Geld weg oder wie ? Expekt

[mtbrider]

Hallo
und zwar habe ich gestern mit Erlaubnis meiner Mutter ein Konto auf ihren Namen eröffnet bei Expekt.

Das ganze habe ich gemacht ,da ich bei mir ein Einzahlungslimt
festgelegt habe und da ich diesmal mehr einzahlen wollte und keine 7 Tage warten wollte ,habe ich das Konto eröffnet und das Geld per Sofortüberweisung überwiesen.
Ich habe auch keinen Bonus oder so in Anspruch genommen ,wollte wie gesagt nur ein höhere Summe einzahlen und kein
Bonus oder ähnliches haben.

Doch jetzt ist etwas unvorhergesehendes passiert (Autounfall)und ich brauch das Geld jetzt doch und wollte mir den Betrag auf meinen Konto auszahlen lassen und habe
auch eine Kopie dees Persos meiner Mutter mit geschickt .
Dann wurde unter Transaktionen angzeigt das der Betrag ieder abgegangen ist.

Doch als ich nun jetzt nochmal unter den Konto nachschauen wollte ,wurde mir mitgeteilt das,das Konto
inaktiv ist und ich mich beim Support melden soll.

Ich habe nun ein höllische Angst das mein Geld nun endgültig weg ist .
Aber die können doch das Geld nicht einfach behalten ,woher wollen die denn wissen das ich das Konto eröffnet habe ,anstelle meiner Mutter.Habe auch keine Wetten oder ähnliches gesetzt und somit auch kein Gewinn gemacht,möchte einfach nur mein Geld wieder.


Ich habe denen jetzt erstmal ne Mail geschrieben ums zu erfahren ob das Geld zurücküberwiesen wird oder nicht.
Habt ihr da noch tipps für mich wie ich da vor gehen kann ,soll da eventuell mal meine Mutter anrufen .

 

[schoki-plus]

Hi mtbrider!

Ich würde mir da keine großen Gedanken drüber machen. Das Geld bekommst du sicherlich zurück, da du ja keine Bonusbedingungen erfüllen musst und da Expekt ja ein seriöser Bookie ist. Einfach mal mit den Leuten vom Support reden (bzw. schreiben) und denen deinen Fall schildern. Wenn die Mails nix helfen, was ich mir kaum vorstellen kann, denn es ist ja alles plausibel erklärt und du hast ja nichts unrechtmäßiges gemacht, dann soll mal deine Mutter dort anrufen. Denke aber kaum, dass es gröbere Probleme geben wird. Das ganze wird sich wohl als Missverständis herausstellen.

Also wie gesagt, red mit den Leuten von Expekt, dann hast du dein Geld schnell wieder. [[yo]]

mfg schoki-plus

 

[mtbrider]

So wollte ich euch nur eine kleine info geben was nun aus der Sache geworden ist.
Also Expekt hat sich dann bei mir am nächsten Tag gemeldet ,die haben dann bei uns angerufen und meine Mutter musste Ihnen ihre Daten bestätigen und hat dann Expekt auch gleich nochmal die Sachlage geschildert .
Die nette Frau meinte dann das Sie es weiterleiten wird ,aber es sein kann das man den Betrag 1mal umsetzen muss.

Jedenfalls musste ich Ihnen gestern dann noch einen Bankkontoauszug schicken wo das Geld drauf gehen soll.
Nachdem ich das dann gemacht habe ,konnte ich mich heute Mittag wieder einloggen und habe eine Nachricht bekommen ,das meine Auszahlung ausgeführt wird.
Und das alles ohne den Betrag 1mal umzusetzen .

Im großen und ganzen einfach nur eine klasse Serviceleistung bei Expekt ,da bin ich auch schon anderes gewohnt .[[yo]]

 

[harleyerle]

danke für deine Rückmeldung[[cheers]]

freut mich auch für dich[[yo]]