Betway zahlt Wette nicht aus / Betrug!!!

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OPEN SEAT

Gesperrt
Sep. 28, 2006
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an der Grenze zu Österreich
#1
Hallo,

folgendes Problem mit Betway:

Gestern beim Basketballspiel Deutschland-Tschechien under 151 gewettet.

soweit so gut. Spiel endete 74:74 und ging dann in die overtime. Sprich 148 Punkte.

War mir selber nicht sicher ob ich die Wette gewonnen habe und hab mal bei Betway in den Regeln nachgeschaut ob die Overtime mitgewertet wird.

In den Regeln von Betway steht folgendes beim Basketball:

Basketball
Alle nordamerikansichen Spiele gelten inklusive Overtime, alle europäischen/Rest der Welt Basketballspiele werden nur ohne Nachspielzeit/Overtime gewertet.

Also, denke ich mir wunderbar da habe ich Glück gehabt, Wette gewonnen. So wie es in den Regeln klar und deutlich dargestellt ist. Es handelt sich ja um kein Nordamerikanisches Spiel!!!

Schau heute morgen in mein Konto und sehe das die Wette als verloren gewertet ist.

Hab Ihnen dann flogende Email geschrieben:

Hallo,

Sie haben folgende Wette falsch ausgewertet:

Platziert auf 2007-08-29 16:42:21
Ergebnis: Lost
Quittung: XXXXXXXXXXXXXXX Systemwetten: Single
Einsatz: €XXX.XX Gesamtquoten: 1.90
Gewinne: €0.00 Gewinnchance: €XXX.XX
Weniger Deutschland - Czech Republic
Intern. - Eurobasket 2007, Matches
Mehr/Weniger: 151.0
Startzeit : 2007-09-03 18:00:00 1.90 Lose

Das Spiel ging in die Overtime mit dem Ergebnis 74:74 somit weniger als 151.

Laut ihren Regeln wird dieses Spiel ohne Overtime gewertet.

Hier ein Auszug aus ihren Regeln:

Basketball
Alle nordamerikansichen Spiele gelten inklusive Overtime, alle europäischen/Rest der Welt Basketballspiele werden nur ohne Nachspielzeit/Overtime gewertet.

Somit bitte ich Sie die Wette als gewonnen gutzuschreiben.
Gruss

Daraufhin habe ich vorher folgende Antwort erhalten:


vielen Dank fuer Ihre Email.

Leider können wir Ihnen die von Ihnen reklamierte Wette nicht als gewonnen auswerten.

In unseren AGB's steht eindeutig:

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Unklarheit oder einer missverständlichen Textpassage immer die englische Version der AGBs gilt. Für alle Wetten, Regeln und Themen die auf dieser Seite nicht behandelt werden behält sich Betway.com das Recht vor diese individuell zu behandeln und zu bestimmen.

In den Englischsprachigen Regeln finden Sie:

"Overtime counts on all markets unless otherwise stated on an individual event."

Demnach ist die von Ihnen platzierte Wette richtigerweise als verloren ausgewertet worden.

Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüssen

Betway.com - Support Department



HAHA das ich nicht Lache. Die reden von einer "Unklarheit" oder einer "missverständlichen Textpassage"

In bin deutscher Kunde bei denen und bei Ihren deutschen Agb`s ist alles klip und klar formuliert!! Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie Betway sich verhält!

Regeln sind nun mal Regeln. Das kann jeder nochmals nachlesen. Es wurde nichts geändert in den Agb`s. Dies ist für mich glatter Betrug!

Wo kämen wir den hin wenn jeder Bookie mit zwei verschiedenen Agb`s arbeitet und dann immer die gerade passenden anwendet!

Ist vielleicht sonst noch jemand davon betroffen?


Flo könntest du vielleicht mal bei denen Nachhaken das es so nicht geht!

Die Situation ist ja mal wirklich Glasklar [[hammer]] [[hammer]]
 
#2
Naja, ich würde nur gerne wissen wie sie von

Overtime counts on all markets unless otherwise stated on an individual event.

auf

Alle nordamerikansichen Spiele gelten inklusive Overtime, alle europäischen/Rest der Welt Basketballspiele werden nur ohne Nachspielzeit/Overtime gewertet.

in der deutschen Übersetzung kommen... [[rofl]] [[rofl]] [[rofl]]

Geh, da brauch ma net lang reden, ich denke dass sie zwar grundsätzlich im Recht sind (denn es wird eigentlich bei jedem Buchmacher auf die englischen AGBs verwiesen), aber in diesem Fall sollten sie wohl schleunigst die deutsche Regel korrigieren und dich auszahlen, denn da liegt ja sicher keine falsche Übersetzung vor...

Lächerlich, dass sie versuchen dich abzuwimmeln wenn sie so klar ganz andere Regeln in den deutschen AGBs haben... [[kotz]]

Shining
 
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#4
Hier meine zweite Email an Betway:

Hallo,

so geht es ja mal nun wirklich nicht! Ich bin bei Ihnen deutscher Kunde und habe die deutschen Agb`s akzeptiert und in diesen steht Glasklar wie beim Basketball gewertet wird! Sie reden von "Unklarheit" oder einer "missverständlichen Textpassage". aber dies ist hier nun mal wirklich nicht der Fall!!!

Lesen Sie es doch sebst noch einmal durch:

Basketball
> > > Alle nordamerikansichen Spiele gelten inklusive Overtime, alle europäischen/Rest der Welt Basketballspiele werden nur ohne Nachspielzeit/Overtime gewertet.

Dies ist eine glasklare Formulierung wie bei Ihnen ein Basketballspiel gewertet wird. Wo kämen wir denn hin wenn jeder Buchmacher mit zwei verschiedenen Agb`s arbeitet und immer diese anwendet die für ihn gerade passend sind!

Somit bitte ich Sie nochmals die Wette als gewonnen asuzuwerten. Andernfalls sehe ich mich gezwungen diesen Fall in diversen Foren zu veröffentlichen und gegebenenfalls rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.

Gruss
 
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#5
Und hier die Antwort:


vielen Dank fuer Ihre Email.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, steht in den deutschen AGB's:

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Unklarheit oder einer missverständlichen Textpassage immer die englische Version der AGBs gilt. Für alle Wetten, Regeln und Themen die auf dieser Seite nicht behandelt werden behält sich Betway.com das Recht vor diese individuell zu behandeln und zu bestimmen.

Daher arbeiten wir nicht mit unterschiedlichen AGB's sondern es gelten im Zweifelsfall IMMER die Englischen AGB's.

Bei eventuellen rechtlichen Schritten Ihrerseits, sowie den von Ihnen angesprochenen Posts in diversen Foren bitten wir Sie zu beachten, das Sie genau diese AGB's als GELESEN akzeptiert haben.

Wir bitten Sie, die von Ihnen schon einmal gelesenen und akzeptierten AGB's nochmals genau durchzulesen.

Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüssen

Betway.com - Support Department


Ich glaubs net !!! hat mir keiner einen guten Rat? [[nixweiss]] [[nixweiss]] [[nixweiss]] [[nixweiss]] [[nixweiss]] [[kotz]] [[kotz]]

Das kanns echt nicht sein. Werten die Wetten aus wie se es brauchen. Und wenn sie einen Fehler gemacht haben, dann sollen sie auch dafür gerade stehen!!!!!!
 
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#8
Bereits getan. Und wenn jetzt wieder ne lächerliche mail mit blablabla Englische Agb`s kommt dann hat betway für mich den Preis für den lächerlichsten, uneinsichtigsten und unkooperativsten Bookie 2007 bereits jetzt gewonnen! [[bang]] [[bang]] [[bang]] [[gelb]] [[rot]]


Hier die mail:

Das ist ja genau das Problem. Die Textpassage ist nicht unklar oder missverständlich!!!

Wie würden Sie diesen Text denn bitte übersetzen:

Overtime counts on all markets unless otherwise stated on an individual event.

Auf jeden Fall nicht so wie er in Ihren deutschen Agb`s steht:

Alle nordamerikansichen Spiele gelten inklusive Overtime, alle europäischen/Rest der Welt Basketballspiele werden nur ohne Nachspielzeit/Overtime gewertet.



also ist eine Unklarheit oder ein Missverständnis auszuschließen !!!!!!!

Ich bin bei Ihnen deutscher Kunde und somit gelten für mich wohl auch die deutschen Agb`s !! Und die Ausrede mit dem Missverständnis oder der Unkalrheit trifft in diesem Fall nicht zu!!


Somit bitte ich Sie nochmals die Wette als gewonnen auszuwerten! Wenn Sie vergessen haben Ihre deutschen Abg`s zu aktualisieren ist dies ein Fehler ihrerseits!!!

Gruss
 
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#10
Für die anderen Sprachen scheint es genaus durcheinader zu gehen.
Für norwegisch, finnisch und italienisch meine ich auch 'Nordamerika/USA' entdeckt zu haben. In anderen Übersetzungen (z.B. spanisch oder französisch) dagegen nicht.

Jedenfalls scheint betway (zu meinem Glück [[grin]] ) konsequent die OT mit hinzuzunehmen. Habe auf Griechenland (gegen Serben) getippt. Das Spiel wurde erst in der Verlängerung entschieden, und gerade als 'gewonnen' abgerechnet.
 
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#11
Einfach nur lächerlich dieser Verein.

Hier die Antwort auf die letzte email:

vielen Dank fuer Ihre Email.

Bitte gehen Sie auf www.betway.com und waehlen Sie den "Hilfe" Link, dort finden Sie unter Regel ind der letzten Passage:

Bitte beachten Sie, dass bei Missverständnissen, zusätzlichem Klärungsbedarf usw. die englischsprachigen Regeln und AGBs Gültigkeit haben. Für jeden Fall und jede Regel die nicht explizit erwähnt ist behält sich Betway.com das Recht vor diese Fälle individuell im Sinne der Gleichheit zu entscheiden. Die englischen Regeln finden Sie hier.

Vielen Dank fuer Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Gruessen

Betway.com - Support Department
zum kotzen dieses Verhalten eines dachte ich immer sehr seriösen Bookies!

Der Fall ist vollkommen klar! Wo bitte gibt es ein Missverständnis oder
zusätzlichen Klärungsbedarf.

Ich habe mit vielen Bookies schon die ein oder andere schlechte Erfahrung gemacht aber das ist mir noch nie passiert! Eine große Schweinerei.

Betway betrügt mich vollkommen offensichtlich um mein Geld.

[[stupid]] [[stupid]] [[stupid]] [[kotz]] [[kotz]] [[kotz]] [[kotz]] [[wc]] [[wc]] [[hammer]] [[hammer]] [[bang]] [[bang]] [[uzi]] [[uzi]] [[uzi]] [[uzi]]


Hat mir jetzt vielleicht jemand der alten Hasen einen Rat wie ich gegen diese Betrüger verfahren soll?

Flo, kannst du vielleicht was unternehmen und mal Kontakt aufnehmen.

Oder meint ihr ich kann das Geld abschreiben?
 
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#12
OPEN SEAT schrieb:
Hat mir jetzt vielleicht jemand der alten Hasen einen Rat wie ich gegen diese Betrüger verfahren soll?

Oder meint ihr ich kann das Geld abschreiben?
Zum Vergrößern anklicken....

Gedroht mit div. foren hast du schon, gut dann würde ich zu einen rechtsanwalt gehen (gut wenn man einen rechtsschutz hat) der verfasst für dich einen schönen brief der bway etwas angst macht ....

Stell dir vor das wäre bei div. gebrauchsanleitungen so, ja falls ihnen was unklar im D text ist lesen sie das chinesische [[rofl]]
 
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#14
Gerinho schrieb:
OPEN SEAT schrieb:
Hat mir jetzt vielleicht jemand der alten Hasen einen Rat wie ich gegen diese Betrüger verfahren soll?

Oder meint ihr ich kann das Geld abschreiben?
Zum Vergrößern anklicken....

Gedroht mit div. foren hast du schon, gut dann würde ich zu einen rechtsanwalt gehen (gut wenn man einen rechtsschutz hat) der verfasst für dich einen schönen brief der bway etwas angst macht ....

Stell dir vor das wäre bei div. gebrauchsanleitungen so, ja falls ihnen was unklar im D text ist lesen sie das chinesische [[rofl]]
Zum Vergrößern anklicken....

Danke an alle mal für die Antworten. Und der Witz an der Sache ist ja das gar nichts "unklar" ist, worauf sich Betway beruft! [[sleep]] [[kotz]] [[kotz]]

[[help]]
 
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#15
Vor allem kann man ja nicht voraussetzen, dass jeder deutschsprachige Kunde Englisch spricht. Also selbst wenn hier eine Unklarheit vorliegen würden, was ja eindeutig nicht der Fall ist, dann wäre diese Passage sehr bedenklich.

Flo sagte, dass er in Kürze Kontakt mit betway aufnehmen wird in dieser Sache. Auf jeden Fall kann sich betway ausrechnen, dass der Imageverlust durch diesen Thread hier im Forum größer sein wird, als der Geldbetrag den sie einsparen würden ...
 
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#16
Meine Konsequenz habe ich bereits gezogen: Geld abgebucht!
Vielleicht folgen dem Beispiel noch anderen Foren-User.

Auf einen solchen Bookie kann ich verzichten - besser gesagt:
MUSS ich verzichten!
Wer seine Regeln mit dem Würfel festlegt, muss merken, dass man so nicht mit Kunden umgehen kann. Vertrauen baut man so jedenfalls nicht auf.
 
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#19
Wir haben auf unsere Nachfrage nun folgende Antwort erhalten:

Es ist richtig das die genannte Wette als verloren gewertet ist wir aber aus Kulanzgründen Sie als gewonnen gewertet und die Auszahlung vorgenommen haben.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Unklarheit oder einer missverständlichen Textpassage immer die englische Version der AGBs gilt. Für alle Wetten, Regeln und Themen die auf dieser Seite nicht behandelt werden behält sich Betway.com das Recht vor diese individuell zu behandeln und zu bestimmen.
Dies war hier der Fall und in den Deutschen AGB setht ausdrücklich drin.

Wir werden diesen Fehler umgehend beheben und bitten Sie dies zu berücksichtigen.


Zwar erfreulich, dass die Wette nun als gewonnen gewertet wurde, allerdings scheint das eigentliche Problem der "Unklarheiten und Missverständnisse" nicht ganz rübergekommen sein.
 
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#20
erst mal vielen vielen dank Flo!!! [[yo]] [[yo]] [[yo]] [[winkewinke]] [[bussi]]

hat nun ja doch noch die Gerechtigkeit gesiegt ! [[grin]]

Was hast denen denn geschrieben, dass sie ohne zu diskutieren Einsicht zeigen?

Ja aber das eigentliche Problem in ihren Regeln besteht immer noch! Die haben die Regeln immer noch nicht abgeändert.

sprich in absehbarer Zeit kann die ganze Geschichte wieder von vorne losgehen [[stupid]] [[sleep]]

Hab mein Geld gleich mal abgezogen!!
 
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