Darf ich fragen wie ihr das mit den Dokumenten hingekriegt habt? Ich habe meine Dokumente mit der Auflösung 600 dpi gescannt und bekam die Antwort dass diese aufgrund der schlechten Qualität nicht akzeptiert werden. Danach hab ich die Bilder mit einer Auflösung von 1992 x 1494 fotografiert und auch das wurde abgelehnt. Ich weiß echt nicht mehr weiter.
Edit: Ich muss dazu sagen, wenn man sich die Bilder ansieht, dann ist alles klar und deutlich erkennbar.
Ich muss leider von einem ganz ähnlichen Fall berichten.[[no]]
Personalausweis und Adressnachweis wurden akzeptiert. Nun geht es seit über 3 Wochen um Selfies mit dem Personalausweis.
Innerhalb dieser 3 Wochen wurden mittlerweile ca. 10!!! unterschiedliche Selfies geschickt, welche allesamt abgelehnt wurden. Dadurch ist eine Verifikation und Auszahlung unmöglich.
Es liegt nur eine kleine dreistellige Summe auf dem Account.
Die Begründung ist, dass die Daten auf dem Personalausweis zu unkenntlich seien und jetzt kommt der Knaller.
Es muss der ganze Arm auf dem Foto zu sehen sein, der den Ausweis hält. [[stupid]]
Nun wurden alle Fotos (aufgenommen mit Iphone 5) durchweg abgelehnt.
Deswegen wurde nun ein normales Foto mit einem Freund gemacht (Sony Xperia Z3), um den ganzen Arm draufzubekommen. Auch diese Fotos wurden alle abgelehnt.
Ich bin mit meinem Latein am Ende und für mich sieht es so aus, als ob da nur auf Zeit gespielt wird und eventuell auch gar nicht die Bereitschaft besteht zu verifizieren und im Endeffekt auszuzahlen.
Also Fazit: Es wurden alle Dokumente sofort akzeptiert bis auf das Selfie. Davon wurden nun um die 10 aufgenommen und allesamt abgelehnt.
Ich kann nur vor Ironbet abraten. Habe solche Prozeduren auch schon oft mitgemacht und es gab nirgendwo Probleme bis jetzt. Aber Ironbet lehnt kategorisch jedes Selfie ab. Also Finger weg.[[no]]