Noxwin und die Unfähigkeit des Support

[0711er]

So langsam werden mir die ganzen Buchmacher der EveryMatrix Gruppe immer unsympathischer.

Heute: Noxwin [[stupid]]

Wenn die Support-Mitarbeiter keine Ahnung von den eigenen Bonusangeboten haben und nicht rechnen können, an wen soll ich mich dann sonst wenden?!

Es ging um den 10% Reload-Bonus für jede Einzahlung, der mir per Email angeboten wurde und den ich jetzt beanspruchen wollte.

Bedingungen:
Die Einzahlung muss 6x mit mind. 1,75 umgesetzt werden (innerhalb von 20 Tagen) um danach den Bonus zu bekommen.

Ich habe also in der letzten Woche 3 Einzahlungen getätigt und mittlerweile die Bedingungen erfüllt.
Leider wurde kein Bonus gutgeschrieben.

Also heute den Live-Support kontaktiert.
Die unfähige Mitarbeiterin schrieb mir nach ca. 15min Wartezeit ganze 7,93€ gut.
Ich wies darauf hin, dass 10% von insgesamt 600€ wohl kaum 7,93€ sind.
Sie rechnete erneut und nach etwa 10min kam Sie dann auf 25€ Bonus.
Gutgeschrieben wurde mir dann zu den 7,93€ noch 12,07€ als Korrektur.

Bei einem Buchmacher, bei dem 10% von 600=25 und 7,93+12,07=25 sind, wundere ich mich über nichts mehr!

Ich habe den Live-Chat abgebrochen, denn sowas ist ja nur noch lächerlich...

 

[Exciter]

1. Du zahlst für 10% ein? Hast keine Probleme 600 Euro mehrfach in umzusetzen in so einer kurzen Zeitspanne wegen dem bißchen?

2. Du gibst einfach auf und schenkst denen die Kohle?

[[nixweiss]]

 

[0711er]

Ich zahle nicht wegen des 10% Bonus ein, sondern nehme es nur gerne mit...

Ich bin bei den meisten EveryMatrix Buchmachern angemeldet und fast überall schon auf wenige Euro limitiert.
Wo ich noch nicht limitiert bin, ist es kein Problem einige hundert Euro am Tag umzusetzen.

Warum ich aufgebe, wenn ich solche Support-Mitarbeiter am anderen Ende habe?
Weil ich den Buchmacher so oder so schröpfe bis ich auf wenige Euro limitiert bin. Da machen die 10% mehr oder weniger den Kohl auch nicht fett.
Es strapaziert nur unnötig meine Nerven.

 

[Exciter]

merkwürdige Einstellung

 

[0711er]

Was ist daran merkwürdig?

Soll ich ne Stunde oder länger mit dem Support diskutieren, ggf. Screenshots der Bedingungen schicken u.s.w. wegen eines lächerlichen Bonus?
Ich schrieb ja schon, der Bonus entscheidet nicht ob der Buchmacher für mich lukrativ ist oder nicht.

 

[Exciter]

Aber warum nimmt man das dann an?

Kannste doch auch gleich ablehnen.

 

[0711er]

Warum sollte ich einen Bonus von Anfang an ablehnen?

Nicht alle Buchmacher und deren Support sind unfähig, die eigenen Bonusbedingungen zu verstehen und richtig zu rechnen.

Ich nehme natürlich gerne Bonusangebote mit! Ich mache mich nur nicht für ein paar Euro krum und investiere Zeit und Nerven, um mich mit dem Support zu streiten.

Aber das Thema können wir hier jetzt auch beenden!

PS: Ich habe lediglich meine aktuelle Erfahrung mit Noxwin geschildert und will mich hier nicht auf irgendwelche sinnlosen Diskussionen einlassen...

 

[hofmanlu]

Dann teile ich mal meine Erfahrung mit noxwin auch mit:
Habe heute gesehen dass ich noch eine Gratiswette bei noxwin von 5€ hatte daraufhin hab ich mich informiert wie oft die 5€ umgesetzt werden müssen und zu welcher Quote.
Nach bisschen Recherche hab ich dann herausgefunden, dass ich zuerst eine Wette @5.00 abgeben muss daraufhin habe ich mich an den Support gewendet der meinte ich könne nicht auf Torschütze oder sonstiges setzen nur Over/Under 1x2 und Asian Handicap.
Als ich daraufhin versucht habe so die 5€ zu setzen hat auch das nicht funktioniert wieder in Chat und auf einmal sagte der gleiche Mitarbeiter, dass ich auf die oben genannten den Bonus eben nicht setzen könne
Nun gut habe dann Torschütze Miku und Hernandez in ne Kombi @5.5 gepackt nach dem Miku dann getroffen hatte und Hernandez nicht in der Startformation war dachte ich das würde als @1 gewertet werden(wie bei anderen Bookies eben auch) aber nein die Wette galt als verloren.
Erst jetzt nach ungefähr 90 min Support Arbeit wurde mir die Wette dann doch als gewonnen angezeigt(sogar Hernandez)
Naja iwie komisch der Bookie[[nixweiss]]

 

[blash]

Da besteht natürlich kein Zweifel, dass natürlich alles an der Inkompetenz des Support-Mitarbeiters liegt, der versteht alles falsch, erklärt alles falsch, der kann sich garnicht ausdrücken. Das hast du uns ja ganz genau unmissverständlich auf höchstem Niveau in Wort und Schrift mitgeteilt. Deutlicher gehts nichts, solltest du dich im chat genauso unmissverständlich ausgedrückt haben, deine Fragen genauso deutlich auf dem Punkt gebracht haben und mit der gleichen fixen Auffassungsgabe jede Information korrekt verarbeiten, dann dürfte wohl auch klar sein, dass jegliches Missverständnis niemals von Dir ausgehen kann. Scheint sich ja auch eher alles so auf "hö? warum? was soll das?" zu beschränken. Okay zugegeben naheliegende Reaktion beim Kontakt mit Noxwin. [[grin]] Aber wenn man mitteilen möchte, dass man mit unqualifizierten irreführenden Aussagen eines unfähigen supports-mitarbeiter zu tun hatte, dann knallt doch einfach einen chat-verlauf hier rein. Dann kann das auch jeder nachvollziehen. Einen Dialog nur zusammenzufassend aus seiner Sicht darzustellen, wo auch Schuldzuweisung eine persönliche Ansicht sind, hängt dann ja doch sehr vom Betrachter ab und ist wie Rumlästern übern Ex-Partner.