Wo ist mein Geld? (betrifft Cashpoint)

[omnisapiens]

Vor mehr als einer Woche habe ich den Betrag X auf mein Cashpoint-Konto via
Moneybookers eingezahlt, wie ich es zuvor schon mehrmals ohne Probleme
getan hatte. Diesmal wurde der Betrag aber nicht wie sonst prompt meinem
Konto gutgeschrieben. Nach einigen Stunden habe ich mich also an drei
Cashpoint-Anlaufstellen gewandt - ohne eine Antwort zu bekommen. Seit mehr als
einer Woche warte ich nun schon - ich habe weder mein Geld bekommen, noch habe
ich eine Antwort erhalten. Von Seiten Moneybookers habe ich eine Bestätigung
erhalten, dass das Geld an Cashpoint gesendet wurde und ich habe diese Mail
an Cashpoint weitergeleitet.
Wo ist also mein Geld? Was kann ich jetzt tun? Welche Schritte würdet ihr
an meiner Stelle jetzt einleiten? Ich freue mich über jede Antwort. Danke im Voraus.

 

[GrandSlamer]

Hallo
Hatte vor einigen Wochen das gleiche Problem.
Habe Cashpoint und Moneybookers geschrieben.
Von Moneybookers zwar auch die Transaktions ID bekommen, jedoch wurde das Geld von Cashpoint trotz mehrer Fragen, was da so lange dauert, erst nach über einer Woche gutgeschrieben.Cashpoint hat gesagt es kümmert sich ein Mitarbeiter darum.

Jedoch habe ich jetzt vor kurzem von Cashpoint auch keine Antwort mehr erhalten, wo meine SMS für die Weihnachtsaktion bleibt, nachdem ich zuerst noch Antwort bekam, kam dann nichts mehr retour.

Alles in allem wirklich sehr schlechter Support, aber Geld wird wohl gutgeschrieben werden.
Dauert halt leider ewig.

 

[omnisapiens]

Vielen Dank für Deine Antwort!
Das beruhigt mich zumindest ein wenig.
Ich hoffe, es dauert nicht mehr allzu lange.
Mein Geld ist solange eingefroren und was ich wetten wollte, ist auch längst passé.

 

[omnisapiens]

Ich warte jetzt schon seit mehr als zweieinhalb Monaten(!) auf die Gutschrift des Einzahlungsbetrages. In der Zeit hatte ich viele andere Dinge zu tun und habe mich deshalb nicht mehr so intensiv um die Sache gekümmert. Hin und wieder habe ich eine E-Mail an Cashpoint gesendet, die allesamt unbeantwortet blieben. Tja, ich glaube kaum, dass Cashpoint mir das Geld überhaupt noch irgendwann gutschreiben wird und muss deshalb wohl andere Schritte in die Wege leiten, um zu meinem Recht zu kommen. Allerdings zögere ich noch, einen Anwalt zu konsultieren, da der Einzahlungsbetrag eine Größenordnung hatte, die einen solchen Aufwand kaum rechtfertigen würde. Deshalb bitte ich alle User dieses Forums, die das hier lesen, mir einen Rat zu geben, wie sie in meiner Situation verfahren würden. Vielen Dank im Voraus!

 

[Robär]

CP

CP

Probiere den umgekehrten Weg und wende dich an Monybookers mit der Frage
wohin sie dein Geld geschickt haben. Ersuche sie ob sie sich mit ihrem Partner
Cashpoint in Verbindung setzen können um die Sache zu klären.


Robär

 

[omnisapiens]

Re: CP

Re: CP

Probiere den umgekehrten Weg und wende dich an Monybookers mit der Frage
wohin sie dein Geld geschickt haben. Ersuche sie ob sie sich mit ihrem Partner
Cashpoint in Verbindung setzen können um die Sache zu klären.


Robär

An Moneybookers habe ich mich schon gewandt. Sie haben mir versichert, das Geld an
Cashpoint gesendet zu haben und geschrieben, alles Weitere müsste ich mich mit
Cashpoint klären. Aber trotzdem danke für die Antwort!