Hallo zusammen,
nach Veranlassung einer Auszahlung von 3.264,00 EUR wurde mein Tipico Konto deaktiviert unter der vorläufigen Begründung: Spielerschutz Überprüfung.

Nach einem Live Chat Gespräch meinte der Agent (Chatprotokoll vorhanden), dass das Geld ausgezahlt wird, egal ob Spielerschutz oder sonst was. Verbindliche Aussagen.

Jetzt habe ich diese Mail erhalten (siehe unten). Als Info dazu: Mein Tipico Konto ist VOLLSTÄNDIG (Kontoauszug, behördlicher Brief, Reisepass etc.) verifiziert. Es existiert nur ein Konto etc. - ich habe gegen KEINEN, wirklich KEINEN aufgenannten Punkt verstoßen.

Diese Mail ist mir persönlich nicht ganz schlüssig. Wird es noch überprüft?
Wollen die mir nur meinen Einsatz zurückgeben? Wenn ja, warum steht dann unten "wir entscheiden dann, ob Sie weiterhin spielen dürfen?"

Jemand Erfahrungen mit sowas gemacht?
Übrigens: 1. Auszahlung vor paar Wochen (600,00 € ging ohne Probleme nach paar Tagen)

Liebe Grüße


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Mail von Tipico:

Sehr geehrter Herr Xy,

vielen Dank für Ihre Mail vom xy.

Eine Überprüfung Ihrer Daten ergab einige Unstimmigkeiten in Ihrem Konto.
Ihr Konto gilt demnach nicht länger als sicher und stellt somit ein erhöhtes
Risiko für finanzielle Schäden dar. Zum Schutz haben wir ihr Konto
umgehend eingeschränkt. Wir prüfen laufend die Kontodaten unserer
Kunden, stellen wir dabei Ungereimtheiten fest sind wir gesetzlich
verpflichtet umgehend zu handeln.

Um Ihre Einzahlung zurückerstatten zu können, benötigen wir bitte einen
Kontoauszug von Ihnen. Folgende Daten müssen sichtbar sein: Name, IBAN,
BIC, Datum, Logo der Bank.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Tipico wie jedes andere
Unternehmen entsprechend seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
handelt und das Recht hat, selbst zu entscheiden, wann ein
Vertragsverhältnis beendet wird.

Beachten Sie bitte, dass Sie bei Ihrer Registrierung unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren mussten. Andernfalls wäre Ihr
Vertrag mit Tipico nicht zustande gekommen.

Eine Auszahlung des Gewinns kann zurückgestellt werden, wenn dies
beispielsweise aus Sicherheitsgründen, zur Erfüllung gesetzlicher
Vorschriften oder zur Überprüfung, ob gesetzliche und/oder regulatorische
Vorgaben eingehalten wurden, erforderlich ist und/oder wenn Tipico ein
berechtigtes Interesse an einer weiteren Sachverhaltsaufklärung hat.

Wir behalten uns vor, bei Änderungen der Eintragungen oder anderen
Manipulationen auf dem Originalwettschein bzw. der Wettbestätigung im
Fall der Nutzung eines Kundenkartenkontos) eine Auszahlung des
Wettgewinns und - bis zur Überprüfung des Sachverhaltes - auch des
Wetteinsatzes zu verweigern.

Tipico behält sich das Recht vor, die Auszahlung zu verweigern und/oder
das sich auf dem Kundenkonto befindende Guthaben, insbesondere aber
nicht beschränkt auf Gewinne, teilweise oder zur Gänze, vorübergehend oder
dauerhaft einzubehalten, sollte Tipico den berechtigten Grund zur Annahme
haben, dass:

i.
Sie mehr als ein aktives Kundenkonto bei Tipico haben;

ii. Ihr Name und Ihre sonstigen Angaben nicht mit dem Namen und den
sonstigen Angaben auf Zahlungskonten, die für Einzahlungen bei Tipico
verwendet werden, übereinstimmen;

iii. Sie bei der Registrierung und/oder im Laufe Ihrer Vertragsbeziehung
mit Tipico unrichtige oder irreführende Angaben gemacht haben;

iv. Sie es versäumen, die angeforderten korrekten
Identifikationsmaßnahmen innerhalb des geforderten Zeitrahmens
vorzulegen;

V. Sie das Produktangebot von Tipico aus einem Land, in dem die
Services/angebotenen Leistungen gesetzlich verboten sind, nutzen;

vi. der Verdacht besteht, dass Sie Gelder, welche aus kriminellen,
sonstigen illegalen oder nicht autorisierten Aktivitäten stammen einzahlen;

vii. Sie betrügen, versuchen zu betrügen oder jemanden betrogen haben
oder Sie ein System angewandt oder genutzt haben (einschließlich
Maschinen, Roboter, Computer, Software oder andere automatisierte
Systeme), das dazu entwickelt wurde oder in der Lage ist, die
Kundenanwendung und/oder Software zu schädigen, oder Sie mit anderen
Kunden konspirieren oder versucht haben, zu konspirieren, um Tipico, den
Wettvermittler oder andere Kunden zu betrügen;

viii. Sie es (bewusst oder unabsichtlich) einem Dritten ermöglicht haben,
Ihr Kundenkonto zu nutzen;

ix. Sie gegen diesen Vertrag, insbesondere die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen verstoßen;

X.
Sie Wetten im Auftrag oder auf Rechnung von Dritten, Buchmachern,
Vermittlern oder deren Angestellten platzieren; und/oder

xi. ein sonstiger in Ziff. II.2.6i bis 11.2.6xiv genannter Verbotstatbestand
vorliegt.


Wir verweisen Sie daher nochmals auf unseren AGB's unter folgendem Link:
tipico.de/terms/general

Wir bitten Sie, diese Entscheidung zur Kenntnis zu nehmen.

Sobald die manuelle Auszahlung vollzogen wurde, wird entschieden, ob Sie
weiterhin bei Tipico spielen können.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns,
wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tipico Team