Guten Tag,
Wie wir dem betreffenden Kunden schon per E-Mail erklärt haben, ist das Setzen von Limits die Zuständigkeit unserer Buchmacher und das Kundenservice-Team hat hierauf leider keinerlei Einfluss.
Wir können jedoch mitteilen, dass entsprechende Limits nicht nur auf einem Gesamtgewinn eines Kunden basieren, sondern auch weitere Faktoren in Betracht gezogen werden.
Es ist insofern nicht korrekt, dass Stan James Kunden stark limitiert werden, sobald Sie in der Gewinnzone sind - sicherlich kann diese Tatsache von vielen Usern hier bestätigt werden. Mehr können wir zu dieser Angelegenleit leider nicht sagen, da wir dazu nicht die Zuständigkeit haben.
Das Kundenservice-Team kann lediglich die Kunden-Beschwerde bezüglich des Limits annehmen und die entsprechenden Pesonen bitten, sich das Limit des Kunden nochmals anzuschauen und eventuell hochzusetzen.
Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir dem betreffenden Kunden schon per E-Mail erklärt haben, ist das Setzen von Limits die Zuständigkeit unserer Buchmacher und das Kundenservice-Team hat hierauf leider keinerlei Einfluss.
Wir können jedoch mitteilen, dass entsprechende Limits nicht nur auf einem Gesamtgewinn eines Kunden basieren, sondern auch weitere Faktoren in Betracht gezogen werden.
Es ist insofern nicht korrekt, dass Stan James Kunden stark limitiert werden, sobald Sie in der Gewinnzone sind - sicherlich kann diese Tatsache von vielen Usern hier bestätigt werden. Mehr können wir zu dieser Angelegenleit leider nicht sagen, da wir dazu nicht die Zuständigkeit haben.
Das Kundenservice-Team kann lediglich die Kunden-Beschwerde bezüglich des Limits annehmen und die entsprechenden Pesonen bitten, sich das Limit des Kunden nochmals anzuschauen und eventuell hochzusetzen.
Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.