TIPICO ändert Linie auf Tippschein

[morpheus]

Vielleicht hat es ja der eine oder andere in meinem WM-Spezi gelesen, hab gestern getippt:

Tagesspecials 16.06. wie viele Tore fallen +6,5

Kein Problem, konnte 100 Euro setzen, auf Tippschein steht auch 6,5. Die Linie war auch Stunden später noch bei 6,5. Hab dann noch um ca. 22 Uhr in einer Tipico-Filiale in meiner Stadt den Tipp nochmal gespielt. Beim Online-Tipp kann ich nichts beweisen, hab nur den Tippschein von der Filiale. Ich bin mir aber sicher dass noch andere den Tipp gespielt haben, vielleicht hat ja wer einen Screenshot gemacht.

Ich nehm ja das Wort nur mit Bedacht in den Mund, aber diese Vorgehensweise ist Betrug. Wär ja wie wenn ich X tippe und dann wird auf 1 geändert oder ich tippe over 2,5 und sie ändern es auf 3,5 weil sie zu viele Einsätze reinkriegen.

Das war auch kein Quotenfehler oder dergleichen, betsson zBhat auch die Line von 6,5 gehabt. Nur weil die over-Quoten jetzt ins Bodenlose fallen weil die Bookies nach 5 Tagen endlich kapieren dass vielleicht bei dieser WM doch mehr Tore fallen, könne sie doch nicht im Nachhinein einfach die Linie erhöhen.

Ich hoffe die Forenbetreiber können hier vielleicht was machen, Tipico Support ist ja ziemlich zwecklos, da wartest ewig. Immerhin ist der Banner von Tipico überall, sponsern den WM-Kontest und dann sowas!

 

[Flo]

Was genau wirfst du Tipico jetzt vor? Kann es leider nicht heraus lesen.
Hast du online auf >6,5 getippt und sie haben im Nachhinein deine Wette auf >7,5 geändert? Was hast du in der Filiale gespielt, was steht am Tippschein was nicht drauf stehen soll?

 

[morpheus]

Ups, das Wichtigste vergessen. Tipico hat die Linie auf dem Tippschein (online) über Nacht von 6,5 auf 7,5 erhöht.

 

[Flo]

Kann das noch jemand bestätigen?

Was war in der Filiale?

 

[morpheus]

Kann das noch jemand bestätigen?

Was war in der Filiale?

In der Filiale selben Tipp ca. 3 Stunden später (21:45 Uhr) gespielt, da hab ich es Schwarz auf Weiß dass die Linie bei 6,5 noch war.

 

[morpheus]

Tartanarmy hat im lil vom selben Problem berechtigt, ist sicher noch anderen passiert!

Kurze Frage: Habe gestern wie morpheus in seinem Spezi die Spezialwette bei tipico gespielt: Daily special, wie viel tore fallen am 16.06? 6,5 + zu 1,85...Dann guck ich heut morgen rein und bei meinem Wettschein ist plötzlich die line bei 7,5 zur selben quote...kann tipico das machen ?

 

[morpheus]

Nachdem ich mich jetzt 2 Stunden durch den Chat gequält habe, wurde meine Wette storniert ohne dass ich gefragt wurde. Ich könnte die Wette nur erneut spielen zu der Linie von 7,5 und Quote 1,8 (bei Abgabe gestern 6,5 zu 1,85). Jetzt hab ich nicht nur eine schlechtere Linie, sondern auch eine schlechtere Quote!

Hier der Chatverlauf:
Valeria: Herzlich Willkommen beim Tipico-Kundenservice. Bitte warten Sie einen Moment, während ich Ihre Anfrage überprüfe.
Valeria: Ich kann Ihnen bestätigen, dass unser System keine Wettscheine verändert. Wir müssen somit davon ausgehen, dass Sie die Wette in der Form abgegeben haben.
You: Ich kann Ihnen aber auch bestätigen, dass die Linie auf dem Schein 6,5 war. Hab auch einen Tippschein von einem Tipico-Lokal, abgegeben 3 Stunden später, da war die LInie auch noch bei 6,5. Hab leider keinen Screenshot, aber Fakt ist dass die Linie über Nacht von 6,5 auf 7,5 erhöht wurde. Hab den Tippschein 2x gechecked gestern!
Valeria: Ich muss Ihnen erneut mitteilen, dass dieses nicht möglich ist. Unser System verändert keine Wetten.
You: Dann hat das System einen Fehler. Bitte checken sie die Quotenverläufe. Ich hab den Tipp um 18 Uhr online abgegeben und da war die Linie definitiv bei 6,5!
Valeria: Ich werde mich mit den Buchmachern kontaktieren. Einen Moment bitte.
Valeria: Ich bin noch mit unseren Buchmachern in Kontakt.
Valeria: Wir können die Wette stonrieren. Wünschen Sie sich das?
Valeria: Wir haben die Wette stoniert.
Valeria: storniert.
Valeria: Kann ich noch etwas für Sie tun?
You: Ich will kein Storno, sondern die Linie von 6,5 die ich gespielt habe!
Valeria: Leider ist dies nicht möglich.
Valeria: Es hat sich um ein technischen Fehler gehandelt und daher konnte der Wettschein storniert werden.
Valeria: Sie können die Wette nur bei 7,5 erneut abgeben
Valeria: Es tut mir sehr leid, aber ich kann nichts weiter diesbezüglich für Sie tun.
You: Was für ein technischer Fehler?
Valeria: Ich habe keine weitere Information von unseren Buchmacher erhalten.
You: Diese Vorgehensweise ist hochgradig unseriös, ich denke eher der Buchmacher bekommt kalte Füße weil zu viele Leute darauf gesetzt haben.
Valeria: Es tut mir aufrichtig leid, dass ich Ihnen nicht weiter helfen konnte.
You: Danke trotzdem für Ihr Bemühen, Sie können wahrscheinlich am wenigsten dafür.

 

[Noddse]

ibas (ist tipico vertreten?) kontaktieren.
screen von der onlinewette machen, foto vom lokalwettschein.
uhrzeiten können ja eingesehen werden.
fall erläutern.

 

[morpheus]

ibas (ist tipico vertreten?) kontaktieren.
screen von der onlinewette machen, foto vom lokalwettschein.
uhrzeiten können ja eingesehen werden.
fall erläutern.

Ich warte noch ob sich vielleicht noch wer meldet oder Flo was erreichen kann. Meine Wette wurde jetzt storniert, ich hab sie bei betsson nochmal nachgespielt zu einer etwas schlechteren Quote.

Sollte die Wette treffen, entsteht nur minimaler finanzieller Schaden (vorausgesetzt das Lokal macht keine Mätzchen), aber die Vorgehensweise finde ich eine bodenlose Frechheit. Ich meine, die hätten mich ja nicht mal kontaktiert, hätte nicht ein anderer User im lil was gepostet, ich hätte es gar nicht gemerkt.

 

[DiePartei]

Ich warte noch ob sich vielleicht noch wer meldet oder Flo was erreichen kann. Meine Wette wurde jetzt storniert, ich hab sie bei betsson nochmal nachgespielt zu einer etwas schlechteren Quote.

Sollte die Wette treffen, entsteht nur minimaler finanzieller Schaden (vorausgesetzt das Lokal macht keine Mätzchen), aber die Vorgehensweise finde ich eine bodenlose Frechheit. Ich meine, die hätten mich ja nicht mal kontaktiert, hätte nicht ein anderer User im lil was gepostet, ich hätte es gar nicht gemerkt.

Glatter Betrug, weil der Zettel ist ein rechtsgültiger privatrechtlicher Vertrag..... Aber das übliche Spiel: Klagen kostet vermutlich viel mehr als der Gewinnentgang....

 

[morpheus]

Wettschein im Lokal wurde nach einigem Hin und Her ausbezahlt. Bin rein, Schein abgegeben und wurde dann auch sofort ausbezahlt. Fragte dann ob ich eine Quittung oder den Schein (Zwecks Beweis hier) haben könnte, Mitarbeiter scannt den Schein erneut und will plötzlich die Kohle zurück. Hat jetzt 2 Scheine in der Hand, einen von mir mit +6,5 und einer wurde ausgedruckt mit 7,5. Als ich ihn erneut auf meinen gewonnenen Schein hinweis, telefonierte er eine Ewigkeit mit der Zentral um mir dann zu sagen ich müsse das Geld zurückgeben und erhalte meinen Schein zurück, die Sache könne erst morgen entschieden werden.

Bissl rumdiskutiert, er wieder telefoniert und dann einen Kassasturz gemacht, dann hats gepasst. Dauerte alles ewig, rund herum warteten schon die Suchtler ungeduldig da die ganze Zeit keine Wettabgabe möglich waren.

 

[Flo]

Tipico hat morpheus den Gewinn mittlerweile gutgeschrieben.
Sollten auch andere betroffen sein, bitte schickt mir eine PN mit eurem Tipico-Benutzernamen.

 

[TARTANARMY]

Etwas verspäteteter Beitrag meinerseits. Mir ist das Selbe wie morpheus passiert, auch mir wurde der Gewinn im Nachhinein gutgeschrieben.

Der Verlauf des live chat war ähnlich, auf 2 Emails an den Support reagierte niemand.

Im Endeffekt wurde der Gewinn gutgeschrieben, eine Antwort erhielt ich 1 Tag danach.

"Guten Tag xxx xxxx

wir möchten uns bei Ihnen für die verzögerte Antwort entschuldigen. Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen, daher kann es zu diesen Verzögerungen leider kommen.

Wir möchten Ihnen mitteilen, daß wirklich ein Fehler vorlag bei der Wette. Unsere Buchmacher haben Ihnen einen Gewinn auf Ihr Wettkonto gutgeschrieben.

Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir wünschen einen schönen Abend."

 

[samuel]

Glatter Betrug, weil der Zettel ist ein rechtsgültiger privatrechtlicher Vertrag..... Aber das übliche Spiel: Klagen kostet vermutlich viel mehr als der Gewinnentgang....

wenn du obsiegst, nicht. :mrgreen:

 

[tradition stirbt nie]

Das ist eine Geschichte, die ich von einem Anbieter der Marke Tipico nie erwartet hätte. Es dürfte ein Weilchen dauern, den Herren wieder vertrauen zu können.

 

[Blablub]

Das ist eine Geschichte, die ich von einem Anbieter der Marke Tipico nie erwartet hätte. Es dürfte ein Weilchen dauern, den Herren wieder vertrauen zu können.

Bin kein Tipico Fan, aber man sollte jetzt auch nicht gleich so tun, als würden die das immer machen. Kann ja wirklich ein Fehler gewesen sein zB im Angebot Line geändert und gleichzeitig alle offenen gleich mit. Jeder hat seinen Gewinn bekommen, also alles ok. Habe zumindest vorher soetwas noch nie gelesen, deshalb gehe ich von einem Versehen aus.

 

[morpheus]

Wie Flo ja schon geschrieben hat, wurde der Wettgewinn gutschrieben. Die Wette ist zwar nach wie vor mit 7,5 als verloren gewertet, es wurde jedoch eine Sonderauszahlung gutgeschrieben.

Wollen wir tipico mal nichts Bösartiges unterstellen, aber sowas darf eigentlich nicht passieren. Ein fader Beigeschmack bleibt. Nehmen wir an es war ein technischer Fehler wie blablub schrieb, und neben der normalen Linie wurde auch alle offenen Wetten geändert. Dann muss dieser Fehler, der so eigentlich nie passieren darf, da offene Scheine zu verändern knapp hinter mit der Kohle der Kunden auf die Bahamas abzuhauen, so ziemlich das Schlimmste ist was ein Bookie machen kann / einem Bookie passieren kann, auffallen. Dann muss ich die betroffenen Kunden darüber informieren und den Fehler rückgängig machen und nicht wie zunächst bei mir geschehen gnädigerweise anzubieten die Wette zu stornieren und zu einer schlechteren Linie nochmal zu spielen!

Langer Rede, kurzer Sinn, falls hier ein tipico Mitarbeiter mitliest (wovon ich ausgehe bzw. was ich hoffe), sei tipico ins Stammbuch geschrieben dass dringendst am Support was getan werden muss. Stundenlanges Warten in der Chat-Warteschleife, nur um dann auf einen Mischung aus Unwissenheit und Ignoranz zu treffen, geht einfach nicht.

Die Sache hat ein gutes Ende genommen und bisher hatte ich mit tipico auch nie schlechte Erfahrungen gemacht (von Limits mal abgesehen), hoffen wir dass so ein Fehler nicht wieder vorkommt und tipico aus der Sache seine Lehren zieht. Ich denke intern sollten nach dem WM-Server-Desaster eh schon alle Alarmglocken schrillen!

Danke an Flo für seine Intervention, bin mir nicht sicher ob tipico sonst eingelenkt hätte!

 

[Energienudel]

wenn du obsiegst, nicht. :mrgreen:

Meines Wissens:
Doch auch. Selbst wenn du zu 100% siegst, wird deinem Gegner nur das an Kosten auferlegt was laut Verguetungsverordnung Minimum ist. Kostet dich dein Anwalt mehr, zahlst du das aus eigener Tasche. Die Auslagen bis dato musst du auch erstmal vorstrecken.

Eine guenstigere Alternative waeren Schiedsstellen, Guetegerichte, etc.

 

[samuel]

Meines Wissens:
Doch auch. Selbst wenn du zu 100% siegst, wird deinem Gegner nur das an Kosten auferlegt was laut Verguetungsverordnung Minimum ist. Kostet dich dein Anwalt mehr, zahlst du das aus eigener Tasche. Die Auslagen bis dato musst du auch erstmal vorstrecken.

Eine guenstigere Alternative waeren Schiedsstellen, Guetegerichte, etc.

Bis 5000 gibt's keine anwaltspflicht in Österreich. (Ausnahmen wie zB eigenzuständigkeit LG gibt es zwar, treffen auf den fall aber nicht zu. Auslagen vorstrecken stimmt, aber sind in diesen Wertbereichen äußerst gering.