Bwin will Geld

[RockyRock]

Hallo, ich bräuchte dringend Rat von erfahrenen Usern.

Ich habe letzte Woche 40 Euro auf eine Wette mit einer dreier Quote gesetzt. Die Wette wurde gewonnen und ich habe den Gewinn direkt auf das nächste Spiel gesetzt. Natürlich verloren ^^.
Jetzt habe ich wieder etwas eingezahlt und die Einzahlung war instant weg.

In meiner Kontoübersicht steht jetzt das die Wette mit der dreier Quote storniert wurde und ich Bwin insgesamt noch ca 80 Euro schulde weil ich hundert irgendwas Euro gesetzt habe die ich jetzt noch Zahlen muss.

Ich hätte nie so viel gesetzt, wenn ich nicht davon ausgegangen wäre, dass ich es ja schon gewonnen habe

Bwin Support hilft natürlich nicht weiter, wegen Eingabefehler werden jetzt so lange die neuen Einzahlungen einbehalten, bis ich wieder bei null stehe.

Finde das ein unmögliches Verhalten und werde mein Konto dort wohl auflösen. Wird bwin dann Forderungen stellen?
Kann mir einer einen Rat geben wie ich mit der Situation umgehen soll?

Danke im Voraus.

 

[Dede]

Bwin wird dir da keine Gerichtsvollzieher auf den Hals schicken - einfach nicht mehr einzahlen und nen neuen Buchmacher suchen. [[yo]]

Kulante Bookies gleichen nen negativen Kontostand sogar aus...

 

[Speedo]

Verstehe ich das richtig, deine erste Wette wurde als gewonnen gewertet, ausbezahlt und du konntest damit wetten. Später wurde die Wette dann storniert? Und aus welchem Grund? Müssen die ja begründen...

 

[RockyRock]

Ja die Wette wurde gewonnen gewertet und ich konnte mit dem Geld wetten. 24 Stunden später wurde dann storniert. Laut Email vom Support natürlich die einzige nicht hilfreiche Erklärung: "Eingabefehler"

 

[Speedo]

Hast du die Wette denn wirklich gewonnen?
Macht ja keinen Sinn das 1 Tag danach doch noch storniert wurde ohne Grund. Wäre ja heftig wenn bwin jetzt schon so dreist ist.

Aber wie Dede schon gesagt hat, nicht mehr bei dem Drecksladen wetten. Gibt genug andere Bookies.

 

[blash]

Hast du die Wette denn wirklich gewonnen?
Macht ja keinen Sinn das 1 Tag danach doch noch storniert wurde ohne Grund. Wäre ja heftig wenn bwin jetzt schon so dreist ist.

Was ist denn daran so schwierig zu verstehen? Ein stinknormale Stornierung einer Wette aufgrund eines Eingabefehlers, welche erst irrtümlicherweise ausgewertet wurde. Das kann einem Bookie zwar auch mal früher auffallen als erst nach einem Tag, aber grundsätzlich doch nichts aussergewöhnliches. Soll auch Bookies geben, die sich dann bei einem negativem Kontostand kulant zeigen.

 

[mosspower]

!!! ACHTUNG !!! ... nur zur Info ... Bwin + PartyBets + Gamebookers stornieren Wetten auch noch bis zu 4 Tage nachdem sie gutgeschrieben wurden - das scheint bei denen völlig normal (geworden) zu sein und das geht natürlich einfach so, ohne eMail oder ähnliches. [[stupid]] ... dass verlorene Wetten im Nachhinein storniert werden ist völlig ausgeschlossen, nur gewonnene Wetten [[sleep]]

 

[di_auditore]

bwin hat bei mir im letzten Jahr nen negativen Kontostand wieder auf null gesetzt. Also alles kein Problem dort [[yo]]

 

[blash]

Jetzt habe ich wieder etwas eingezahlt und die Einzahlung war instant weg.

Bwin Support hilft natürlich nicht weiter, wegen Eingabefehler werden jetzt so lange die neuen Einzahlungen einbehalten, bis ich wieder bei null stehe.

Ich würde zumindest nicht locker lassen und weiter nerven, dass du deine zweite Einzahlung wiederbekommst. Wenn der Einsatz für die zweite Wette halt nicht gedeckt war, dann gibts auch keine Wette zum auswerten. Andersrum, hättest die zweite Wette gewonnen und storniert wurden, wäre das Geschrei auch gross. Alleine deswegen müsste es eigentlich eine klare einheitliche Regelung geben. Und ich bin mir auch fast sicher, dass das sogar so in den AGB steht. Und wenigstens aus Kulanz das Konto auf null stellen, wäre sowieso das mindeste, die haben doch den Fehler verbockt.

Edit: Okay, aber auch nur fast. Irgendwie hatte ich das in den AGB anders in Erinnerung oder auf die schnelle anders interpretiert. Dann sollen die sich halt einfach kulant zeigen :mrgreen: