Skandalöses Vorgehen von bet365 und Moneybookers
Ich muss hier ein Beispiel publik machen wie der Kunde zwischen zwei Unternehmen steht und der Dumme ist.
Ich habe heute 200 Euro per "Sofortüberweisung by Moneybookers" über die bet365 Seite auf bet365 einzahlen wollen.
Wie gewohnt wurde ich zu Moneybookers (im folgenden als MB bezeichnet) und von dort auf mein online Banking weitergeleitet. Ich loggte mich mit meinen Bankdaten ein und überwies den Geldbetrag mit einer freien TAN. Der Betrag wurde auch unverzüglich von meinem Girokonto abgebucht. Jedoch war er nicht wie üblich auf meinem bet365 Konto. Auf dem MB Kontoauszug war alles vermerkt und es erschien"Zahlung an bet365 ausgeführt".
Also bin ich in den bet365 Chat und habe gefragt warum das Geld nicht auf meinem Wettkonto ist. Die sagten mir, dass MBProbleme hat und momentan kein Geld sendet. Ich solle mich an MB wenden.
Zunächst habe ich MB eine Email geschickt aber nachdem da 1 Stunde keine Antwort kam habe ich MB in England angerufen und nachgefragt. Ein Mann sagte mir, dass sie das Geld ordnungsgemäß versendet hätten aber bet365 scheinbar heute Probleme hätte. Bet365 könne die Zahlungen heute scheinbar nicht erkennen. MB selber könne nichts dafür, das Problem läge eindeutig bei bet365. Dort sei das Geld lange angekommen.
Ich also wieder in Chat und denen gesagt was MB mir gesagt hat. Bet365 sagte darauf nur, dass das nicht stimme und das Problem eindeutig bei MB läge. Man kenne das Problem aber man würde sich nicht extra für mich mit MB in Verbindung setzen. Außerdem sei die Finanzabteilung zuständig und die spreche generell nicht mit Kunden.
Alles nachhaken half nicht und der Chat wurde schließlich beendet.
Bet365 behauptet, dass MB Schuld sei. MB behauptet, dass bet365 Schuld sei.
Der Kunde ist der Dumme. Auch eine Nachfrage ob bet365 nicht einfach mal bei MB anrufen könne und das Problem für Ihren Kunden lösen könne wurde verneint.
Mein Geld schwebt umher und beide Unternehmen schieben sich die Schuld gegenseitig in die Schuhe! Aber beide setzen sich nicht in Verbindung und lösen das Problem.
Bravo!
Ich muss hier ein Beispiel publik machen wie der Kunde zwischen zwei Unternehmen steht und der Dumme ist.
Ich habe heute 200 Euro per "Sofortüberweisung by Moneybookers" über die bet365 Seite auf bet365 einzahlen wollen.
Wie gewohnt wurde ich zu Moneybookers (im folgenden als MB bezeichnet) und von dort auf mein online Banking weitergeleitet. Ich loggte mich mit meinen Bankdaten ein und überwies den Geldbetrag mit einer freien TAN. Der Betrag wurde auch unverzüglich von meinem Girokonto abgebucht. Jedoch war er nicht wie üblich auf meinem bet365 Konto. Auf dem MB Kontoauszug war alles vermerkt und es erschien"Zahlung an bet365 ausgeführt".
Also bin ich in den bet365 Chat und habe gefragt warum das Geld nicht auf meinem Wettkonto ist. Die sagten mir, dass MBProbleme hat und momentan kein Geld sendet. Ich solle mich an MB wenden.
Zunächst habe ich MB eine Email geschickt aber nachdem da 1 Stunde keine Antwort kam habe ich MB in England angerufen und nachgefragt. Ein Mann sagte mir, dass sie das Geld ordnungsgemäß versendet hätten aber bet365 scheinbar heute Probleme hätte. Bet365 könne die Zahlungen heute scheinbar nicht erkennen. MB selber könne nichts dafür, das Problem läge eindeutig bei bet365. Dort sei das Geld lange angekommen.
Ich also wieder in Chat und denen gesagt was MB mir gesagt hat. Bet365 sagte darauf nur, dass das nicht stimme und das Problem eindeutig bei MB läge. Man kenne das Problem aber man würde sich nicht extra für mich mit MB in Verbindung setzen. Außerdem sei die Finanzabteilung zuständig und die spreche generell nicht mit Kunden.
Alles nachhaken half nicht und der Chat wurde schließlich beendet.
Bet365 behauptet, dass MB Schuld sei. MB behauptet, dass bet365 Schuld sei.
Der Kunde ist der Dumme. Auch eine Nachfrage ob bet365 nicht einfach mal bei MB anrufen könne und das Problem für Ihren Kunden lösen könne wurde verneint.
Mein Geld schwebt umher und beide Unternehmen schieben sich die Schuld gegenseitig in die Schuhe! Aber beide setzen sich nicht in Verbindung und lösen das Problem.
Bravo!
