NETELLER - Konto deakitiviert!

[Malaga]

Hi!
geht um Neteller: habe dort 500 Euro drauf, aber seit Freitag ist mein Konto dort eingefroren bzw. deaktiviert. Habe das mal gegoogelt und scheint öfter vorzukommen und eher ein Sicherheitscheck zu sein. Habe dann am Donnerstag probiert anzurufen --> besetzt. Dann Anruf angefordert.

30 Minuten später hat eine englischsprachige Mitarbeiterin angerufen, sie meinte dann eine deutsche Mitarbeiterin wird mich anrufen. Nichts gekommen!

Habe dann auch noch eine E-Mail geschrieben, aber daraus ist nichts gekommen. So, übers WE dann nichts gemacht. Dann heute morgen früh nochmal einen Anruf angefordert, wieder ein Anruf von einem englischsprachigen Mitarbeiter, dieses mal nach 5 Minuten. Er fragte mich ob ich der Inhaber bin und das mich später ein Mitarbeiter von denen nochmal anruft. Bisher KEIN Anruf! Noch 2 E-Mails geschrieben, keine Regung.

Ich weiß echt nicht, was deren Problem ist... wieso rufen die mich nicht an? Die sollen doch einfach nur das Konto deaktivieren..

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, dass das Konto dort deaktiviert wurde? Wie habt ihr das dann geregelt? Wie schnell ging es? Die deutsche Nummer ist irgendwie IMMER besetzt, komisch...

Ich bin dankbar für JEDE Hilfe!

 

[Wettfuxx]

kommunikation mit neteller echt nervig,das kann ich bestätigen.
mail hilft net wirklich weiter.

ich hab bei solchen problemen immer angerufen und mir(sofern vorhanden) den dts. support geben lassen.

oftmals wars so,dass ich nen englischen supportler dran hatte und der dann die dolmetscherin holen musste(war halt auch nervig,dass ständig jemand zwischen-übersetzen musste)

 

[Malaga]

kommunikation mit neteller echt nervig,das kann ich bestätigen.
mail hilft net wirklich weiter.

ich hab bei solchen problemen immer angerufen und mir(sofern vorhanden) den dts. support geben lassen.

oftmals wars so,dass ich nen englischen supportler dran hatte und der dann die dolmetscherin holen musste(war halt auch nervig,dass ständig jemand zwischen-übersetzen musste)

erstmal vielen Dank für deine Antwort! [[yo]]

Hast du dann einen Anruf angefordert oder einfach die normale Nummer gewählt? (deutsche war bei mir den ganzen Tag über besetzt).

 

[beamer]

Ich musste letzte Woche auf einmal die Antwort auf eine "Sicherheitsfrage" eingeben, obwohl ich mein Passwort richtig eingeben hatte.
Leider hatte ich die Antwort auf die Frage (damals) ein wenig unleserlich aufgeschrieben. Naja, dann das Falsche eingeben (mehrmals) - Konto eingefroren.

Probiert den dt. Support anzurufen - niemand zu erreichen.
Dann den englischen kontaktiert - nach 2 Minuten war das Konto wieder offen.

Am besten Du rufst den englischen Support morgen direkt mal an. Die helfen eigentlich immer sehr schnell.