betsafe - ein Bookie zum ...

oernzz · Dez. 22, 2011

[[kotz]]

Möchte an dieser Stelle jedem dringend davon abraten dort ein Konto zu eröffnen und geld dahin zu schicken!

Ich hab heute ein Konto aufgemacht und 50€ überwiesen, Ziel war den angebotenen Bonus von 25€ zu holen. Hab mir dazu die Wette Twente-PSV ausgesucht und 50 auf PSV gesetzt...tja das wollte ich. Beim aufgeben der wette hieß es das ich max. 2,22€ darauf setzen kann?!Also gut dacht ich mir, gehste mal in chat und fragst nach wasn da los ist.

Im Chat hieß es das der "Betting Manager" mein Konto limitiert hat. Auf meine Frage wie das möglich sei da ich ja erst das Konto aufgemacht habe und demzufolge ja nie(!) eine Wette dort platziert habe, bekamm ich die Antwort das es "momentan keine Erklärung dafür" gebe...Allerdings habe ich mich ja beim Anmelden jedweder willkür ihrerseits bereit erklärt und demnach müsse ich da verständniss zeigen!

LoL dacht ich mir und meinte darauf dann das ich in diesem Fall mein Geld nun auszahlen möchte. Meine Frage ob ich irgendwelche Dokumente zusenden muß wurde verneint...

Tatsächlich bekamm ich eine Mail in der es hieß das ich ein hochauflösende Farbcopie meines Passes sowie einen beglaubigten Adressnachweiß zusenden muss[[stupid]]...selbstredent müsse mir klar sein das mir 3% vom Geld abgezogen werden, "da ich ja nicht bereit war zu wetten"[[hammer]].
Als kleine Anekdote möchte ich noch anmerken das Hotmail diese Nachricht "vorsorglich als Gefährlich eingestuft hat"

Leute, lasst die Finger von dem Verein!

mfg
oernzz

oernzz · Dez. 22, 2011

Nachdem ich nun nochmals richtig stunk im Chat gemacht habe darf ich nun mein Geld auszahlen ohne dafür zu blechen...immerhin etwas.

trotzdem bleib ich dabei, wenn man ohne auch nur eine wette abgeschlossen zu haben, limitiert wird ist das auf jedenfall bedenklich! Besser man überspringt diesen bookie

€: Hmm, muss wohl bleibenden Eindruck hinterlassen haben...das Geld is nach nichmal einer halben Stunde wieder auf MB

€2: LOL! Nachdem das Geld nun wieder auf Moneybookers is hab ich ca. 30 mins später eine Mail bekommen das ich auf jedenfall mindestens eine Wette machen muss, sonst werden mir die 3% abgezogen [[stupid]]
Auf die neuerliche Mail von mir das ich das Geld ja nun habe und ich ganz sicher nie wieder bei denen Geld einzahle (geschweige denn Wette!) bekam ich dann zu Antwort das sie mir Danken das ich Kunde bin und bei denen Wette^^ Also keine Ahnung was da los is, aber rein vom organisatorischen Standpunkt her haben die ein grosses Problem...imho

Tardif · Dez. 23, 2011

Völlig überflüssiger Bookie.
Erging mir selbst so und auch von etlichen anderen gehört. Nach kürzester Zeit Witzbeträge von unter 5 Euro setzbar!
Haben ein gute Programm, aber was nutzt das, wenn keiner was setzen kann [[rofl]]

PeterPanter · Dez. 23, 2011

Hast du/habt ihr Konten bei Betsson?

oernzz · Dez. 23, 2011

Jo also ich hab bei Betsson ein Konto...warum? Gehören die zusammen?

Senft · Dez. 23, 2011

oernzz schrieb:
Jo also ich hab bei Betsson ein Konto...warum? Gehören die zusammen?

Seit diesem Jahr.

Betsson: Übernahme von Betsafe abgeschlossen

Denen gings anscheinend um den skandinavischen Markt.
Vielleicht mobben die auch nur die nicht-skandinavischen Kunden[[stupid]]

oernzz · Dez. 23, 2011

achso! Aber dann wirds ja noch komischer...weil bei betsson hab ich meine ersteinzahlung komplett verloren, von daher kann ich mir die Limitierung dann echt nur so erklären das ich kein Wikinger bin^^

herby · Dez. 23, 2011

Bin bei Betsson seit 1 jahr Kunde und habe kein Limit allerdings erst seit ein paar WOchen im plus dort und nur wenig. mal schauen.

intel1903 · Juli 26, 2012

ziemlich mieser Bookie in jeder Hinsicht.

Die Seite funktioniert nur teils.

Der Kundensupport (Chat) ist meistens aufgrund von Seitenfehlern/Verbindungsfehlern nicht erreichbar.Wenn der Chat mal funktioniert ist es keine Seltenheit das der Operator die Unterhaltung abrupt beendet und man weitere 10 minuten in der Warteschlange veweilen muss.

Fragen über Email Kontakt Formular werden schonmal garnicht beantwortet.

Overall ein Bookie den man nicht braucht[[kotz]]

Energienudel · Okt. 19, 2013

[[rofl]]

theadicts77 · Jan. 10, 2014

Betsafe gerade total down, "due to maintenance". Unsäglich ist das.

Gast · Feb. 14, 2014

Also ich kann Betsafe auch nicht empfehlen. Hatte zum Testen 10 Euro eingezahlt und nachdem ich nach einer Woche auf den Wahnsinnsbetrag von 65€ :mrgreen: gekommen bin, konnte ich nur noch 50Cent bei Wetten als Einsatz abgeben. Als Antwort auf meine Frage bekam ich folgende Mail:
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage von unseren Buchmachern haben prüfen lassen. Unsere Buchmacher haben entschieden, dass Sie aufgrund Ihres Wettverhaltens keine höheren Beträge mehr setzen können. Diese Entscheidung ist endgültig. Laut unserer Nutzungsbedingungen, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos akzeptiert haben, müssen wir nicht jeden Einsatz annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie können jederzeit unsere anderen Produkte nutzen oder eine Auszahlung beantragen.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Herzliche Grüsse,
Betsafe.

Absolut Lachhaft der Laden

Energienudel · Feb. 14, 2014

Fuer meinen Geschmack ein sehr fragwuerdiger Newsletter: [[stupid]]

Odds
...and I want you back.

Hi xxxx,
It’s been some time since I saw you last, and I can’t stop wondering why it’s been so long.
I’ve really missed you being around, and I have a horrible feeling you have been with someone else.

Please come back to me, I promise I will try harder this time to give you what you want. I have spent so much time developing my features just the way you like them and I just know you won’t be disappointed with me again.

xxx, I know you don’t like paying for it, so let me give you something special so you will remember how much I care about you.

I got you a six pack of promotions with a €25 Free Bet, come and check it out and see what you have been missing, and please don’t cheat on me again.

Simply place €25 or more in a single or combi bet with minimum odds of 1.5 between 14th and 16th February and we will credit your account with €25 Free Bet* on Tuesday 18th February by 17:00 CET.

Erinnert mich an Pornowerbung [[nixweiss]].

Lonnie Earl · Feb. 15, 2014

Mal ein Fallbeispiel dafür, wie unterschiedlich man Kunden bei der Abrechnung ein und desselben Marktes behandeln kann:

Corpus Delicti: Lushnja vs. Teuta Durrës - 12 Februar 2014 - Soccerway (live)

- ein User wurde per Mail benachrichtigt, dass seine Wetten zu falschen Quoten abgeschlossen wurden und deshalb eine nachträgliche Korrektur auf 1,0 erfolgt
https://www.sportwettenvergleich.ne...034-doenerstag-13-februar-31.html#post2267387
https://www.sportwettenvergleich.ne...034-doenerstag-13-februar-36.html#post2267449

- ein paar (den meisten?) Usern wird die Auszahlung in voller Höhe kommentarlos und ohne Benachrichtigung, teils mehrfach zurückgebucht
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268256
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268257
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268258
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268261
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-14.html#post2268274

- einem User wird die Auszahlung komplett durchgeschoben, und das obwohl er noch nicht einmal die Verifizierung abgeschlossen hat
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-12.html#post2268259
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-13.html#post2268272
https://www.sportwettenvergleich.ne...votag-7-14-februar-2014-a-14.html#post2268279

- ein User hat bei betsson gespielt und bekommt die Auszahlung offenbar auch ohne jegliche Beanstandung gutgeschrieben
https://www.sportwettenvergleich.ne...02-2014-samstag-wochenende-7.html#post2268962

/ Update #1 (16.02.): Meine Auszahlungsanforderung ist nun ein zweites Mal fehlgeschlagen. Der Auszahlungsbetrag wurde in kompletter Höhe aufs Konto zurückgebucht. Auf Anfrage im Chat erklärte man mir, dass mein Konto einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wird. Details über Anlass, Gegenstand oder Dauer dieser Überprüfung konnte/wollte man mir nicht nennen.

/ Update #2 (17.02): Die angebliche Sicherheitsüberprüfung hat sich als Rückstau in der Nachbearbeitung des Wettmarkts entpuppt. Die Quoten sämtlicher abgeschlossener Wetten wurden auf 1,0 korrigiert. So auch bei allen anderen Usern, die bislang auf eine Auszahlung warten mussten (s.u. + heutigen LiL).

Strik4r · Feb. 17, 2014

hatte mit betsafe noch keine Probleme.

musste mich nur verifizieren.

den Gewinn von teuta durres konnte ich auch ohne beanstandung auszahlen.

live wetten limits sind halt unter aller sau.

live halt viele qoutenausreisser aber sonst das Angebot eh schlecht.

Belz · Feb. 17, 2014

Drecksladen, ganz schwaches Verhalten!

Hallo XXX

Leider mussten wir deine Wette für KS Lushnja - KS Teuta Durres annullieren; die Quoten für diese Auswahl wurden auf 1,00 zurückgesetzt.
Diese Annullierung wurde vorgenommen, da die falschen Quoten eingesetzt wurden.

Herzliche Grüße
Betsafe.com Sportwetten

Majan · Feb. 17, 2014

Absolut erschreckend die Bude.
Habe die gleiche Mail bekommen wie Belz.
Dazu hier mal noch meine zwei Chatprotokolle von heut, auch wenn die sich vielleicht nicht so gut lesen und viele Wiederholungen drin sind aber ich musste einfach auch etwas Dampf ablassen.

Hallo, mein Name ist Sebastian.
Sebastian: Wie kann ich Ihnen helfen?
XXX: Bitte erklären sie mir wieso meine Auszahlungen stets storniert wurden und mein Kontostand nun statt 310€ nur 122€ aufweist, ohne dass ich eine Wette abgegeben habe.
Sebastian: Nennen Sie mir bitte aus Sicherheitsgründen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre vollständige Adresse.
XXX: XXX
Sebastian: Danke, einen Moment bitte. Ich prüfe das für Sie.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass wir im Moment eine Sicherheitsprüfung durchführen. Wir können Ihnen im Moment keinen Zeitpunkt nennen, an dem diese abgeschlossen sein wird. Wir bitten sie daher um etwas Geduld.
XXX: Aus welchem Grund wird diese durchgeführt?
XXX: Was hat das mit der Verringerung meines Kontostandes zu tun?
Sebastian: Das kann ich Ihnen im Moment leider nicht sagen.
Sebastian: Wir bemühen uns, die Überprüfung schnellstmöglich abzuschliessen.
XXX: Ich erwarte, dass mein Kontostand umgehend wieder auf die korrekten 310€ umgestellt wird.
Sebastian: Bitte beachten sie, dass wir während der laufenden Untersuchung keine Transaktionen durchführen können. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.
XXX: Indem sie mir Geld abgezogen haben welches mir zusteht haben sie eine Transaktion vorgenommen.
XXX: Wie begründen sie das?
Sebastian: Mit der laufenden Sicherheitsüberprüfung während dieser wir Ihnen leider keine weiteren Auskünfte erteilen können.
XXX: Und diese begründet auch, dass sie mich um mein Geld betrügen?
XXX: Dieses Gefühl stellt sich durch derart unverständliches Geschäftsgebaren bei mir ein.
Sebastian: Wir betrügen Sie nicht um Ihr Geld. Es handelt sich um eine laufende Überprüfung.
XXX: Nicht nur, dass sie unbegründet und ohne Benachrichtigung Geld nicht auszahlen, sie ziehen Geld ab welches über den Betrag meiner Gewinne hinaus geht.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen Ihre Fragen mehrfach beantwortet habe. Sollten Sie eine weitere Frage haben, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
Sebastian: Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
XXX: Sie haben absolut gar keine Antwort geben können oder wollen. Sie halten Geld zurück auf das sie keinen Anspruch haben.

Dann wurde der Chat abgebrochen. Später habe ich nochmals Kontakt aufgenommen. In der Zwischenzeit kam dann die Mail wie von Belz geschildert.

Hallo, mein Name ist Sebastian.
Sebastian: Wie kann ich Ihnen helfen?
XXX: Hallo, falls Ihre Namen real sind haben wir eben schon gechattet.
Sebastian: Jaq.
XXX: Mir geht es um stornierte Wetten und meinen Kontostand
XXX: Warum wurde neben dem Wettgewinn noch mehr Geld von meinem Konto abgebucht?
Sebastian: Unsere Buchmacher haben eine Wette fälschlicherweise als gewonnen gewertet. Daraufhin haben sie mit diesem Gewinn weitere Wetten platziert. Als die Buchmacher die Wette korrigiert haben und den Gewinn eingezogen haben, wurden Ihnen alee daraus erzielten Gewinne wieder abgezogen.
Sebastian: Bitte beachten Sie dazu die Nutzungsbedingungen, denen Sie beim Erstellen des Kontos zugestimmt haben.
XXX: Das ist definitiv falsch. Ich habe 150€ eingezahlt. Diese live platziert. Diese Wetten wurden gewonnen.
XXX: In der Folge habe ich für 38€ eine Wette platziert welche verloren wurde.
XXX: es blieben 300€ zu denen ich weitere 10€ eingezahlt habe um Skrill zu verifizieren
Sebastian: Sie haben 150€ eingezahlt. Das ist korrekt. Dann haben Sie Wetten von 50€ und 150 platziert.
Sebastian: Die Gewinne aus diesen wurden Ihnen wieder abgezogen.
Sebastian: Und die weiteren Gewinne, die Sie damit erzielt haben.
XXX: Dass Sie nun die gewonnenen Live Wetten über 150€ mit Quote 1,0 auswerten ist ein erstes Armutszeugnis für ihre Buchmacher, im Nachhinein jedoch auch Teile des Einsatzes abzuziehen ist falsch.
XXXt: Dann führen Sie mir bitte alle Wetten auf die dazu geführt haben.
Sebastian: Bitte beachten Sie, dass ich erst die endgültige Auswertung unserer Buchmacher abwarten muss, bis diese die Sicherheitsüberprüfung abgschlossen haben. Wir bitten sie daher um etwas Geduld.
XXX: Ich habe seit 12.02. Geduld um meine Auszahlung durchzuführen. Nun nehmen Sie mir Gewinne weg, welche rechtmäßig zustande gekommen sind und ziehen zusätzlich 38€, was Ihnen nicht zusteht.
Sebastian: Bitte beachten Sie dazu die vorherige Erklärung:
Sebastian: Unsere Buchmacher haben eine Wette fälschlicherweise als gewonnen gewertet. Daraufhin haben sie mit diesem Gewinn weitere Wetten platziert. Als die Buchmacher die Wette korrigiert haben und den Gewinn eingezogen haben, wurden Ihnen alee daraus erzielten Gewinne wieder abgezogen.
XXX: Diese Wette war nicht fälschlicher Weise gewonnen, sie war korrekt gewonnen.
XXX: Dass Sie die Wette mit 1,0 auswerten mag ihnen obliegen, nicht jedoch nach sechs Tagen damit ohne jede Information zu kommen
Sebastian: Sie haben aber den Einsatz für die Wette fälschlicherweise gewonnen, weshalb der gewinn vorerst eingezügen wurde.
XXX: Auch das stimmt nicht. Die Wette wurde regulär gewonnen. Sie werten diese nun jedoch nach eigenem Belieben mit 1,0 aus.
Sebastian: Bitte beachten sie, dass es sich hierbei um eine Entscheidung der Buchmacher handelt.
XXX: In diesem Moment vertreten Sie vor mir diesen Buchmacher
XXX: Deshalb haben Sie als Mitarbeiter von betsafe auch deren Handeln zu verantworten.
Sebastian: Ich habe Ihnen mehrfach gesagt, dass wir das Ergebnis der Sicherheitsüberprüfung abwarten müssen.
XXX: Da Sie mich in dem Glauben gelassen haben einen Nettogewinn von 188€ erzielt zu haben, welchen Sie im Nachhinein wieder einbehalten wollen wäre es das mindeste meine verlorene Wette von 38€ gutzuschreiben. Denn diese habe ich ja in dem Wissen gesetzt über 338€ zu verfügen
Sebastian: Ich habe Ihnen den Sachverhalt jetzt mehrfach dargelegt. Haben Sie noch eine andere Frage?
XXX: Werde ich über das Ende der Überprüfung benachrichtigt?
XXX: Damit auch über das Ergebnis?
Sebastian: Wir werden Sie nach Abschluss der Überprüfung benachrichtigen und bitten Sie noch um etwas Geduld.
XXX: Schönen Tag noch.

Lonnie Earl · Feb. 17, 2014

Sauhaufen. Man kann nur eine deutliche Warnung an alle potentiellen Neukunden aussprechen. Wer sich dort anmeldet, geht das Risiko ein, dass seine Wettgewinne noch eine knappe Woche später (!) storniert werden.

Bitte unbedingt auch Freunde, Bekannte und Kollegen vor einer Anmeldung warnen. Dummdreiste Willkür muss bestraft werden.

Belz · Feb. 17, 2014

Und die größte Impertinenz leisten sie sich
jetzt, dass sie Teuta schon wieder live
anbieten (und dies noch gegen Skenderbeu)!

Powerslave · Feb. 17, 2014

Nun mein Konto "inaktiv", d.h. kann mein eingezahltes Geld nichtmal mehr auszahlen.

Dennis: Vielen Dank das Sie gewartet haben. Bitte beachten Sie, dass bei Ihrem Konto eine generelle Kontoüberprüfung durchgeführt wurde welche leider nicht erfolgreich war, wodurch Ihr Konto nun permanent gesperrt wurde.

Lasst die Finger von dem Abschaum. Der letzte Dreck.

Lonnie Earl · Feb. 17, 2014

Ist das dreist...

Hallo XXX,

vielen Dank für Ihre Email.

Es tut uns sehr leid das Sie verärgert sind doch wie bereits mitgeteilt wurden die Wetten auf das Spiel storniert da das Spiel manipuliert war. Wenn der Verdacht besteht das ein Spiel manipuliert ist werden alle Wetten storniert egal ob gewonnen oder verloren. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis und werden diesbezüglich keine weiteren Diskussionen führen.

Herzliche Grüsse,
Henrik
Betsafe.

grieche9 schrieb:
Gleiches Problem bei mir. Nur bei mir war das Spiel nicht manipuliert, sondern "falsche Quotenangabe"

Das traurige ist, dass 10 von 12 Wetten bei diesem Spiel korrekt waren. Die 10 richtigen wurden natürlich alle mit der obigen Begründung storniert. Die 2 falschen wurden als verloren bewertet, weil dort angeblich alles ok war.

Wahrscheinlich haben alle die Probleme beim Teuta Spiel von letzter Woche.

Das traurige ist, dass man aufgrund der AGB's nichts machen kann.

Belz · Feb. 17, 2014

Jetzt will ich kontrolliert mein Konto leeren,
mit 'ALL-IN' auf Kaiserslautern, und was kommt:

Dimitri Dusel · Feb. 18, 2014

Belz schrieb:
Jetzt will ich kontrolliert mein Konto leeren,
mit 'ALL-IN' auf Kaiserslautern, und was kommt:

Gleicher Spaß bei mir, obwohl ich dann bei jedem 10.Versuch auch mal 20€ auf irgendwas setzen kann und auf @10 teilweise 3-4, aber normal unter 1€. Vorher das gleiche Spiel wie bei den meisten, Auszahlung landete wieder auf dem Wettkonto und Teuta wurde storniert. Was ich aber nicht verstehe, ist: durch meine teilweise möglichen Minibeträge konnte ich in den letzten 2 Tagen das Guthaben um wenige Euro steigern, mein 'zur Auszahlung verfügbares Guthaben' sinkt aber.[[stupid]] Wie ist das denn möglich? Hab die Bonusbedingungen noch nicht zu 100% erfüllt, was auch schwer werden dürfte bei den Limits, aber das kann doch nicht sein. Hab nur Odds über 1.5 genommen, damit der Bonus umgesetzt wird. Deutscher Chat eh inkompetent und nicht willens zu helfen und erst ab 12 im Haus, deswegen wollte ich mal fragen, ob ich da einen Denkfehler habe oder jemand das gleiche Szenario hat? [[nixweiss]]

Gast · Feb. 18, 2014

Nachdem ich am Freitag meine Auszahlung von dem Konto beantragt habe weil ich ja nur noch Centbeträge setzen konnte bekam ich gestern auch folgende Mail die viele andere auch erhalten haben:

Leider mussten wir deine Wette für KS Lushnja - KS Teuta Durres annullieren; die Quoten für diese Auswahl wurden auf 1,00 zurückgesetzt.
Diese Annullierung wurde vorgenommen, da die falschen Quoten eingesetzt wurden.

Herzliche Grüße
Betsafe.com Sportwetten

Das ist echt der letzte Drecksladen, wir sollten mal prüfen ob wir zusammen etwas gegen die unternehmen können. Weiß nicht ob Flo hier irgendwo noch Werbung für die schaltet, aber das wäre das erste was ich abschaffen würde [[kotz]]

mtjvc · Feb. 18, 2014

Habe jetzt meine Auszahlung beantragt. Das oben genannte Spiel, spielte ich jedoch nicht.

Nur eine Frage: Funktioniert bei euch der Dokumentenupload?

Bei mir steht da immer Zeitüberschreitung bei der Verbindung. Kann da jemand Abhilfe schaffen?

Mal schauen ob die ohne Verifizierung (ist ja schon passiert) auszahlen [[nixweiss]]

mtjvc · Feb. 18, 2014

Geld gerade angekommen. Ohne Verifizierung ohne nix [[yo]]

morpheus · Feb. 18, 2014

Deshalb bin ich bei diesem Drecksbookie schon seit Jahren nicht mehr, gab damals schon die gleichen Probleme. Wundert mich dass betsafe so lange überlebt hat!

Nicht falsch verstehen, ich will jetzt nicht klugscheißen a la das hätte ich euch vorher sagen können, sondern einen guten Tipp an alle aussprechen. Lest euch die Threads durch bevor ihr Einzahlungen macht! Gab ja die ersten Warnungen in diesem Thread schon 2011!

Bin selbst schon oft genug auf die Schnauze geflogen, geb deshalb keinem Bookie mein Geld mehr ohne mich vorher zu informieren! Hoffe natürlich dass ihr alle zu eurer Kohle kommt, immer lästig bleiben das hilft meistens auch wenns noch so nervig ist!

grieche9 · Feb. 19, 2014

Danke Lonnie schon mal für deine ganze Mühe !!!

Nach dem heute endlich die Sicherheitsüberprüfung angeschlossen war und man mir gestern im Chat versprochen hatte, dass man mich per eMail benachrichtigen wird, was natürlich nicht der Fall war

Dennis: Wir behalten uns das Recht vor Überprüfungen bei Kundenkonten durchzuführen, solche Überprüfungen können an zufällig gewählten Konten durchgeführt werden.
XXX: ja, aber warum direkt 6tage?
XXX: ich weiß nicht wieso das so lange dauern soll
Dennis: Das dies so lange dauert tut mir leid und ich kann nachvollziehen das dies eine ärgerliche Situation für Sie sein muss. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass die zuständige Abteilung die Überprüfung so schnell wie möglich durchführt.
XXX: kriege ich eine benachrichtung sobald die überprüfung abgeschlossen wurde?
Dennis: Ja, gerne werden wir Sie darüber per Email informieren.
XXX: können sie mir das versprechen?
Dennis: Ja, das verspreche ich Ihnen.
XXX: falls nicht, dann erwünsche ich mir als entschuldigung ein bonusgeschenk
Dennis: Ich bin mir sicher das wir da dann etwas regeln können. Darf ich Ihnen noch mit etwas anderem weiterhelfen Herr XXX?

Heute morgen will ich mich bei betsafe anmelden und lese "inaktives Konto, bitte melden Sie sich beim Kundenservice" mein Puls steigt schon langsam, weil ich mir vorstellen kann, was dieser Amateurverein getrieben hat.

Im Chat kommt dann der nächste Oberhammer.

Dennis: Wie kann ich Ihnen helfen?
XXX: ich wollte mich gerade einloggen und nun steht dort "inaktives konto bitte melden sie sich beim kundenservice"
Dennis: Bitte nennen Sie mir Ihr Geburtsdatum und Ihre Anschrift, dann kann ich das für Sie prüfen.
XXX: xxxxxxxxxxxxxx
Dennis: Danke, einen Moment bitte.
XXX: und?
Dennis: Einen kurzen Augenblick bitte noch.
Dennis: Bitte beachten Sie, dass die Kontoüberprüfung nun abgeschlossen wurde. Ihr Konto wurde permanent von der Sicherheitsabteilung gesperrt und Ihr Guthaben gemäß der Geschäftsbedingungen konfisziert. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig ist.
XXX: bitte?
XXX: wieso denn das?
XXX: also mit welcher begründung?
XXX: mit welchem recht, können sie mir mein geld wegnehmen?
Dennis: Diese Handlung erfolgte gemäß des folgenden Abschnittes unserer Geschäftsbedingungen:
Betsafe nimmt keine Wetten an, wenn Kunden vermutlich in Absprache oder als Syndikat handeln. Identische Wetten, die über mehr als ein Konto und von der gleichen IP-Adresse aus zu platziert werden, können als Syndikatswetten aufgefasst werden, auch wenn das persönliche Einsatzlimit noch nicht erreicht wurde. Syndikatswetten werden als Betrug aufgefasst und können dazu führen, dass ein Konto geschlossen, Gewinne konfisziert und platzierte Einsätze storniert werden (auch bei bereits abgeschlossenen Spielen). Auch rechtliche Schritte behalten wir uns in solchen Fällen vor.
XXX: aber sie kamen doch kein recht auf mein guthaben

Jetzt wird mir vorgeworfen, dass ich in einer Betrügerbande bin, weil Betsafe viel zu hohe Quoten angeboten hat und ich das gesehen habe? [[stupid]]

Theoretisch ist ja dann das ganze Wettforum ein Syndikat, weil wir uns ja untereinander austauschen und sagen, wo man am besten spielen sollte.

Da Dennis, ich kenne ihn schon von anderen Auseinandersetzungen, meiner Meinung nach nicht weiterhelfen kann, suche ich den nächsten Chat mit Jessica.

Jessica: Bitte beachten Sie, dass die Kontoüberprüfung nun abgeschlossen wurde. Ihr Konto wurde permanent von der Sicherheitsabteilung gesperrt und Ihr Guthaben gemäß der Geschäftsbedingungen konfisziert. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig ist.

XXX: Das ist nicht die Antwort auf meine Frage
XXX: Ich möchte wissen mit welchem Recht sie MEIN Geld konfiszieren
XXX: Das Geld wurde ganz normal von mir eingezahlt. Das war kein Gewinn oder sonst was
Jessica: Unter: betsafe.com/de/sportwetten/hilfe-und-support/regeln#Anchor1 finden Sie unsere AGB.
Jessica: Betsafe nimmt keine Wetten an, wenn Kunden vermutlich in Absprache oder als Syndikat handeln. Identische Wetten, die über mehr als ein Konto und von der gleichen IP-Adresse aus zu platziert werden, können als Syndikatswetten aufgefasst werden, auch wenn das persönliche Einsatzlimit noch nicht erreicht wurde. Syndikatswetten werden als Betrug aufgefasst und können dazu führen, dass ein Konto geschlossen, Gewinne konfisziert und platzierte Einsätze storniert werden (auch bei bereits abgeschlossenen Spielen). Auch rechtliche Schritte behalten wir uns in solchen Fällen vor.

XXX: Aber stellen sie sich mal vor, ich hätte 1Mio auf dem konto. sie können mir dann doch nicht einfach das geld wegnehmen
XXX: MIT DIESEM GELD WURDE DOCH ÜBERHAUPT NICHT GESPIELT !!!!!!!!!!!

Die frieren also mein Geld ein, obwohl ich mit diesem Geld überhaupt nicht gespielt habe. Hätte ich theoretisch 1.Mio auf dem Konto und ich hätte 50 Cent auf das Spiel gesetzt, dann hätten die also auch 1Mio. eingefroren.
Egal was in den AGB's von denen steht und selbst nach dieser Sicherheitsüberprüfung und selbst wenn ich wirklich in einer Betrügerbande wäre, steht es denen nicht zu einfach das Geld der Kunden einzukassieren.
Für mich ist das einfach Diebstahl !
Mittlerweile akzeptier ich ja auch den Quotenfehler und alles, aber mein Geld, dass ich selber eingezahlt habe, das will ich unbedingt zurück.

Also irgendwas müssen wir uns da machen. Kann nicht sein, dass eine Seite einfach so das Geld der Kunden behalten darf.

Lonnie Earl · Feb. 19, 2014

Natürlich eine unendliche Sauerei. Ich habe grieche9 bereits vorgeschlagen eine gemeinsame Protestaktion zu organisieren, sollten noch mehr von uns von dieser Konfiszierungsmaßnahme betroffen sein. Wie die letztlich ausschauen wird, muss man sich überlegen. Aber das geht entschieden zu weit.

Vorschlag an betsafe: Kürzt doch eure AGB einfach auf einen Satz runter:

"Mit einer Anmeldung erklären Sie sich bereit, ihren Status als Rechtssubjekt aufzugeben und auf Ansprüche jeglicher Art zu verzichten."

morpheus · Feb. 19, 2014

grieche9 schrieb:
Egal was in den AGB's von denen steht und selbst nach dieser Sicherheitsüberprüfung und selbst wenn ich wirklich in einer Betrügerbande wäre, steht es denen nicht zu einfach das Geld der Kunden einzukassieren.
Für mich ist das einfach Diebstahl !
Mittlerweile akzeptier ich ja auch den Quotenfehler und alles, aber mein Geld, dass ich selber eingezahlt habe, das will ich unbedingt zurück.

Das ist auch Diebstahl bzw. Unterschlagung! Ob du ein Betrüger bist oder nicht, diese Feststellung kann und darf nicht betsafe treffen, immerhin gibt es noch ein Gewaltenmonopol. Die Strafverfolgung und auch Konfiszierung von Eigentum steht nur dem Staat in Gestalt der Strafverfolgungsbehörden zu!

Exciter · Feb. 19, 2014

Ich würde das so gut es geht publik machen! Entsprechende Seiten anschreiben, und wenn es nur Review Seiten sind, um zu einem zu warnen und zum anderen denen sowas nicht durchgehen zu lassen.

Zudem kann ich jedem hier nur raten, das Geld dort runterzunehmen und das Konto deaktivieren zu lassen, am besten denen noch verklickern warum, damit sie sehen was fü ne Scheiße sie gebaut haben und das es ihnen Kunden kostet.

Powerslave · Feb. 20, 2014

Da sie auf Malta sitzen wird schwer was dagegen zu machen sein. Wäre aber dabei, egal um was es geht.
Geht mir nichtmal ums Geld, sollen sie die 70 Euro behalten wenn sie's so notwendig haben, aber wie hier Kunden verarscht werden passt mir garnet und darf auch net ungeschoren davonkommen.

kolke · Feb. 20, 2014

auch noch kurz zu betsafe.

habe ebenfalls grieches wette (teuta) gespielt. da ich schon länger bei betsafe angemeldet bin und ich schon mehrmals ausbezahlt habe war die verifizierung bereits durch.

nach dem teuta spiel wollte ich sofort sämtliches geld dort räumen und auszahlen lassen. nächsten tag aus spass eingeloggt und was sehe ich? geld wieder auf dem konto... okay das selbe noch einmal.... später wieder kontrolliert, geld war wiederum auf dem konto. ohne mail oder sonstige benachrichtigung versteht sich...

dies ging dann so weiter bis gestern. quoten zwischenzeitlich auf 1.00 gesetzt wie bei allen hier, okay kann ich verkraften.

danach selbe geschichte wie grieche....

dachte schon das es eine riesen sauerei ist, dass die mein geld nicht auszahlen trotz verifizierung und dann noch ohne rückmeldung einfach wieder aufs konto buchen! aber das jetzt ist unter alles sau. machen kann man da wohl schlecht was.. war jetzt bei mir nicht sonderlich viel weil ich für teuta extra ein wenig aufs konto gebucht hab, aber dennoch eine schweinerei sondergleichen.[[stupid]]

Powerslave · Feb. 20, 2014

Eben wurde mir mein eingezahlter Betrag zurückerstattet.

Powerslave · Feb. 21, 2014

Habt ihr euer Geld nun auch bekommen?

Majan · Feb. 21, 2014

Powerslave schrieb:
Habt ihr euer Geld nun auch bekommen?

Nein, habe gestern Abend eine Auszahlung über Skrill beantragt, Geld ist wieder drauf. Eben nächster Versuch, mal schauen wie es gegen Mittag aussieht.

Gast · Feb. 21, 2014

Powerslave schrieb:
Habt ihr euer Geld nun auch bekommen?

Alles sehr suspekt bei denen. Ich hatte ja eine Auszahlung beantragt und kurz danach bekam ich die Mail das Teuta falsch ausgewertet wurde und die Wetten auf 1.0 gesetzt wurden. Gestern schaue ich nach und die haben doch glatt den kompletten Betrag überwiesen. Habe sogar noch ein Guthaben von 25 € jetzt offen, kann es aber weder auszahlen lassen noch setzen. Wie gesagt alles sehr suspekt

grieche9 · Feb. 21, 2014

Ne, keine Chance. Ich kann mich ja noch nicht mal anmelden.

Aber vllt kann man ja im Chat etwas Druck machen, wenn man fragt, wieso andere Kunden ihr Geld erhalten und man selber nicht.

Powerslave · Feb. 21, 2014

Konto ist auch dicht, anmelden kann ich mich nicht. Hab aber jeden Tag ne Mail geschickt und bin ihnen weng auf die Nerven gegangen.

grieche9 · Feb. 21, 2014

Wie hast du denn genau genervt?
Vllt treffe ich die falsche Wortwahl

betsafe - ein Bookie zum ...

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