Starcasino.be

[Lonnie Earl]

Seit heute Morgen haben viele (deutsche?) Kunden Log-in Probleme. Es erscheint die Fehlermeldung "Ihr Account ist gesperrt"

Der Chat meinte zunächst, es wäre ein generelles technisches Problem.

Per E-Mail wurde mir allerdings geantwortet, dass mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde und das Guthaben nach erfolgter Verifizierung ausbezahlt werde.

Der Chat ist mittlerweile ratlos, der Mail Support hat nicht mehr geantwortet.

Wer hat ähnliche Probleme? Was wurde euch geantwortet?

 

[DerBoss93]

Servus loonie,

mein account war schon seit sonntag morgen gesperrt. Dann sofort in Chat, welcher meinte gab schon zwei andere kunden mit gleichem problem und man leite dies an die entsprechende abteilung weiter. Nun eben gleiche email erhalten wie du, aus "security reasons" wurde konto geschlossen. Betrifft wohl viele konten, aber nicht alle.

 

[Massiano]

Selbes Problem, da mein Account aber verifiziert ist macht die Meldung keinen Sinn...

 

[DerBoss93]

Ja die mail hat jeder bekommen mit 'nem gesperrten konto, haben da wohl nicht differenziert ^^

 

[Wennel]

Mir geht es genauso. Gleiche Mail. Macht grundsätzlich keinen Sinn. Wäre schön wenn man hier neue News dazu posten könnte.

 

[Lonnie Earl]

Auch Nicht-Deutsche dabei?

 

[Nbootu]

Auch Nicht-Deutsche dabei?

Ja, bei mir auch so

 

[GattiGoal]

Ja die mail hat jeder bekommen mit 'nem gesperrten konto, haben da wohl nicht differenziert ^^

hatte verifiziertes Konto, aber Mail nicht bekommen (security reasons). Auf Chatanfrage wurde Ticket eröffnet - bisher ohne Antwort

 

[Massiano]

Hatte kurz vor der Schließung eine Auszahlung beantragt, da kam heute die Bestätigung dass sie bearbeitet wurde und in den nächsten Tagen auf dem Bankkonto eingeht.

 

[Speedo]

hatte verifiziertes Konto, aber Mail nicht bekommen (security reasons). Auf Chatanfrage wurde Ticket eröffnet -

Bei mir das selbe. Im Ticket wurde als Grund wieder "security reasons" angegeben.

Gibt es denn jemanden dessen Konto noch aktiv ist?

 

[Lonnie Earl]

Hmm keine neuen Infos. Habe noch ausstehende Wetten, die erst am 1. Mai abgerechnet werden, dazu wollte man mir gestern Abend noch eine Info geben, aber passiert ist nichts.

 

[GattiGoal]

Bei mir das selbe. Im Ticket wurde als Grund wieder "security reasons" angegeben.

Gibt es denn jemanden dessen Konto noch aktiv ist?

gestern abend kam auf mein Ticket die Mail mit den "security reasons", sonst nix weiter

 

[stefano111]

Habt ihr Mafia Spiele getippt, oder sind die einfach broke?

 

[Lonnie Earl]

Eben im Chat gewesen, gefragt obs was Neues gibt bzgl. der gesperrten Accounts. Die Chat Mitarbeiterin total unfreundlich gewesen, tat erst so als wüsste sie nicht um was es geht, nur dreisilbige Antworten, soll mich an Mailsupport wenden, danach sie einfach ohne meine Frage abzuwarten Chat Session mit den Worten "can't help you then. have a nice day" beendet.

 

[Nbootu]

Hab gestern Mail geschickt, sie sollen meinen Betrag auszahlen der noch am Konto ist. Bisher noch keine Antwort erhalten. Mal schauen ob da noch was kommt.

 

[Massiano]

Mitte 3 Stellig gerade auf dem Bankkonto eingegangen, auszahlen tun sie also nach wie vor schnell. Muss ich nur noch an den Restbetrag rankommen.

Edit: Account vorhin wieder freigeschaltet worden, kam Email mit Entschuldigung...

 

[Speedo]

Edit: Account vorhin wieder freigeschaltet worden, kam Email mit Entschuldigung...

Bei mir auch. Als "Wiedergutmachung" gabs noch ein schönes Limit dazu...

 

[Strik4r]

Bei mir auch. Als "Wiedergutmachung" gabs noch ein schönes Limit dazu...

wie waren die limits wo der account neu war?

 

[Lonnie Earl]

Eben Antwort bekommen:

Hello ,

Your account is still under investigation.
We will contact you as soon as the investigation is over.
Thank you for your patience.

Kind regards,
Starcasino

 

[Speedo]

wie waren die limits wo der account neu war?

Eigentlich so wie bei den meisten Betconstruct Bookies. 5k in den großen Ligen, dreistellig beim Rest.