Bwin - nicht zuglauben

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Habe vor über einer Woche eine Auszahlung bei Bwin beantragt ( Lichtbildausweiskopie lag vor ), doch bis heute keine Banküberweisung mit er Gutschrift erhalten. Nach mehrmaligen anschreiben, endlich eine Reaktion. Der beantrage Betrag wird nicht ausgezahlt, da angeblich falsche Daten bei der Registrierung angegeben wurden. die angegeben Daten waren aber richtig, natürlich kann es sein das ich mich ausversehen vertippt habe, aber ich habe nicht bewusst falsche daten angegeben. ausserdem wurde meine bwin konto gesperrt.

Was soll ich jetzt machen?? Schliesslich geht es um einen xxxx STELLIGEN BETRAG.

 

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Ich dreh bal durch! De Support antwortet nicht und am Telefon konnten sie mir angeblich auc nicht weiterhelfen. Und von der Finanzabteilung habe ich eben eine Mail bekommen.

Sehr geehrte Herr xxxxxxxxxxxxx!

DieBearbeitung Ihres Auszahlungsantrages wurde erfolgreich abgeschlossen.Wir haben bei unserem Finanzdienstleister eine Auszahlung über EUR XXX,00 auf Ihr Konto veranlasst.Der Betrag wird innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto überwiesen.


Bitte antworten Sie nicht aufdiese E-Mail. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitteunseren Kundenservice über die Kontakt-Seite.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr bwin Finacial Service Team bwin
E-Mail: [email protected]
URL: www.bwin.com
Fax: +43-1-5856044-18



Das lustige an der Geschichte ist, ich habe zuerst eine Auszahlung von XXXX Euro beantragt und anschliessend die hier erwähnte XXX Euro Auszahlung. Das kann doch nicht sein...

 

[Energienudel]

möglich dass sie dir deine einzahlungen gerade auszahlen.
prüfe das doch mal, wenn du kannst.

worin besteht denn der fehler bei der anmeldung?
buchstaben oder zahlendreher, einer zuviel/ zu wenig?

falsche person ?

 

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Ok es geht anscheinend vorwärts. Mein penedrantes Verhalten heute wird anscheinend belohnt.


Energienudel es geht anscheinend um einen Zahlendreher. Wie gesagt habe defintiv keine falschen Angaben bewusst gemacht.


Diese Mail habe ich ebengerade bekommen,

Ser geehrte Herr XXXXXXXXXXX,

Vielen Dank für Ihre E-mail.

Wir informieren Sie, dass Sie bei der Registrierung ein falsches Geburtsdatum angegeben haben.

Weitersteilen wir Ihnen mit, dass Ihre Auszahlung über EUR XXX,- bereits aufIhr Bankkonto angewiesen wurde und Ihre Auszahlung über EUR XXXX,-befindet sich noch in Bearbeitung.

Wir halten bei derzuständigen Abteilung bereits Nachfrage, ob Ihr Konto wieder geöffnetwird. Sobald wir eine Antwort erhalten werden wir diese unverzüglich anSie weiterleiten.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Customer Service-Team bei bwin

 

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Und wieder wird auf Mails nicht geantwortet, ausserdem kann man mir telefonisch angeblich auch nicht weiterhelfen.

 

[Flo]

Gedulde dich doch etwas, bwin braucht üblicherweise für eine Antwort 2-3 Tage, da wirst du momentan anscheinend schon bevorzugt behandelt.

 

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Normalerweise ist warten ja kein Problem. Doch da sie mir das Bwin-Konto gesperrt haben und der Support nicht mehr antwortet ( was er vorher , spätestens ne std. danach ), mache ich mir halt schon ein wenig Sorgen. Und von der Mail, in der sie draufhinweisen das bei falschen Angaben bei der Regestrierung, die Gesellschaft es sich erlaubt das Geld einzubehalten mal ganz abgesehen.

Das ich mir ein bissel Kopf mache ist doch verständlich. Soll ich also jetzt einfach mal abwarten??


gruß

 

[Hotspur57]

Ja.

 

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Das warten hat sich bisher nicht gelohnt.

Was ich von der Mail halten soll, ist mir auch nicht klar.




Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX,

danke für Ihre Geduld.

Soeben haben wir eine Rückmeldung der zuständigen Abteilungen erhalten.

Ihre Auszahlung in der Höhe von € XXXX,--
istderzeit in Bearbeitung, und wird - nach derzeitigem Stand - in wenigenWerktagen durchgeführt, und somit für Sie ersichtlich sein.

Ihrbwin Benutzerkonto ist und bleibt geschlossen, und wird nicht mehrgeöffnet werden. Weiters ist es laut unseren AGB unzulässig einweiteres Konto zu eröffnen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Customer Service-Team bei bwin

 

[herby]

heisst im Klartext: "und tschüss, nimm dein Geld und geh".

 

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Ist das denn die normale Praxis von Bwin??

Hat jemand selbe/ähnliche Erfahrungen gemacht??

 

[Energienudel]

glaub unter buchmacher-erfahrungen (limits usw) findest du so einiges.

ansonsten ist es schwer (finde ich) eine Aussagen darüber zu treffen ob es Pech oder Unvermögen war das richtige Geburtsdatum hinzuschreiben.
Normalerweise wird man extra darauf hingewiesen seine eigenen Angaben nochmals zu kontrollieren und ein falsches Geburtsdatum sollte einem schon recht schnell auffallen.

 

[joker]

Ihrbwin Benutzerkonto ist und bleibt geschlossen, und wird nicht mehrgeöffnet werden.

Jo dann muss halt die Mutti, Nichte oder die Wetti-Tant herhalten fürs nächste Konto.

 

[over]

glaub unter buchmacher-erfahrungen (limits usw) findest du so einiges.

ansonsten ist es schwer (finde ich) eine Aussagen darüber zu treffen ob es Pech oder Unvermögen war das richtige Geburtsdatum hinzuschreiben.
Normalerweise wird man extra darauf hingewiesen seine eigenen Angaben nochmals zu kontrollieren und ein falsches Geburtsdatum sollte einem schon recht schnell auffallen.

Limit hatte ich ja schon. Und das mit dem Geburtsdatum war ja lediglich ein Zahlendrehen, sowas kann eigentlich jedem mal passieren. Doch dies als Begründung für eine Kontosperrung zunutzen, finde ich schon bissel mager...

 

[Quill]

Wenn es sich wirklich nur um einen Zahlendreher handelt und du nicht absichtlich ein Mehrfachkonto eröffnet hast, dann kann ich dich beruhigen - du wirst dein Geld bekommen.
Kann sich aber noch lange hinziehen (ein Monat?)
Bwin macht übrigens bei Erstauszahlungen grundsätzlich faxen - aber sie zahlen.
Ratings kommen nicht von ungefähr.

Die Sache mit Konto für Mutti,Freundin usw. ein Konto zu eröffnen ist für mich schon sehr grenzwertig und auch unnötig, da das Limit ja ohnehin umgehend kommen dürfte.

 

[herby]

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Die Sache mit Konto für Mutti,Freundin usw. ein Konto zu eröffnen ist für mich schon sehr grenzwertig und auch unnötig, da das Limit ja ohnehin umgehend kommen dürfte.

Unsinn. Mein Originalkonto war limitiert und habe seit nunmehr 6 Jahren das Freundin-Konto dort ohne jedes Limit laufen. Solange man keine Auszahlung anfordert, gibts nur in Extremfällen Limits.

 

[Quill]

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Die Sache mit Konto für Mutti,Freundin usw. ein Konto zu eröffnen ist für mich schon sehr grenzwertig und auch unnötig, da das Limit ja ohnehin umgehend kommen dürfte.

Unsinn. Mein Originalkonto war limitiert und habe seit nunmehr 6 Jahren das Freundin-Konto dort ohne jedes Limit laufen. Solange man keine Auszahlung anfordert, gibts nur in Extremfällen Limits.

Aber ist der "Extremfall" für Leute, bei denen Mehrfachkonten wirklich rentabel wären nicht der Normalfall ?

 

[pepi]

.Solange man keine Auszahlung anfordert, gibts nur in Extremfällen Limits.

habe mein bwin konto von 150 euro auf 5000 hochgeschraubt und bekamm dann ein limit ohne je ausgezahlt zu haben. 100 euro einsatzlimit. habe fast ausschliesslich live wetten gespielt

 

[Furunkel]

Mal zu bwin eine Frage, achten die von baw uf ip-adressen?
ich habe einen account, spiele aber öfter vonmeinem nachbarn seinem pc, beispielsweise wenn wir zusammen fussi gucken. wenn dann noch ein kumpel kommt sind es schon mal 3 leute die die selbe ip adresse nutzen. könnte das ein etwaiger vorgeschobener punkt sein um zicken bei der auszahlung zu machen?
bisher habe ich nie probleme gehabt aber nstatt immer zu mir in die bude zurück zu gehen habe ich die letzten male sein pc benutzt

 

[trello]

Ich denke nicht, dass gleiche IP-Adressen ein Problem darstellen können. Die IP lässt keine Rückschlüsse zu, ob es sich um den gleichen Computer handelt, oder nicht. Beispielsweise gibt es Firmennetzwerke, bei denen alle Teilnehmer dieselbe IP haben, weil sie schlussendlich alle über den gleichen Server am Netz hängen. Ebenso gibt es (v.a. in kleineren Ländern und solchen, die ihren Internet-Verkehr kontrollieren wollen) sogar einzelne Provider, bei denen alle Kunden die gleiche IP haben.