Ich habe Ende letzten Jahres bei Bettingstar24 an einer Bonusaktion teilgenommen - für 25 selbst eingezahlte Euros kriegt man weitere 25 gutgeschrieben - Bonusbestimmungen wie folgt (und wie auch schon an anderen Stellen in diesem Forum gepostet).
Gesagt, getan: 25 Einzahlungsbetrag per Kreditkarte bezahlt, dafür einen 25 Euro-Bonusbetrag erhalten. Habe beide Beträge bei einer Quote von 1.5 auf dasselbe Spiel gesetzt, und gewonnen. *freu* Hatte daraufhin 75 Euro auf meinem Wettkonto. Hab kurz überlegt ob ich jetzt mal frech 50 Euro abheben und nur die 25 Euro Bonusbetrag auf meinem Konto lassen soll, dann dacht ich mir aber das gibt sicher endlose Diskussionen, also hab ich's sauber getrennt und nur die Auszahlung für EUR 37,50 (Einzahlung + Gewinn) beantragt, und die zweiten EUR 37,50 (Bonus + Gewinn) auf dem Konto gelassen.
Bettingstar24 hab ich daraufhin meine Passkopie gemailt (wie von Bettingstar24 verlangt). Die nächsten 4 Monate hab ich von denen nichts mehr gehört. In der Zwischenzeit hab ich meinen Bonusbetrag (Eur 25 + EUR 12,50) verspielt - wie gewonnen, so zerronnen.
Nach 4 Monaten kontaktiert mich Bettingstar24 mit der Behauptung, mein Auszahlungswunsch wäre schon seit über 6 Monaten im System und würde bald gelöscht da von mir die für die Auszahlung notwendigen Dokumente fehlen. Und zusätzlich zur Passkopie wollen sie jetzt von mir auch noch eine beidseitige Kopie meiner Kreditkarte, und eine Kopie der Serviceabrechnung. Etwas seltsam (solche Komplikationen sind meistens kein gutest Zeichen), aber gut.
Im Laufe der Kommunikation stellt sich aber heraus dass Bettingstar24 mir, auch wenn ich noch Taufschein und Frühschwimmerausweis drauflege, trotzdem mein Geld nicht auszahlen will. Begründung: Ich hätte die Bonusbestimmungen nicht erfüllt. Ich schau mir nochmal die Bonusbestimmungen an um zu sehen ob ich da was falsch verstanden hab, stell fest dass die Auszahlungsverweigerung durch den Text überhaupt nicht gedeckt ist, und die Kommunikation wird immer unerfreulicher.
Klar ist für mich dass in den Bestimmungen zwischen Einzahlungsbetrag (1) und Bonusbetrag (2) glasklar unterschieden wird (was im übrigen gängige Praxis ist und von anderen Wettanbietern genauso gehandhabt wird: das Geld das man selber einzahlt ist frei verfügbarer Wetteinsatz, verschärfte Bedingungen gelten nur für das geschenkte Geld).
Letztlich hab ich dann meine Kreditkartenfirma eingeschaltet die auf Bettingstar24 sanften Druck ausgeübt hat - daraufhin wurde mir (mit meinem Einverständnis) der 25 Euro Wetteinsatz rückgebucht, mein Wettgewinn ist dafür futsch.
Ergebnis: Ich bin stinkesauer, hab mit dem ganzen Blödsinn irrsinnig viel Zeit verloren, und die Freude am Wetten oder an irgendwelchen Wettaktionen ist mir auch vergangen (ein Verlust für die gesamte Wettindustrie ). Ach ja, ich habe Bettingstar24 auch neue Bonusbestimmungen vorgeschlagen die weniger *hust* "missverständlich" sind.
So ist es jedenfalls wie Bettingstar24 seine Regeln de facto handhabt (und wenn man will kann man das natürlich auch so formulieren dass sich die schriftlichen AGB mit den gedachten AGB decken). Was mich am meisten aufregt ist diese systematische Präpotenz mit der Kunden flächendeckend in die Irre geführt werden, und wenn dann einer aufmuckt kriegt er auch noch eins auf den Deckel. Apropos Deckel: Ich hab Bettingstar24 angekündigt dass ich meine Erfahrungen im Internet veröffentlichen werde, daraufhin wurde mir mitgeteilt dass man bei "vorsätzlicher Rufschädigung" meine Kontaktdaten an die Rechtsabteilung weiterleiten wird. Man wird sehen - mundtot machen lass ich mich jedenfalls nicht.
Bonusbestimmungen schrieb:
Gesagt, getan: 25 Einzahlungsbetrag per Kreditkarte bezahlt, dafür einen 25 Euro-Bonusbetrag erhalten. Habe beide Beträge bei einer Quote von 1.5 auf dasselbe Spiel gesetzt, und gewonnen. *freu* Hatte daraufhin 75 Euro auf meinem Wettkonto. Hab kurz überlegt ob ich jetzt mal frech 50 Euro abheben und nur die 25 Euro Bonusbetrag auf meinem Konto lassen soll, dann dacht ich mir aber das gibt sicher endlose Diskussionen, also hab ich's sauber getrennt und nur die Auszahlung für EUR 37,50 (Einzahlung + Gewinn) beantragt, und die zweiten EUR 37,50 (Bonus + Gewinn) auf dem Konto gelassen.
Bettingstar24 hab ich daraufhin meine Passkopie gemailt (wie von Bettingstar24 verlangt). Die nächsten 4 Monate hab ich von denen nichts mehr gehört. In der Zwischenzeit hab ich meinen Bonusbetrag (Eur 25 + EUR 12,50) verspielt - wie gewonnen, so zerronnen.
Nach 4 Monaten kontaktiert mich Bettingstar24 mit der Behauptung, mein Auszahlungswunsch wäre schon seit über 6 Monaten im System und würde bald gelöscht da von mir die für die Auszahlung notwendigen Dokumente fehlen. Und zusätzlich zur Passkopie wollen sie jetzt von mir auch noch eine beidseitige Kopie meiner Kreditkarte, und eine Kopie der Serviceabrechnung. Etwas seltsam (solche Komplikationen sind meistens kein gutest Zeichen), aber gut.
Im Laufe der Kommunikation stellt sich aber heraus dass Bettingstar24 mir, auch wenn ich noch Taufschein und Frühschwimmerausweis drauflege, trotzdem mein Geld nicht auszahlen will. Begründung: Ich hätte die Bonusbestimmungen nicht erfüllt. Ich schau mir nochmal die Bonusbestimmungen an um zu sehen ob ich da was falsch verstanden hab, stell fest dass die Auszahlungsverweigerung durch den Text überhaupt nicht gedeckt ist, und die Kommunikation wird immer unerfreulicher.
Klar ist für mich dass in den Bestimmungen zwischen Einzahlungsbetrag (1) und Bonusbetrag (2) glasklar unterschieden wird (was im übrigen gängige Praxis ist und von anderen Wettanbietern genauso gehandhabt wird: das Geld das man selber einzahlt ist frei verfügbarer Wetteinsatz, verschärfte Bedingungen gelten nur für das geschenkte Geld).
Letztlich hab ich dann meine Kreditkartenfirma eingeschaltet die auf Bettingstar24 sanften Druck ausgeübt hat - daraufhin wurde mir (mit meinem Einverständnis) der 25 Euro Wetteinsatz rückgebucht, mein Wettgewinn ist dafür futsch.
Ergebnis: Ich bin stinkesauer, hab mit dem ganzen Blödsinn irrsinnig viel Zeit verloren, und die Freude am Wetten oder an irgendwelchen Wettaktionen ist mir auch vergangen (ein Verlust für die gesamte Wettindustrie ). Ach ja, ich habe Bettingstar24 auch neue Bonusbestimmungen vorgeschlagen die weniger *hust* "missverständlich" sind.
Bonusbestimmungen NEU schrieb:
So ist es jedenfalls wie Bettingstar24 seine Regeln de facto handhabt (und wenn man will kann man das natürlich auch so formulieren dass sich die schriftlichen AGB mit den gedachten AGB decken). Was mich am meisten aufregt ist diese systematische Präpotenz mit der Kunden flächendeckend in die Irre geführt werden, und wenn dann einer aufmuckt kriegt er auch noch eins auf den Deckel. Apropos Deckel: Ich hab Bettingstar24 angekündigt dass ich meine Erfahrungen im Internet veröffentlichen werde, daraufhin wurde mir mitgeteilt dass man bei "vorsätzlicher Rufschädigung" meine Kontaktdaten an die Rechtsabteilung weiterleiten wird. Man wird sehen - mundtot machen lass ich mich jedenfalls nicht.
