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MrKons

MrKons

Well-known member
Nov. 22, 2004
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Erlangen
#1
ABSOLUT KRANK!!!!!!!!!!!!!!!!!

betandwin hat soeben alles getoppt was es je gab.

Ich war mitten in einem Sit and go 5 dollar turnier und unter den letzten 5 gut dabei als sich die software automatisch geschlossen und deinstalliert hat und sich firefox gestartet hat mit bwin.com

dort konnte man sich dann die neue software runterladen.

die habe ich dann sofort runtergeladen, weil ich dachte die würden mich dann wieder in das turnier verbinden.

als ich mich in einer völlig neuen poker software angemeldet habe, war mein ganzes geld (ca. 81 dollar) weg und das turnier war auch futsch!



WAS GEHT AB?????????? WAS IST DA LOS?????????? Auch bei bwin.com ist das geld nicht unter sportwetten!!!


SPRICH! MEIN GELD IST WEG UND DAS TURNIER FUTSCH!!!!

DAS IST DAS UNFASSBARSTE WAS ICH JE ERLEBT HABE!!!


HELP HELP HELP LEUTE: WAS MACHE ICH NUN NUR?
 
#3
Hier mal meine Email an den bwin support

Sehr geehrtes betandwin.com bzw bwin.com Team,

ich habe ja schon viel seltsame Sachen mit Ihnen mitgemacht, aber was ich gerade erleben musste habe ich bei noch keinem Poker bzw Sportwettenanbieter erlebt.
Ich war über betandwin.com poker mitten in einem 5,50 dollar sit and go turnier als sich die pokersoftware automatisch geschlossen und deinstalliert hat. Firefix startete sich und ich gelangte auf die pokerstartseite vonbwin.com auf der ich die neue software runterladen konnte. dies tat ich dann in der hoffnung sofort wieder in mein altes turnier verbunden zu werden.

Zunächst musste ich einen Pokernickname eingeben. Ich versuchte es mit meinem alten: Konse. Es kam die Fehlermeldung dass dieser bereits vergeben ist. Also nahm ich MrKons damit ich die Pokersoftware runterladen konnte. Als ich mich in selbige eingeloggt habe war mein gesamtes Geld (ca. 81 Dollar) weg und das laufende sit and go turnier war auch nicht mehr zu sehen.

Auch auf dem bwin.com sportwettenkonto ist das geld nicht!!!!

Ich bitte Sie diesen skandalösen Sachverhalt unverzüglich zu klären, mir meine 81 Dollar plus mein 5,50 Buy In für das laufende Turnier sofort wieder zu überweisen und mir eine standesgemäße Entschädigung für diesen unfassbaren Faux Pas zu überweisen.

MFG Konstantin Kummer
Username Konse
 
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#8
Das letzte Problem wurde dank einiger weniger hier geklärt.

Ich hatte mich getäuscht.

Aber nach dieser skandalösen Geschichte lasse ich für immer die Finger von diesem Anbieter. Dies kann ich nur jedem anderen raten.

Mieser Support, falsche Wettereignisabrechnungen, unfassbare skandale wie dieser gestern ...

aber schön, dass in diesem forum so viele leute sind die sich einen dreck um die probleme der anderen kümmern. dachte dazu ist ein forum da.

wollte zum start der BuLi eigentlich wieder posten aber das lass ich dann lieber ...
 
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#9
Sollen jetzt alle schluchzende Smilies posten?

Mehr als Zustimmung, dass du Recht hast, und Glückwünsche, dass du dein Geld wiederbekommst, kann man kaum posten... und eben der Hinweis, dass BAW öfter mit sowas aufwartet und man davon die Finger lassen soll. Wer das nicht tut, ist selber Schuld.
 
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#12
Kuba25 schrieb:
@mr.krons

kannt du mir verraten um welche uhrzeit du das turnier gespielt hast??
Zum Vergrößern anklicken....

Habe das Turnier um ca. 2:45 gespielt-

Hier eine Antwort vom bwin support auf eine abfrage eines mitglieds von poker-tester.com (das geld ist übrigens immer noch nicht wieder da)

Also die Hotline mit 24std service von denen kann man schonmal vergessen insgesamt 25mins Warteschleife dann wurde aufgelegt

mit dem Geld find ich net so lustig, 400$ sind weder auf der neuen bwin seite noch auf dem neuen pokerrom, und ganz nebenbei der neue room ist auch noch so mit das letzte

edit: lol bin gerade dann mal durchgekommen, wollte erst auf deutsch, konnte er nicht, aber englisch war dann noch schlimmer wie die brocken vorher auf deutsch, was für ein kompetenter Support. Hinzu kommt noch die Aussage, beim Datentransfer ist was schief gelaufen und ca. 70% der transferierten Accounts hätten momentan kein Geld und es wird ca 2-3 Tage dauern den Fehler zu beheben. Is echt unfassbar, während zig Leute spielen fahren die einfach den Pokerroom runter, sobald man sich neu einloggt löscht sich die BAW Software ohne Vorwarnung von alleine und man hängt auf der Internetseite von denen. Vor allem liefen auf BAW zig MTTS, das 4k 8k usw da kannste echt nur frohsein nicht am FT oder CipLeader gewesen zu sein.
 
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#13
Ich finde das ehrlich gesagt einen Skandal wie ich ihn noch nie erlebt habe.

Mitten im laufenden Spielbetrieb (bei mir wie gesagt zum glück nur ein 5 $ sit n go) schließt sich ohne vorwarnung die software und deinstalliert sich.

alle leute die zu diesem zeitpunkt über betandwin.com poker gespielt haben verloren also ihre turniere und jede chance diese wieder aufzunehmen.

Desweiteren fehlt von anscheinend (laut bwin) 70-80 prozent der kunden momentan das geld. es ist weder auf der neuen pokerplattform noch auf der bwin sportwetten seite auffindbar.

und nun kann man sich auch schon nicht mal mehr bei bwin poker anmelden. es erscheint eine fehlermeldung.

absolut unfassbar finde ich das.

ich bin wie gesagt nur froh, dass ich in keinem so teuren turnier oder gar in einem multi mit guter gewinnchance war.

So langsam sollten Sie mir und den anderen aber Ihr Geld und die entgangenen Pokergelder wieder zurücküberweisen.

An eine Entschädigung denke ich bei dem Sauhaufen ja gar nicht.

Übrigens: Der Support hat auf meine Emails natürlich noch nicht reagiert.
 
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#14
Dass keine Antwort kommt ist verständlich, die haben heute durch dieses Problem sicher tausende Kundenmails bekommen. Normalerweise müsstens ein Backup haben wo sie die alten Kontostände reproduzieren können.
Warum sie die Kunden nicht einfach am Vorabend informieren, dass zu der und der Zeit die Server runtergefahren werden is unverständlich und eigentlich gar nicht typisch baw - wird sich sicher alles aufklären, man sieht, dass nedmal die tollsten Wettbüros fehlerlos sind.
 
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#15
Danke für deine Antwort Flo.

Ich finde es auch absolut unverständlich, dass sie die Kunden nicht vorher informiert haben. Ich persönlich habe sogar erst um 23:00 dort auf meinen Pokeraccount eingezahlt. Da hätte es doch schon eine Vorwarnung geben können dass in ca. 2-3 Stunden das Ding runtergefahren wird und alle aktuellen Spielstände damit unwiederruflich zerstört sind. Es scheint mir fast so als hätte betandwin das gar net bedacht.

das mit dem support stimmt. die werden denen grade die hölle heiß machen. aber da könnten Sie doch mal reagieren und eine stellungnahme verfassen die sie zumindest in newsletterform an alle kunden rauslassen.

mich hat bwin zumindest als kunden verloren. ich hoffe nun dass ich schnell mein geld wiederbekomme um es auszahlen zu können.

Lieber Gruß,
Konse
 
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#18
@ kuba: bei mir wie bei vielen anderen hat sich das prog automatisch geschlossen und deinstalliert. ca. 2:30 wars.


@ gerinho: du meinst sie haben betandwin in bwin umgestellt aber dachten dass die alte software noch laufen würde? kann sein. also zumindest können sie das ausmaß der gestrigen geschichte nicht gewusst haben denn dann hätten sie es ja bestimmt anders geregelt.

bin jetzt auf eine stellungnahme von bwin und auf deren maßnahmen v.a. bezüglich des geldes das momentan im nirgendswo ist gespannt.
 
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#21
update:

meine knapp 80 dollar schweben immer noch im nichts!

immer noch keine antwort vom support. geschweige denn eine newslettersammelmail mit einer stellungnahme.

soll ich weiter warten oder irgendetwas außer den 3 mails an den support die ich bisher geschrieben habe unternehmen?

grüße,
kons


EDIT: Soeben ist das Geld auf mein Bwin.com sportwettenkonto gebucht worden.

also in euro umgerechnet die 81 dollar.

nun will ich allerdings noch meine 5,50 dollar die sie mir durch den abbruch des turnieres geklaut haben und eine entschädigung. war ja shcließlich unter last 5 gut dabei. mal sehen wie sie darauf reagieren!
 
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#24
MrKons schrieb:
Das letzte Problem wurde dank einiger weniger hier geklärt.

Ich hatte mich getäuscht.

Aber nach dieser skandalösen Geschichte lasse ich für immer die Finger von diesem Anbieter. Dies kann ich nur jedem anderen raten.

Mieser Support, falsche Wettereignisabrechnungen, unfassbare skandale wie dieser gestern ...

aber schön, dass in diesem forum so viele leute sind die sich einen dreck um die probleme der anderen kümmern. dachte dazu ist ein forum da.

wollte zum start der BuLi eigentlich wieder posten aber das lass ich dann lieber ...
Zum Vergrößern anklicken....

BWIN ist kein seriöser Buchmacher und leider für auch für Poker keine gute Adresse.

Seriöse Pokersites sind z.B. Pokerstars, Partypoker und FullTilt. Pokere bei
allen dreien und habe noch nicht die geringsten Probleme gehabt.

BWIN RATING BEI Sportsbookreview: C-
 
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#25
Banane03 schrieb:
MrKons schrieb:
Das letzte Problem wurde dank einiger weniger hier geklärt.

Ich hatte mich getäuscht.

Aber nach dieser skandalösen Geschichte lasse ich für immer die Finger von diesem Anbieter. Dies kann ich nur jedem anderen raten.

Mieser Support, falsche Wettereignisabrechnungen, unfassbare skandale wie dieser gestern ...

aber schön, dass in diesem forum so viele leute sind die sich einen dreck um die probleme der anderen kümmern. dachte dazu ist ein forum da.

wollte zum start der BuLi eigentlich wieder posten aber das lass ich dann lieber ...
Zum Vergrößern anklicken....

BWIN ist kein seriöser Buchmacher und leider für auch für Poker keine gute Adresse.

Seriöse Pokersites sind z.B. Pokerstars, Partypoker und FullTilt. Pokere bei
allen dreien und habe noch nicht die geringsten Probleme gehabt.

BWIN RATING BEI Sportsbookreview: C-
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sag mal,hast du nichts anderes zu tun,als dich über bwin auszulassen.Daß du die was gegen die hast,kann man ja in dem anderem thread sehen.

Daß pokerstars oder partypoker besser sind zum pokerspielen ist schon klar,aber dein persönlicher kreuzzug gegen bwin nervt
 
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#31
bwinserverarbeiten gerade beendet....
Hab gegen 0:30 nen Tisch mit ca 140$ verlassen...das Geld war vorhin komischerweise nicht in der Pokersoftware verzeichnet. Nach Beendigung der Serverarbeiten ist es auch nicht wieder aufgetaucht...
Jemand ähnliche Probleme?

Bin mal gespannt ob es wieder da is bis ich aufwache....

gn8...
 
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#32
schurik schrieb:
bwinserverarbeiten gerade beendet....
Hab gegen 0:30 nen Tisch mit ca 140$ verlassen...das Geld war vorhin komischerweise nicht in der Pokersoftware verzeichnet. Nach Beendigung der Serverarbeiten ist es auch nicht wieder aufgetaucht...
Jemand ähnliche Probleme?

Bin mal gespannt ob es wieder da is bis ich aufwache....

gn8...
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Gekd ist immernoch nicht da....Mal den Support kontaktiert.... [[sleep]]

Edith hat gerade die Antwort erhalten:

Guten Tag,vielen Dank für Ihre Anfrage zu unserem bwin Poker Produkt.Um unseren Kunden einen professionellen Poker Service bieten zu können, steht Ihnen für Ihre Fragen ein spezielles Poker Support Team zur Verfügung. Wir bitten Sie daher, Poker und Spiel bezogene Fragen direkt an [email protected] oder telefonisch an 0049 (0)69 50071423 zu richten. Nur dann kann Ihnen professionell weitergeholfen werden. Fragen rund um den Sport, Ihr Wettkonto, Loginanfragen, Ein-/Auszahlungsprobleme u.s.w. richten Sie bitte wie gewohnt an [email protected] freundlichen GrüßenIhr Support Team bei bwin
Zum Vergrößern anklicken....
 
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#34
sysy schrieb:
Also ich habe genau das gleiche Problem.

Habe gestern Abend mit etwas mehr als 70 Dollar aufgehört und bis jetzt sind diese noch nicht auf meinem Konto aufgetaucht.

Werde jetzt erst einmal an den Support schreiben und hoffen dass ich irgendwann einmal das Geld wieder sehe.
Zum Vergrößern anklicken....

Hast du dein Geld mittlerweile zurück?...

...ich nicht...
 
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#40
Boaaaaaaaaahh....Das stresst mich schonwieder.. [[kotz]] ..Wird echt Zeit für nen neuen Anbieter...
Kennt jemand was wo man Starthilfe bekommt?...Am besten natürlich ohne Überweisen...bei Partypoker ja anscheinend bis zu 150$?!... [[nixweiss]]


Edit: jetzt sind die fertig...dafür sieht es jetzt weihnachtlich aus...genau das hat mir immer gefehlt beim Pokern...
 
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