Nachdem unsere Awards 2003 so gut ankamen, konnten wir natürlich nicht anders als diese feine Sache auch 2004 fortzuführen.
Wir haben uns natürlich bemüht, objektiv zu bleiben - was ja nicht selbstverständlich ist bei Wettplattformen.
Wir, das wettforum.info-Team samt Admins und moderatoren haben getestet, viel diskutiert und haben Awards für folgende Kategorien vergeben:
Support
Support Antwortzeiten
Support Fachkenntnis
Support Chat
Beste Homepage
Quotenschlüssel
Auszahlungen
Wettangebot
Und dann war da ja noch der User Award, den ihr ja alle öffentlich wählen konnten.
Und mit diesem beginnen wir auch:
User Award: Betfair
Der Preis, der wie auch letztes Jahr schon ziemlich viel bedeutet ist wiedermal unser Wettforum.info Userpreis. Auch in diesem Jahr wurde der Gewinner von unseren Usern ermittelt. Im letzten Jahr war noch die Interwetten AG Sieger, dieses Jahr fiel mal leider in der Gunst der User zurück und landete nur auf einem 4ten Platz. Auch im Gegensatz zu letztem Jahr gab es kein spannendes Rennen, sondern es setzte sich ziemlich schnell ein Spitzenreiter ab, betfair.com. Betfair.com gewann mit 109 Punkten vor Expekt mit 54 Punkten! Betfair.com schnitt also mit mehr als doppeltsovielen Punkten wie der Zweitplatzierte ab. Damit schoß sich Betfair von letztem Jahr auf Platz 6 an die Spitze. Auf Platz 3 mit 53 Punkten landete dieses Jahr der letztjährige 2. betandwin. Sicherlich auch ein erfreuliches Ergebnis für Expekt. Betandwin und Interwetten dürfen derweil nocheinmal in die Schule gehen und hoffen, dass Sie nächstes Jahr besser abschneiden werden. Ebenfalls ernüchternd war das Ergebnis sicherlich auch für Unibet von Platz 4 mit 45 Punkten nun auf Platz 8 mit 18 Punkten abzurutschen.Ernüchternd war sicherlich auch das diesjährige Ergebnis von bets4all.com letztes Jahr noch mit Platz 9 in der Top10, schloss man dieses Jahr auf Platz 20 ab. Ebenso wie im Support-Live-Chat Test verschlechterte sich auch Eurosportwetten.com in der Userwertung noch hinter einem wirklich kleinen Unternehmen namens Back2bet.com gelistet. Doch worin liegt der Erfolg von Betfair.com? Etwa nur daran, dass man am Wettforum.info-Treffen in Wien teilgenommen hat oder doch an dem wahnsinnigen Umfang des Angebots ;-)
Das Abstimmungsergebnis gibts auf https://www.sportwettenvergleich.net/wettforum/sportwetten/showthread.php?t=7772
Vorjahressieger: Interwetten
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Und weiter gehts:
Award für den besten Support: bet-at-home.com
Wie schon letztes Jahr testeten wir ca. 50 Bookies mit diversen Fragen aus dem Wett und Sportbereich (z.b. in welchem Umfang die Ski WM angeboten wird, was Futsal ist oder was man für Überweisungskosten hat).
Hier eine Kostprobe, wie eine Antwort auszuschauen hat, 4 Fragen wurden gestellt, 4 Fragen wurden höflich beantwortet:
Hallo!
1. Ihre Anfrage bezüglich Bob und Rodeln wurde an unsere Buchmacher weitergeleitet. Unsere Buchmacher entscheiden, ob etwas ins Wettprogramm aufgenommen wird.
2. Bei uns sind jegliche Transaktionen für Sie gebührenfrei, auch die Banküberweisungen.
3. Asien-Handicap-Wetten bieten wir nicht an.
4. Beim Futsal handelt es sich um Hallenfußball. Hier wird generell mit fünf Spielern auf Handballtore mit einem Ball (Sportgerät) der Größe 4 gespielt.
Der Ball (Sportgerät) hat weniger Druck (0,4 bis 0,6 bar gegenüber 1 bar beim Fußball Größe 5).
Gewechselt werden darf unbegrenzt, der Einwurf ist durch den Einkick ersetzt, die Spielzeit beträgt zweimal 20 Minuten. In jeder Halbzeit hat jede Mannschaft eine Auszeit, der Strafstoß wird
aus sechs Metern ausgeführt. Die Mannschaftsfouls werden (ähnlich wie beim Basketball) gezählt, wobei es ab dem sechsten Mannschaftsfoul einen Strafstoß gibt. Nach einer Roten Karte darf der betreffende Spieler nach Ablauf von zwei Minuten durch einen anderen ersetzt werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bet-at-home.com – team
---
Neben der Antwortzeit spielten auch Höflichkeit, Persönlichkeit und Fachkenntnis eine Rolle für unser Gesamturteil. Antworten, die nur auf die eigene Homepage verweisen kommen schlecht an, genauso wie unvollständige Antworten.
Einige Bookies ignorierten das eine oder andere Mail, hier fielen besonders die britischen Bookies negativ auf.
Auf den Plätzen hinter bet-at-home folgen Eurosportwetten, Multibet und Wettpunkt.
Vorjahressieger: ebenso bet-at-home
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Award für die schnellste Support Antwortzeit: bet-at-home.com
Neben dem Award für den besten Support geht auch jener für die schnellste Antwortzeiten an bet-at-home.com. bet-at-home benötigte im Schnitt 10 Minuten für die Antwort, was schon bemerkenswert ist, da manche Fragen sicher nicht leicht zu beantworten waren. Bei bet-at-home merkt man, daß auf guten Kundensupport ganz besonders viel Wert gelegt wird.
Auch Interwetten fiel hier besonders gut auf, 13 Minuten wurden im Schnitt benötigt.
Nach bet-at-home und Interwetten waren aber auch die Antwortzeiten von Vierklee, Stan James, 24hbet und Nordicbet (weit) unter 1 Stunde.
Vorjahressieger: Olympic
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Award für den besten Support Chat: bets4all
Kommen wir nun zum Award, bester Support-Chat,
auch in diesem Jahr war es hier wieder besonders eng zwischen bets4all.com und bet-at-home.com, dahinter etwas abgeschlagen wieder der Live-Chat von eurosportwetten.com, dieses Jahr hat er uns leider nicht mehr ganz so gut gefallen wie letztes Jahr, schade eigentlich, erfreulich, der VIP Sports Support-Chat, leider nur in englischer Sprache verfügbar, welcher sich auch sehr zuvorkommend und freundlich bei den Tests verhielt.
Dieses Jahr war es wirklich klar und eigentlich gibt es zwischen den beiden Spitzenreitern dieser Kategorie keine Unterschiede, was die Antworten, Freundlichkeit und Fachkenntnis anging. Was uns bei bets4all.com freute war, dass auch ein Spiel noch auf Nachfrage im Chat nachträglich wieder angeboten würde. Ich kann auch in diesem Jahr nur jedem bets4all und bet-at-home Kunden empfehlen diese Support-Chats zu nutzen. Herzlichen Glückwunsch an bets4all.com zum Sieg mit dem diesjährigen klitzekleinen Vorsprung.
Vorjahressieger: bet-at-home
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Award für die beste Support Fachkenntnis: Multibet
In der Kategorie „Fachkenntnis“ lautet der Sieger MULTIBET.
In Form von E-mails wurden viele Tests durchgeführt, die zu unterschiedlichsten Zeiten abgeschickt wurden. Egal ob unter der Woche, Nachts um 03:00 Uhr oder am Wochenende, Multibet beantwortete alle Fragen bis ins kleinste Detail. Die Mitarbeiter machten sich immer die Mühe, die gestellten Fragen vollständig, verständlich und, wie gesagt, bis ins kleinste Detail zu beantworten. Auffällig war, dass keine Links oder Verweise auf die AGB oder die Wettbestimmungen gesendet wurden, was unserer Meinung nach wichtig ist, denn Massenabfertigungen a la „sehen Sie Wettbestimmungen 1.3.4“ sind wohl weniger erfreulich bzw. vom Kunden erwünscht. Man merkte deutlich, dass über das Beantworten der Fragen versucht wurde, auf den Kunden einzugehen und bei Problemen gern zu helfen.
Auf den Plätzen folgen bet365 und wetten.de die fachlich überzeugten, aber nicht ganz an Multibet herankamen.
Vorjahressieger: Certbet
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Award für die beste Homepage: Interwetten
Auch wenn Interwetten zuletzt durch starke Einsatzlimitierungen auffiel, in Sachen Homepage bleiben sie die Nummer 1.
Viele Spezialwetten auf alle angebotetenen Fussballspiele und trotzdem bleibt alles stets schön übersichtlich. Dazu ist Interwetten.com stets gut erreichbar und besticht durch kurze Ladezeiten. Einziges kleines Manko ist die Übersicht im Wettkonto, ansonsten aber von der Quotensuche bis zur Wettabgabe leicht verständlich.
Auf den Plätzen folgen BetandWin und Gamebookers.
Vorjahressieger: Interwetten
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Award für den besten Quotenschlüssel: Pinnacle
Hier sind zwei Bookies herausragend: Pinnacle und Multibet.
Das Rennen machte ganz knapp Pinnaclesports!
Pinnacle arbeitet mit einem durchschnittlichen Quotenschlüssel von 95%. In der NBA z.b. gibts ca. 98%, bei unwichtigeren Fussballspielen immer noch 91%, bei Tennisduellen ca. 96%, schon beachtlich. Überhaupt ist Pinnacle für Amisport-Experten unverzichtbar.
Auf den Plätzen hinter Pinnacle und Multibet folgen Unibet und Expekt.
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Award für die schnellsten Auszahlungen: Interwetten
Einige Bookies oder Exchanges wurden schon mit 1 oder 2 Tagen Auszahlungsdauer getestet, aber noch zu selten, um dafür einen Award zu vergeben.
Daher heisst unser Sieger: Interwetten
Bereits 29mal wurde Interwetten getestet und im Schnitt traf die Auszahlung in 2,75 Tagen am Bankkonto des Kunden ein, längere Wartezeiten sind dort also wirklich nur die reinste Ausnahme.
Auf den Plätzen folgen: BetandWin (2,99 Tage) und Cashpoint (3,31 Tage).
Vorjahressieger: bets4all
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Award für das größte Wettangebot: BetandWin
Sehr viele Ereignisse, die online sonst nirgends zu finden sind, gibts bei BetandWin.
Sei es die peruanische Fussballliga oder jene aus Luxemburg und die der Färöer, Basketball aus Österreich, Finnland, Skeleton, Wasserball, Tischtennis, alles drin im Wettangebot. Auch diverse Gesellschaftsspecials gibt es immer wieder. Man kann über Limits und Kundenservice bei BetandWin gerne meckern, beim Wettangebot sind sie aber unschlagbar.
Die Plätze gehen hier an Centrebet und Nordicbet, diese beiden hatten mit BetandWin auch das größte Angebot bei den Olympischen Spielen.
Wir haben uns natürlich bemüht, objektiv zu bleiben - was ja nicht selbstverständlich ist bei Wettplattformen.
Wir, das wettforum.info-Team samt Admins und moderatoren haben getestet, viel diskutiert und haben Awards für folgende Kategorien vergeben:
Support
Support Antwortzeiten
Support Fachkenntnis
Support Chat
Beste Homepage
Quotenschlüssel
Auszahlungen
Wettangebot
Und dann war da ja noch der User Award, den ihr ja alle öffentlich wählen konnten.
Und mit diesem beginnen wir auch:
User Award: Betfair
Der Preis, der wie auch letztes Jahr schon ziemlich viel bedeutet ist wiedermal unser Wettforum.info Userpreis. Auch in diesem Jahr wurde der Gewinner von unseren Usern ermittelt. Im letzten Jahr war noch die Interwetten AG Sieger, dieses Jahr fiel mal leider in der Gunst der User zurück und landete nur auf einem 4ten Platz. Auch im Gegensatz zu letztem Jahr gab es kein spannendes Rennen, sondern es setzte sich ziemlich schnell ein Spitzenreiter ab, betfair.com. Betfair.com gewann mit 109 Punkten vor Expekt mit 54 Punkten! Betfair.com schnitt also mit mehr als doppeltsovielen Punkten wie der Zweitplatzierte ab. Damit schoß sich Betfair von letztem Jahr auf Platz 6 an die Spitze. Auf Platz 3 mit 53 Punkten landete dieses Jahr der letztjährige 2. betandwin. Sicherlich auch ein erfreuliches Ergebnis für Expekt. Betandwin und Interwetten dürfen derweil nocheinmal in die Schule gehen und hoffen, dass Sie nächstes Jahr besser abschneiden werden. Ebenfalls ernüchternd war das Ergebnis sicherlich auch für Unibet von Platz 4 mit 45 Punkten nun auf Platz 8 mit 18 Punkten abzurutschen.Ernüchternd war sicherlich auch das diesjährige Ergebnis von bets4all.com letztes Jahr noch mit Platz 9 in der Top10, schloss man dieses Jahr auf Platz 20 ab. Ebenso wie im Support-Live-Chat Test verschlechterte sich auch Eurosportwetten.com in der Userwertung noch hinter einem wirklich kleinen Unternehmen namens Back2bet.com gelistet. Doch worin liegt der Erfolg von Betfair.com? Etwa nur daran, dass man am Wettforum.info-Treffen in Wien teilgenommen hat oder doch an dem wahnsinnigen Umfang des Angebots ;-)
Das Abstimmungsergebnis gibts auf https://www.sportwettenvergleich.net/wettforum/sportwetten/showthread.php?t=7772
Vorjahressieger: Interwetten
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Und weiter gehts:
Award für den besten Support: bet-at-home.com
Wie schon letztes Jahr testeten wir ca. 50 Bookies mit diversen Fragen aus dem Wett und Sportbereich (z.b. in welchem Umfang die Ski WM angeboten wird, was Futsal ist oder was man für Überweisungskosten hat).
Hier eine Kostprobe, wie eine Antwort auszuschauen hat, 4 Fragen wurden gestellt, 4 Fragen wurden höflich beantwortet:
Hallo!
1. Ihre Anfrage bezüglich Bob und Rodeln wurde an unsere Buchmacher weitergeleitet. Unsere Buchmacher entscheiden, ob etwas ins Wettprogramm aufgenommen wird.
2. Bei uns sind jegliche Transaktionen für Sie gebührenfrei, auch die Banküberweisungen.
3. Asien-Handicap-Wetten bieten wir nicht an.
4. Beim Futsal handelt es sich um Hallenfußball. Hier wird generell mit fünf Spielern auf Handballtore mit einem Ball (Sportgerät) der Größe 4 gespielt.
Der Ball (Sportgerät) hat weniger Druck (0,4 bis 0,6 bar gegenüber 1 bar beim Fußball Größe 5).
Gewechselt werden darf unbegrenzt, der Einwurf ist durch den Einkick ersetzt, die Spielzeit beträgt zweimal 20 Minuten. In jeder Halbzeit hat jede Mannschaft eine Auszeit, der Strafstoß wird
aus sechs Metern ausgeführt. Die Mannschaftsfouls werden (ähnlich wie beim Basketball) gezählt, wobei es ab dem sechsten Mannschaftsfoul einen Strafstoß gibt. Nach einer Roten Karte darf der betreffende Spieler nach Ablauf von zwei Minuten durch einen anderen ersetzt werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bet-at-home.com – team
---
Neben der Antwortzeit spielten auch Höflichkeit, Persönlichkeit und Fachkenntnis eine Rolle für unser Gesamturteil. Antworten, die nur auf die eigene Homepage verweisen kommen schlecht an, genauso wie unvollständige Antworten.
Einige Bookies ignorierten das eine oder andere Mail, hier fielen besonders die britischen Bookies negativ auf.
Auf den Plätzen hinter bet-at-home folgen Eurosportwetten, Multibet und Wettpunkt.
Vorjahressieger: ebenso bet-at-home
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Award für die schnellste Support Antwortzeit: bet-at-home.com
Neben dem Award für den besten Support geht auch jener für die schnellste Antwortzeiten an bet-at-home.com. bet-at-home benötigte im Schnitt 10 Minuten für die Antwort, was schon bemerkenswert ist, da manche Fragen sicher nicht leicht zu beantworten waren. Bei bet-at-home merkt man, daß auf guten Kundensupport ganz besonders viel Wert gelegt wird.
Auch Interwetten fiel hier besonders gut auf, 13 Minuten wurden im Schnitt benötigt.
Nach bet-at-home und Interwetten waren aber auch die Antwortzeiten von Vierklee, Stan James, 24hbet und Nordicbet (weit) unter 1 Stunde.
Vorjahressieger: Olympic
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Award für den besten Support Chat: bets4all
Kommen wir nun zum Award, bester Support-Chat,
auch in diesem Jahr war es hier wieder besonders eng zwischen bets4all.com und bet-at-home.com, dahinter etwas abgeschlagen wieder der Live-Chat von eurosportwetten.com, dieses Jahr hat er uns leider nicht mehr ganz so gut gefallen wie letztes Jahr, schade eigentlich, erfreulich, der VIP Sports Support-Chat, leider nur in englischer Sprache verfügbar, welcher sich auch sehr zuvorkommend und freundlich bei den Tests verhielt.
Dieses Jahr war es wirklich klar und eigentlich gibt es zwischen den beiden Spitzenreitern dieser Kategorie keine Unterschiede, was die Antworten, Freundlichkeit und Fachkenntnis anging. Was uns bei bets4all.com freute war, dass auch ein Spiel noch auf Nachfrage im Chat nachträglich wieder angeboten würde. Ich kann auch in diesem Jahr nur jedem bets4all und bet-at-home Kunden empfehlen diese Support-Chats zu nutzen. Herzlichen Glückwunsch an bets4all.com zum Sieg mit dem diesjährigen klitzekleinen Vorsprung.
Vorjahressieger: bet-at-home
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Award für die beste Support Fachkenntnis: Multibet
In der Kategorie „Fachkenntnis“ lautet der Sieger MULTIBET.
In Form von E-mails wurden viele Tests durchgeführt, die zu unterschiedlichsten Zeiten abgeschickt wurden. Egal ob unter der Woche, Nachts um 03:00 Uhr oder am Wochenende, Multibet beantwortete alle Fragen bis ins kleinste Detail. Die Mitarbeiter machten sich immer die Mühe, die gestellten Fragen vollständig, verständlich und, wie gesagt, bis ins kleinste Detail zu beantworten. Auffällig war, dass keine Links oder Verweise auf die AGB oder die Wettbestimmungen gesendet wurden, was unserer Meinung nach wichtig ist, denn Massenabfertigungen a la „sehen Sie Wettbestimmungen 1.3.4“ sind wohl weniger erfreulich bzw. vom Kunden erwünscht. Man merkte deutlich, dass über das Beantworten der Fragen versucht wurde, auf den Kunden einzugehen und bei Problemen gern zu helfen.
Auf den Plätzen folgen bet365 und wetten.de die fachlich überzeugten, aber nicht ganz an Multibet herankamen.
Vorjahressieger: Certbet
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Award für die beste Homepage: Interwetten
Auch wenn Interwetten zuletzt durch starke Einsatzlimitierungen auffiel, in Sachen Homepage bleiben sie die Nummer 1.
Viele Spezialwetten auf alle angebotetenen Fussballspiele und trotzdem bleibt alles stets schön übersichtlich. Dazu ist Interwetten.com stets gut erreichbar und besticht durch kurze Ladezeiten. Einziges kleines Manko ist die Übersicht im Wettkonto, ansonsten aber von der Quotensuche bis zur Wettabgabe leicht verständlich.
Auf den Plätzen folgen BetandWin und Gamebookers.
Vorjahressieger: Interwetten
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Award für den besten Quotenschlüssel: Pinnacle
Hier sind zwei Bookies herausragend: Pinnacle und Multibet.
Das Rennen machte ganz knapp Pinnaclesports!
Pinnacle arbeitet mit einem durchschnittlichen Quotenschlüssel von 95%. In der NBA z.b. gibts ca. 98%, bei unwichtigeren Fussballspielen immer noch 91%, bei Tennisduellen ca. 96%, schon beachtlich. Überhaupt ist Pinnacle für Amisport-Experten unverzichtbar.
Auf den Plätzen hinter Pinnacle und Multibet folgen Unibet und Expekt.
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Award für die schnellsten Auszahlungen: Interwetten
Einige Bookies oder Exchanges wurden schon mit 1 oder 2 Tagen Auszahlungsdauer getestet, aber noch zu selten, um dafür einen Award zu vergeben.
Daher heisst unser Sieger: Interwetten
Bereits 29mal wurde Interwetten getestet und im Schnitt traf die Auszahlung in 2,75 Tagen am Bankkonto des Kunden ein, längere Wartezeiten sind dort also wirklich nur die reinste Ausnahme.
Auf den Plätzen folgen: BetandWin (2,99 Tage) und Cashpoint (3,31 Tage).
Vorjahressieger: bets4all
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Award für das größte Wettangebot: BetandWin
Sehr viele Ereignisse, die online sonst nirgends zu finden sind, gibts bei BetandWin.
Sei es die peruanische Fussballliga oder jene aus Luxemburg und die der Färöer, Basketball aus Österreich, Finnland, Skeleton, Wasserball, Tischtennis, alles drin im Wettangebot. Auch diverse Gesellschaftsspecials gibt es immer wieder. Man kann über Limits und Kundenservice bei BetandWin gerne meckern, beim Wettangebot sind sie aber unschlagbar.
Die Plätze gehen hier an Centrebet und Nordicbet, diese beiden hatten mit BetandWin auch das größte Angebot bei den Olympischen Spielen.
