Bwin Update

Nach Datum sortieren Nach Stimmen sortieren
#82
Immer noch keine Antwort von bwin, warum ich mich angeblich permanent selbst ausgeschlossen habe.

Jetzt habe ich mal testweise selbst diesen Selbstausschluss bis 21.12.2012 eingegeben.

Das hat funktioniert wird korrekt angezeigt.
Mal schauen ob dann am Samstag wieder alles vollständig funktioniert.
 
Positive Stimme 0
#84
so.. nachdem ich mich hier extra für dieses Thema mal angemeldet habe und hier schon einen saftigen Tex verfasst hatte der plötzlich weg war... hier mal meine (rückblickend betrachtet viel zu "humane"? mail) an den Support:

Sehr geehrtes Bwin Team,

mit Ihrem aktuellen Beispiel (Update) erbringen Sie mal wieder den eindrucksvollen Beweis, warum sich Menschen vor Veränderungen "fürchten".

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und muss feststellen, dass man trotz relativer Treue letztendlich einfach vor den Kopf gestoßen wird.

Nicht nur dass meine Binside-Punkte durch 50 dividiert wurden und (ohne es hundertprozentig beweisen zu können) die Konditionen sich für mich als aktueller "Green Member" meiner Meinung nach deutlich verschlechtert haben, so wollen Sie nun auch noch Gebühren auf jede Auszahlung per Banküberweisung erheben.

Sie verspielen somit aus meiner Sicht jegliche Vorteile die Sie als Anbieter für mich hatten (schnelle und kostenlose Ein-/Auszahlungen, ...)

Positiv war für mich immer Ihr ausgeprägtes, relativ gut strukturiertes Angebot sowohl bei normalen Sport- als auch Livewetten.

Selbst nach der Einführung der 5% Gebühr für deutsche Benutzer (nach der ich eigentlich schon meine Aktivität bei Ihrem Service einstellen wollte) bin ich weiterhin treu geblieben. Der Mensch ist halt einerseits ein Gewohnheitstier und andererseits war ich mit dem Angebot was Design der Seite und den schon oben erwähnten Faktoren angeht auch einigermaßen zufrieden und eben auch vertraut (Bwin war halt auch mein erster Wettanbieter bei dem ich mich angemeldet hatte).


Was ich aber vor allem vermisse ist eine anständige Informationspolitik vor solch einschneidenden Veränderungen... Man bekommt ja sonst für "jeden Scheiß" eine Email von Ihnen (darunter auch gute/hilfreiche wie z.B. für Punkteablaufwarnungen etc.) aber für dieses Update und den gravierenden Änderungen gab es aus meiner Sicht gar nichts an Informationen.

Lediglich ein Hinweis beim Einloggen, dass ein "Update bevorsteht was alles noch besser toller größer schneller" macht... Auch eine Bestätigung Ihrer neuen AGB's war für mich nicht ersichtlich (oder sehr gut versteckt...)

Nunja lange Rede kurzer Sinn... für mich steht fest, dass Sie für mich als Anbieter ersteinmal ganz weit unten durch sind und nach den Raktionen die ich im www bisher gesehen habe, geht es vielen Leuten so... Ich hoffe Sie besinnen sich noch einmal und erkennen, dass Veränderungen auch gerne positiv sein können, sowohl für den Anbieter als auch für die Kunden.

Mit freundlichen Grüßen
...
 
Positive Stimme 0
#88
Mona schrieb:
Ja wenn man sich den Einloggen kann ... Mein Konto ist immernoch ohne jeden ersichtlichen Grund gesperrt Unfassbar [[stupid]]
Zum Vergrößern anklicken....

Das Schlimme dabei ist: Keine Reaktion, am Telefon wird man vertröstet und E-mails ignoriert. Lächerlich!

Wenn so Kundenmanagement aussehn soll?

Komme weder an Geld, noch an Konto.

Schade, dass bei Betfair der Marktplatz tabu ist.
 
Positive Stimme 0
#89
Craig schrieb:
Das Schlimme dabei ist: Keine Reaktion, am Telefon wird man vertröstet und E-mails ignoriert. Lächerlich!
Zum Vergrößern anklicken....

Geht mir genauso.
Seit dem Update habe ich einen permanenten Selbstausschluss im Konto.

Mein Versuch das Konto einen Tag selbst zu sperren hat nichts bewirkt.
Die Sperre wurde zwar korrekt angezeigt und auch beendet, danach war aber die permanente Sperre wieder da.
Der Support zeigt seit fast einer Woche keine Reaktion.

Vor dem Update wurden meine Support-Anfragen meist innerhalb von 12 h beantwortet.
 
Positive Stimme 0
#90
von schrieb:
Geht mir genauso.
Seit dem Update habe ich einen permanenten Selbstausschluss im Konto.

Mein Versuch das Konto einen Tag selbst zu sperren hat nichts bewirkt.
Die Sperre wurde zwar korrekt angezeigt und auch beendet, danach war aber die permanente Sperre wieder da.
Der Support zeigt seit fast einer Woche keine Reaktion.

Vor dem Update wurden meine Support-Anfragen meist innerhalb von 12 h beantwortet.
Zum Vergrößern anklicken....

Es muss wohl das totale Chaos! bei BWIN herrschen. Ich denke, sie sind selbst am Meisten geschockt vom Chaos. Dass man dann aber auf totale Verschlossenheit anstatt auf direkte Kommunikation setzt, ist schon ein Skandal.

Ich meine, ich komme seit Tagen nicht an mein Geld, keine Reaktion usw.

Sollte man öffentlich machen.
 
Positive Stimme 0
#93
Craig schrieb:
Bei mir wird momentan alles noch ignoriert und der Account ist immer noch zu.

Gibts bei euch Neuigkeiten?
Zum Vergrößern anklicken....
viell. mal abwarten? sind feiertage? Denke mal morgen wirst ne Info bekommen? Ansonsten einfach mal anrufen??

Bei mir läuft alles i.O. am 22.12 18Uhr eine AZ via PP beantragt am 22.12 gegen 22:30 war die auch schon da [[yo]]

Bis auf meine Limits Einzelwetten max. Gewinn 100€ und allg. 100€ Einsatzlimit kann ich mich nicht beschweren...
Nutze bwin meißt nur vor Kombiwetten, da die Jungs dort gerne mal schlafen und wirklich. viele Exoten haben [[yo]]
 
Positive Stimme 0
#104
Murmelkönig schrieb:
selbst 2€ bei Auszahlungen via Überweisung....

5% auf den gesamten Gewinn....

Langsam wird der Laden lächerlich hoch3

MfG:mrgreen:
Zum Vergrößern anklicken....

also bei betfair zahle ich 5€ für eine auszahlung via banküberweisung...

und die 5% - soweit ich weiß - sind die steuern die von den deutschen Behörden aufgebrummt wurden und die bwin nur weiterverrechnet...
 
Positive Stimme 0
#105
kann wer bei BWIN Freebets Codes einlösen?? Kommt bei mir immer die Meldung: Geben Sie einen gültigen Code ein (obwohl gültig) [[hammer]] -da läuft wirklich nichts zusammen[[help]] , Antworten werden immer an die zuständige Abteilung weitergeleitet (kommt mir spanisch vor , 10 Tage warten bis man eine Antwort von der "zuständigen" Abteilung bekommt ist schon arg....naja, vielleicht "normalisiert" sich der Laden ja wieder ..
 
Positive Stimme 0
#106
konnte nicht über PAYBOX einzahlen. das handynummerfeld hatte eine ziffer zu wenig. nach 10 tägigem warten, nun ein mail:
Wir möchten uns höflichst für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage entschuldigen.

Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung können wir Ihnen mitteilen, dass der Fehler bei der Paybox Einzahlung nun behoben wurde. Sie haben nun die Möglichkeit Ihre vollständige Telefonnummer in das Feld einzutragen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Zum Vergrößern anklicken....

funzt nun - nur eine kleine info an euch [[grin]]
 
Positive Stimme 0
#107
Also bwin ist einfach eine einzige Frechheit!!! Seit dem Update gibt es 0 Kundenservice mehr. Die Fragen zum Update werden nach 2 Woche Wartezeit mit Vordrucken beantwortet und aktuelle Probleme falschen Auswertungen nehmen die gar nicht mehr wahr. Es gibt ja nicht mehr den Unterpunkt für falsch ausgewertete Wetten im Kontaktformular. Hab jetzt ein schönes Problem und früher hat man da nach einigen Stunden Antwort bekommen. Jetzt warte ich seit über einem Tag und nix kommt. Das ist echt das letzte! Wetten dort, nie wieder!
 
Positive Stimme 0
#109
Hallo,

heute mal wieder eine E-Mail vom bwin Support.
Zur Erinnerung:
Mein Konto ist seit dem 16.12.2012 nicht mehr nutzbar.

"Im Zuge des System-Updates, des Jahreswechsels und hohen Krankenstandes sind wir leider sehr im Rückstand in der Bearbeitung und Beantwortung der E-Mail-Anfragen und Belange unserer Kunden."
 
Positive Stimme 0
#116
Ein Tipp für alle - ruft beim englischen Support an und lasst euch direkt in das Credit-Pay Pro Team verbinden!

Die hat mir zwar bisher nicht gesagt, wieso mein Konto gesperrt wurde, jedoch hat sie es wieder entsperrt und mir das Geld dann innerhalb von 5 Stunden auf mein Skrill/Moneybookers Konto geschickt. Jedoch hab ich ihr auch deutlich zu verstehen gegeben, dass ich sonst weiter Terror mache (mit SBR usw...) Dann gings auf einmal - Konto war ratzfatz wieder auf und Geld ist nun endlich da!
 
Positive Stimme 0
#117
Wie lange das bwin-Update wohl diesmal dauert?

Downtime: Machen Sie sich bereit für interessanteres Design und verbesserte Produkte!


Sehr geehrter bwin Kunde!

Wir sind stolz, neue und verbesserte Features auf bwin bekannt geben zu können. In Kürze werden Ihnen die folgenden Neuheiten zur Verfügung stehen:

  • Sport: Erleben Sie die Nummer eins bei Online-Sportwetten – schneller und in neuem Design. Platzieren Sie Ihre Wetten im optimierten Wettschein mit mehr Funktionen, wie etwa eingebetteten Liga-Statistiken.
  • Poker: Kommen Sie in die weltweit zweitgrößte Poker Community – doppelt so viele User wie zuvor, noch actionreichere Turniere, doppelt so große Preispools und das neue Pokerformat FastForward Poker.
  • Casino: Kämpfen Sie um den größten Jackpot der Branche in der Höhe von mindestens EUR 1.500.000.
  • Games: Entdecken Sie eine Fülle actionreicher Games.
  • Mobile – m.bwin.com: Platzieren Sie Ihre Wetten auf Ihrem Mobilgerät über unsere neue, berührungsoptimierte mobile Website – zu jeder Zeit, an jedem Ort!
Wir ersuchen Sie um ein wenig Geduld, bis das Update abgeschlossen ist.

Detaillierte Informationen finden Sie in Kürze auf unserer Website.

Surfen Sie in ein paar Stunden wieder vorbei, um sich die neue Welt von bwin anzuschauen!

Ihr bwin Team
 
Positive Stimme 0
#118
Flo schrieb:
Wie lange das bwin-Update wohl diesmal dauert?

Downtime: Machen Sie sich bereit für interessanteres Design und verbesserte Produkte!


Sehr geehrter bwin Kunde!

Wir sind stolz, neue und verbesserte Features auf bwin bekannt geben zu können. In Kürze werden Ihnen die folgenden Neuheiten zur Verfügung stehen:

  • Sport: Erleben Sie die Nummer eins bei Online-Sportwetten – schneller und in neuem Design. Platzieren Sie Ihre Wetten im optimierten Wettschein mit mehr Funktionen, wie etwa eingebetteten Liga-Statistiken.
  • Poker: Kommen Sie in die weltweit zweitgrößte Poker Community – doppelt so viele User wie zuvor, noch actionreichere Turniere, doppelt so große Preispools und das neue Pokerformat FastForward Poker.
  • Casino: Kämpfen Sie um den größten Jackpot der Branche in der Höhe von mindestens EUR 1.500.000.
  • Games: Entdecken Sie eine Fülle actionreicher Games.
  • Mobile – m.bwin.com: Platzieren Sie Ihre Wetten auf Ihrem Mobilgerät über unsere neue, berührungsoptimierte mobile Website – zu jeder Zeit, an jedem Ort!
Wir ersuchen Sie um ein wenig Geduld, bis das Update abgeschlossen ist.

Detaillierte Informationen finden Sie in Kürze auf unserer Website.

Surfen Sie in ein paar Stunden wieder vorbei, um sich die neue Welt von bwin anzuschauen!

Ihr bwin Team
Zum Vergrößern anklicken....


Exakt die selben Seite mit den völlig identen "neuen Features" gab es doch schon beim letzten Update zu sehen [[sleep]]

Sehr bedauerlich, dass mit bwin seit dieser "Gleichmachung" mit den Seiten des party-networks, aus einer in zumindest Teilbereichen sehr guten Seiten, eine mittlerweile inakzeptabel schlechte geworden ist [[nixweiss]]
 
Positive Stimme 0
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Oben Unten
Zurück