Vorsicht bei 18bet

Guten Morgen!

Ich möchte euch einen kurzen Bericht zu 18bet zukommen lassen.

Ich habe bei 18bet erst vor wenigen Wochen ein Konto eröffnet. Den Sportwetten-Bonus habe ich dabei nicht in Anspruch genommen. Ich besitze noch bei anderen Buchmachern Konten und der Bonus war für mich nicht interessant.

Nun aber zum eigentlichen Problem mit 18bet.

Ich hatte am 01.08.20 ein Guthaben von 400,91€. Mit 200€ habe ich eine UFC Wette abgeschlossen. Zusätzlich habe ich noch eine MLB Wette in Höhe von 200€ abgeschlossen. Mein Kontostand war damit bei 0,91€.

Die UFC Wette wurde wenige Stunden nach der Wettabgabe von 18bet storniert. Darüber habe ich eine Mitteilung in meinem Konto erhalten und das Geld wurde zurückerstattet. Mit dem Geld der Rückerstattung (200€) habe ich eine Fußballwette (MLS) vorgenommen. Mein Kontostand betrug wieder 0,91€.

Soweit so gut! Die MLB Wette wurde gewonnen und das Geld meinem Konto gutgeschrieben. Auch die Fußballwette wurde gewonnen und das Geld wurde ebenfalls meinem Konto gutgeschrieben.

Im gleichen Atemzug wurde mir allerdings das Geld für die von 18bet stornierte UFC Wette in Höhe von 200€ abgezogen (diese Wette hätte ich verloren). Wie gesagt, die Wette wurde von 18bet storniert und das Geld zurückerstattet. Andernfalls hätte ich die Fußballwette auch nicht platzieren können, da kein ausreichendes Guthaben vorhanden gewesen wäre. Mir ist es rätselhaft, wie eine stornierte Wette plötzlich wieder gültig sein kann! Die Mitteilung über die Stornierung und Rückerstattung der UFC Wette wurde von 18bet aus der Historie meiner Wetten gelöscht, so als hätte es sie nicht gegeben. Es taucht nur noch die verlorene Wette in Höhe von 200€ auf.

So ein Verhalten finde ich kriminell! Es grenzt für mich an Betrug! Ich habe daraufhin 18bet über den Live Chat kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die UFC Wette falsch abgerechnet wurde (Stornierung). Ich habe 18bet aufgefordert die 200€ meinen Konto wieder gutzuschreiben, da ich nicht für deren Fehler verantwortlich bin. Ich habe eine Mitteilung über die Stornierung der Wette erhalten, dass Geld wurde mir gutgeschrieben. Es gab keine Mitteilung das die Wette noch Gültigkeit besitzt. Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, dass die Wette im Falle eines Gewinns abgerechnet worden wäre.

18bet ist nicht bereit das Geld meinem Konto wieder gutzuschreiben. Ich habe nochmals per Email den Kunden-Support kontaktiert. Die Antwort steht noch aus. Ich erwarte allerdings auch hier keine positive Antwort. Ich werde die Malta Gaming Authority einschalten und weitere rechtliche Schritte prüfen lassen.

Demnach möchte ich euch vor diesem Buchmacher warnen. Ich halt diese Vorgehensweise für sehr unseriös.

Ich glaube das ich mich nicht so unmissverständlich ausgedrückt habe.

Nochmal die Kurzform:

18bet hat eine Wette von mir storniert und das Geld für die Wette erstattet. Damit ist die Wette ungültig! Im Nachhinein wurde die Wette trotzdem abgerechnet obwohl sie storniert wurde. Die Mitteilung der Stornierung wurde dazu aus meiner Wetten-Historie gelöscht. Es ist ein finanzieller Schaden von 200€ entstanden.

18bet weigert sich nun das Geld der ungültigen Wetten zu erstatten. Die Wette wurde als verloren gewertet.

Eine stornierte Wette im Nachhinein für gültig zu erklären und abzurechnen ist nicht korrekt.

Pflaumenaugust schrieb:

...außer sie wurde zu Unrecht storniert und hat eigentlich verloren. Wie war es denn genau?

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Die Wette wurde mehrere Stunden vor dem Beginn des Events vom Buchmacher storniert. Damit ist sie ungültig. Warum sie storniert wurde, ist mir nicht bekannt.

Pflaumenaugust schrieb:

... und die Korrektur erfolgte zurecht? Welches Event und welcher Ausgang?

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Wie bereits erwähnt, kann ich über den Grund der Stornierung nur mutmaßen....

Hier das Event:

Dede schrieb:

Genau der Grund wäre jetzt nicht ganz unwichtig. Wenn sie storniert wurde, weil sie glaubten dass das Event z.Bsp. abgesagt wurde, es dann aber doch stattfand, dann wäre das ein Fehler den sie ganz normal korrigieren können (und müssen - gibt ja auch Leute, die auf die andere Seite gespielt haben).

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Wenn meine Wette storniert wird, ist sie storniert und damit ungültig. Die Abrechnung fand natürlich nach dem Event statt, das ist klar. Nur gab es keinerlei Mitteilungen das die Stornierung aufgehoben wurde. Wenn ich auf die Gegenseite gewettet hätte, hätte ich mich aufgrund der Stornierung auch nicht auf einen Gewinn berufen können. Und andersherum ist es genau so.

Ich bleibe bei meinem Standpunkt das eine stornierte Wette im Nachhinein nicht für gültig erklärt werden darf.

Ich werde hier weiter berichten!

18bet mußte auch nicht davon ausgehen dass das Event abgesagt wird. Entweder ist es abgesagt oder eben nicht. Selbst wenn es 5min vor den eigentlichen Beginn abgesagt wird, können die Wetten storniert werden, oder sogar im Nachhinein da es nicht stattfand.

linza07 schrieb:

Bitte aber noch um aufklärung:
Du hast geschrieben, mit dem stornierten geld hast du dan eine Wette gemacht , die du gewonne hast, wie hoch war da der gewinn?
Somit kannst du ja gar keine 200€ verlust haben, auch wenn sie dir im nachhinen die 200€ abziehen, da du ja mit diesen "UFC 200€" die Fussball wette gewonnen hast.

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Ich verstehe worauf Du hinaus möchtest, aber...

die Wetten sind völlig unabhängig voneinander zu sehen. Ich wiederhole mich nun leider nochmal. Die UFC Wette wurde von 18bet storniert, sie ist damit ungültig und nicht mehr existent, so als wäre sie niemals da gewesen.

Wie viel ich nun bei der Fußballwette gewonnen habe, spielt doch überhaupt keine Rolle. 18bet kann eine stornierte Wette im Nachhinein nicht einfach wieder für gültig erklären. Dadurch wurden meinem Konto 200€ abgezogen. Schaden = 200€

linza07 schrieb:

Jetzt einmal unabhängig, dafon wer bei der angelegenheit im recht ist:

Du hast geschrieben dir ist ein schaden von 200€ entstanden, die dir nun fehlen.
Was aber doch gar nicht stimmt. Du hättest sonst gar nicht die gewonnene Fussballwette machen können, warum schreibst du nicht wieviel du da gewonnen hast??
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Natürlich stimmt das! Ich weiß gar nicht wie Du darauf kommst, dass es nicht stimmen kann!? Die UFC Wette wurde von 18bet storniert!!!!! Damit ist es so, als hätte es die Wette nicht gegeben!!!! Sie wurde aber trotz Stornierung als verloren gewertet und dadurch wurden meinem Konto 200€ abgebucht. Somit fehlen 200€ auf meinem Konto. Ich weiß gar nicht was daran jetzt nicht zu verstehen ist? Stell Dir einfach vor ich hätte die UFC Wette nie getätig, damit sollte es klar sein. Für eine nicht abgeschlossene Wette kann mir auch nichts abgerechnet werden. Der Einsatz von 200€ wurde aber abgezogen.

Das ich die Fußballwette ohne Stornierung, aufgrund des Kontostandes, nicht hätte wetten können, steht außer Frage! Aber die UFC Wette wurde halt storniert. Wie viel ich da nun gewonnen habe ist doch vollkommen egal. Das ist eine ganz andere Wette und hat mit der Stornierung rein gar nichts zu tun. Aber wenn es Dich so brennend interessiert, ich habe nach Abzug des Einsatzes 154€ gewonnen.

Der Kundendienst von 18bet hat sich bei mir gemeldet. Hier die Antwort: Kein Wort davon das Sie die Wette vor dem Event storniert haben, nur das sie angeblich gewonnen hat und nach dem offiziellen Ergebnis richtiger Weise als verloren gewertet wurde, da ich auf Calderwood gewettet habe. Das ist so nicht korrekt.

moneymaker1 schrieb:

Hier finden echt einige 18bet hat zu Recht so gehandelt?!

Wenn die Wette vor Beginn storniert worden ist, spielt es keine Rolle mehr wie die Wette ausging. Storniert ist storniert.
Finde das ganze Vorgehen von 18Bet schon grenzwertig.

Hoffe du bekommst dein Geld wieder.

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Die Wette wurde vor dem Beginn storniert! Die Bestätigung der Stornierung mit der Rückerstattung des Geldes wurde allerdings aus meiner Wetthistorie gelöscht. Das finde ich sehr bedenklich...

Allerdings habe ich Screenshots aus dem Live-Chat gemacht, wo ich nach dem Grund der Löschung dieser Bestätigung gefragt habe. Damit kann ich zumindest beweisen das es die Stornierung gegeben hat und 18bet dies bestätigt hat.

Ich habe den Support wegen der o.a. Nachricht natürlich nochmal angeschrieben. Sollte wieder nur eine ausweichende Antwort kommen, werde ich die Malta Gaming Authority einschalten. Für mich grenzt so ein Verhalten schon fast an Betrug.

Vielen Dank für Deinen Zuspruch in der Sache, ich hoffe natürlich weiterhin auf eine positive Rückmeldung von 18bet.

Hallo zusammen!

Ich wollte die Interessierten gerne zum weiteren Sachstand informieren. 18bet weigert sich weiterhin das Geld zu erstatten. Man bleibt bei der Auffassung, dass die Wette
falsch abgerechnet wurde und nach dem offiziellen Ergebnis richtiger Weise als verloren gewerten werden muss.

Ich habe nicht die Malta Gaming Authority eingeschaltet, da ich nach Erfahrungsberichten keine gute Meinung über sie gefunden habe.

Ich habe mich jetzt an Pardee Consulta gewendet, die ein alternatives Streitbeteildigungsunternehmen mit Anwälten in Malta sind. Das Unternehmen hat sich der Sache jetzt angenommen und prüft die Angelegenheit. Damit bin ich nicht mehr befugt hier Schriftverkehr oder Streitgegenstände zu benennen. Ich werde euch aber natürlich trotzdem auf dem Laufenden halten und bin wirklich gespannt, in wie weit eine Einigung mit 18bet möglich ist.

Nachdem ich hier im Forum noch so einiges Bedenkliches zu 18bet gefunden habe, habe ich meine verblieben 600€ jetzt mal versucht abzubuchen. Somit versuche ich eine Kontosperrung zu umgehen und trotzdem noch über das Geld bei dem Buchmacher verfügen zu können. Ich werde dort sicherlich nie wieder spielen!

Kürt schrieb:

Hat jemand eigentlich auch das Problem, dass Livewetten oft ziemlich lange dauern, bis die akzeptiert werden? Teilweise oft mehr als eine halbe Minute.

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Das Problem ist bei 18bet schon seit längerem vorhanden und hat sich auch nicht wirklich geändert. Ich habe sogar schon gehört, dass es bis zu fünf Minuten gedauert haben soll.

Ich kann Timbo da nur beipflichten! Was ich über 18bet und auch 1bet gelesen habe, scheint es da, mal gaaaanz vorsichtig ausgedrückt, nicht ganz richtig vorzugehen. Auszahlungen werden rückgängig gemacht und plötzlich tauchen Wetten auf, die nicht abgegeben wurden und dann ist das gesamte Guthaben verschwunden. Hier im Forum habe ich von einem Fall gelesen, bei dem so 9.000€ weg waren. Eine Erstattung oder Überprüfung? Fehlanzeige!!! Diese Masche habe ich mehrfach gesehen bzw. davon gelesen, auch in anderen Foren.

Konten werden eingefroren da aus Sicht des Buchmachers ein unnatürliches Wettverhalten auftaucht. Es gibt noch weitere absurde Fälle zu diesen Buchmachern. Ich würde meine Finger von 18bet und deren Clonen lassen.