Ich versuch es mal kurz zusammen zufassen:
Konto schon seit mehr als 1-2 Jahren. Nicht benutzt.
Dann Feb.- März bisschen Casino gezockt.
Sprich so insgesamt 1.200€ Ein - und Ausgezahlt in dem Zeitraum auf Neteller! Alles ohne Verifzierung
Dann kamen die Probleme. Nächste Auszahlung von ~440€ beantragt. Dann wollten Sie Dokumente, das übliche.
Erstmal ne Woche Ruhen lassen nicht gemacht, Auszahlung abgebrochen, Geld wieder zurück aufs Konto dort.
Nix bei gedacht, wieder bisschen gezockt. Noch mal was per NT eingezahlt.
Wollte dann es mir dorthin wiederAuszahlen lassen. Ok, dann ging es mit den Problemen los:
Sie wollten Dokumente. Hab ich Vorder&Rückseite vom Perso geschickt. Erstmal gewartet, man schrieb mir das es bis zu 72 Stunden dauern kann. Ebenfalls schrieb man mir dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern können.
Ok, dacht ich mir, wartest du halt. Als die Zeit um war immer nocht nichts. Nachgefragt was los sei...: Ja, sei noch zur Sicherheitsabteiliung zur internen Überprüfung dies das...
Das gleiche was meine Auszahlung angeht.. Sie befindet sich auch noch in weitere Überprüfung..
So, dass ganze hat sich zwischen dem 25.03-06.04. abgespielt.
Am 06. erhielt ich dann die Mail, dass die Auszahlung abgelehnt worden ist & mein Geld wieder aufm Wettkonto ist.
Desweiteren erhielt ich in einer anderen e-Mail, dass die mein Konto mit den eingereichten Dokumenten nicht verifiziert werden konnte und ich doch alternative Dokumente hochladen sollte.
Gesagt getan. Persokopie aus verschiedenen Perspektiven fotografiert, dass man auch alles gut erkennt. Darüberhinaus Rechnung vom Energieversorger beigefügt. Dachte alles ok.
72 Stunden vergingen. Wieder keine Rückmeldung.
Erneut nachgefragt, auch hier Entschuldigung dass es länger dauert wie sonst, Sicherheitsabteilung schaut noch bla bla...(09.04 gegen 17 Uhr)
Nächste Rückmeldung kam dann zwei Tage später:
Ich kurz & knapp nachgefragt, was daran nicht stimmte und was das Problem sei.
Dann kam für mich der Hammer! [[hammer]]
MIr wird vorgeworfen meine Dokumente seien nicht echt!?
Ja, hallo, wie kommtman auf sowas?
Ich flott noch mal
*Vorder- Rückseite vom Personalausweiß
*Vorder- Rückseite vom Führerschein
*Rechnungskopie vom Stromversorger
eingereicht.
Irgendwann nachts kam dann zu meinem Erfreuen diese Mail
Hab ich mich erstmal gefreut und gleich versucht in mein Konto einzuloggen.
Dann das naechste Problem, Passwort zu oft falsch eingegeben, Ich soll mich beim Kundenservice melden.
Auch direkt gemacht, mit der bitte es wieder freizuschalten.
Dann der nächste Hammer! [[hammer]]
Die Antwort kam gleich innerhalb von einer Stunde.
Als Antwort schreiben,die mir aller Ernstes, dass mein Konto auf umbestimmte Zeit geschlossen bleibt!
Darauf hin hab ich noch mal meinen Fall detailiert beschrieben und an den deutschen Kundenservice geschickt:
Antwort sollte innerhalb von 24 Stunden kommen, was auch kam. Seht selbst:
Ja, leck mich doch! Meine Dokumente eine Fälschung? Das gibt's nicht! Wie kommen die auf soetwas?!
Höflichst nach gefragt, was sie nun genau von mir wollen und wie ich die Echtheit nachweisen soll/kann.
Bisschen später Antwort:
Hab mir gedacht, ok könnt ihr machen, hab eh kein Bock auf euren Verein, aber was ist mit meinem Guthaben noch von 161€?
Antwort:
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Hab auch schon den Kundenservice angerufen heute Nacht nach der Mail, aber dort sagte mir ich soll warten, dass ganze wird noch untersucht.
Das ist der aktuellste Stand.
Kann mir jemand helfen oder hat eine Idee was ich nun machen soll? ****** auf meinen Account dort, hauptsache ich hab meine Kohle da raus!
