Hey,
erstmal vielen Dank für die doch recht zahlreichen und teils ausführlichen Antworten. Fangen wir mal an, alles abzuarbeiten
@ Flo: Ich glaube eher, dass das Gegenteil der Fall ist und der Verkäufer schon sehr lange im Geschäft ist. Man muss dazu sagen, dass es schon ein sehr hochpreisiges und modernes Möbelhaus ist. Von daher werden die einen hohen Fixkostenanteil haben, doch dabei trotzdem nicht auf einzelne Kunden angewiesen sein (bei mir geht es ja auch "nur" noch um 1.000 Euro). Ich denke daher eher, dass die Mitarbeiter das grundsätzlich mit allen Kunden so machen (bis zu einer gewissen Kaufsumme, ab der sie auch schwach werden), da sie damit vermutlich am besten fahren, weil die meisten sich dann damit abfinden.
@ LkLkL / Robär / BEkki:
Da ich die Küche zunächst nicht komplett bar bezahlt, sondern einen Teil zunächst mal auf Raten vereinbart habe, würde ich aus dem Kaufvertrag rauskommen. Habe mich da gestern nochmal schlau gemacht - grundsätzlich hat BEkki Recht, aber Ratenzahlung ist einer von 3 möglichen Gründen, den KV noch zu stornieren (neben Fernabsatz und Haustürgeschäft bzw. später Lieferungsverzug, Schäden etc.). Daher haben die mein Geld noch nicht sicher. Das Problem ist jedoch, dass ich die Küche ja gar nicht stornieren will, weil ich echt lange darauf rumgelaufen bin. Falls es also hart auf hart käme, und der Verkäufer sagen würde, ok, dann stornieren sie die Küche, würde ich es nicht tun und wäre unglaubwürdig. Zudem wäre das ja schon ein ziemlicher Eklat und ich möchte ehrlich gesagt auch keinen großen Stress mit dem Möbelhaus, da der Aufbau der Küche eben noch bevorsteht (und ich das Sofa am Ende ja auch haben möchte). Ich habe während meiner Tätigkeit auch schon erlebt, dass unangenehmen Kunden eben (zunächst) nichts mehr verkauft wurde, und das will ich auch vermeiden. Generell halte ich auch von Drohungen nicht soviel. Ich denke (und hoffe), dass man mit höflichen, aber bestimmten Formulierungen wie "Gut, dann kommen wir heute nicht zusammen" oder " Dann müssen wir auch rational sein und uns tatsächlich für das etwas günstigere Modell bei der Konkurrenz entscheiden" weiter kommt.
@ Joergi / Ledi:
Der Skontosatz ist natürlich nicht verpflichtend, aber es ist die Regel. Den bekommt man wirklich überall bei Barzahlung, das weiß ich von anderen und es steht auch überall, ob im Internet oder in Zeitschriften.
@ nur Ledi:
Wie ich oben schon geschrieben habe, ich halte auch eher nichts von Drohungen und wie ich auch schon vorher geschrieben habe, ist ein Möbelhaus auch für mich kein Basar. Ich habe auch Verständnis für die Verkäufer, da sie nichts dafür können, dass ein Teil des Gehalts variabel und auf Provision basiert, und die Verkäufer auch an Gewinn interessiert sind. Und auch das Möbelhaus will natürlich noch gut verdienen. Auch dein Beispiel mit dem TV kenne ich zu gut, aber das ist dann eben so (und auch nicht ganz zu vergleichen). Denn im Möbelhaus ist der Rabatt eben schon eingepreist und der Preis absolut nicht fair. Wenn ich einen TV im Laden sehe, bekomme ich den im Internet billiger, aber nicht so extrem, wie ich Möbel teilweise billiger bekommen kann - weil dort die Margen einfach viel höher sind. Und gerade deshlab finde ich auch das Argument mit "ich habe schon für xyz Euro etwas gekauft" absolut angebracht. Denn gerade dann würde es niemandem weh tun, etwas Rabatt zu geben und beide Seiten wären zufrieden.
Ich habe selbst täglich mit Kunden zu tun und für mich hat eine erbrachte Leistung bzw. ein Verkauf von etwas immer mit Vertrauen und Fairness zu tun. Das ist die Basis. Und ich kann keinem Verkäufer vertrauen, der mir weis machen will, dass absolut gar nichts mehr am Preis zu machen ist und dass 1.000 Euro ja schon deutlich weniger sind als Listenpreis. Das weißt du genauso gut wie ich, dass das Argument lachhaft ist. Wenn er mir sagt, er will es einfach nicht, weil das in dem Haus nicht so üblich ist oder warum auch immer (vll. ist er ja auch ehrlich und sagt, weil er selbst dann nicht mehr genug daran verdient), würde ich es akzeptieren. Aber nicht so, zumal ich weiß, dass auch in diesem Haus teils ordentliche Rabatte gewährt werden.
Ich werde mal berichten, wie es heute abend ausgegangen ist. Ich befürchte aber, dass da nicht mehr viel zu machen ist.
