Die Praktiken von SKY

Mike Bet

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März 29, 2003
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Wien Hobby: To Lay
In einigen österreichischen Medien wurde heute ein rechtskräftiges Gerichtsurteil abgedruckt, womit 25 (!) Vertragsklauseln von SKY für null und nichtig erklärt wurden. Die entsprechende Veröffentlichung geht daher z.B. in der Kronen Zeitung über zwei volle Druckseiten.

Mich wundert das nicht. Vor einigen Monaten wurde ich von einer Kundenberaterin aus Kiel angerufen, ich könne ein weiteres Paket um 10 EUR pro Monaten haben, inkl. SKY GO, wenn´s mir nicht gefällt, binnen vier Wochen zurücktreten.

Als ich das tun wollte (u.a weil Sky Go nicht auf Android funktioniert, was mir verschwiegen wurde), hieß es: geht nicht - vier Wochen nur in Deutschland, in Österreich nur eine Woche. Eine weitere Email von mir, man möge sich das Band des Telefonats anhören (alle Gespräche werden "zur Sicherung der Qualität" aufgezeichnet), wurde nicht mehr beantwortet.

Ganz abgesehen davon, dass es dem österreichischen Konsumentenschutzminister (Hundsdorfer, SPÖ) offenbar nicht gelingt, eine ähnliche Regelung wie im CDU-geführten Deutschland (aber wann war die SPÖ schon zuletzt für die "kleinen Leute"?) durchzusetzen, liegt diese Praktik voll auf der Ebene des obigen Urteils. Ein Bravo dem Kläger und der erfolgreichen Rechtsanwaltskanzlei zu diesem Erfolg!

Love and money, Mike

P.S.: Meine Erfahrung mit telefonischen Keilaktionen von Sky scheint kein Einzelfall zu sein:

http://forum.digitalfernsehen.de/for...cht-ein-2.html

Wie sich die Dinge gleichen!
 
Zuletzt bearbeitet:
Pay-TV in Europa...
Frag mich, obs in den USA auch so ist...oder Kundenservice was zählt...

Pay TV in Europa ist das eine, Kundschaft in Europa das andere.

Hierzulande will jeder alles haben, aber nichts dafür bezahlen.
Stellt euch vor, Sky kündigt an "wir verbesseren den Support, deshalb müssen wir in Zukunft 5€ mehr im Monat verlangen".
Dann ist das Geschreie wieder groß, "diese Abzocker"....dann liest man wieder in allen Foren wie man das beste für sich rausholt....usw.
 
kann man nur jedem abraten

kann man nur jedem abraten

sich speziell bei Fussball von diesem Sky zu einem Abo überreden zu lassen. Bis vor 3 Jahren machte es noch Sinn, da hatte (vormals Premiere) man noch die Ligen aus Spanien,Holland,England,Champions League etc. im Programm und das meist exklusiv (plus Deutschland of course).
Heute braucht man Sky nicht mehr - viele Ligen sind dort weg und zb Spanien sieht man in Internet auf Laola.tv, heute zb das Dortmund Match auf SF2, viele CL Partien auf Puls 4, ZDF etc. Für den kümmerlichen Rest - schade ums Geld!
 
sich speziell bei Fussball von diesem Sky zu einem Abo überreden zu lassen. Bis vor 3 Jahren machte es noch Sinn, da hatte (vormals Premiere) man noch die Ligen aus Spanien,Holland,England,Champions League etc. im Programm und das meist exklusiv (plus Deutschland of course).
Heute braucht man Sky nicht mehr - viele Ligen sind dort weg und zb Spanien sieht man in Internet auf Laola.tv, heute zb das Dortmund Match auf SF2, viele CL Partien auf Puls 4, ZDF etc. Für den kümmerlichen Rest - schade ums Geld!

Stimmt natürlich, dass eine Menge an Ligen in den letzten Jahren weggefallen ist...

Und DENNOCH:
Ich will die vielen HD-Übertragungen auf > 40 Zoll nicht missen wollen.

Klar, wer kaum einen visuellen Qualitäts-Anspruch hat, der kommt auch mit Mini-Streams und Kommentaren auf französisch, arabisch etc. gut über die Runden.

Wer aber läppsche 24,90 EUR / Monat (und genau das kostet im übrigen Sky WELT + BULI + SPORT + HD + Sky GO im Pack als Standard-Rückholangebot bei JÄHRLICHER Kündigung) bereit ist zu zahlen, der spart sich Ruckelstreams, Exotenkommentare und Zeitverzögerungen...

Und oftmals sind Sportwetter auch nicht zwingend vereinsamte Menschen vorm PC - gemeinsames Gucken mit Freunden/Bekannten aufm Laptop macht dann doch nicht wirklich Laune...
 
Zuletzt bearbeitet:
Sky hat ja wochenlang damit geworben das es kommende Saison alle Spiele der Bundesliga als Einzelspiel in HD gibt.
Wie sich jetzt herausgestellt hat gilt das nur für diejenigen die den Komplettpreis von knapp 67€ blechen: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden | heise online

Wäre ja noch alles in Ordnung wenn man vorher die Kunden darüber informiert. Das ist aber nicht passiert, sondern man hat bis Ende Juni, wie jedes Jahr, versucht die Kunden mit Rabatt Abos zu locken.
Zudem wurde mir an der Hotline bei meiner Vertragsverlängerung versprochen, dass ich alle Spiele in HD sehen werde. Und ich bin nicht der einzige der so belogen wurde! Das die damit den Vertrag nicht einhalten interessiert Sky anscheinend nicht. Bei einigen wurden die Sender jetzt "auf Kulanz" doch frei geschaltet, bei vielen anderen nicht.
Ist schon ne ziemlich fragwürdige Vorgehensweise von einem Unternehmen das so auf ihre Kunden angewiesen ist...

Wen es interessiert, hier ist der ganze Vorgang zusammengefasst: [Sammelthread] Infos zur Trennung HD-Inhalte & Unterscheidung Rabattkunden/Vollzahler - DIGITAL FERNSEHEN - Forum
 
Pay-TV in Europa...
Frag mich, obs in den USA auch so ist...oder Kundenservice was zählt...


Zu Pay TV habe ich jetzt keine Erfahrung, da ich es immer Illegal angezapft habe :P , aber bei Internet und Telfon sind die genauso schlimm wie hier. Genauso bei Versicherungs und Banksachen, da wird es zur Frechheit [[hammer]]
 
Sky hat ja wochenlang damit geworben das es kommende Saison alle Spiele der Bundesliga als Einzelspiel in HD gibt.
Wie sich jetzt herausgestellt hat gilt das nur für diejenigen die den Komplettpreis von knapp 67€ blechen: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden | heise online

Wäre ja noch alles in Ordnung wenn man vorher die Kunden darüber informiert. Das ist aber nicht passiert, sondern man hat bis Ende Juni, wie jedes Jahr, versucht die Kunden mit Rabatt Abos zu locken.
Zudem wurde mir an der Hotline bei meiner Vertragsverlängerung versprochen, dass ich alle Spiele in HD sehen werde. Und ich bin nicht der einzige der so belogen wurde! Das die damit den Vertrag nicht einhalten interessiert Sky anscheinend nicht. Bei einigen wurden die Sender jetzt "auf Kulanz" doch frei geschaltet, bei vielen anderen nicht.
Ist schon ne ziemlich fragwürdige Vorgehensweise von einem Unternehmen das so auf ihre Kunden angewiesen ist...

Wen es interessiert, hier ist der ganze Vorgang zusammengefasst: [Sammelthread] Infos zur Trennung HD-Inhalte & Unterscheidung Rabattkunden/Vollzahler - DIGITAL FERNSEHEN - Forum

Puh....Danke für die Information - die war bei mir bisher auch noch nicht angekommen.... Da könnte ich doch schon wieder: [[kotz]]
 
Puh....Danke für die Information - die war bei mir bisher auch noch nicht angekommen.... Da könnte ich doch schon wieder: [[kotz]]
Man muss nur, wie im verlinkten Sammelthread oben beschrieben, sich per Mail bei der Geschäftsführung beschweren. Hat bei mir jetzt auch geklappt mit der Freischaltung der HD-Sender...nach der 3. Mail und 1 Woche Bearbeitungszeit. [[stupid]]
Es kommt aber anscheinend drauf an wann man den Vertrag verlängert hat. Wenn man zwischen April und Juni verlängert hat, hat man gute Chancen auf die Freischaltung.
 
Es ist einfach ärgerlich, dass man sich entweder von Sky verarschen lassen muss oder auf BuLi im TV verzichten. Ich hab kein Problem damit, einen vernünftigen Preis für das Produkt zu bezahlen.

Es ist wie immer bei Monopolisten. Kein Service, maximale Frechheit. Bei Sky ging das ne Zeit lang gut, weil sie jeden Abonnenten brauchten. Jetzt geht es ihnen besser und schon sind sie auf Telekom Niveau angekommen. "Geht nicht, haben wir nicht, kostet 200 Euro Gebühr!"
 
Tja, wo es Gewinner gibt, gibt es auch Verlierer, bzw. hinters Licht geführte Kunden, wie mich,

Ich hatte Mitte des letzten Jahres einen der Links erwischt, wo man für 1 Jahr komplett 34,99 und im zweiten Jahr 39,99 im Monat zahlt, mit HD, aber dann fingen die Diskussionen an, mein alter Vertrag lief noch bis Dezember und wäre danach umgestellt worden, man hat mir gesagt, dann ohne die Optionskanäle mit dem Rabatt oder ich verzichte auf die Rabatte, muss ja nicht schreiben, wie mich entschieden habe, bzw. entscheiden musste (war schon im Oktober der Fall). Wer will heutzutage schon auf HD Kanäle verzichten.

Als Bestandskunde wird man wie ein Fußabtreter benutzt, erst nein bei günstigeren Preisen mit den HD Optionskanälen, jetzt doch, ... [[kotz]]
 
Hat mich eh nicht interessiert, die Möglichkeiten unter Kabel-BW sind eh ne Frechheit. Freut mich für alle, die jetzt alles sehen können, aber Kabel BW/Deutschland-Kunden stehen immer noch dumm da. Natürlich, 4 (bzw. 5 Sport) HD Sender sind toll, allerdings ist es umso ärgerlicher, wenn man alle haben können.
Ist kein Vorwurf an Sky, die stellen ja jetzt alles schön bereit, aber da können die Anbieter ruhig mal die Sender einspeisen, auch wenn es Geld kostet. Finds schon traurig, wäre ich z.B. Fan von einer Mannschaft wie Hannover, welche immer auf den hinteren HD Sendern läuft, hätte ich gekündigt und hätte mir wohl oder übel ne Schüssel kaufen müssen. Echt blöd!
 
Habe aktuell gerade wieder Riesenschwierigkeiten mit Sky; die neue Qualität ist diesmal, dass ich mittlerweile seit fast drei Wochen auf eine versprochene Reaktion des Supports warte, trotz zwischenzeitlich zweier Urgenzen. Antwort zuletzt: "Wir haben 4.1 Millionen Kunden, da kann die Antwort dauern."

Mir reicht´s jetzt, ich steige aus. Um die bisherige Monatsgebühr gehen sich fast 15 große Bier in der Sportbar ums Eck aus, dort schaut man gemeinsam, für weniger wichtige Partien gibt's immer mehr gute streams und im Übrigen ist der Platz des Fans ohnehin im Stadion.

Love and money, Mike
 
Habe aktuell gerade wieder Riesenschwierigkeiten mit Sky; die neue Qualität ist diesmal, dass ich mittlerweile seit fast drei Wochen auf eine versprochene Reaktion des Supports warte, trotz zwischenzeitlich zweier Urgenzen. Antwort zuletzt: "Wir haben 4.1 Millionen Kunden, da kann die Antwort dauern."

Mir reicht´s jetzt, ich steige aus. Um die bisherige Monatsgebühr gehen sich fast 15 große Bier in der Sportbar ums Eck aus, dort schaut man gemeinsam, für weniger wichtige Partien gibt's immer mehr gute streams und im Übrigen ist der Platz des Fans ohnehin im Stadion.

Love and money, Mike

Liegt vielleicht daran, das im Hauptcallcenter von Sky seit einer Woche ein Teil der Belegschaft streikt.
 
Habe aktuell gerade wieder Riesenschwierigkeiten mit Sky; die neue Qualität ist diesmal, dass ich mittlerweile seit fast drei Wochen auf eine versprochene Reaktion des Supports warte, trotz zwischenzeitlich zweier Urgenzen. Antwort zuletzt: "Wir haben 4.1 Millionen Kunden, da kann die Antwort dauern."

Mir reicht´s jetzt, ich steige aus. Um die bisherige Monatsgebühr gehen sich fast 15 große Bier in der Sportbar ums Eck aus, dort schaut man gemeinsam, für weniger wichtige Partien gibt's immer mehr gute streams und im Übrigen ist der Platz des Fans ohnehin im Stadion.

Love and money, Mike

Ist bei uns im Büro nicht anders. Wir haben viele Kunden und deswegen besteht längere Wartezeit. Tud einem leid, aber man kann nichts machen außer arbeiten. Wenn es doch sooo dringend ist dann ruf doch persönlich an, geht am einfachsten und am schnellsten und einem wird sofort geholfen. Kostet die Hotline etwas? Finde es immer feige von den Leuten per E-Mail die größte Klappe und extrem ungeduldig und am Telefon trauen sie sich nicht 1 Wort sagen.

Wenn du was änderst und es schriftlich rüberbringen willst, sag ich ok, hab Geduld und es wird erledigt.
 
Ist bei uns im Büro nicht anders. Wir haben viele Kunden und deswegen besteht längere Wartezeit. Tud einem leid, aber man kann nichts machen außer arbeiten. Wenn es doch sooo dringend ist dann ruf doch persönlich an, geht am einfachsten und am schnellsten und einem wird sofort geholfen. Kostet die Hotline etwas? Finde es immer feige von den Leuten per E-Mail die größte Klappe und extrem ungeduldig und am Telefon trauen sie sich nicht 1 Wort sagen.

Wenn du was änderst und es schriftlich rüberbringen willst, sag ich ok, hab Geduld und es wird erledigt.

liegt wohl eher an sky und den unfähigen mitarbeitern :mrgreen:

sollten mal weiterbildungen bei den mitarbeitern machen wenn die nicht einmal die sky packete im system richtig eingeben können und der kunde sich wundert das nix funktioniert [[rofl]]
 
Ist bei uns im Büro nicht anders. Wir haben viele Kunden und deswegen besteht längere Wartezeit. Tud einem leid, aber man kann nichts machen außer arbeiten. Wenn es doch sooo dringend ist dann ruf doch persönlich an, geht am einfachsten und am schnellsten und einem wird sofort geholfen. Kostet die Hotline etwas? Finde es immer feige von den Leuten per E-Mail die größte Klappe und extrem ungeduldig und am Telefon trauen sie sich nicht 1 Wort sagen.

Wenn du was änderst und es schriftlich rüberbringen willst, sag ich ok, hab Geduld und es wird erledigt.

Hi, ich habe mittlerweile vier (!) Mal mit dem Kundendienst
telefoniert. Jedesmal heisst es, mein Anliegen stehe auf Status "in Bearbeitung". Ich nenne es privatwirtschaftliche Arbeit im Schneckentempo, entweder ist es das Ziel den Kunden zu verarschen, weil er sich wehrt, oder man hat schlicht und einfach aus Gewinnmaximierungsgier zu wenig Personal. Mir ist der Grund wurscht, ich habe soeben bei meiner Bank die Rückbuchung der letzten beiden Monatsgebühren beauftragt, ist auch sofort per Ebanking am Konto gewesen, bin neugierig ob sie sich jetzt melden. Wahrscheinlich ja, wenns ums Geld geht, dann sind die Unternehmer meistens sehr fix.

Love and money, Mike
 
SKY geht immer mehr den Bach runter. Auf meinen Anruf hin hab ich grad die folgende Meldung bekommen: "Ihr voraussichtliche Wartezeit beträgt mehr als achtundzwanzig Minuten."

Das im Zusammenhang mit dem Verlust der Rechte für England und Österreich bietet das Bild eines Rückzugsgefechts.

Love and money, Mike

Die Rechte für die österreichischen Ligen hat Sky aber noch bis 2017/2018 oder bin ich nicht am aktuellen Stand?

28 Minuten Wartezeit vor Weihnachten sind dort im Schnitt, war in den letzten Jahren nicht anders und ist auch nicht verwunderlich wenn man die aktuelle Werbekampagne verfolgt. [[grin]]

Schriftlich kündigen, dann kommt der Rückruf von selbst und es darf neu verhandelt werden. Wenn ich es richtig überblicke, wurden die Preise für Neukunden dauerhaft gesenkt.
 
ja aber nur fürs erste Jahr dann kommts dicke. Hatte über A1 die Sky Promotion für 19,90 im Monat und 35 Euronen Aktivierungsgebühr, macht also netto 23 Euros pro Monat, war ok im 1.Jahr (Sky Film).

Dann kam etwa um das 8. Monat ein Schreiben dass eine wie es so schön heisst nicht ausschliesslich den Kunden begünstigende Änderung der Bedingungen erfolgt, will heissen, 35 Euro verlangten sie nach dem einen Jahr im Monat, sonst wärens 33.50 gewesen.

Habs dann rechtzeitig gekündigt aber das ist eine eigene Story:

Auf dem Schrieb über die Gebührenerhöhung stand drauf, man kann am Ende des letzten Monats kündigen (zum Unterschied zur üblichen 8 Wochen Kündigungsfrist.

Habe das dann auch so gehandhabt und 3 Wochen vor Ablauf gekündigt. Kam auch fast 2 Wochen nix zurück per email, erst nach mehrmaliger auch tel. Urgenz dann der Schrieb, dass sie die Kündigung mit Ende des Monats 2016 (!) akzeptieren.

Mein Anruf kam dann zu einer besonders präpotenten bundesdeutschen Tussi die überheblich meinte, warum ich denn jetzt anrufe wo doch noch ein Jahr Zeit ist wegen einer Kündigung.
Hab ihr dann über das Schreiben von vor 4 Monaten kundgetan, sie kannte das nicht, lag nirgends bei ihnen vor und man musste es ihr schicken (!)
Dann kam endlich ein Zweizeiler per mail dass sie die "aussertourliche" Kündigung akzeptieren: das war bereits 4 Tage nach Ende der Frist im 13. Monat aufgrund der Zeitverzögerungen.

Hatte eigentlich auch gerechnet dass man über eine Fortsetzung des Abos verhandeln kann aber nachdem das dann so ablief, wars dann natürlich nix damit. Aus und Tschüss. [[hammer]]
 
Nochwas zu Matthew08:

Ich weiß nicht, in welcher Art von Büro Du arbeitest; aber ich finde es spannend, dass in der heutigen Zeit die naheliegendste Reaktion - nämlich: die Zahl der Mitarbeiter an jene der Kunden anzupassen - nicht einmal erwähnt wird. Es ist für Leute wie Dich offenbar selbstverständlich, in einer Welt zu leben, in der sich die Mitarbeiter zerreißen müssen und den Kunden trotzdem wertvolle Lebenszeit gestohlen, jawohl: gestohlen, wird. Meine Meinung ist das nicht.

Und zu Deinem weiteren Rat, für den ich sehr denkbar bin, weil mir bislang die Existenz von Telefonen nicht bewusst war: ja, ich habe bei SKY dann auch angerufen, mit dem Resultat: "Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt mehr als ... 27 (oder 25, weiß nicht mehr genau) Minuten. Soviel dazu.

Love and Money, Mike
<!-- / message -->
 
Du lebst in einer echten Phantasiewelt, kennst anscheinend Arbeit nur vom hören/sagen. [[stupid]]

Glaubst du ich als Büroangestellter finde es schön, dass es wenige Mitarbeiter gibt und somit mehr Arbeit? Aber wir leben nun mal in einer Zeit wo alle sagen immer sparen, sparen, sparen.

Geh in Deutschland/Österreich zu einem Finanzamt oder einer anderen Behörde keine Mitarbeiter da, warum? weil der Staat sparen muss... (an der Verwaltung spart man als erstes)

Und das man sparen muss ist bei Unternehmen leider nicht anders und leiden werden immer die kleinen Leute, gewöhn dich daran.

Wie Flo schrieb ist auch Weihnachtszeit, ist bestimmt noch mehr los als sonst.

Wünsche dir, dass du dein Problem lösen kannst und wenn du so unglücklich bist und es soo gute Streams gibt und man 15 Bier bekommt um den Preise, was gibt es dann zu überlegen?
 
Also zunächst einmal bin ich fest davon überzeugt, dass ich in meinem Leben insgesamt schon um Einiges mehr gearbeitet habe als Du. Das allerdings Gott sei Dank - wenn man von acht Monaten Bundesheer absieht - mit kultivierten Leuten und nicht mit Proleten, die sofort den Vogel herzeigen, wenn man ihnen widerspricht.

Die von Dir so geschätzten Arbeitsmethoden haben jedenfalls dazu geführt, dass SKY allein aus diesem thread zwei Kunden weniger hat/te, nämlich herby und mich. Gäbe es dort Mitarbeiter, die zuhörten und auf das Problem des Kunden eingingen, wären es vielleicht zwei mehr. Ich war zumindest bisher immer der Meinung, man sperrt eine Firma auf, um - bei vernünftigen Kosten, das ist klar - möglichst hohe Einnahmen zu erzielen, und nicht, um zwar keine Kosten, dafür aber auch keine Einnahmen mehr zu haben.

Leider sind nicht alle Konsumenten so konsequent wie herby und ich. Seit ich gelesen habe, wie Angestellte bei Amazon behandelt werden, erwerbe ich Bücher bspw AUSNAHMSLOS wie folgt: Recherche auf der Amazon-Seite, Kauf oder wenn notwendig Bestellung NUR beim lokalen Buchgeschäft. Das geht in vielen Bereichen, bspw: ist kein Angestellter im Geschäft, der mich berät: tschüß, ich kaufe woanders oder später. Bin bisher auch Jahrzehnte ohne das Teil ausgekommen, also kommts auf die paar Tage auch nicht an.

Aber klar, bei Leuten wie Dir, die sich als Angestellter bzw Kunde gern alles gefallen lassen, kommen Unternehmen mit derartigen Praktiken natürlich voll auf ihre Rechnung.

Love and money, Mike
<!-- / message -->
 
Tja, wenn man älter ist, als der andere sollte man (hoffentlich) auch schon bereits mehr gearbeitet haben als der jüngere. Interessant, dass man auch gleich als Prolet beschimpft wird, das ist natürlich auch eine ausdrucksweise dem anderen Respekt zu zollen.

Gut, 2 Kunden weniger, aber bedenke wieviele Abonnementen SKY hat. Kann mir nicht vorstellen, dass diese 2 weh tun, wenn Sie in der selben Zeit wieder einen Haufen neuer Kunden bekommen haben (und das haben sie). Es gibt nicht viel Auswahl abgesehen von SKY, denn ich (und fast alle aus meinem Umkreis) haben keinen Bock ewig einen Stream mit evtl. schlechter Qualität zu suchen.
SKY hat nun mal das Monopol größtenteils und sie nutzen dies halt schamlos aus.

Sag mir als Angestellter eine Möglichkeit, wenn der Arbeitgeber sich weigert mehr Mitarbeiter einzustellen (außer die Firma zu wechseln). Ich reiße mir kein Bein raus, nur weil die Firma zu geizig für mehr Mitarbeiter ist, ich arbeite was ich kann, mehr geht halt nicht. Und ich denke in der heutigen Zeit ist es ohnehin schwerer eine Arbeit zu finden als früher (natürlich sollte man sich nicht alles gefallen lassen, aber meist wenn zu viele Negativpunkte sind bleibt eben nur der Firmenwechsel meiner Meinung nach)
 
Es ist heutzutage nun mal so, das Kundenservice vor allem bei riesigen Unternehmen sehr klein geschrieben wird. Ich kenne einige Mitarbeiter von SKY (sowohl in Call-Centern als auch in der Zentrale in München) persönlich und es ist nun mal so, das Sie das Geld für den Kundenservice sparen und trotzdem aktuell stetig mehr Kunden gewinnen, als Sie verlieren. Zumal das Angebot im Verhältnis zum Preis im europäischen Vergleich noch fantastisch ist. Habe vor kurzem ähnliche Erfahrungen mit der Telekom gemacht, die hier (auf der Insel Usedom) ebenfalls eine Monopolsituation genießen und dadurch ebenfalls in einer komfortablen Situation sind, sodass man ebenfalls mal stundenlang telefonieren muß um zu einer Lösung zu kommen :-( Als Kunde hat man eben die Möglichkeit die Situation zu akzeptieren, oder z.B. mit Kündigung zu reagieren und zu hoffen das möglichst viele ebenso reagieren, um die Unternehmen zum umdenken zu animieren. Aber man muß nun mal auch feststellen, das anscheinend nicht genügend Kunden diesen Weg gehen. Also scheinen Sie letztendlich die Firmenpolitik zu akzeptieren. Peter Lustig würde sagen "Klingt doof, ist aber so" und für die betreffenden Kunden natürlich ärgerlich. ich persönlich denke mir allerdings, entweder ist es mir so wichtig, das ich bereit bin ein wenig Zeit und Geld zu investieren, oder aber es ist mir nicht so wichtig und ich verabschiede mich von dem Angebot. Aber sich darüber zu ärgern kostet mich nur Zeit, Nerven und Lebensfreude und bringt mich am Ende trotzdem nicht weiter.
 
Gut, 2 Kunden weniger, aber bedenke wieviele Abonnementen SKY hat. Kann mir nicht vorstellen, dass diese 2 weh tun...




SKY hat nun mal das Monopol größtenteils und sie nutzen dies halt schamlos aus.

Den 1.Satz ueberles ich jetz mal, weil das is eigentlich ein glatter Widerspruch zum Dienstleistungsgedanken...:mrgreen: auch wenn mir klar ist, dass es deine eigene, höchstpersönliche Meinung ist.

Was den 2.zitierten Satz angeht hab ich aufgrund der diversen Schilderungen auch den Eindruck, dass da jemand das quasi-Monopol ausnuetzt.
Aber, das muss man an der Stelle auch sagen, so eine impertinenz (und 30minuten in der warteschleife haengen ist nichts anderes als eine frechheit!) war es doch auch, die dereinst dazu gefuehrt hatte, dass SKY (damals hiessen sie noch Premiere) trotz dem Monopol Pleite ging.

Insofern ja passend dass Sky ausgerechnet der Sponsor der 2.oesterreichischen bundesliga ist, wo es -wie auch heuer wieder- in regelmaessigkeit zu konkursen kommt...:mrgreen:...ein omen fuer Sky?
 
SKY

SKY

[[nixweiss]]... komisch, dass Leute, die sich auch nur einigermassen ernsthaft mit Sportwetten auseinandersetzen wegen ein paar Euronen hin oder her immer wieder ein Fass aufmachen müssen. Wer Fussball sehen möchte, braucht in Deutschland SKY. Das ist Fakt. Alle Schwaben oder Schotten sollen sich halt die gute alte Sportschau ansehen, falls zwischen den Werbeblöcken mal der Ball rollt oder irgendwelchen Scheiss runterladen aus dem Netz.
Die Reporter und Experten von SKY sind jedenfalls um Längen besser als die Bela Yetis und Schollis beim Staatsfernsehen.
Es grüsst ein zufriedener SKY-Kunde.
[[cheers]]