spin palace

existieren glaube schon ca. 15 Jahre als MG Casino, hab das auch erst vor kurzem gesehen, das die jetzt Sport haben. Scheint ja ein Trend zu sein, das OC´s auch Sportwetten anbieten. Liegt wohl auch daran, das Sport am beliebtesten bei Spielern ist und daher generell der größte Umsatz.
 
Versuche mal meine Erfahrungen so kurz wie möglich darzulegen.
Habe sowohl positive als auch negative mit dem Bookie gemacht.

Kurz zur Vorgeschichte:

SpinPalace bietet einen 100% Freiwettenbonus (bis 200,- €) auf die erste Einzahlung an.
Hier der genaue Auszug aus den Teilnahmebedinungen des Bookies für diese Aktion:

1. Um die Freiwette zu aktivieren:

a) Muss der Kunde Wetten im Wert des Fünffachen der Einzahlung platzieren.
b) Diese Umsatzbedingungen werden erfüllt durch:

Einzelwetten – müssen mit einer Quote von mindestens 1.3 platziert werden
Each-Way-Wetten- der Platzanteil der Wette muss mit einer Quote von mindestens 1.3 platziert werden
Systemwetten- jede Auswahl muss mit einer Quote von mindestens 1.3 platziert werden


Alle Wetten mit einer Quote über 10.0 zählen nicht für die Umsatzbedingungen
...


Also direkt 200€ eingezahlt und laut Konditionen dementsprechend 5 mal mit Mindestquote 1,3 (und höher) umgesetzt.
Verifizierung lief ohne Probleme. Danach dann kleinen 4-stelligen Betrag ausgezahlt. Alles ok bis hierhin.

Nachdem mein erster Freiwetten Bonus also durchgespielt war, leuchtete in meinem Account ein weiterer Freiwetten Bonus auf (diesmal 100% bis 300,- €).
Wieder eingezahlt (300,- €) und den erforderlichen Umsatz (Teilnahmebedigungen identisch mit der ersten Aktion) erneut durchgespielt. Danach aber erstmal keine Auszahlung durchgeführt.
Nachdem ich die Freiwette gesetzt hatte und diese auch ausgwertet wurde (verloren) wurde mir tatsächlich nochmal ein 3. Freiwetten Bonus in meinem Konto angezeigt (diesmall 100% bis 400,- €)..Auch dieser wurde von mir beansprucht und regelkonform 5x mit Mindesquote 1,3 durchgespielt.

Nachdem mir hierzu aber keine Freiwette gutgeschrieben wurde (war vorher immer automatisch geschehen), habe ich mich mit dem LiveChat in Verbindung gesetzt und nachgefragt, wann mir diese gutgeschrieben wird (eine Bonusumsatz Übersicht ist im Konto übrigens nicht einsehbar).
Im Chat hieß es dann nur, der Umsatz sei noch nicht erreicht. Stimmte aber nicht, da ich seit meiner letzten Einzahlung bereits ca. 3000,- € mit deutlich höheren Quoten als 1,3 gesetzt hatte (Umsatzbedingungen übrigens auch hier wieder identisch).
Da die Dame im Chat mich scheinbar nicht verstehen konnte/wollte bot ich ihr an, mein Konto/meine Wetten in Ruhe zu überprüfen und mich per e-Mail zu informieren, wenn dies abgeschlossen sei.
30 Minuten später dann folgende Antwort per Mail:

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Hallo xxx,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Spin Palace Sports Online Casino.

Wie soeben im Chat besprochen, habe ich mir Ihren Vorgang nochmals genauestens angeschaut. Wie bereits gesagt haben Sie für Ihre Einzahlung von 400 € noch nicht die Durchspielbedingungen erfüllt und aufgrund dessen noch nicht die Freiwette erhalten.
Gerne können Sie in unseren AGB´s nochmals nachlesen, das für die Umsetzung der Freiwette die Wetten mindestens 5x mit einem Mindesquotensatz von 1,3 umgesetzt werden müssen. In Ihrem Fall müsen Sie die Wetten jedoch 10x umsetzen und die Quote liegt bei 1,8. Daher resultieren die folgenen offenen Durchspielbedingungen: 4636,22

Bla Bla Bla

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Ich habe nun einige Buchmacher durch, so etwas habe ich aber noch nicht erlebt.

Da ich keine Geduld mehr mit dem Support hatte und sowieso gegen ein Wand redete, wollte ich einfach nur noch mein Guthaben auszahlen lassen.
Im Auszahlungsmenu erhielt ich aber die Info, dass momentan keine Auszahlung möglich sei, da noch ein offener Bonus aktiv sei.
Dieser könnte aber über den Support storniert werden um danach eine Auszahlung anfordern zu können.
Ich also wieder in den Chat und diesen letztendlich stornieren lassen. Danach konnte ich dann mein Guthaben (mittlerer 4-stelliger Betrag) auszahlen lassen. Das hat dann auch Gott sei Dank funktioniert.
 
Gestern angemeldet, 200€ eingezahlt und die 1000€ umgesetzt. Bonus wurde nicht automatisch gutgeschrieben, laut Support wegen einer technischen Störung, die gemeldet werden muss und dessen Behebung 24-48 Stunden andauert. Sofern mir der Bonus dann auch wirklich gut geschrieben wird, ist es kein großes Problem für mich. Ich werde weiter berichten...
 
habe heute meine erste auszahlung beantragt und geld kam heute eben auch schon

kann mich über spin palace nicht beschweren

einzig was ein bissl nervig ist das mit den freiwetten und dem umsatz auch wenn man die freiwette und die einzahlung verloren hat.

habe 4000€ umgesetzt und dann konnte ich auch auszahlen.

hatte 3 freiwetten bekommen einmal 200€ und 2mal 300€
 
Ja genau, man muss erst den Umsatz erfüllen und erhält dann die Freiwette.

Muss mich aber leider der negativen Erfahrung von www1904 anschließen. Nachdem ich ein Reload-Angebot genutzt habe und den Umsatz erfüllt habe, war die Freiwette nicht auf meinem Konto. Im Chat sagte mir man, ich muss noch 316 Euro umsetzen. Dies habe ich auch gemacht, die Freiwette war jedoch immer noch nicht im Konto. Wieder im Chat sagte man auf meinen Hinweis, dass ich den Mindestumsatz mit MQ 1,3 mehr als erfüllt habe: "Das stimmt auch, jedoch müssen die Wetten Mindestquoten von 1,3 haben, in Ihrem Fall liegt dies jedoch bei 1,5." Die Bonusbedingungen wurden also nachträglich geändert, was für mich ein absolutes No-Go ist. Von mir aus können Sie mich von Bonusangeboten ausschließen, aber sowas geht nicht.
 
reihe mich meinen Vorredner an, Mindestquote noch beim Neukundenangebot von 1.30 auf 1.50 erhöht. Glücklicherweise 1.5 Tage vor Ablauf nach der Gratiswette gefragt, die wäre sonst futsch gewesen. Nachdem ich dem Chat die Rolloverbedinungen reinkopiert habe, war der Sachverhalt trotzdem unverändert. Gefrustet den Chat abgebrochen, da eine Auszahlung ohne erfüllen des Rollover ( Quote 1.5 ) ebenfalls nicht gestattet wird, sprich verzicht auf die Gratiswette. Nach Abbruch des Chats war die Gratiswette auf einmal gutgeschrieben. Gratiswette mit hoher Quote ( max 10 erlaubt ) verloren. Auszahlung etwas höher dreistelling beantragt, Laut AGB verweilt der Abbuchungsauftrag mind. 24 Std bevor er ausgeführt wird. Heute konnte ich die Auszahlung nicht mehr canceln. Mal gucken wann das Geld eintrudelt. Werde berichten.
 
Wo hast du gelesen, dass 10 die maximale Quote für die Gratiswette ist? In den Bedingungen kann ich nur folgendes finden: "Die maximale Auszahlung eines Gewinns durch eine Freiwette beträgt £20,000/20,000€/$20,000 (oder äquivalent der Währung, in der Sie wetten)."
 
Habe dien “daily deal 100% 300€“ freiwette in Anspruch genommen wurde mir allerdings nicht gutgeschrieben. Mal ggucken was der support antwortet oder ob jetzt auch die Bedingungen aufeinmal geändert wurden

Quoten und nötiger Umsatz werden permanent und ohne Information des Spielers willkürlich geändert. Außerdem muss man wohl den von verlorenen Freiwetten trotzdem erfüllen, auch wenn der Kontostand auf 0€ ist.
 
Hab die Antwort bekommen, Umsatz soll 7x 1,8 sein. Richtige verarschung

Die ein oder andere Email mit dem support geschrieben und werde immer wieder auf

"In den AGBs der Freiwette finden Sie unter Punkt 7 den folgenden Satz:




Die Durchspiel- und Quotenbedingungen variieren und richten sich nach unserem alleinigen Ermessen nach Spiel, Promotion und/oder von Region zu Region.der Promotion oder der Region anzupassen."

verwiesen.
Ist also wie bereits schon erwähnt meiner Meinung nach höchst unseriös. Hab ich noch bei keinem Buchmacher erlebt bisher.
 
Zuletzt bearbeitet:
Habe mich gerade nochmal an den Live Chat gewendet weil ich den Bonus stornieren und mein aktuelles Guthaben auszahlen lassen wollte.
Antwort: "Es tut mir leid, aber das ist leider nicht möglich solange sie die Umsatzbedingungen nicht erfüllt haben"

Gleiches bei mir... Die Umsatzbedingungen müssen also gnadenlos erfüllt werden, wenn man ein Angebot annimmt. Ob die Freebet innerhalb der Frist freigespielt und genutzt wird oder nicht, ist dafür irrelevant. Der Anspruch verfällt nach 7 Tagen, die Umsatzbedingungen bleiben bestehen.
 
Habe jetzt ähnliches erlebt.
Habe vor einigen Wochen eine Freiwette erhalten und verloren. Vor ein paar Tagen dann nochmals eine beantragt und war kurz vor der Umsatzerreichung. Gestern im Chat nachgefragt wie viel ich noch für meine Freiwette umsetzen muss. Betrag xxx genannt zu Quote 1,5. Betrag xxx gesetzt Quote über 3. Wollte dann heute die Freiwette spielen und siehe da, nicht möglich. Ab in den Livechat und der neue Kollege meinte dann ich müsse noch xxxx setzen zu einer vollkommen anderen Mindestquote (1,8).
Habe jetzt erfahren, dass gestern von der anderen Kollegin die frühere Freiwette gemeint war.
Kann eigentlich nicht sein, da die Freiwette viel mehr Umsatz noch offen gehabt hätte.

Ergo. Äußerst unseriös und nahe am Betrug, da man willkürlich die AGB`s ändert, ohne den Kunden zu informieren.
 
Am besten einfach bleiben lassen... Für die CL gab es eine Promo mit 5 EUR Freebet pro Tor, wenn man mind. 20 EUR auf Tottenham-Barca wettet. Ich habe die Freiwette nicht bekommen, daher nachgefragt. Im Chat wusste die Dame nicht Bescheid und traf mehrere wirre Aussagen. 1) Ich muss 2100 EUR umsetzen, um die Freiwette zu erhalten. 2) Ich habe die Freiwette schon gesetzt (was nicht stimmt, habe sie ja nicht bekommen). 3) Das Angebot war vom Mai (ebenfalls falsch, Tottenham-Barca war ja diese Woche und da war das Angebot auch auf der HP).

Also wer dort spielt, bitte nehmt keine Angebote an. Es kostet Zeit und Nerven.
 
Habe bei spin palace ein konto erstellt 2x 100,- euro einbezahlt und fleissig gewettet. Nach 4 Tagen konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen. Im livechat hat man mir dann erklärt, dass keine Neukunden mehr aus Baden-Württemberg und Niedersachsen zugelassen sind. Hallo????
​​​​​​Absoluter krimineller Schwachsinn - habe noch über 100,- auf dem Konto .. Ob ich die je wiedersehe??
Diese ganzen Fake Testungen die spin palace 5.0 oder 95% zusprechen kann man vergessen.... Nach meiner Meinung unseriöse Abzocke...
Übrigens: es gibt keine Erklärung weshalb plötzlich bestimmte Bundesländer nicht mehr zugelassenen sei sollen :-)
 
Hatte auch SpinSports angespielt, haben auch 2x einen hohen Betrag (4-stellig) ohne Probleme ausgezahlt. Bei den Freiwetten nun aber auch, ohne Ankündigung und MItteilung die Umsatzanforderung von 5 auf 7 und die Mindestquote von 1.3 auf 1.8 gesetzt. Mann kann es selber ja nicht im Account einsehen, oder irre ich mich? Diesbezüglich nichts gefunden. So blieb mir nur der dumme Ausdruck im Gesicht, wenn man das mitgeteilt bekommt. Weder bei der Annahme der Wette (die ganz normal mit 1.3 und 5-fachen Umsatz beworben ist) noch im Konto wird man darüber informiert.

Die nette Frau im Chat meinte nur, dass es eben von Konto zu Konto variieren kann und die 1.3 Mindestquote und der 5-fache Umsatz eher als "Mindestanforderung" gesehen werden soll.
 
Spin Sports zieht sich ohne Vorankündigung und mit sofortiger Wirkung aus Deutschland zurück. Als Kompensation für offene Freiwetten etc. bekommt man einen Casinobonus in gleicher Höhe, der 50x umgesetzt werden muss.

Wenn du die URL nach dem einloggen änderst von secure.spincasino.com/premium/casino/for-you/For%20You

auf secure.spincasino.com/premium/sports kannst du noch ganz normal Wetten platzieren. Gerade getestet.
 
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Du bist Österreicher, oder? Ich kämpfe seit drei Monaten um knapp 700€, die mir nicht mehr ausgezahlt werden, mit der Begründung, dass Sportsbook nicht mehr für deutsche Verfügbar ist. Auf die Frage, warum man mich nicht ausbezahlt: "Management desicion".

Eigentlich Schade, weil guter Bookie gewesen, keine Probleme gehabt bis zum final chapter.
 
Jemand die letzten Wochen/Monate dort gespielt?

Wenn man die Freebet gewinnt, sind weitere Umsätze notwendig?

Du musst in jedem Fall immer den Umsatz vollständig erfüllen. Sprich wenn du deine erste Wette verlierst und die Freebet gewinnst, musst du immer noch den Umsatz leisten, der zum Freispielen der Freebet erforderlich gewesen wäre, wenn du die erste Wette gewonnen hättest. Teilweise musste ich sogar Umsätze für vorherige Angebote machen, bei denen ich sowohl die Freebet als auch die Einzahlung verloren hatte.