24bettle

[Koenigwiegi]

Hab bei 24bettle 480 Euro eingezahlt um den 50% Bonus bis Max. 240€ zu erhalten. Der Bonus wurde nicht gutgeschrieben, da laut Igor vom Livechat nicht der Bonus bis Max. 240€ gilt, sondern der Einzahlungsbetrag.
Daraufhin habe ich den Einzahlungsbetrag auf verschieden Wettarten der Begegnung Bayern gegen Eindhoven gesetzt. Kontostand nach dem Spiel waren so ca. 635€. Diese wollte ich mir auszahlen lassen. Das übliche Prozedere, Unterlagen zur Verifikation schicken, noch einen Adressnachweis nachgefordert und dann Peng, Account dicht, vermutlich das Wettguthaben weg. Hier die zwei Antworten auf meine Nachfrage. Besonders schön lesen sich in dem Zusammenhang noch die Floskeln von dem great evening und we are happy to help you. Kann nur dringend abraten, bei diesem Anbieter einzuzahlen. Von meiner IP-Adresse sind garantiert keine weiteren Konten eröffnet worden, noch hat sich hier jemand bei 24bettle eingeloggt. Obwohl ich grundsätzlich ganz gerne mein Geld wieder hätte, ist das kein Betrag der mich um den Schlaf bringt bzw. für den ich irgendeinen größeren Aufwand betreiben möchte (vor allem wenn es vermutlich eh zu nichts führt). Hat jemand in einem ähnlichen Fall mal sein Geld zurück bekommen?


Dear XXX

Thank you for your message.



As it was already explained there were multiple accounts found on the same IP address. This is a direct violation of our terms and therefore your account has been closed. Regarding your winnings we might at our own dicression waive your balance as explained in our terms.



I wish you a great evening.


Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!

For any question regarding the 24Bettle concept and features, please contact our Bettle Managers who will be more than happy to coach you on how to level up through fulfilling achievements.


Sincerely,
Igor
24Bettle Players support
24 Bettle


Dear XXXXX








Thank you for your message.



I have checked your account and I found the following: Your account is blocked because there is detected there are multiple accounts on your IP.

Our system is detecting and blocking multiple accounts automatically upon sign-up. This is the reason you've been warned upfront with this message: «Registration failed. Please contact support, as it seems you are already having an account with us!» Even if you managed to create more than one account, the same IP stays detected and having more than one account per one IP address is violation of our Terms which are accesible to all visitors and players.

So therefore the player management department closed your account.


Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!

For any question regarding the 24Bettle concept and features, please contact our Bettle Managers who will be more than happy to coach you on how to level up through fulfilling achievements.


Sincerely,
Igor
24Bettle Players support
24 Bettle

 

[Duo42]

Hast du dich vom Handy oder über einen Surfstick eingeloggt? Läuft dein Internet über Kabel TV?

 

[Koenigwiegi]

Ja. Kabel Deutschland, Handy aber auch mobil mit so nem kleinen Router von 1&1

 

[Koenigwiegi]

Hast du dich vom Handy oder über einen Surfstick eingeloggt? Läuft dein Internet über Kabel TV?

War das reine Neugier oder hatte die Frage einen Hintergrund?

 

[Duo42]

Ja, dadurch lässt sich das Verhalten von 24Bettle erklären.

Bei Internet über Kabel TV hat man keine statische IP-Adresse, die immer gleich bleibt, sondern bekommt in variablen zeitlichen Abständen eine neue IP-Adresse aus einem Pool zugeteilt (man hat also eine dynamische IP-Adresse). Hat ein Nutzer, der die IP-Adresse vor dir hatte, den Bonus bei 24Bettle in Anspruch genommen, sieht es für den Anbieter so aus, als hättest du das Angebot mehrmals in Anspruch genommen, was laut AGB nicht zulässig ist. Dieser Sachverhalt ist bei der fast unendlichen Anzahl an IP-Adressen und dem Fakt, dass 24Bettle ein eher unbekannter Anbieter ist, aber eher unwahrscheinlich.

Beim mobilen Internet ist es so, dass sehr viele Teilnehmer zeitgleich über die selbe IP-Adresse des Providers im Internet unterwegs sind. Daher halte ich es für sehr gut möglich, dass sich schon jemand über die IP-Adresse bei 24Bettle angemeldet hat und den Bonus in Anspruch genommen hat. Ich nutze mit mobilem Internet daher nur Anbieter, die explizit mobiles Wetten durch eine eigene App oder Marketing Kampagnen bewerben (inzwischen sind das zum Glück fast alle) und somit mit dem Sachverhalt vertraut sein dürften. 24Bettle ist eine altmodische Seite, ohne App etc. und kennt die Problematik daher sehr wahrscheinlich nicht - genau wie Tonybet.

Ich würde versuchen, den Sachverhalt zu erklären und darauf hoffen, dass sich 24Bettle verständnisvoll zeigt. Es wäre super, wenn du uns auf dem Laufenden halten würdest.

Viel Glück!

https://www.sportwettenvergleich.net/wettforum/boo...el-bw-vodafone

 

[Koenigwiegi]

Vielen Dank Duo42, hab mal versucht mit eigenen Worten den Sachverhalt zu schildern. Bin halt schon 30 Jahre aus der Schule raus, da hat mein englisch gelitten ). Bin mal gespannt was die dazu sagen. Das Geld interessiert mich eigentlich nicht mehr. Wenn ich nicht weiter komme, und jemand Lust, Zeit und Ideen hätte, wie man vielleicht doch noch zum Erfolg kommt, wäre ich gerne Bereit den vollen Betrag von 635,35 Euro der offen ist z.B. für die Wettforum Charity Aktion zu spenden.

 

[Koenigwiegi]

Und hier die Antwort vom Support. Interessiert die glaub ich nicht wirklich was ich schreibe. Nur für alle die denken, wieder so ein Schlaumeier, der hat bestimmt mehrere Accounts und tut jetzt unschuldig. Ich hab wirklich nur den einen, und selbst den habe ich kaum genutzt. Es hat auch garantiert niemand von hier mit meiner IP-Adresse bei diesem Bookie irgendwas gemacht. Ich mache seit fast 30 Jahren Sportwetten, und weiß schon in etwa wie der Hase läuft. Und wenn man sich die Umsatzbedingungen bei denen anguckt, sieht man recht schnell, dass es nicht ernsthaft möglich ist, bei den Scheißquoten was zu veranstalten, dass den Aufwand rechtfertigt.



Hi XXXX,




I am writing you in regards to the restrictions set to your account.



Regrettably as per our management's decision access to your account cannot be granted and it will remain blocked.

As we have previously informed you different accounts were detected under this IP address and as this is in breach of our Terms and Conditions we are obliged to follow our standard procedure in place.





Sincerely,
Lilia
24Bettle Players support
24 Bettle
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you

 

[0711er]

Es ist eine absolute Frechheit von einigen Buchmachern, aufgrund der IP Adresse zu behaupten, man hätte mehrere Wettkonten und darum wird das Geld einbehalten.

Diese Masche ziehen doch diverse Buchmacher schon seit 10 Jahre genau so durch und man kann sich nicht mal dagegen wehren.

In den letzten 10 Jahren ist mir das leider auch schon 5 oder 6 Mal so ergangen, obwohl ich mir in diesen Fällen nichts vorzuwerfen hatten.

Gibt es diese lächerlichen Ausreden seitens der Buchmacher denn wirklich immer noch?!

Warum ist es immer noch zulässig, dass sich Buchmacher auf diese miese Art vor Auszahlungen drücken können?

Das bestätigt mich aber wieder und wieder!
Es ist völlig egal, woher ein Buchmacher seine Lizenz hat. Ob Malta oder Swaziland, wenn sie nicht korrekt arbeiten wollen, müssen sie es auch nicht!

 

[Koenigwiegi]

So, um das Thema zu beenden hab ich mal eine letzte Mail an den Support geschickt.

Hello,

I have found some older terms and conditions, you may can think about them (point 8 in your case ). And I believe that we get everything what we have done back one day. If you have any questions to the t&c, I am sure, on judgement day, the big bettlemanager will be more than happy to help you. Have a great day and lots of fun with my money. I am ready. Thank you for all.

XXX XXXXXXXXX

1. You shall have no other gods before Me.
2. You shall not make idols.
3. You shall not take the name of the LORD your God in vain.
4. Remember the Sabbath day, to keep it holy.
5. Honor your father and your mother.
6. You shall not murder.
7. You shall not commit adultery.
8. You shall not steal.
9. You shall not bear false witness against your neighbor.
10. You shall not covet.

 

[Koenigwiegi]

Kam noch mal eine Mail von Anna. Die haben also 5 Accounts auf meiner IP Adresse gefunden. So blöd kann ja kein Mensch sein. Damit bricht den ja wahrscheinlich der halbe Kundenstamm weg.

Unfortunately the system detected other 4 accounts registered on the same IP as yours. As stated in our Terms, but also being required by gambling authorities in case of multiple accounts on same IPs, this is a breach which results in having account closed and balance waived.

Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!

For any question regarding the 24Bettle concept and features, please contact our Bettle Managers who will be more than happy to coach you on how to level up through fulfilling achievements.

Sincerely,
Anna
24Bettle Players support
24 Bettle

 

[Duo42]

Ich habe ja erklärt wodran das liegt. An deiner Stelle würde ich weiter versuchen darzulegen, warum das so ist und anbieten, deine Dokumente einzusenden, um zu verifizieren, dass du es wirklich bist. Weiterhin würde ich nachfragen, ob die Accounts auch alle auf deinen Namen ausgestellt sind. Zusätzlich würde ich auf das Thema hier hinweisen und bei SBR Beschwerde einreichen.

 

[Koenigwiegi]

@Duo42
Verifiziert ist mein Account. Die Antworten die ich erhalte passen teilweise auch nicht zu dem, was ich geschrieben habe. Ich werde wohl bei askgamblers noch was schreiben, evtl. SBR aber ich erwarte da nix. Hab auch schon überlegt, ob mir Vodafone bestätigen kann, von wann bis wann welche IP-Adressen auf meinen Namen gelaufen sind. Falls da noch was bei raus kommt, werde ich das Geld definitiv für einen guten Zweck spenden. Das hab ich denen auch mitgeteilt. Gibt mir zumindest das Gefühl, dass sie nicht mich bestohlen haben, sondern Kinder die vom Hungertod bedroht sind. Mein Geld ist es jedenfalls nicht mehr.

 

[0711er]

Das kostet nur zusätzlich unnötig Zeit und bringt dich normalerweise auch nicht weiter.
Wenn die auf ihre Geschäftsbedingungen verweisen und dir Mehrfachaccounts unterstellen, lassen die sich von ihrer Position nicht mehr abbringen!
Ich habe das ja leider ebenfalls schon mehrfach durch.
Ich war in der Anfangszeit mit einer E-plus UMTS Karte im Netz und ich konnte erklären was ich wollte.
Auch das WLAN im Stadion hat vor Jahren mal zu Problem geführt...

 

[Koenigwiegi]

Sehe ich auch so, der Support leitet meine Mails wahrscheinlich nicht mal weiter. Hab überlegt noch bei Facebook auf deren Seite abzukotzen, aber wahrscheinlich wird das schneller gelöscht als ich schreiben kann.

 

[pico10]

Hi,
ich schreibe meine Erfahrungen zu diesem Buchmacher mal unter diesen älteren Beitrag, da mir genau das Gleiche passiert ist.

Ich habe mich vor 2 Woche dort angemeldet, Bonus voll in Anspruch genommen, umgesetzt, klein 4 stellig gewonnen: ausbezahlt. Die Auszahlung wurde auf Grund "technischer Probleme" storniert, ohne mich zu informieren. Danach hats geklappt. Mit dem Restgeld nochmal klein 4stellig gewonnen, ausgezahlt ohne Probleme.
Mit dem Restgeld auf dem Wettkonto mittlere 4stellige Summe gewonnen. Auszahlung beantragt. 24bettle.com braucht für die Bearbeitung der Auszahlung 48 Stunden, wird auf der Internetseite geschrieben.
hat etwas länger gedauert, ich habe 2mal nachgefragt, nach 5!! Tagen "payout pending" wurde mein Konto eingefroren. Wieder ohne mich zu informieren.

1. Nachfrage beim Support: " Your account is frozen because multiple accounts have been detected. The responsible department is looking into your account and will soon get back to you on further Details."

Keine "further Details" erhalten, also

2. Nachfrage: "Your account has been temporarily frozen due to multiply accounts registered under the same IP address"

Angeblich werden jetzt alle angeschrieben und gebeten sich zu verifizieren. Ich sollte auch nochmal eine Informations-E-Mail erhalten. Ist natürlich auch nicht passiert. Auch habe ich die IP-Adresse auf nachfrage nicht bekommen, um das eventuell mal nachvollziehen zu können.

Habe wenig Hoffnung, dass es nach Verifikation aller gleicher IP-Adressen, eine zufriedenstellende Lösung für mich gibt.

Also ist dieser Weg das ALLHEILMITTEL für Wettanbieter: einer gewinnt mal etwas größer (für mich ist das groß), dann wird gesagt: ah, sorry, gibt mehrere Konten unter der IP, zack Geld ist weg. das ist ja ein Granatenweg. Keine Beweispflicht, nix? können die einfach sagen und fertig? Wow, Sachen gibt's.

Vielleicht hätte ich in Teilbeträgen auszahlen sollen, dann wäre es nicht passiert. Ich finde es sehr unglücklich. Und anscheinend bin ich kein Einzelfall.

Die Lösung werde ich hier auch noch mal posten.

Sportliche Grüße

pico10

 

[pico10]

Guten Morgen,

ich möchte im Forum die weitere Entwicklung darstellen.

Das Beste vorweg: ich bekomme anscheinend tatsächlich das Geld.

Am Donnerstag, 16.02 (15 Tage nach Auszahlungswunsch u 10 Tage nach Einfrierung meines Kontos) war mein Konto wieder geöffnet.

Natürlich war meine Auszahlung nicht weiter bearbeitet worden und der Betrag noch auf meinen Konto.

Also wieder ausgezahlt. Unter normalen Umständen, so schreibt es 24bettle.com, dauert die Bearbeitung der Auszahlung 48 Stunden, bei mir waren es wieder 96 Stunden.

Dann wurde die Auszahlung aber wirklich genehmigt.

Ich war positiv überrascht, bis ich die E-Mail von 24bettle.com gelesen habe.

Meine Auszahlung wird aufgeteilt: 20% der Ursprungssumme wurden bereits auf mein Konto angewiesen, 20% der Ursprungssumme werden am 29.02 angewiesen.

Über den Rest konnte man mir noch keine Angaben machen:mrgreen::mrgreen::mrgreen::mrgreen:.

Ich lach mich schlapp.

Unter Punkt 7.7 in den AGB's von 24bettle.com steht , dass sie sich vorbehalten Auszahlung abzulehnen bzw. zu unterbrechen, wenn in dem Monat der Auszahlung keine Kontoaktivität festgestellt wird.

Das bedeutet, ich bin gezwungen, so lange wie die Auszahlung dauert (wie lange das auch immer dauern wird), da weiter zu spielen. Verrückte Welt

Sportliche Grüße

pico10

 

[Lonnie Earl]

@alle, die schon erfolgreich ausbezahlt haben: Wie habt ihr den SMS Code erhalten, um euer Konto zu bestätigen? Bei mir klappt das seit Tagen nicht, Support ist ratlos und rätselt sogar herum, in welchem Format man die Handynummer eingeben muss. Einmal mit "+" am Anfang, dann ohne. Mit "+" passt die Nummer aber gar nicht rein, weil nur 13 Zeichen erlaubt sind.

Anrufen wollen die einen nicht, Bestätigung muss per SMS Code erfolgen. Manuelle Zusendung nicht möglich.

Keine Ahnung, ob das wieder eine Hinhaltetaktik ist oder die Technik wirklich streikt.

Eure Erfahrungen?

 

[Koenigwiegi]

Lonnie Earl Hatte das Problem bei b-bets (im Prinzip ja der gleiche Laden). Zog sich über mehrere Tage, weiß aber nicht, warum es letzendlich dann doch geklappt hatte. Habe glaube ich von einem anderen Rechner aus die Nummer noch mal eingegeben. Meine Handynummer kommt allerdings in der vorgegebenen Schreibweise auch nur auf 13 Zeichen. So sieht das aus: +491701234567. Sollte deine Handynummer länger als die erlaubten Zeichen sein, würde ich mal schauen, wer aus dem engeren Bekanntenkreis eine kürzere Nummer hat und diese eingeben. Derjenige sollte dann aber mal besser bis du dein Geld hast nicht bei unbekannten Telefonnummern ans Handy gehen, falls die Spaßvögel eine telefonische Verifizierung vornehmen wollen.

 

[Sportwetter84]

24Bettle hat meinen Account wegen angeblichem Multi-Accounting eingefroren, nachdem ich dort mit 100 Euro Einzahlung auf eine Balance von etwas über 1100 gekommen war. Dies obwohl man mir bei der Einzahlung versichert hat, dass mein Account kein Mehrfachaccount sei.

 

[Sportwetter84]

die Anschuldingungen sind haltlos. Ich habe mich nur zu Hause über meine Unitymedia WLAN bei 24bettle eingeloggt. Ich hatte 24bettle noch darum gebeten mir meine Einzahlung zurückzuerstatten, falls es damit ein Probleme gebe.