betsafe - ein Bookie zum ...

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oernzz

New member
Mai 6, 2007
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#1
[[kotz]]

Möchte an dieser Stelle jedem dringend davon abraten dort ein Konto zu eröffnen und geld dahin zu schicken!

Ich hab heute ein Konto aufgemacht und 50€ überwiesen, Ziel war den angebotenen Bonus von 25€ zu holen. Hab mir dazu die Wette Twente-PSV ausgesucht und 50 auf PSV gesetzt...tja das wollte ich. Beim aufgeben der wette hieß es das ich max. 2,22€ darauf setzen kann?!Also gut dacht ich mir, gehste mal in chat und fragst nach wasn da los ist.

Im Chat hieß es das der "Betting Manager" mein Konto limitiert hat. Auf meine Frage wie das möglich sei da ich ja erst das Konto aufgemacht habe und demzufolge ja nie(!) eine Wette dort platziert habe, bekamm ich die Antwort das es "momentan keine Erklärung dafür" gebe...Allerdings habe ich mich ja beim Anmelden jedweder willkür ihrerseits bereit erklärt und demnach müsse ich da verständniss zeigen!

LoL dacht ich mir und meinte darauf dann das ich in diesem Fall mein Geld nun auszahlen möchte. Meine Frage ob ich irgendwelche Dokumente zusenden muß wurde verneint...

Tatsächlich bekamm ich eine Mail in der es hieß das ich ein hochauflösende Farbcopie meines Passes sowie einen beglaubigten Adressnachweiß zusenden muss[[stupid]]...selbstredent müsse mir klar sein das mir 3% vom Geld abgezogen werden, "da ich ja nicht bereit war zu wetten"[[hammer]].
Als kleine Anekdote möchte ich noch anmerken das Hotmail diese Nachricht "vorsorglich als Gefährlich eingestuft hat"


Leute, lasst die Finger von dem Verein!


mfg
oernzz
 
#2
Nachdem ich nun nochmals richtig stunk im Chat gemacht habe darf ich nun mein Geld auszahlen ohne dafür zu blechen...immerhin etwas.

trotzdem bleib ich dabei, wenn man ohne auch nur eine wette abgeschlossen zu haben, limitiert wird ist das auf jedenfall bedenklich! Besser man überspringt diesen bookie


€: Hmm, muss wohl bleibenden Eindruck hinterlassen haben...das Geld is nach nichmal einer halben Stunde wieder auf MB

€2: LOL! Nachdem das Geld nun wieder auf Moneybookers is hab ich ca. 30 mins später eine Mail bekommen das ich auf jedenfall mindestens eine Wette machen muss, sonst werden mir die 3% abgezogen [[stupid]]
Auf die neuerliche Mail von mir das ich das Geld ja nun habe und ich ganz sicher nie wieder bei denen Geld einzahle (geschweige denn Wette!) bekam ich dann zu Antwort das sie mir Danken das ich Kunde bin und bei denen Wette^^ Also keine Ahnung was da los is, aber rein vom organisatorischen Standpunkt her haben die ein grosses Problem...imho
 
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#9
ziemlich mieser Bookie in jeder Hinsicht.

Die Seite funktioniert nur teils.

Der Kundensupport (Chat) ist meistens aufgrund von Seitenfehlern/Verbindungsfehlern nicht erreichbar.Wenn der Chat mal funktioniert ist es keine Seltenheit das der Operator die Unterhaltung abrupt beendet und man weitere 10 minuten in der Warteschlange veweilen muss.

Fragen über Email Kontakt Formular werden schonmal garnicht beantwortet.



Overall ein Bookie den man nicht braucht[[kotz]]
 
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#12
Also ich kann Betsafe auch nicht empfehlen. Hatte zum Testen 10 Euro eingezahlt und nachdem ich nach einer Woche auf den Wahnsinnsbetrag von 65€ :mrgreen: gekommen bin, konnte ich nur noch 50Cent bei Wetten als Einsatz abgeben. Als Antwort auf meine Frage bekam ich folgende Mail:
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage von unseren Buchmachern haben prüfen lassen. Unsere Buchmacher haben entschieden, dass Sie aufgrund Ihres Wettverhaltens keine höheren Beträge mehr setzen können. Diese Entscheidung ist endgültig. Laut unserer Nutzungsbedingungen, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos akzeptiert haben, müssen wir nicht jeden Einsatz annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie können jederzeit unsere anderen Produkte nutzen oder eine Auszahlung beantragen.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Herzliche Grüsse,
Betsafe.


Absolut Lachhaft der Laden
 
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#13
Fuer meinen Geschmack ein sehr fragwuerdiger Newsletter: [[stupid]]

Odds
...and I want you back.

Hi xxxx,
It’s been some time since I saw you last, and I can’t stop wondering why it’s been so long.
I’ve really missed you being around, and I have a horrible feeling you have been with someone else.

Please come back to me, I promise I will try harder this time to give you what you want. I have spent so much time developing my features just the way you like them and I just know you won’t be disappointed with me again.

xxx, I know you don’t like paying for it, so let me give you something special so you will remember how much I care about you.

I got you a six pack of promotions with a €25 Free Bet, come and check it out and see what you have been missing, and please don’t cheat on me again.

Simply place €25 or more in a single or combi bet with minimum odds of 1.5 between 14th and 16th February and we will credit your account with €25 Free Bet* on Tuesday 18th February by 17:00 CET.
Zum Vergrößern anklicken....
Erinnert mich an Pornowerbung [[nixweiss]].
 
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#14
Mal ein Fallbeispiel dafür, wie unterschiedlich man Kunden bei der Abrechnung ein und desselben Marktes behandeln kann:

Corpus Delicti: Lushnja vs. Teuta Durrës - 12 Februar 2014 - Soccerway (live)

- ein User wurde per Mail benachrichtigt, dass seine Wetten zu falschen Quoten abgeschlossen wurden und deshalb eine nachträgliche Korrektur auf 1,0 erfolgt
https://www.sportwettenvergleich.ne...034-doenerstag-13-februar-31.html#post2267387
https://www.sportwettenvergleich.ne...034-doenerstag-13-februar-36.html#post2267449

- ein paar (den meisten?) Usern wird die Auszahlung in voller Höhe kommentarlos und ohne Benachrichtigung, teils mehrfach zurückgebucht
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268256
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268257
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268258
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268261
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-14.html#post2268274


- einem User wird die Auszahlung komplett durchgeschoben, und das obwohl er noch nicht einmal die Verifizierung abgeschlossen hat
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268259
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-13.html#post2268272
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-14.html#post2268279

- ein User hat bei betsson gespielt und bekommt die Auszahlung offenbar auch ohne jegliche Beanstandung gutgeschrieben
https://www.sportwettenvergleich.ne...02-2014-samstag-wochenende-7.html#post2268962


/ Update #1 (16.02.): Meine Auszahlungsanforderung ist nun ein zweites Mal fehlgeschlagen. Der Auszahlungsbetrag wurde in kompletter Höhe aufs Konto zurückgebucht. Auf Anfrage im Chat erklärte man mir, dass mein Konto einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wird. Details über Anlass, Gegenstand oder Dauer dieser Überprüfung konnte/wollte man mir nicht nennen.

/ Update #2 (17.02): Die angebliche Sicherheitsüberprüfung hat sich als Rückstau in der Nachbearbeitung des Wettmarkts entpuppt. Die Quoten sämtlicher abgeschlossener Wetten wurden auf 1,0 korrigiert. So auch bei allen anderen Usern, die bislang auf eine Auszahlung warten mussten (s.u. + heutigen LiL).
 
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#16
Drecksladen, ganz schwaches Verhalten!

Hallo XXX

Leider mussten wir deine Wette für KS Lushnja - KS Teuta Durres annullieren; die Quoten für diese Auswahl wurden auf 1,00 zurückgesetzt.
Diese Annullierung wurde vorgenommen, da die falschen Quoten eingesetzt wurden.

Herzliche Grüße
Betsafe.com Sportwetten

 
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#17
Absolut erschreckend die Bude.
Habe die gleiche Mail bekommen wie Belz.
Dazu hier mal noch meine zwei Chatprotokolle von heut, auch wenn die sich vielleicht nicht so gut lesen und viele Wiederholungen drin sind aber ich musste einfach auch etwas Dampf ablassen.

Hallo, mein Name ist Sebastian.
Sebastian: Wie kann ich Ihnen helfen?
XXX: Bitte erklären sie mir wieso meine Auszahlungen stets storniert wurden und mein Kontostand nun statt 310€ nur 122€ aufweist, ohne dass ich eine Wette abgegeben habe.
Sebastian: Nennen Sie mir bitte aus Sicherheitsgründen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre vollständige Adresse.
XXX: XXX
Sebastian: Danke, einen Moment bitte. Ich prüfe das für Sie.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass wir im Moment eine Sicherheitsprüfung durchführen. Wir können Ihnen im Moment keinen Zeitpunkt nennen, an dem diese abgeschlossen sein wird. Wir bitten sie daher um etwas Geduld.
XXX: Aus welchem Grund wird diese durchgeführt?
XXX: Was hat das mit der Verringerung meines Kontostandes zu tun?
Sebastian: Das kann ich Ihnen im Moment leider nicht sagen.
Sebastian: Wir bemühen uns, die Überprüfung schnellstmöglich abzuschliessen.
XXX: Ich erwarte, dass mein Kontostand umgehend wieder auf die korrekten 310€ umgestellt wird.
Sebastian: Bitte beachten sie, dass wir während der laufenden Untersuchung keine Transaktionen durchführen können. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.
XXX: Indem sie mir Geld abgezogen haben welches mir zusteht haben sie eine Transaktion vorgenommen.
XXX: Wie begründen sie das?
Sebastian: Mit der laufenden Sicherheitsüberprüfung während dieser wir Ihnen leider keine weiteren Auskünfte erteilen können.
XXX: Und diese begründet auch, dass sie mich um mein Geld betrügen?
XXX: Dieses Gefühl stellt sich durch derart unverständliches Geschäftsgebaren bei mir ein.
Sebastian: Wir betrügen Sie nicht um Ihr Geld. Es handelt sich um eine laufende Überprüfung.
XXX: Nicht nur, dass sie unbegründet und ohne Benachrichtigung Geld nicht auszahlen, sie ziehen Geld ab welches über den Betrag meiner Gewinne hinaus geht.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen Ihre Fragen mehrfach beantwortet habe. Sollten Sie eine weitere Frage haben, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
Sebastian: Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
XXX: Sie haben absolut gar keine Antwort geben können oder wollen. Sie halten Geld zurück auf das sie keinen Anspruch haben.
Zum Vergrößern anklicken....

Dann wurde der Chat abgebrochen. Später habe ich nochmals Kontakt aufgenommen. In der Zwischenzeit kam dann die Mail wie von Belz geschildert.

Hallo, mein Name ist Sebastian.
Sebastian: Wie kann ich Ihnen helfen?
XXX: Hallo, falls Ihre Namen real sind haben wir eben schon gechattet.
Sebastian: Jaq.
XXX: Mir geht es um stornierte Wetten und meinen Kontostand
XXX: Warum wurde neben dem Wettgewinn noch mehr Geld von meinem Konto abgebucht?
Sebastian: Unsere Buchmacher haben eine Wette fälschlicherweise als gewonnen gewertet. Daraufhin haben sie mit diesem Gewinn weitere Wetten platziert. Als die Buchmacher die Wette korrigiert haben und den Gewinn eingezogen haben, wurden Ihnen alee daraus erzielten Gewinne wieder abgezogen.
Sebastian: Bitte beachten Sie dazu die Nutzungsbedingungen, denen Sie beim Erstellen des Kontos zugestimmt haben.
XXX: Das ist definitiv falsch. Ich habe 150€ eingezahlt. Diese live platziert. Diese Wetten wurden gewonnen.
XXX: In der Folge habe ich für 38€ eine Wette platziert welche verloren wurde.
XXX: es blieben 300€ zu denen ich weitere 10€ eingezahlt habe um Skrill zu verifizieren
Sebastian: Sie haben 150€ eingezahlt. Das ist korrekt. Dann haben Sie Wetten von 50€ und 150 platziert.
Sebastian: Die Gewinne aus diesen wurden Ihnen wieder abgezogen.
Sebastian: Und die weiteren Gewinne, die Sie damit erzielt haben.
XXX: Dass Sie nun die gewonnenen Live Wetten über 150€ mit Quote 1,0 auswerten ist ein erstes Armutszeugnis für ihre Buchmacher, im Nachhinein jedoch auch Teile des Einsatzes abzuziehen ist falsch.
XXXt: Dann führen Sie mir bitte alle Wetten auf die dazu geführt haben.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass ich erst die endgültige Auswertung unserer Buchmacher abwarten muss, bis diese die Sicherheitsüberprüfung abgschlossen haben. Wir bitten sie daher um etwas Geduld.
XXX: Ich habe seit 12.02. Geduld um meine Auszahlung durchzuführen. Nun nehmen Sie mir Gewinne weg, welche rechtmäßig zustande gekommen sind und ziehen zusätzlich 38€, was Ihnen nicht zusteht.
Sebastian: Bitte beachten Sie dazu die vorherige Erklärung:
Sebastian: Unsere Buchmacher haben eine Wette fälschlicherweise als gewonnen gewertet. Daraufhin haben sie mit diesem Gewinn weitere Wetten platziert. Als die Buchmacher die Wette korrigiert haben und den Gewinn eingezogen haben, wurden Ihnen alee daraus erzielten Gewinne wieder abgezogen.
XXX: Diese Wette war nicht fälschlicher Weise gewonnen, sie war korrekt gewonnen.
XXX: Dass Sie die Wette mit 1,0 auswerten mag ihnen obliegen, nicht jedoch nach sechs Tagen damit ohne jede Information zu kommen
Sebastian: Sie haben aber den Einsatz für die Wette fälschlicherweise gewonnen, weshalb der gewinn vorerst eingezügen wurde.
XXX: Auch das stimmt nicht. Die Wette wurde regulär gewonnen. Sie werten diese nun jedoch nach eigenem Belieben mit 1,0 aus.
Sebastian: Bitte beachten sie, dass es sich hierbei um eine Entscheidung der Buchmacher handelt.
XXX: In diesem Moment vertreten Sie vor mir diesen Buchmacher
XXX: Deshalb haben Sie als Mitarbeiter von betsafe auch deren Handeln zu verantworten.
Sebastian: Ich habe Ihnen mehrfach gesagt, dass wir das Ergebnis der Sicherheitsüberprüfung abwarten müssen.
XXX: Da Sie mich in dem Glauben gelassen haben einen Nettogewinn von 188€ erzielt zu haben, welchen Sie im Nachhinein wieder einbehalten wollen wäre es das mindeste meine verlorene Wette von 38€ gutzuschreiben. Denn diese habe ich ja in dem Wissen gesetzt über 338€ zu verfügen
Sebastian: Ich habe Ihnen den Sachverhalt jetzt mehrfach dargelegt. Haben Sie noch eine andere Frage?
XXX: Werde ich über das Ende der Überprüfung benachrichtigt?
XXX: Damit auch über das Ergebnis?
Sebastian: Wir werden Sie nach Abschluss der Überprüfung benachrichtigen und bitten Sie noch um etwas Geduld.
XXX: Schönen Tag noch.
Zum Vergrößern anklicken....
 
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#20
Nun mein Konto "inaktiv", d.h. kann mein eingezahltes Geld nichtmal mehr auszahlen.

Dennis: Vielen Dank das Sie gewartet haben. Bitte beachten Sie, dass bei Ihrem Konto eine generelle Kontoüberprüfung durchgeführt wurde welche leider nicht erfolgreich war, wodurch Ihr Konto nun permanent gesperrt wurde.

Lasst die Finger von dem Abschaum. Der letzte Dreck.
 
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