Konto bei bwin gesperrt nach erster Auszahlung!!!

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Duddwin1979

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Apr. 25, 2012
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#1
Hallo zusammen,

mir wurde gestern nach erstmaligem Auszahlungswunsch mein Konto bei bwin gesperrt.

Kurz zum Sachverhalt: Mein Guthaben betrug nach einigen gewonnen Wetten 130 €. Daraufhin wollte ich mir gestern morgen 80 € auszahlen lassen und habe den Auszahlungswunsch beantragt. Zuvor habe ich ein Upload von meinem Personalausweis gemacht. Ich bekam sogar eine E-Mail, dass das Dokument anerkannt wurde. Gestern Abend wollte ich mich erneut anmelden. Leider kam dann die Mitteilung, dass mein Konto gesperrt wurde.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wer kann mir weiterhelfen?

Gruß
Mats

bwin Test & Erfahrungen
 
#3
habe den support kontaktiert und so eben eine verwunderliche antwort bekommen:

"Die Gesellschaft ist berechtigt, User ohne Angabe von Gründen von der Teilnahme an jeglichen Teilen ihres Angebots auszuschließen."

Steht so in den AGB´s und da kann ich wohl auch nichts mehr machen, aber finde das ist eine absolute Frechheit. Habe ständig eingezahlt und nie wirklich was gewonnen. In letzter Zeit hatte ich mal eine kleine Glückssträhne und dann wird direkt mein Konto gesperrt. Da fehlen mir echt die Worte.

Naja, wenigstens bekomme ich mein Guthaben noch ausgezahlt. Hatte immer gedacht bwin wäre seriös...
 
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#7
Moin

Moin

Hallo zusammen,

mir droht genau der oben beschriebene Fall bei Bwin..

Hab eigentlich immer mehr bei Tipico/Betsafe/ Sportingbet gespielt und nur ab und zu bei Bwin, bisher dort eigentlich regelmäßig verloren.

Vor 5 Tagen habe ich dann mal wieder was gewonnen ca. 200 und seit langer Zeit wieder mal ausgezahlt..

keine 24 std später war mein Account gesperrt...support angeschrieben und kommt immer nur zurück, dass ich abwarten soll was die zuständige Abteilung sagt.

Das ist jetzt wieder > 48h her [[winkewinke]]

Bin mir ziemlich sicher, dass ich ohne Angabe von Gründen gesperrt werde.. hoffentlich darf ich dann wenigstens auszahlen.

Werde das Ergebnis hier mal posten..

Der Support ist so unfassbar lahm.. würde empfehlen, wenn es nicht unbedingt sein muss ,eher nicht bei bwin zu spielen.. tipico/betsafe haben bessere quoten, super Support und Angebot und extrem schnelle Auszahlungen.

Soweit meine Erfahrungen.

Gruß
 
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#10
"Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anfragen stets umgehend an die jeweils hierfür zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden und eine Bearbeitung so schnell als möglich erfolgt.

Um Sie informieren zu können benötigen wir in jedem Fall eine Rückantwort der entsprechenden Mitarbeiter.

Bitte berücksichtigen Sie, dass dies mitunter insgesamt einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir bedanken uns im Voraus sehr für Ihr Verständnis."

[[winkewinke]]
 
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#11
puhh, hat sich endlich erledigt mit bwin , konto wie erwartet gesperrt , aber mein geld kommt bald an !

So sieht das dann also aus:

"Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir uns entschieden haben, Ihr Konto endgültig zu schließen.

Lesen Sie bitte unten den entsprechenden Absatz aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Den Absatz finden Sie auch auf den Hilfe-Seiten unserer Homepage unter "Rechtliches / Allgemeine Geschäftsbedingungen" oder unter folgendem Link:

https://help.bwin.com/de/general-in...d-conditions/general#Your_Use_of_the_Services

***********************************************
6. IHRE NUTZUNG DER SERVICES

6.2. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung beliebige Services einzustellen, zu modifizieren, zu entfernen und/oder hinzuzufügen. Wir sind für derartige Aktionen nicht haftbar zu machen.

6.5. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich Ihre Nutzung bestimmter Services, Plattformen oder Games auf unseren Plattformen auszusetzen.
***********************************************

Die Auszahlung Ihres Restguthabens wird in Kürze an Ihr hinterlegtes Moneybookers Konto veranlasst. Erfahrungsgemäß ist der Betrag innerhalb von zwei bis fünf Werktagen verfügbar.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Entscheidung mit sich bringen könnte"
 
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