetClic scheint die Kommunikation mit mir eingestellt zu haben. Mein Geld scheint weg zu sein und bedingt durch den ausländischen Sitz des Unternehmens habe ich natürlich auch keine Chance, es zurück zu bekommen. Natürlich kann ich den Verlust der 20,-- € verkraften, aber ich ärgere mich sehr, dass ich offensichtlich zum ersten Mal in meinem Leben auf einen unseriösen Anbieter hereingefallen bin. Ich will BetClic hier ausdrücklich keinen systematischen Betrug unterstellen. Aber die Art und Weise wie mit meinen Fragen und Reklamationen umgegangen wurde ist doch mehr als fragwürdig und spricht nicht gerade für eine seriöse Unternehmenspolitik.
 
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#21
auszahlungsprobleme mit Bet Clic

auszahlungsprobleme mit Bet Clic

Das gleiche Problem habe ich bei der auszahlung und auch schon alles unternommen und sämtliche Forderungen von Bet Clic erfüllt.
Versuche es jetzt über die Beschwerdestelle
Lotteries and Gaming Authority. Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Tel +356 21316590/1/3/4 Fax +356 21316599, Email [email protected]

Mail mir bitte zurück wie deine Sache verlaufen ist um g.g.f. gemeinsam Schritte einzuleiten.

zockerino schrieb:
Auch ich mache leider momentan sehr sehr schlechte Erfahrungen mit BetClic.
Ich habe mich durch die Neukundenaktion des risikolosen Ersteinsatzes über 20,-- € von BetClic ködern lassen. Als meine erste Überweisung von 20,-- € nach einer Woche noch nicht auf meinem Wettkonto erschien, habe ich über die Hilfe-Funktion nachgefragt und erhielt einen Tag später die Antwort, dass ich mir keine Sorgen machen solle, eine Überweisung würde bis zu 7 Werktagen dauern. Diese Aussage machte mich schon stutzig, denn jeder der sich halbwegs mit Zahlungsverkehr auskennt weiß, dass eine Online-Überweisung von einem deutschen Konto zu einem deutschen Konto normalerweise 2, im allerschlimmsten Fall maximal 3 Tage dauert. Als die Buchung nach 7 Tagen noch immer nicht sichtbar war, habe ich mich erneut an BetClic gewandt und erhielt die Antwort, man werde sich kümmern. Als wiederum 2 Tage vergangen waren und ich immer noch keine Antwort hatte, habe ich erneut um Klärung gebeten. Mit einem weiteren Tag Verzögerung erhielt ich nun die Antwort, dass man einen Buchungsbeleg meiner Bank brauche um sich kümmern zu können und ich diesen bitte hochladen soll. Dies tat ich dann auch umgehend. Es vergingen weitere 5 Tage ohne dass ich eine Antwort erhielt. Inzwischen habe ich weitere 4 Mails geschickt, erhalte aber keinerlei Reaktion mehr. Es sind nun fast 4 Wochen seit meiner Überweisung und fast 3 Wochen seit meiner ersten Bitte um Klärung vergangen und nichts ist passiert. Das Geld steht mir immer noch nicht zur Verfügung und BetClic scheint die Kommunikation mit mir eingestellt zu haben. Mein Geld scheint weg zu sein und bedingt durch den ausländischen Sitz des Unternehmens habe ich natürlich auch keine Chance, es zurück zu bekommen. Natürlich kann ich den Verlust der 20,-- € verkraften, aber ich ärgere mich sehr, dass ich offensichtlich zum ersten Mal in meinem Leben auf einen unseriösen Anbieter hereingefallen bin. Ich will BetClic hier ausdrücklich keinen systematischen Betrug unterstellen. Aber die Art und Weise wie mit meinen Fragen und Reklamationen umgegangen wurde ist doch mehr als fragwürdig und spricht nicht gerade für eine seriöse Unternehmenspolitik.
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#24
betclick hat mein guthaben gelöscht

betclick hat mein guthaben gelöscht

Ich hatte seit mehr als einem Jahr nicht mehr gewettet. Habe mich dann wieder eingeloggt und mein Guthaben war auf 0.
Ich hatte nie eine Auszahlung und aufgrund der Wettenliste die da immer noch steht kommt eindeutig ein Guthaben von ca 80 Euro oder so raus. Hab denen jetzt schon zigmal geschrieben. Krieg immer nur irgend welche Standardantworten.
Meiner Ansicht nach eindeutig Diebstahl. Ich überlege ob ich jetzt nicht Strafanzeige stelle.
Witzigerweise haben Sie ja den Beweis für ihren Diebstahl auf ihrer eigenen Seite stehen [[stupid]].
 
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#25
Hi alter Schwede [[grin]]

was steht denn im Konto bei deinen Kontobewegungen (oben "Mein Konto", dann rechts "Kontobewegungen")?
Mit irgendeiner Bemerkung müssen die das ja abgebucht haben. Betclic hat zwar glaub ich noch ne Inaktivitätsgebühr [[stupid]], aber so hoch dürfte die nun wirklich nicht sein. War evtl. noch ein Bonus aktiv, der abgezogen wurde?
Und was bekommst du vom Support für Antworten?
 
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#26
Wirst wohl ein paar EMails bekommen haben, wenn es kein Bonusgeld war.

AGB von betclic:

"9.7
Ein ruhendes Konto, auf dem Ihr Guthaben beibehalten wird, wird regelmäßig überprüft, und wir werden versuchen, Ihnen per E-Mail gemäß Ihrer registrierten E-Mail-Adresse die verbleibenden Geldmittel auf Ihrem Konto anzuzeigen. Sollte ein Konto für einen Zeitraum von 12 Monaten oder länger ruhen (keine Spielaktivität oder Transaktionen, gültige Abhebungen oder Einzahlungen), wird es von uns als „inaktiv“ eingestuft und wir werden Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 5 EUR (oder einem equivalenten Betrag in GBP, PLN, HUF, CZK, RON, SEK, NOK, BRL, USD, ARS, CLP oder CAD) pro Monat von Ihrem Konto danach abgebucht. Mindestens 14 Tage vor jeder Abbuchung werden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail schicken. Die Abzüge können in Ihrem Konto unter “Meine Transaktionen” eingesehen werden. Die Abzüge werden eingestellt, sobald Ihr Konto reaktiviert wird, aber die Verwatlungsgebühren, die bereits abgezogen wurden, werden nicht werden nicht zurückerstattet. Sie können Ihr Konto reaktivieren, indem Sie eine oder mehrere Wetten platzieren, oder eine gültige Abhebung oder Einzahlung getätigt haben. Sie können jederzeit Geldmittel abheben, auf die Sie einen Anspruch haben und die von uns auf Ihrem Konto bereitgehalten werden."
 
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#27
Betclic = Betrug

Betclic = Betrug

Ich bin nun 100 % sicher dass Betclic rein betrügerisch handelt wenn es gefahr läuft einen Verlust mit einem User zu machen.

Ich habe 100 € Guthaben eingezahlt.

Jetzt will ich eine Auszahlung. Ich habe 23 Mails geschrieben, kopien meines Ausweises, meiner Kreditkarte und ein Foto von mir hingeschickt. Ich habe die Auszahlung aufs Bankkonto, per Kreditkarte und auf Skrill versucht.

Nie funktioniert es im System und die Antworten auf meine Mails waren anfangs unfreundlich, nun antwortet man mir gar nicht mehr.

Ich war gestern kurz bei einem Kollegen (auch Anwalt). Wir werden morgen alle Mails sortieren und dann Anzeige wegen betrugs stellen. Mit etwas Glück können wir eine Sperrung von Gesamt Betclic erreichen.

Dazu benötigen wir möglichst viele geschädigte. Ich bitte um kurze Posts hier von:

Datum der Schädigung und Betrag. Falls es genug sind komme ich auf euch zurück und werde eine Schließung der Seite wegen "Gefahr des Massenbetrugs" sehr schnell durchkriegen! (Ok schnell für Juristen, d.h. in 1-2 Jahren ;-)
 
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#29
DaRenner schrieb:
Dazu benötigen wir möglichst viele geschädigte. Ich bitte um kurze Posts hier von:

Datum der Schädigung und Betrag. Falls es genug sind komme ich auf euch zurück und werde eine Schließung der Seite wegen "Gefahr des Massenbetrugs" sehr schnell durchkriegen! (Ok schnell für Juristen, d.h. in 1-2 Jahren ;-)
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Es seien hiermit wiedermal alle gewarnt, ihre privaten Daten an unbekannte Personen weiterzugeben.

Wer Probleme mit Betclic hat, kann sich gerne an mich wenden.
 
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#30
DaRenner schrieb:
Ich bin nun 100 % sicher dass Betclic rein betrügerisch handelt wenn es gefahr läuft einen Verlust mit einem User zu machen.

Ich habe 100 € Guthaben eingezahlt.

Jetzt will ich eine Auszahlung. Ich habe 23 Mails geschrieben, kopien meines Ausweises, meiner Kreditkarte und ein Foto von mir hingeschickt. Ich habe die Auszahlung aufs Bankkonto, per Kreditkarte und auf Skrill versucht.

Nie funktioniert es im System und die Antworten auf meine Mails waren anfangs unfreundlich, nun antwortet man mir gar nicht mehr.

Ich war gestern kurz bei einem Kollegen (auch Anwalt). Wir werden morgen alle Mails sortieren und dann Anzeige wegen betrugs stellen. Mit etwas Glück können wir eine Sperrung von Gesamt Betclic erreichen.

Dazu benötigen wir möglichst viele geschädigte. Ich bitte um kurze Posts hier von:

Datum der Schädigung und Betrag. Falls es genug sind komme ich auf euch zurück und werde eine Schließung der Seite wegen "Gefahr des Massenbetrugs" sehr schnell durchkriegen! (Ok schnell für Juristen, d.h. in 1-2 Jahren ;-)
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Ich spiele seit nunmehr 6 Jahren bei Betclic, habe dort schon lange Vip Status, es gab noch nie irgendeinen Betrugsversuch seitens Betclic, Dokumente wurden sofort anerkannt und bei meinen glaub ich insgesamt über 100 en Auszahlungen war das Geld immer innerhalb von 2 Banktagen am Konto. Für mich ist der Laden top[[yo]]
 
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#31
frankyboy26 schrieb:
Ich spiele seit nunmehr 6 Jahren bei Betclic, habe dort schon lange Vip Status, es gab noch nie irgendeinen Betrugsversuch seitens Betclic, Dokumente wurden sofort anerkannt und bei meinen glaub ich insgesamt über 100 en Auszahlungen war das Geld immer innerhalb von 2 Banktagen am Konto. Für mich ist der Laden top[[yo]]
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das ist schon ein widerspruch in sich..über 100 AZ,ja ne...
es sei denn du hattest in summe mehr an einzahlungen

betclic genauso ein limitierer wenn man gewinnt
 
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#32
Wettfuxx schrieb:
das ist schon ein widerspruch in sich..über 100 AZ,ja ne...
es sei denn du hattest in summe mehr an einzahlungen

betclic genauso ein limitierer wenn man gewinnt
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1, auch wenn ich keinem Rechenschaft schuldig bin habe ich sicher über 500 mal einbezahlt und wieso sollte ich nicht soviele Auszahlungen haben??? Ich spiele dort wie gesagt seit Jahren und bin nicht limitiert., spiele aber auch definitiv mehr Casino als Sportwetten. Und was ist in meinem vorigen Post ein Wiederspruch????
 
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#33
Wettfuxx schrieb:
das ist schon ein widerspruch in sich..über 100 AZ,ja ne...
es sei denn du hattest in summe mehr an einzahlungen

betclic genauso ein limitierer wenn man gewinnt
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Hatte mich dort 2010 angemeldet, bis 2012 kaum paar Wetten abgegeben.
Dann nach paar gewonnen Wetten in 2012 sofort Limitierung auf 1€.

Scheinbar fallen immer mal paar durchs Raster durch (nicht nur bei Betclic).
Die einen können 1000(0)nde bei den größten Limitieren (BV/BC usw) gewinnen, wenn man dem Glauben schenken mag und die anderen werden nach paar Wetten limitiert.
 
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#34
Hallo,
ich war ca 2 Jahre nicht mehr bei betclic online,
die hatten damals schon ausweis usw von mir.
Hab gestern was eingezahlt und gewonnen, hab eine offene auszahlung und noch geld auf dem wettkonto, wollt mich grad einloggen und bekomme zu lesen: Aus Sicherheitsgründen bleibt Ihr Konto geschlossen. Bitte übermitteln Sie Ihre Indentifikationsdokumente an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Konto wieder öffnen können.


Was für Sicherheitsgründe? Hab nur die app runtergeladen, damit ich den Handy bonus bekomme.
[[kotz]]
 
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#36
Also Support bei Betclic unter aller Sau [[kotz]]
Freitag für das Gewinnspiel ein paar Euro per Neteller eingezahlt, Transaktion erfolgreich, doch Guthaben nicht auf dem Account verbucht. Nachfrage leider nur per Mail oder Nachricht direkt auf Betclic möglich, also nachgefragt was mit dem Geld ist. Als Antowrt kam:

"Vielen Dank für Ihre E-Mail an unseren Kundendienst.

Ich habe diesbezüglich unsere Finanzabteilung kontaktiert und die Einzahlung war leider nicht erfolgreich und der Betrag wurde wieder auf Ihre Karte überwiesen worden.Bis die Einzahlung auf Ihrer Karte ist dauert es noch ein paar Stunden und Sie den Betrag auf Ihrem Konto sehen können.
Freundlichst bitten wir Sie die Einzahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen oder was auch hilfreich wäre für das Gelingen ist wenn Sie versuchen die Einzahlung via eines anderen Browsers zu tätigen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.".

Bei Neteller ist die Einzahlung erfolgreich, es gibt eine Transaktionsnummer und der Support bestätigte auf Nachfrage das die Zahlung erfolgreich geleistet wurde.

Ich weiß gar nicht, als man Neteller als "Karte" bezeichnen kann, jedenfalls bat mich Neteller bei Betclic die Transaktionsnummer der Rücküberweisung zu erfragen.

Daraufhin bekomme ich vom Betclic-Support genau die gleiche Standardantwort, ohne in irgendeiner Form auf mein eigentliches Anliegen einzugehen [[hammer]]
Und dieses Spiel wiederholte sich nun einige Male [[sleep]]
Geht bei mir nicht um viel Geld, aber die Arbeitsweise von Betclic sollte jeden nochmal überdenken lassen, ob man nicht lieber einen anderen Bookie nutzen möchte [[yo]]
 
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#37
Hi ihrs

ich habe heute seit langen auch mal wieder eingezahlt, wette gespielt

nachdem ich während des spiels mich nochmal eingeloggt habe, ist unter kontobewegungen meine einzahlung nicht mehr zu sehen und meine wette auch nicht

chat habe ich auch schon mehrmals probiert, ist keiner da...

2 mails darauf geschickt

natürlich noch keine antwort

bin jetzt schon bedient...

hattet ihr sowas auch schon? [[heul]]
 
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#39
glaubst du doch selber nicht außer du arbeitest für die...

hier die Antwort:

"Vielen Dank für Ihre E-Mail an unseren Kundendienst.

Es tut mir wirklich leid, von den Einzahlungsproblemen zu hören.
Leider erfahren wir gerade technische Probleme mit dem Provider der Sofortüberweisungen, weshalb jegliche Gutschriften nicht sofort automatisch geschehen, sondern manuell kreditiert werden müssen. Aufgrund dessen kommt es zu vielen Verzögerungen

Um die Gutschrift Ihrer Einzahlung zu beschleunigen bitte ich Sie vielmals, uns einen Einzahlungsbeleg mit der Transaktionsnummer und dem genauen Zeitpunkt und Betrag hoch zuladen. Sie können dies am schnellsten über unseren Sicherheitslink hochladen, den Sie auf unserer Webseite unter „Mein Konto“ und „Unterlagen“ finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Dokumente in einem .pdf oder .jpeg Format mit einer Maximalgröße von 5 MB akzeptieren können.

Sobald ich diese erhalten habe, kann ich die Dokumente an unsere Finanzabteilung weiterleiten damit die Summe manuell Ihrem Konto gutgeschrieben werden kann.

In der Zwischenzeit bitte ich Sie herzlich, vorerst keine Einzahlungen via Sofortüberweisung vorzunehmen, um Ihnen diesen Stress zu ersparen. Alternativerweise können Sie zum Beispiel via Kreditkarte, Paysafecard oder Neteller einzahlen. [[stupid]] Bestimmt nicht...

Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanke ich mich herzlich bei Ihnen und wünsche Ihnen vorerst noch einen angenehmen Sonntag.



Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen,


Stefan Ernst
Betclic Kundenservice"
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Da fällt mir nichts mehr zu ein...

Das Geld war drauf. Das ist ja wohl das Erste worauf man achtet, nachdem man eingezahlt hat. Ich konnte zudem die Wette abgeben, sonst wäre ja ein Fehler gekommen.

Wenn die von den Problemen wussten, dann müssen sie das auch vorher ankündigen oder für diese Zeit die Einzahlmöglichkeit rausnehmen, aber für mich ist das nur Schikane [[kotz]]
 
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#40
Penny schrieb:
glaubst du doch selber nicht außer du arbeitest für die...

hier die Antwort:





Da fällt mir nichts mehr zu ein...

Das Geld war drauf. Das ist ja wohl das Erste worauf man achtet, nachdem man eingezahlt hat. Ich konnte zudem die Wette abgeben, sonst wäre ja ein Fehler gekommen.

Wenn die von den Problemen wussten, dann müssen sie das auch vorher ankündigen oder für diese Zeit die Einzahlmöglichkeit rausnehmen, aber für mich ist das nur Schikane [[kotz]]
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Rie weiter oben zu lesen hatte ich bereits im Mai ähnliche Probleme (Geld nicht verbucht, Transaktionsnummern mitteilen, miserabler Support usw.) bei einer Einzahlung mit Neteller. An Zufall/Technische Probleme mag ich bei solch einem Zeitraum nicht glauben. Ich würde Betclic nicht nutzen.
 
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