Meine Tipico-Erfahrung
Meine Tipico-Erfahrung
Hallo Leute,
da ich recht frisch, neu, unbetucht auf dem Sektor der Sportwetten bin, wollte ich euch mal kurz meine persönlichen Erfahrungen mit Tipico schildern.
Ich hatte vorher nur gute Erfahrungen mit einem anderen Wettanbieter, dessen Namen ich hier aufgrund Schleichwerbung nicht machen möchte, gemacht, daher bin ich davon ausgegangen, dass bei Tipico ebenfalls alles unproblematisch abläuft.
Ich möchte hier ebenfalls keine Miesmacherstimmung öder ähnliches verbreiten, ich möchte euch einfach kurz aufzeigen, wie es mir ergangen ist, und versuche dabei, möglichst sachlich zu bleiben, wenngleich es mir schwerfallen mag, da ich persönlich betroffener bin.
Ich habe vor gut einem Jahr 100€ bei Tipico über eine Kreditkarte eingezahlt. Ein Freund brachte mich darauf und warb mit dem Bonus von 100€. Meine eigene Schuld ist, dass ich mir meistens keine AGB´s durchlese o.ä. durchlese, aber ich denke, dass es dem Einen oder Anderen hier ähnlich gehen wird. Somit wusste ich zunächst nichts von Bonusbedingungen. Ich konnte mir schon vorstellen, dass ich den erhaltenen Bonus mindestens einmal umsetzen muss, aber zu welchen tatsächlichen Bedingungen ich mich da eingelassen hatte, erfuhr ich erst, nachdem mein Gewinn nicht ausbezahlt wurde.
Kurzum, ich habe dann gedacht, dass ich bei solchen Bedingungen meine Zahlung eh nie wieder sehen werde, und verwettete darauf hin in spekulativer Manier meinen Gesamtbetrag.
Das Glück meinte es gut mit mir und ich gewann nun 3 Mal (verloren hatte ich auch mal, wie es halt so ist), was mich in die Lage der Erfüllung der Bonusbedingungen versetzte.
Ich entschloss mich zu einer Auszahlung meiner nun bestehenden ca. 280 Euro. Und hier begann das eigentliche Dilemma.
Zunächst weigerte sich Tipico zu einer Auszahlung, da meine Kreditkarte nicht abgespeichert war. Da mittlerweile die Auszahlung über Paypal möglich war, meldete ich ein Paypal-Konto an, hierzu musste ich jedoch eine weitere Einzahlung tätigen, damit das Paypal-Konto bestätigt galt.
Somit wählte ich die Minimaleinzahlung und versuchte nun meinen Gewinnbetrag auszuzahlen.
Was mir jedoch durch eine Fehlermeldung geblockt wurde, es darf nur der Betrag über Paypal ausgezahlt werden, der auch eingezahlt wurde. Das ist für mich unverständlich, Paypal-Gebühren hin oder her, ich kann doch keine Zahlungsmethode anbieten, wenn ich nicht bereit bin, Gewinne hierüber auszuzahlen.
Des Weiteren war dies Vorher im Fenster der Konditionen für Paypal nicht sichtbar.
(Siehe Anhang 1)
So, nun probierte ich meine Visa-Karte dauerhaft abzuspeichern, ich bin mir nicht mehr sicher, ob ich nochmals eine Einzahlung tätigen musste, jedoch gelang es mir, meine Visa-Karte dauerhaft zu hinterlegen.
Nun begann das Dilemma, welches hier des Öfteren gelesen wird bezüglich Dokumentennachweis.
Maltesisches Recht hin und her, ich habe die Gesetzestexte der Malta Financial Services Authority (MFSA) nicht gelesen, jedoch kommt es mir schwer nach einer Hinhaltetaktik vor, wenn man ein gescanntes Dokument nicht akzeptiert. Denn, auch ein Foto kann manipuliert werden, und davon auszugehen, dass JEDER von uns genug Kenntnisse besitzt, wie man ein Foto auf die gewünschte größe skaliert, in einem bestimmten Format absetzt und und und, kann von einem standard "Iphone Tipico-App" Benutzer nicht erwartet werden.
Nachdem meine Scans abgelehnt worden waren, beschwerte ich mich mehrere Male bei Tipico per email und Fax, und kam nun in den Genuss der automatisierten Antworten. Lediglich der Name des "Supportmitarbeiters", oder sollte ich eher sagen des Supportbots (bitte verzeiht mir meine Unterstellungen), war ein anderer, und somit lies ich die Sache erstmal ruhen.
Vor einigen Wochen nahm ich nun den Angriff, mein eingezahltes Geld wiederzuerlangen, erneut auf und fügte mich schlussendlich dem "System" indem ich Fotos meines Personalausweises und meiner Meldebescheinigung machte. Wie ALT diese Meldebescheinigung sein darf, darüber wurde in den Bedingungen zum Upload der Dokumente nichts verloren.
Prompt (nach 2 Tagen) bekam ich also eine Nachricht vom Support, dass meine Meldebescheinigung abgelehnt wurde (zu alt, darf maximal ein Jahr betragen). Somit wählte ich also ein anderes Dokument, einen Brief der an mich adressiert war. Den hätte ich jedoch eben so gut selbst schreiben können, ich glaube sogar, dass es sich um Werbung gehandelt hatte.
Was ich jedoch niemals machen würde ist, Tipico auch noch meine Betriebskostenabrechnung zukommen zu lassen, wie im Dokumentenupload vorgeschlagen. Aber das ist jedem seine Sache….
Nachdem nun also nach einigem Hin- und her meine Dokumente von Tipico akzeptiert wurden, konnte es ja nun EEEENNNNDDDLIICHCHHH zur Auszahlung gehen.
Weit gefehlt: was ich nun erlebte gleicht wirklich einer Hinhaltetaktik.
Meine Auszahlungen wurden dekliniert mit dem Hinweis (NOT TURNED OVER).
Ich bitte eines zu bedenken zu geben: Aus meiner bescheidenen persönlichen Sicht (mit begrenztem Sachverstand) liegt es in der Pflicht eines Wettanbieters, DA ES JA UM MEIN/ bzw. EUER GELD GEHT, mich zu informieren, wenn eine Auszahlung nicht bearbeitet oder zurückgewiesen wird. Nicht aber bei Tipico. Ich habe auf diverse Versuche hin, mein Geld auszahlen zu lassen, nicht eine Email bekommen, dass meinem Wunsch nicht entsprochen werden konnte.
Ich konnte lediglich erkennen, dass das Geld meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde.
Unter dem Begriff: Not turned over verstand ich also zunächst nicht viel, versuchte das Geld auf mein Skrill-Konto schicken zu lassen, kein Erfolg. Danach mit 200€ über skrill (weil ich inzwischen gegoogelt hatte, was diese Meldung anscheinend bedeuten soll, mir aber unverständlich war, dass ich den Betrag nicht umgesetzt haben soll, da ich ja die Bonusbedingungen erfüllte und den Betrag 3x umgesetzt hatte).
Nun kam aufeinmal die Fehlermeldung (Bank withdrawal required), also meldete ich mein Girokonto nun an und versuchte mir das Geld auszahlen zu lassen, als ich das versuchte erschien plötzlich das eine Visa- oder Paypal Auszahlung benötigt würde.
Nun drängte mich die Zeit langsam, da meine Visa im Begriff ist abzulaufen ende des Monats. Der Versuch auf Visa auszuzahlen brachte mir jedoch auch nichts, da tipico diese Karte nicht mehr akzeptierte, da in den letzten xxx Tagen keine Einzahlung mehr über diese Karte getätigt wurde.
Mir reichte es: Ich schrieb per Email und per Fax eine Beschwerde, in der ich schilderte, dass ich gegen die Geschäftspraktiken des Unternehmens in der deutschen Presse vorgehen werde, sollte mir mein Geld nicht in Kürze ausbezahlt werden.
Siehe da, 2 Tage später wurde die Auszahlung auf mein Bankkonto, wo vorher noch stand "Visa or Paypal Required" genehmigt.
Seht einfach selbst, ich habe nichts zu verbergen und möchte dies allen zugänglich machen, damit ihr es besser wisst, welchem der vielen Anbieter eine Chance gegeben wird.
Siehe Anhang 2:
Diese Meldung fand ich auch toll, bitte benutzen Sie Banküberweisung falls Ihre Methode nicht zur Verfügung steht. Banküberweisung ist aber vorher auch abgelehnt worden:
Siehe Anhang 3:
Die oben gesehenen 250€ sind heute auf meinem BANKKONTO angekommen. Ich sollte glücklich sein, dass ich mein Geld (wenigstens meinen Einzahlungsbetrag von 100€) wiedersehe, aber das bin ich nicht.
Wenn ich mein Geld einer Organisation anvertraue, ERWARTE ICH, dass damit sorgsam umgegangen wird. Für mich steht Tipico bei meiner nächsten kleinen Wette ausser Frage.
Die restlichen ca. 20€ auf dem Konto werde ich verwetten, in der Hoffnung, dass ich nicht gewinne…
Ich wünsche Euch weiterhin viel Spaß und Erfolg bei Euren Wetten, lasst Euch nicht entmutigen, und probiert für Euch den RICHTIGEN Wettanbieter zu finden!!!!
Liebe Grüße
![[cheers]]