Hallo alle zusammen! Ich bin gerade echt am verzweifeln... Bin seit 2016 Kunde bei bet-at-home und war immer mega zufrieden. Auszahlungen von mehreren tausend Euro sind innerhalb kurzer Zeit bearbeitet worden und waren innerhalb 2 Werktagen am Bankkonto! Am Donnerstag um 07:00 Uhr früh habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung von €50.000 beantragt und dachte mir, ach schön dann ist das Geld wie immer in 2 Werktagen (Freitag) da. Gestern habe ich am Abend schon gemerkt das meine Auszahlung noch immer „offen“ ist was nie der Fall war also wollte ich den Live-Support-Chat benutzen der normal von früh bis spät abends online ist, jetzt auf einmal natürlich Offline! Also wollte ich beim Support Anrufen wo aber nur ein Tonband kommt das man bitte die Email Anfrage nutzen sollte... gesagt getan im Glaube das dies nun auch so rasch wie IMMER beantwortet wird. Bis heute keine Antwort erhalten und meine Auszahlung ist noch immer als „offen“ „ein Mitarbeiter wird sich so rasch wie möglich um die Bearbeitung des Auszahlungsauftrages kümmern“ Markiert! Nach kurzem stöbern im Internet habe ich auf einer Seite sehr viele negative Rezensionen gesehen das sie das Geld nicht erhalten und Monate warten oder ihr Konto gesperrt ist. Das ist bei mir Gott sei dank noch nicht der Fall und ich hab mir von allem Screenshots gemacht. Auf jeden Fall sollte eine Auszahlung per Banküberweisung laut BAH 1-3 Werktage dauern, nachdem das Geld noch nicht überwiesen ist wird es sich zum 3ten Tag nicht ausgehen und ich hab echt mittlerweile ein sehr schlechtes Gefühl dabei weil kein Support zum erreichen ist und sich die schlechten Rezensionen vermehren?! Was soll ich tun? Ist das normal? Lg.
Was ist mit Bet-at-Home los?
- Ersteller Andi022
- Erstellt am
Sorry aber da gleich ein Thema auf zu machen weil eine extrem hohe Auszahlung nicht nach 1 Tag durchgeführt wurde...das sind probleme... gerade wie bei BAH würde ich mir da vorallem als Stammkunde überhaubt keine gedanken machen, wenn eine Auszahlung mal länger als 1 Tag dauert...das eventuell genauer geprüft wird bei 50 000€ und das etwas zeit in anspruch nimmt sollte klar sein.
Ich akzeptiere und verstehe deine Meinung zu 100%... Aber auch ich bin Stammkunde und bin es einfach gewöhnt bei BAH offene Fragen schnell beantwortet zu bekommen. Dieses Mal sind sie weder per LiveChat, Telefon noch per Mail zu erreichen und ich habe bereits wie gesagt Rezensionen gefunden wo es den Leuten seit Wochen auch so geht was mich einfach bisschen nervös macht.. Hoffe das kann man verstehen Lg.
Ja und genau um das geht es mir, der Kundenservice ist quasi verschwunden und das finde ich schon etwas seltsam? Das BAH die IMMER bemüht waren einen super Kundenservice zu haben und immer erreichbar waren auf einmal seit TAGEN garnicht mehr erreichbar sind?
Vor allem geht es mehreren Leuten so... Auf den Social Media Plattformen häufen sich die Beschwerdekommentare was den mit dem Kundenservice los sei, mit einem habe ich sogar geschrieben, der meinte auch nen Problem mit der Auszahlung zu haben und probiert seit MONTAG den Kundenservice irgendwie zu erreichen doch keiner meldet sich
ich bin momentan einfach nur noch nervös ob ich mein Geld jemals sehen werde
Die haben unter der Woche, ich glaube am Mittwoch war das, plötzlich ohne Vorwarnung
a) von bet-at-home.com auf bet-at-home.de umgestellt
b) Mit Umzug neue Wettkontonummer vergeben
c) Vor Einloggen übliche Verifizierungsmaßnahmen vorausgeschaltet, das heißt bevor man sich in sein "neues" Konto auf bah einloggen konnte, musste man sich verifizieren. Diese Verifizierungsseiten bei der man unter verschiedenen Möglichkeiten auswählen konnte, war zumindest am ersten Tag down. Nach erfolgter Verifizierung musste man sein Guthaben manuell vom alten auf das neue umbuchen. Kann sein dass deine Auszahlung in diesen Umzugsprozess gefallen ist und da noch irgendeine Aktion notwendig ist.
mhm Interessant zu wissen... Bei meinen Account ist noch immer alles gleich, vielleicht weil ich aus AT bin?
Aber das klingt jetzt wenigstens schon etwas beruhigend weil der ganze Kundensupport jetzt vielleicht mit den ganzen Verifizierungen beschäftigt ist?
ich habe auf jeden Fall noch immer die gleiche Wettnummer also bei mir hat sich nichts geändert und wie gesagt die Auszahlung ist als „offen“ markiert, ich glaube falls die noch was benötigen würden würd da was anderes stehen bzw. hätte ich sicher ne Mail bekommen
ich hoffe einfach nur das alles wieder zur Normalität kommt, die Auszahlung nächste Woche klappt und ich nicht abgezogen werde
Ah OK bet-at-home.de ist natürlich für Kunden aus Deutschland um die Bedingungen des deutschen Glückspielstaatsvertrages zu erfüllen. Aber Chat ist auch hier weg, ich habe [email protected] angeschrieben, gleich danach kommt standartisierte Entschuldigungsmail, dass wegen vieler Anfragen sich Antwort verzögern kann, eine Antwort kam nach ca. 24 Stunden. Vielleicht gibt es auch [email protected]
Grundsätzlich ist bah seriöser Bookie, hat viele Nachteile aber Unseriösität ist keiner davon
Okay das ergibt jetzt natürlich alles Sinn wieso alles bisschen länger dauert als sonst...
Trotzdem enttäuschend das so eine große Plattform nicht einmal ihre Kunden vorwarnt, oder auf den Social Media Seiten mal was postet das Anfragen länger dauern?
ich meine es ist trotzdem ein Casino und immerhin gehts einfach um Geld, egal ob hunderte oder tausende aber gerade da sollten Kunden nicht auf sich alleine gestellt sein sondern auf den Support zählen können...
naja dann warte ich mal geduldig und hoffe das alles gut läuft
Hast du im Casino gespielt? Versuchs mal via [email protected] - das war zumindest früher mal die Kontaktmail vom bah Casino
Ich habe seit letzter Woche auch nichts gehört vom Support.
Nach Migration der neuen Seite, fehlt von meinem Guthaben (paar Mark fünfzig) jede Spur und die Verifikation via Bankkonto (Schufa-Abfrage glaube ich) hat auch nicht funktioniert.
Auf eine Mail Anfrage meinerseits wurde seit Tagen nicht reagiert.
Bekam lediglich Standard-Mails, weil die Verifikation fehlgeschlagen ist.
Sehr merkwürdig und ungewohnt. Ich glaube einfach, dass die Umstellung auf die neue Seite völlig verkackt wurde und die mit den Kundenanfragen nicht hinterher kommen.
Nach Migration der neuen Seite, fehlt von meinem Guthaben (paar Mark fünfzig) jede Spur und die Verifikation via Bankkonto (Schufa-Abfrage glaube ich) hat auch nicht funktioniert.
Auf eine Mail Anfrage meinerseits wurde seit Tagen nicht reagiert.
Bekam lediglich Standard-Mails, weil die Verifikation fehlgeschlagen ist.
Sehr merkwürdig und ungewohnt. Ich glaube einfach, dass die Umstellung auf die neue Seite völlig verkackt wurde und die mit den Kundenanfragen nicht hinterher kommen.
Ja habe nur das Live-Game in Anspruch genommen, keine Wetten und keine Slots...
Danke für die Info werde es auf jeden Fall versuchen vl. erreicht man dort jemanden
Danke für die Info werde es auf jeden Fall versuchen vl. erreicht man dort jemanden
Das glaube ich mittlerweile auch, die werden einfach maßlos überfordert sein nur wie schon oben erwähnt wäre es super wenn man da die Kunden vorher VORWARNT oder generell mal irgendwo ne Meldung raushaut das die einfach momentan überfordert sind... Aber meiner Meinung nach ist das für so einen bis jetzt doch seriösen Anbieter Unterste Schublade wenn man als Kunde auf einmal keinerlei Möglichkeiten hat die zu erreichen, weder per Mail, telefonisch noch per Livechat..
Und durch das ganze habe ich ehrlich gesagt Angst um mein Geld am Konto
Und durch das ganze habe ich ehrlich gesagt Angst um mein Geld am Konto
Bei 50 000 würde ich mich nicht "abziehen" lassen, aber diese Entscheidung musst du treffen wenn es nötig werden sollte.
Andi022 ist aber AUS Aut!!!Denke liegt am hohen Auszahlungsbetrag.Das dauert in der Regel IMMER länger bei solchen Anbietern....
Ich bin auch Österreicher... wobei Skrill immer viel schneller gegangen ist als eine Banküberweisung.
ich hoffe einfach das morgen Montag das Geld Überwiesen wird bzw. die Auszahlung mal wenigstens bearbeitet wird...Dann hätte ich mein Geld am 4 Werktag am Konto
lg.
Mach Dir mal keine Sorgen, BAH ist sehr seriös und bestimmt profitträchtig. Die überweisen schon noch.
50k ist ne Stange Geld. Da laufen vielleicht nochmal spezielle Sicherheitsprüfungen, geht zum Chef usw.
50k ist ne Stange Geld. Da laufen vielleicht nochmal spezielle Sicherheitsprüfungen, geht zum Chef usw.
https://www.bet-at-home.ag/de/finance/download keine Sorgen schwimmen im Geld!!Fast 10 Mio rein 1.Halbjahr 2020 etc!Nur etwas Geduld gefragt jetzt!!!
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Also würdet ihr euch wirklich keine Sorgen machen? Mich stresst das nämlich gewaltig weil es nen Haufen Geld ist 
Und ab wann soll ich mir Sorgen machen? Wenn das Geld bis wann nicht da ist?
Und ab wann soll ich mir Sorgen machen? Wenn das Geld bis wann nicht da ist?
Habe jetzt zwecks meiner Auszahlung eine AUTOMATISIERTE Nachricht von BAH erhalten „ Hallo Andreas, wir benötigen bitte Ihre Hilfe! Als Online-Anbieter von Sportwetten und Glücksspielen wird von uns erwartet, dass wir den Schutz unserer Kunden ernst nehmen. Sie spielen häufig mit hohen Einsätzen. Um Ihre Auszahlung bearbeiten zu können, bitten wir Sie heute freundlich um folgende Auskunft bzw. Unterlagen: Angaben zur Mittelherkunft der getätigten Einzahlungen (inklusive Nachweis) 1. Ermöglicht Ihnen Ihr Beruf ein hohes Einkommen? 2. Haben Sie an der Börse gewonnen? 3. Eine Erbschaft gemacht? Eine Heizkosten-, Stromrechnung oder eine Meldebestätigung, welche nicht älter als 6 Monat ist, als Adressnachweis“ Was zum Geier geht die mein Einkommensnachweis an? Oder ob ich was geerbt habe oder nicht? Oder von wo ich das Geld habe? Immerhin wurde es von MEINEM Konto per sofortüberweisung überwiesen? Ob ich was geerbt habe oder was an der Börse gewonnen habe? Sowas kann man doch gerne VORHER fragen aber nicht nach einem hohen Gewinn? Was ist wenn ich jetzt arbeitslos wäre? Zahlen die dann mein Geld nicht aus weil ich mir „nicht leisten kann“ €50.000 zu gewinnen oder was? Ich habe denen jetzt alles genaustens erklärt und alle Nachweise geschickt! Bin gespannt was sie sich jetzt wieder einfallen lassen! Seit 2015 bin ich Kunde, vor Jahren schon alles verifiziert, öfters mal Auszahlungen im 4 stelligen und 1x im 5stelligen Bereich gemacht und jz legen die sich quer und alles dauert wieder ewig und 3 Tage! Also ganz ehrlich, NIE wieder BAH!! Falls ich (was ich hoffe) mein Geld endlich bekomme!!! Es ist so ärgerlich und ich schäme mich nicht dafür hier zu sagen das ich die letzen paar Jahre €80.000 verloren habe, kaum gewinnt man aber was Verlagen die eine Prozedur das die Hälfte auch ausreichen würde, und was mich am meisten ärgert - die letzten 6 Jahre hat keiner gefragt? Zeit wär ja genug gewesen aber jetzt kommt auf einmal der spielerschutz zum Einsatz.. Für was?? Damit die mir den Gewinn wieder nehmen können? Einfach nur lächerlich! Sauer ohne Ende!!
Wirklich toll ist es nicht, dass nachträglich diese Nachweise verlangt werden.
Ist aber (leider) erklärbar. Du warst verifiziert und müsstest jetzt nach den neuen Regularien erneut verifiziert werden. Das scheint nicht automatisch zu funktionieren, sondern wird von jedem Kunden manuell angefordert. Und dann oft erst, wenn es einen Grund gibt. Wie eben eine Auszahlung.
Passt zeitlich auch genau, weil es scheinbar grade die Umstellung auf eine .de Seite mit neuen Regularien gibt.
Ob es einen Buchmacher was angeht, kann man streiten. Es sind die Gesetze. Die Absicht dahinter (Spielerschutz, Suchterkennung) ist sicher gut. Ob das praktisch funktioniert, wohl eher nein...
Ich selber spiele bei BAH nicht, hatte es aber öfters bei anderen Buchmachern. Es lieft immer sehr fair ab. Wenn was nicht akzeptiert wurde, reichte oft Nachfragen und es ging doch.
Wenn du keine sinnvollen Nachweise liefern kannst, puhhh, was dann passiert weiss ich auch nicht genau. Normalerweise müsstest Du dann dein Geld ausbezahlt bekommen und danach eine Sperrung. Im Notfall halt mit Anwalt drohen und einschalten.
Aber wie gesagt, BAH ist absolut seriös. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es dort Probleme gibt - außer du bewegst dich wirklich in einem unerlaubten Bereich.
Einfach Nachweis liefern und gut. Danach zu nem anderen Book würde ich mir gut überlegen, denn dann stände die gleiche Prozedur ja wieder von neuem an.
P.S.
So als Sidenote: 50.000 Win ist Hammer, überragende Summe. Aber eben auch reines Glück. Du wirst im Kasino auf lange Sicht immer verlieren. An deiner Stelle würde ich mir überlegen, ob dieser Win nicht der perfekte Zeitpunkt ist mit dem Glücksspiel komplett aufzuhören.
Ist aber (leider) erklärbar. Du warst verifiziert und müsstest jetzt nach den neuen Regularien erneut verifiziert werden. Das scheint nicht automatisch zu funktionieren, sondern wird von jedem Kunden manuell angefordert. Und dann oft erst, wenn es einen Grund gibt. Wie eben eine Auszahlung.
Passt zeitlich auch genau, weil es scheinbar grade die Umstellung auf eine .de Seite mit neuen Regularien gibt.
Ob es einen Buchmacher was angeht, kann man streiten. Es sind die Gesetze. Die Absicht dahinter (Spielerschutz, Suchterkennung) ist sicher gut. Ob das praktisch funktioniert, wohl eher nein...
Ich selber spiele bei BAH nicht, hatte es aber öfters bei anderen Buchmachern. Es lieft immer sehr fair ab. Wenn was nicht akzeptiert wurde, reichte oft Nachfragen und es ging doch.
Wenn du keine sinnvollen Nachweise liefern kannst, puhhh, was dann passiert weiss ich auch nicht genau. Normalerweise müsstest Du dann dein Geld ausbezahlt bekommen und danach eine Sperrung. Im Notfall halt mit Anwalt drohen und einschalten.
Aber wie gesagt, BAH ist absolut seriös. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es dort Probleme gibt - außer du bewegst dich wirklich in einem unerlaubten Bereich.
Einfach Nachweis liefern und gut. Danach zu nem anderen Book würde ich mir gut überlegen, denn dann stände die gleiche Prozedur ja wieder von neuem an.
P.S.
So als Sidenote: 50.000 Win ist Hammer, überragende Summe. Aber eben auch reines Glück. Du wirst im Kasino auf lange Sicht immer verlieren. An deiner Stelle würde ich mir überlegen, ob dieser Win nicht der perfekte Zeitpunkt ist mit dem Glücksspiel komplett aufzuhören.
Hallo Andi080!
Erstmal vielen Dank für deine zahlreichen Antworten hier, es beruhigt mich ein bisschen mich mit anderen spielern auszutauschen da dies momentan meine einzige Option ist... wie gesagt kann man BAT einfach so schwer erreichen und es bleibt einem nichts anderes als ewiges warten übrig!
Ich habe ihnen ALLE Nachweise gesendet und hab dies natürlich nachweisen können.
Bis auf eines - sie wollten den Amtlichen Lichtbildausweis eines Freundes von mir, der ist 17 und hat mir noch Geld geschuldet, als ich bei ihm bei einer LAN-Party war und er meinte das er mein Geld hat habe ich ihn gleich gebeten dieses auf mein BAT Konto einzuzahlen was wir damals gemeinsam per Sofortüberweisung gemacht haben.. ich habe alle Nachweise geschickt das ich ihm das Geld geborgt habe und das GENAU die Summe dann per SOFORT Ü. auf mein Konto überwiesen wurden...
Leider habe ich zu ihm überhaupt keinen Kontakt mehr wir uns gestritten haben und das ist das einzige Problem was ich hier sehe... Er 17 und überweist mir 24 Geld auf mein BAT Konto.. natürlich denkt man vorher nicht an so eine Situation und das er 17 ist dürfte glaube ich eventuell ein Problem werden
und glaube mir! NIE WIEDER! Wenn ich das Geld bekomme was ich hoffe wird das Konto gelöscht und wenn dann geh ich nur mich privat mit Freunden ins Casino
Lg.
Tja, dieses kleine Detail macht es sehr kompliziert.
Erste Frage wäre, wieso BAH so eine Überweisung überhaupt akzeptiert. Ich dachte Einzahlungen funktionieren nur vom eigenen Konto (kann mich irren). Wie lange her ist die Einzahlung?
Und dann, na ja, ich kann nur spekulieren, aber so etwas ist halt der Klassiker von Geldwäsche und ähnlichem.
Wenn deine verlorenen 80k wirklich von deinem eigenen Konto eingezahlt wurden und nur genau diese eine Einzahlung von deinem ehemaligen Freund kommt, okay, dann ists ziemlich plausibel.
Naja ich hab ja Belege das ich ihm das Geld überwiesen habe und er mir dann im November 2020 genau die selbe Summe auf BAT eingezahlt hat.
die restlichen Einzahlungen sind NUR per Sofortüberweisung von meinem Konto Überwiesen worden, zwischendurch auch mal ne paysafecard aber das war selten.
lg.
Hast Du die 50k mit der Einzahlung deines Freundes gewonnen, oder war das Geld schon verspielt und du hast danach nochmal selber eingezahlt?
Das Geld meines Freundes ca. €1.400 habe ich damals am selben Abend verspielt.
Bei dem Gewinn jetzt von €50.000 habe ich €13.900 von MEINEM Konto per Sofortu. einbezahlt und mit diesen dann eben €50.000 erspielt und zur Auszahlung beauftragt.
Bei dem Gewinn jetzt von €50.000 habe ich €13.900 von MEINEM Konto per Sofortu. einbezahlt und mit diesen dann eben €50.000 erspielt und zur Auszahlung beauftragt.
Puhhh, die Summen sind sehr krass. Ein 17j, der 1.400 Eur überweisen kann?
Und fast 14k Sofortüberweisung!? Ich wusste gar nicht, dass man die Limits so weit hoch setzen kann.
Und fast 14k Sofortüberweisung!? Ich wusste gar nicht, dass man die Limits so weit hoch setzen kann.
Aber vom Prinzip sehe ich da eigentlich keine Probleme mehr.
Der Gewinn kommt aus eigenem Geld. Da kann man als Book schwerlich auf der dubiosen anderen Überweisung rumreiten, die erstmal ja nichts mit den 50k zu tun haben.
Der Gewinn kommt aus eigenem Geld. Da kann man als Book schwerlich auf der dubiosen anderen Überweisung rumreiten, die erstmal ja nichts mit den 50k zu tun haben.
Naja ich hab es ihm geborgt und er kommt auch von einer familie die nicht zu wenig hat, er hat das Geld dann von seiner Mutter oder so bekommen und er hat’s mir eben am diesen Abend gemeinsam mit mir auf BAH überwiesen
Ich hatte generell irgendwie nie ein Limit.. hab auch nie ein Limit eingestellt oder irgendwas nach dem verifizieren, und ja ich habe immer schon hoch gespielt, teilweise auch von meinem Ersparten weil ich einfach ein Spieler bin
Dieses Detail mit dem Freund ist dan doch etwas komplizierter denke ich. 1. Würde ich niemals gerade bei solchen Summen um die es bei dir geht (ein/auszahlungen) über ein Konto von jemandem anders eine Einzahlung machen. DEnke zwar das BAH, die 50 000€ Auszahlen wird, jedoch gibt es mehr wie genug Bookies die genau bei sowas Auszahlungen verweigern bzw Konto sperren. Weis zwar nicht genau was bei BAH in den AGB steht aber wirde bie jedem Bookie so sein, das Einzahlungen nur über das eigene Konto gestattet sind ( warum eine Einzahlung dann überhaubt zugelassen wird...klar sollte nicht, jedoch liegt es auch in derVerantwortung des Spielsers darauf zu achten).
Wie schon gesagt, BAH ist sicher so Seriös das mit deinen ganzen UNterlagen und erklärungen das kein Problem sein sollte, jedoch gilt das im kompletten Online Glückspielmarkt: eigenes Konto/eigenesGeld
Wie schon gesagt, BAH ist sicher so Seriös das mit deinen ganzen UNterlagen und erklärungen das kein Problem sein sollte, jedoch gilt das im kompletten Online Glückspielmarkt: eigenes Konto/eigenesGeld
Ja an sowas denkt man ja nicht wirklich bzw. hab ich mir zu diesem Zeitpunkt nie Gedanken über sowas gemacht... vor allem war es 1 Einzahlung von 100erten und €1400 von rund €80.000 da denkt man sich ja nichts dabei!
ich bin gespannt wie lange das dauern wird, ich denke dieses Monat werde ich mit dem Geld noch nicht rechnen können....
Klar verstehe ich voll und ganz, und wie schon geschrieben wird BAH denke ich da auch keine großen Probleme machen. Das dies aber gerad bei solche Summen genauer geprüft /angeschaut wird, sollte klar sein.
Ist ja nicht nur hir sonder überall so, gutes Beispiel weil gerade aktuell:
Steuerausgleich kann nun gemacht werden, schreibt man(wie bei mir) jedes jahr so ziemlich das selbe, bekommt man immer das selbe und es geht ohne probleme automatisch durch.
Macht man aufeinmal viel höhere angabem efolgt oft eine Prüfung, warum? weil es aus der norm ist bzw auffällig ist, egal ob jahrelang niemand um irgendwelche dokumente gefragt hatt, dann schon.... so ähnlich auch hir oder sehr vielen andern bereichen.
Ja da hast du vollkommen recht, ich kann nur nachts nicht mehr schlafen weil mich das alles so unrund macht bzw. hab ich Angst das sie es dann eben so drehen und wenden das ich die €50.000 nie bekomme...
wobei sie ja früher oder später die Summe sowieso auszahlen müssen denke ich oder?
ich meine selbst wenn es zu einer Klage meinerseits gegen BAH kommt es ist und bleibt mein Gewinn mit geldern das ich auf meinem Konto habe / gehabt habe...
Verstehe ich auch irgendwo, aber wie gesagt macht man sich in dem Moment wo einem wer bei der LANPARTY Geld schuldet und man eh zocken will und einem das überweisen anbietet nicht Gedanken darüber vor allem hab ich sogar ganz vergessen das der 17 ist... Und das beim wahrscheinlich damals schon 5ten Bier
erst heute als BAH den Ausweis verlangte dachte ich mir „ups das könnte Probleme geben“
und obwohl wir keinen Kontakt mehr haben war er so nett und hat mir den Ausweis gesendet (vorder & Rückseite) wie BAH es haben wollte...
bin nur gespannt was da noch kommt bzw. Auf mich zukommt, ich hoffe nix schlimmes
Der Ausweis hilft sicher.
Denn ehrlich gesagt hat mich das auch ziemlich verwundert, wieso Du nicht an den Ausweis kommen würdest. Hat sich ja zum Glück geklärt.
Denn ehrlich gesagt hat mich das auch ziemlich verwundert, wieso Du nicht an den Ausweis kommen würdest. Hat sich ja zum Glück geklärt.
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