Naja, das könnte natürlich tatsächlich sein, dass die eiskalt so rechnen: Jeder Wetteinsatz wird erstmal vom einzahlungsbetrag abgezogen und dann erst vom Bonusbetrag. Das heisst du hattest noch 25€ Bonusguthaben und hast dann 150€ eingezahlt. Jetzt hast du 150€ + 25€ Bonus. Dann hast 25€ gesetzt und es wurden von dem einzahlungsbetrag 150€ abgezogen. Jetzt hast noch 150€, wovon 25€ noch dieser scheiss Bonusbetrag sind.
Du kannst ja erst eine AZ beantragen kannst, wenn du die Bonusbedingungen erfüllt hast oder den Bonus verspielt hast. Jetzt wollen die, dass du mit den 150€ noch die restlichen Umsatzbedingungen erfüllst.
Das wäre zwar nicht fair und auch nicht in Ordnung. Aber ich glaube echt, dass die so rechnen. Was vielleicht aber auch damit zusammenhängt, dass deren System ziemlich lahmt und nicht die Daten nicht gerade zügig aktualisiert werden. Und das sich dadurch irgendwie die Berechnung mit der Einzahlung und deiner letzten Wette was überschnitten hat.
Jo, das ist jetzt einfach mal meine Vermutung. Berichte mal, wie`s ausgegangen ist.
Mache aber mal ne theoretische Rechnung:
Habe 200 Euro incl. 100 Bonus. Verzocke 199.
Verbleibt 1E auf dem Konto und ich zahle genau 400 ein.
Jetzt verlangen die von mir, dass ich alles incl 400, also 401 zu Bonusbedingungen umsetze!
Hier wird s glaub ich mal ganz deutlich.
In dem Fall hättest du ja noch 1€ Bonus. Gehen wir mal davon aus, dass du die 199€ mit einmal wetten verzockt hast. Dann must du noch für 401€ wetten, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen und eine Auszahlung zu beantragen. Oder du verlierst die 1€ und hast kein Bonus mehr. Dann kannst auch auszahlen. Und vermute mal, daß das System das nicht gebacken bekommt und die 1€ stattdessen vom Einzahlungsbetrag abzieht.
Hatte selber mal beim support nachgefragt, weil aufm Kontoauszug der falsche noch zu verwettende Betrag steht. Und weil dort immer ein Auszahlbarer Betrag stand, obwohl ich doch garnicht auszahlen lassen hätte können. Und die hat mir wirklich geantwortet, dass das System noch nicht ganz assrein die Daten bearbeitet.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider funktioniert die Berechnung des "noch zu verwettenden" Betrages nicht
immer korrekt. Unsere Techniker arbeiten bereits daran.
So war der genaue Wortlaut. Nicht das ich hier einfach was falsches behaupte.