Oktopusi
Betr.: Auszahlung Sportwettenanbieter Skybet, jetzt Pokerstarssports
Hallo. Ich habe momentan ein kleines Problem. Ich hoffe das ich hier richtig bin. Ich habe mich vor geraumer Zeit bei Skybet, jetzt unter dem Namen Pokerstarssports auftretend bezogen auf ein Bonusangebot angemeldet. Für meine damalige Einzahlung musste ich mich nicht verifizieren. Dann habe ich ab und zu mit kleinen Beträgen Sportereignisse gewettet. Für mich war es eine sehr gut aufgebaute HP. Alles soweit in Ordnung.
Vor ca. 3 Wochen hatte ich etwas Glück und habe eine Fussball Kombiwette mit einer Quote von 172 und einem Einsatz von 12 Euro gewonnen. Einen Teil des Gewinnes wollte ich mir auszahlen lassen. Betonung liegt auf wollte. Nachdem ich auf der entsprechende Auszahlungsseite eine Bankauszahlung gekennzeichnet habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich vor Auszahlung verifizieren muss. Verständlich und nachvollziehbar. Ich lud die entsprechenden Unterlagen hoch aber der Button SENDEN funktioniert nicht. Der Button wird farblich nicht hervorgehoben. Ich hab alles nochmal kontrolliert, vielleicht irgendein Haken vergessen, nein alles in Ordnung. Ich hab es mit dem Computer, dem Laptop und dem Handy probiert. Die Funktion senden funktioniert einfach nicht. Ich habe die Verifizierungsunterlagen auch separat an den Support gesendet - Keine Reaktion. Ich habe es auch nochmal mit Skrill probiert - selbe Problematik. Auf der möglichen Hilfeseite bekommt man nur Standard Antworten bzw. den Hinweis zum Hochladen der Unterlagen. Auf die Thematik des fehlerhaften Button wird nicht eingegangen. Man bekommt keine persönliche Antwort. Man verweist desweiteren auf einen Live Chat den ich aber trotz intensiver Suche nicht finden konnte. Ich war eigentlich sehr zufrieden mit dem Anbieter. Aber was nützen Gratiswetten, Boni etc. wenn man am Ende einen möglichen Gewinn sich nicht auszahlen lassen kann.
Hab ich irgendetwas übersehen ? Vielleicht hat der eine oder andere bzw. die eine oder andere ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. könnte mir sagen was ich tun kann. Ich würde mich über entsprechende Infos freuen. Gruß Uwe
