Wo ist mein Bonus Bwin?

[clubatleticodemadrid]

Zu geil neuerdings muss man 3 Tage auf eine Antwort vom Customer Support bei bwin warten und natuerlich wird ueberhaupt nicht auf die Frage geantwortet sondern einfach irgend ein Quatsch aus Textbausteinen gebastelt der ueberhaupt nix mit der eigentlichen Frage zutun hat.
Als ob man einem verdursteten statt einem Glas Wasser ein Stueck Brot gibt. Bei Anrufen wird man natuerlich auch nicht schlauer.

Aber gut, wollte eigentlich nur wissen ob hier noch jemand um den Pokerpunkte Bonus geprellt wurde?

 

[Gerinho]

was verstehst du unter geprellt ?

 

[clubatleticodemadrid]

Naja ganz einfach wenn man einen Bonuscode eingibt dann erscheint so eine Art ticker der die noetigen Pokerpunkte runterzaehlt bis man genug Pkt fuer den Bonus zusammen hat und sobald man sie zusammen hat kommt der Betrag automatisch auf das Wettkonto (z.B. 30, 100, 500 USD).
Das hatte ich auch getan, wie in jedem Monat, da ich viele Sit n Go Turniere spiele, meist mit 30-50USD Buy in, hatte ich die noetigen Punkte schnell zusammen.
Und kaum hatte ich sie zusammen verschwand der Ticker einfach und es kam nichts auf Konto.
Tja, so ein Fehler kann ja mal passieren, dachte ich mir und schrieb bwin eine eMail.
Ich fuhr in Urlaub, kam wieder und das Geld war immer noch nicht da.
Eine Antwort habe ich auch nicht bekommen.
Und so schrieb ich vor kurzem wieder eine Mail, wartete drei Tage auf eine Antwort in der mir erklaert wurde ich haette meinen Bonus doch fuer den Juni und Juli gekriegt.
Aber mir ging es um den August und September Bonus, und das hatte ich in der eMail auch mehr als deutlich gemacht. Ich habe auch keinen Fehler gemacht denn den Bonus kann man jeden Monat kriegen und der Zaehler war ja auch da der runtergezaehlt hat.
Nun habe ich natuerlich telefonisch versucht was zu erreichen aber ausser das die Anfrage immer mal wieder weitergeleitet wurde kam mal wieder gar nichts von bwin.
Nun warte ich erneut schon seit Tagen auf eine Antwort von bwin.

Das ist fuer mich geprellt....

 

[Gerinho]

Anfangs gab es oft probleme mit diese bonuspunkte die haben sich aber gelsegt.

Man muss immer einen neune bonus eintragen dh.. du bekommst nicht jedes monat automatisch ein bonus....
Dann kannst imemr nur höhere und höhere bonus beantragen d.h. wenn du schon mal den 50-er erspielt hast kannst dich nur noch für den 100-er anmelden usw...

Abgesehen davon gab es von nicht allzulanger zeit einen bonuspwd änderung.

Dann ist es so, daß neuerdings bwin eine frist setzt fürs bonus umsetzen d.h. wenn du den 100-er bonus willst musst bis am xx.xx.2007 soviele bonuspunkte erspielt haben.

ZU guter letzt hat ein kollege von mir die gleichen behauptungen gestellt wie du dann hat er sich bei bwin aufgeregt und am retour mail hat bwin das datum erklärt wo er den bonus bekommt...kollege hat genau nachgeschaut und da schau da war er vergass 50$ sind nicht 50€ wie am konto

all in all geduld wird sich schon klären

 

[clubatleticodemadrid]

Klar, die Modalitaeten habe ich aber alle beachtet!

 

[clubatleticodemadrid]

Immer noch keine Antwort vom Support... [[kotz]]

 

[Gerinho]

Immer noch keine Antwort vom Support... [[kotz]]

Poker support und bwin sportsupport sind 2 paar schuhe und andere firmen

 

[clubatleticodemadrid]

Immer noch keine Antwort vom Support... [[kotz]]

Poker support und bwin sportsupport sind 2 paar schuhe und andere firmen

Sag mal arbeitest du dort oder wieso nimmst du die so in Schutz?

Ausserdem sind das keine Firmen sondern Outsourcer und trotzdem hat bwin als einer der groessten Wettanbieter der Welt dafuer zu sorgen das Kundenanfragen nicht erst nach 96 Stunden beantwortet werden und das dann auch noch falsch. Qualitaetskontrolle gleich 0.
Oder irre ich mich da?

 

[azzla]

Poker support und bwin sportsupport sind 2 paar schuhe und andere firmen

Sorry, das stimmt nicht ganz....

BWin hat schon vor fast 2 Jahren das Ongame-Network gekauft, d.h der gesamte Mist (Server, Software, Support) GEHÖRT BWin....

Rechtlich wird das zwar wirklich eine andere Firma sein, aber im Endeffekt ist schon Olga an der Inkompetenz im Ongame Network schuld. Zu Zeiten als Olga da noch nicht ihre Finger drin hatte sah der Support noch anderst aus......

 

[Gerinho]

Poker support und bwin sportsupport sind 2 paar schuhe und andere firmen

Sorry, das stimmt nicht ganz....

BWin hat schon vor fast 2 Jahren das Ongame-Network gekauft, d.h der gesamte Mist (Server, Software, Support) GEHÖRT BWin....

Rechtlich wird das zwar wirklich eine andere Firma sein, aber im Endeffekt ist schon Olga an der Inkompetenz im Ongame Network schuld. Zu Zeiten als Olga da noch nicht ihre Finger drin hatte sah der Support noch anderst aus......

Was noch schlimmer ? [[kotz]]
Haben die für antworten geld verlangt ?

 

[azzla]

Was noch schlimmer ? [[kotz]]
Haben die für antworten geld verlangt ?

Nein, aber man hat des öfteren sogar Antworten bekommen die einem weitergeholfen haben. [[yo]]

Ganz im Gegensatz zum jetzigen Support, wahrscheinlich hat Olga halt den ganzen Scheiss in ein indisches Callcenter ausgelagert.... [[hammer]]