Moneybookers

[esteban]

Habe wieder mal Probleme mit Moneybookers.

Ich wollte vorhin auf mein pinnacles-Konto Geld einzahlen. Mir wurde gesagt, dass mein Passwort falsch sei. Habs dann noch 2 mal falsch eingegeben bis gestanden ist beim nächsten falschen Versuch wird das Konto gesperrt. Bin aber sicher, dass ich es richtig eingegeben habe.

Wollt mir dann ein neues Passwort zuschicken lassen. Nach der richtig beantworteten Sicherheitsfrage, kam dann keine Verifizierungsmail an (weder Junk-Mail noch Posteingang).

Dafür gibt es aber wieder eigens eingerichtetete Antwortvorschläge von Moneybookers die in etwa so aussehen:

-) meine Email Adresse stimmt, und ich habe Zugriff darauf
-) meine Email Adresse stimmt nicht, oder ich habe keinen Zugriff darauf

Da meine Email-Adresse stimmt und ich Zugriff habe, hab ich ersteres angekreuzt. Im nächsten Bild wurde ich aufgefordert, eine Ausweiskopie eingescannt an Moneybookers zu schicken. Was ich natürlich auch gleich gemacht habe. Verifiziert ist das Konto allerdings schon auf alle erdenklichen Weisen (Ausweiskopie, Brief per Post)

Problem ist, das die sich schon seit Monaten auf Anfragen bezüglich der Mastercard nicht bei mir melden. Befürchte natürlich, dass ich wieder keine Rückmeldung von ihnen erhalte. Hab eine Menge Geld dort liegen und noch dazu eine offene Auszahlung bei der ich keine Ahnung habe, ob die schon ausgeführt wurde.

Weiß eh nicht was ich mir durch diesen Thread erwarte, da ich wohl sowieso mal ein paar Tage abwarten muss ob nun eine Antwort von denen kommt. Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht wie ich, und kann berichten wie es abgelaufen ist.

 

[Timbo]

das Passwortproblem ist in den letzten Tagen wohl allgemein häufig aufgetreten, ich konnte es jedoch weigstens problemlos resetten und dann wieder normal auf's Konto zugreifen.

Auszahlungen dauern auch ungewöhnlich lange - mag vielleicht alles an den aktuellen Umstellungen bei Moneybbokers/Skrill liegen, aber eigentlich sollte man solchen einem großen Unternehmer erwarten können, dass sie den Kunden zumindest vorab informieren, dass es zu Problemen kommen kann

 

[czsk]

ebenfalls Probleme mit PW

 

[esteban]

das Passwortproblem ist in den letzten Tagen wohl allgemein häufig aufgetreten, ich konnte es jedoch weigstens problemlos resetten und dann wieder normal auf's Konto zugreifen.

Auszahlungen dauern auch ungewöhnlich lange - mag vielleicht alles an den aktuellen Umstellungen bei Moneybbokers/Skrill liegen, aber eigentlich sollte man solchen einem großen Unternehmer erwarten können, dass sie den Kunden zumindest vorab informieren, dass es zu Problemen kommen kann

Danke für die Info. Das beruhigt mich auf der einen Seite, und auf der anderen Seite seh ich mich fast dazu gezwungen nun doch mal dort anzurufen (was ich aus diversen Gründen - unter anderem das Sprachproblem - verhindern wollte).

Denn wie auch schon bereits einmal hier von mir erwähnt, bekomme ich seit einiger Zeit keine Emails mehr von Moneybookers wenn Geld auf mein Konto eingegangen ist (früher war das eigentlich immer so). Standard Werbemails von MB kommen allerdings schon auf mein Email-Konto.

Und da auch die Email für die Passwortzurücksetzung nicht ankam, dürfte es da irgendein Problem bei der Übermittlung der Emails bei mir geben [[nixweiss]]

Hat noch jemand dieses Problem mit den Mails?

 

[hapax]

Ebenfalls Probleme mit PW, eMail + Resetten hat aber funktioniert.

Vermutung: moneybookers hat eine kleine Änderung bei den Sicherheitsrichtlinien vollzogen - im Unterschied zu vormals lässt das System jetzt keinen Wechsel auf in der Vergangenheit verwendete Passwörter zu!
Kleine Änderung, große Wirkung: Jeder, der nach zwischenzeitlichen Passwortwechsel momentan wieder ein bereits in der Vergangenheit benutztes Passwort hat, kann sich nicht mehr einloggen.
Sollte dem so sein [[nixweiss]], hätte moneybookers imho gut daran getan, alle (betroffenen) User vorher zum Passwortwechsel aufzufordern.

 

[esteban]

Ebenfalls Probleme mit PW, eMail + Resetten hat aber funktioniert.

Vermutung: moneybookers hat eine kleine Änderung bei den Sicherheitsrichtlinien vollzogen - im Unterschied zu vormals lässt das System jetzt keinen Wechsel auf in der Vergangenheit verwendete Passwörter zu!
Kleine Änderung, große Wirkung: Jeder, der nach zwischenzeitlichen Passwortwechsel momentan wieder ein bereits in der Vergangenheit benutztes Passwort hat, kann sich nicht mehr einloggen.
Sollte dem so sein [[nixweiss]], hätte moneybookers imho gut daran getan, alle (betroffenen) User vorher zum Passwortwechsel aufzufordern.

Ich benutze aber ein Passwort welches ich vorher noch nie hatte. Da bei euch allen, das resetten funktioniert hat, kann ich anscheinend wirklich keine Emails (die direkt an mich adressiert sind) von Moneybookers empfangen. Was für ein Problem das sein kann, weiß ich allerdings nicht [[nixweiss]]

 

[esteban]

Ok jetzt muss ich mich aber entschuldigen.

Ich bin ich auch selten deppert. Warum auch immer hat sich die noreplay Email-Adresse von Moneybookers auf meinen blockierten Emailabsendern befunden. Wie die dort hinkommt weiß ich zwar nicht, aber jedenfalls liegt die Schuld bei mir, dass ich seit Wochen keine Mails mehr von MB bekomme. Und erst jetzt bin ich draufgekommen. Könnt mich echt selber schlagen für diese Dummheit. [[bang]][[bang]]

Ändert natürlich nichts daran, dass das Service von MB eine einzige katastrophe ist, da man auf Antworten von ihnen mehrere Tage wartet.

Hab oben paar Sachen rausgelöscht, damit niemand der dieses Posting nicht liest, denkt, dass der Fehler bezüglich der Emails bei MB lag.

 

[Bauernfänger]

Gestern wurde mein Konto gesperrt. Sie wollten 2 Daten von mir, Adressnachweis + Kopie. Heute morgen um 02.00 Uhr habe ich meine Sachen abgeschickt. Um 11 Uhr war mein Konto wieder frei[[yo]]

 

[ibiZar]

Hi,

erstmal hallo an alle. Ich bin neu hier und habe mich registriert, weil ich das Forum über die Suche gefunden habe und eine Frage habe.

Es geht um Moneybookers. Ich benutze Moneybookers seit einiger Zeit zum Ein- und Auszahlen von Wettaccounts und habe darüber hinaus einen kleinen Paid-Service, wo ich Wetttipps an Leute verschicke, die ich über ein (englisches) Forum kenne und die mir das Geld mehr oder weniger freiwillig angeboten haben als Gegenleistung. Sind nur 4-5 Leute auf der Liste und jeder zahlt ca. 50€ pro Monat für roundabout 20 Tipps.

Nachdem die mich jetzt zum 01.01. wieder bezahlt haben, wurde mein Konto gesperrt und ich bekam folgende Mail:

Sehr geehrter Herr Vorname Nachname,

wir danken Ihnen, daß Sie Moneybookers als Ihr Online-Zahlungsdienstleister gewählt haben.

Bitte lesen Sie diese Mail aufmerksam durch, weil Sie Anweisungen enthält, wie Sie ein vollständig verifizierter Kunde werden.

Ihr Konto bei uns wurde vorübergehend gesperrt. Dies liegt daran, daß wir als eine von der britischen Finanzaufsichtbehörde regulierte Nichtbank-Finanzinstitution verpflichtet sind, Ihre Identität und andere persönliche Daten zu überprüfen. In diesem Sinne, um Ihr Konto verifizieren und Ihr Guthaben schützen zu können, möchten wir Sie höflichst bitten, uns eine Kopie der folgenden Unterlagen zu übermitteln:


1) eine farbige eingescannte oder fotografierte Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Lichtbildausweises (wir akzeptieren Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), worauf Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und das Ablaufsdatum deutlich zu erkennen sind

2) eine Adressenbestätigung in Form von einer Haushaltsrechnung oder einem Bankkontoauszug, die innerhalb der vergangenen 3 Monaten ausgestellt und Ihnen per Post geliefert wurde. Darauf sollten Ihr Name, Ihre Adresse und das Datum deutlich sichtbar sein.

3) Das offizielle Gründungsdokument Ihrer Firma oder Ihre Gewerbeanmeldung

4) Ihre URL (falls solche vorhanden), E-Bay ID, eine Erklärung bezüglich Ihres Geschäfts und die Daten der Anteilseigner

Zusätzlich beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

1. Welcher ist der Verwendungszweck Ihres Moneybookers Kontos?
Z. Bsp.: geschäftliche oder private Zwecke (bitte, eine möglichst detaillierte Erklärung)

2. Was für Aktivitäten betreiben Sie mittels Ihres Moneybookers Kontos?
Z. Bsp.: wetten, spielen Skill Games oder andere Aktivitäten

3. In welcher Beziehung stehen Sie zu den anderen Privatkontoinhabern, von denen Sie Geld bekommen bzw. denen Sie Geld zugeschickt haben? Was war der Zweck der Transaktionen?

[...]

Wir entschuldigen uns für alle mögliche Unannehmlichkeiten. Sobald die oben genannten Dokumente bei uns eingegangen sind, kann die Überprüfung von Ihrem Konto bis zu zwei Werktage dauern. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihr Konto zu sperren, falls es nicht verifiziert worden ist.

Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, daß Moneybookers Ltd. strenge Sicherheitsrichtlinien zum Schutz Ihres Kontos folgen muss.

Wir bedanken uns für Ihre Mitwirkung im Voraus. In Erwartung Ihrer baldigen Rückmeldung verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Moneybookers Security

Gut, also der ganz normale Standardbrief zur Verifizierung, der jeden mal erreicht, sobald das Konto halbwegs frequentiert genutzt wird.

Perso-Scan und ein Scan von nem Kontoauszug (Verstehe den Teil mit der Post nicht, auf denen, die ausm Automaten kommen, steht auch die Adresse drauf, naja wird hoffentlich reichen) hab ich alles, ein Gewerbe oder Unternehmen betreibe ich selbstverständlich nicht, bin ne Privatperson, die das Konto nur zum Wetten und zum einfachen und schnellen Geldtransfer braucht.

Hab ich alles so vermerkt (kein Gewerbeschein, URL, E-Bay ID blabla) und eben geschrieben, dass ich das Konto nur zum Wetten brauche und jetzt bin ich bei Zusatzfrage 3 (nach den Leuten, die mir Geld senden).
Ist es okay, wenn ich folgendes schreibe...

3.) Ferner verschicke ich wenige Wetttipps im Monat an gut bekannte Personen. Es handelt sich hierbei um ca. 20 Tipps im Monat. Ich kenne diese Menschen privat und es liegt keinerlei Gewerbe vor. Ferner habe ich nicht für meine Tipps geworben oder erhalte Geld von fremden Personen. Es handelt sich also bei allen Aktivitäten meines Kontos um reines Privatvergnügen.

... oder ist das eher schlecht und hat jemand ne andere Idee, wie ich das verpacken kann? Eigentlich ist ja nichts verbotenes dran würde ich sagen, aber ich habe trotzdem das Gefühl, dass die mir dafür ans Bein pinkeln...

Wäre über ne Rückmeldung jeglicher Art sehr dankbar. Bin sicher, dass es hier einige gibt, die damit schon so ihre Erfahrungen gemacht haben.

Danke danke danke [[yo]]

 

[marcopolo]

Genau die gleiche mail habe ich von denen auch bekommen, weil wir auch manchmal zwischen Freunden Beträge hin- und herschicken.

Ich habe denen dann auch nur mein Perso und Adressnachweis geschickt. Dann noch dazugeschrieben, dass ich das MB-Konto hauptsächlich fürs Wetten benutze. Mehr hatte ich garnicht geschrieben. Warum, wieso, weshalb die anderen Überweisungen zwischen meinen Freunden und mir bin ich garnicht erst eingegangen. Das war mir garnicht so bewußt, dass die das eventuell interessieren könnte.

Aufjedenfall haben die das so akzeptiert und dann wieder freigeschaltet.

 

[ibiZar]

Haben sie dir auch exakt die gleiche Mail geschickt so vom Wortlaut, also genau auch nach deinen Bekannten gefragt?

 

[marcopolo]

Achso ne. Ausgerechnet die 3.Frage hab ich jetzt glatt übersehen. Aber bis auf dem Punkt war es exakt die gleiche mail. Oder ich hab die 3.Frage sogar damals auch bei meiner mail übersehen, wer weiss.

Ja sorry, dann war meine Antwort natürlich fürn Arsch.

 

[ampex]

Wenn du nochmal ganz genau nachdenkst ist es
Nicht so das die Leute dir Geld Schulden und es monatlich abbezahlen ?????


Geld einkassieren für Tipps und sich per mb bezahlen zu lassen ist illegal

 

[ibiZar]

Aber warum ist das illegal? Gegen welches Gesetz verstoße ich da denn bitte? Wenn es illegal ist, Geld über Moneybookers an andere zu überweisen, wieso gibt es diese Bezahlplattform dann überhaupt?

Ich habe keinerlei Website oder ähnliches und ich bekomme dafür summiert ~200 Euro im Monat, also ist echt witzlos.

Trotzdem mach ich mir so meine Sorgen. Es gibt doch tausende, die Tipps verkaufen und das auch offensichtlich über Websites an hunderte Kunden. Wie machen die das denn dann? [[help]]

 

[Malaga]

Habe wieder mal Probleme mit Moneybookers.

Ich wollte vorhin auf mein pinnacles-Konto Geld einzahlen. Mir wurde gesagt, dass mein Passwort falsch sei. Habs dann noch 2 mal falsch eingegeben bis gestanden ist beim nächsten falschen Versuch wird das Konto gesperrt. Bin aber sicher, dass ich es richtig eingegeben habe.

Wollt mir dann ein neues Passwort zuschicken lassen. Nach der richtig beantworteten Sicherheitsfrage, kam dann keine Verifizierungsmail an (weder Junk-Mail noch Posteingang).

Dafür gibt es aber wieder eigens eingerichtetete Antwortvorschläge von Moneybookers die in etwa so aussehen:

-) meine Email Adresse stimmt, und ich habe Zugriff darauf
-) meine Email Adresse stimmt nicht, oder ich habe keinen Zugriff darauf

Da meine Email-Adresse stimmt und ich Zugriff habe, hab ich ersteres angekreuzt. Im nächsten Bild wurde ich aufgefordert, eine Ausweiskopie eingescannt an Moneybookers zu schicken. Was ich natürlich auch gleich gemacht habe. Verifiziert ist das Konto allerdings schon auf alle erdenklichen Weisen (Ausweiskopie, Brief per Post)

Problem ist, das die sich schon seit Monaten auf Anfragen bezüglich der Mastercard nicht bei mir melden. Befürchte natürlich, dass ich wieder keine Rückmeldung von ihnen erhalte. Hab eine Menge Geld dort liegen und noch dazu eine offene Auszahlung bei der ich keine Ahnung habe, ob die schon ausgeführt wurde.

Weiß eh nicht was ich mir durch diesen Thread erwarte, da ich wohl sowieso mal ein paar Tage abwarten muss ob nun eine Antwort von denen kommt. Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht wie ich, und kann berichten wie es abgelaufen ist.

Servus!

Bei mir exakt das gleiche Problem, habe jetzt an [email protected] ein Scan von meinem Perso geschickt, ist ja die richtige E-Mail Adresse dafür?

Wie lang dauert es denn in der Regel bis die antworten bzw. das Konto wieder freischalten?

Danke! [[cheers]]

 

[Stevie2]

Servus!

Bei mir exakt das gleiche Problem, habe jetzt an [email protected] ein Scan von meinem Perso geschickt, ist ja die richtige E-Mail Adresse dafür?

Wie lang dauert es denn in der Regel bis die antworten bzw. das Konto wieder freischalten?

Danke! [[cheers]]

Über diese Email Addy bekam ich innerhalb 24 Std Antwort, wo ich am Anfang mal Probleme hatte.
Manschmal dauerts bischne länger bei den email Antworten, aber ich bekam immer zum Schluß eine positive und zufriednestellende Antwort.Viel Glück Dir.

 

[marcopolo]

Servus!

Bei mir exakt das gleiche Problem, habe jetzt an [email protected] ein Scan von meinem Perso geschickt, ist ja die richtige E-Mail Adresse dafür?

Wie lang dauert es denn in der Regel bis die antworten bzw. das Konto wieder freischalten?

Danke! [[cheers]]

Lade den Perso doch in deinem Account unter "Sie haben dokumente angefordert" unter Angabe der Ticket-Nr. hoch. So wie es auch in der mail steht. Habe das 20mal gemacht, hat nie länger als 2 Tage gedauert.

 

[Malaga]

Lade den Perso doch in deinem Account unter "Sie haben dokumente angefordert" unter Angabe der Ticket-Nr. hoch. So wie es auch in der mail steht. Habe das 20mal gemacht, hat nie länger als 2 Tage gedauert.

Ich komm nicht ganz nach? Ich kann mich ja nichtmal in mein Account reinladen, ganz zu schweigen von Geld ein- oder auszahlen.

Oder was meinst du genau damit?

Edit: Der Service ist unter aller Sau! Nach 24 Std. kein Zeichen von denen, nichts.

 

[Magath]

Bei mir auch seit 20h Nichts! Sind halt Monopolisten...[[hammer]]

 

[marcopolo]

Ich komm nicht ganz nach? Ich kann mich ja nichtmal in mein Account reinladen, ganz zu schweigen von Geld ein- oder auszahlen.

Oder was meinst du genau damit?

Edit: Der Service ist unter aller Sau! Nach 24 Std. kein Zeichen von denen, nichts.

Achso, ich war jetzt beim ganz falschen Thema. Ich dachte jetzt an die Verifizierung, wo die nur den Perso und Adressnachweis haben wollen. Da sind doch nur die Transaktionen gesperrt. Einloggen geht trotzdem.