Bettingstar24

[mani]

Hi Jungs,

hab da mal den ersten großen Negativpunkt mit Bettingstar24 gemerkt. Spielte am Dienstag das Spiel Kiefer-Beck 2 Quote 2,4. Kiefer gab bekanntlich w.o. Der Bookie hatte die First-Ball Regelung. Alles wurde zufriedenstellend abgerechnet, doch was erblickte auf einmal mein Auge heute. Die Wette wurde im Nachhinein storniert. Auch wurde die AGB´s auf Geld zurück bei w.o. geändert. Das kann doch nicht sein. Das ist nicht fair. Hab mal den Mailkontakt mit ihnen gesucht. Bin mal gespannt wie sie reagieren. Willkür schon wie bei Olga. Ich weiß schon das soetwas für einen Newcomer schwer zu handlen ist,aber bei sowas muss ein Stichtag gesetzt werden, und NICHT nachträglich storniert werden, dass ist das was mich dabei so stört.

Hat von euch auch schon jemand schlechte Erfahrungen gemacht?

CU
Mani

 

[Shining]

Bei Wetten habe ich keine Kritik, da waren sie sehr kulant bei mir, haben mir auch Alonso Sieg letztes Wochenende nicht storniert, obwohl naheliegend war dass sie da mit den Beginnzeiten und dem Qualifying gepfuscht haben - ging auch um einen mittleren 4-stelligen Betrag, da gibts nix zu motzen.

Auch die Auszahlung, bei der es am Anfang bei mir gehakt hat, ging diesmal in zwei Tagen - bin im Moment ganz zufrieden, wenn ich nicht auf ein Einsatzlimit von 200,- mit einem gleichzeitigen Gewinnlimit von 400,- beschränkt wäre. Aber nachdem ich inzwischen 5-stellig vorne bin bei denen, ist das schon ok... [[grin]]

Shining

 

[mani]

Meine Mail

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis zum heutigen Tag war ich mit ihrem Wettservice sehr, sehr zufrieden. Doch musste ich zu meinem Entsetzen feststellen dass sie mir das Spiel Kiefer-Beck nachträglich mit Quote 1,0 gewertet haben, da Kiefer w.o. gab. Das Geld war mir schon gutgeschrieben.
Ich spielte die Wette extra bei ihrem Angebot, da die AGB eine First-Ball Regelung aufwies. Sie können mir doch nicht willkürlich im Nachhinein die Wette stornieren. Das ist nicht fair. Sobald mein Bonus umgesetzt ist, werde ich den Bookie wechseln, ihr seid auch nur einer von Hunderten. So eine Aktion hab ich nicht NOT. Das ist Willkür wie bei größten Werbemagnaten in ihrer Branche (baw).

mfg
xxx

Die Antwort

Sehr geehrter Herr xxx.

Danke für Ihre Anfrage.

Die genannte Regelung wurde schon vor längerer Zeit geändert und den Bedingungen der anderen Wettanbieter angepasst.

Bitte schauen Sie sich den entsprechenden Passus in den AGB noch einmal an.

Von Willkür kann hier keine Rede sein.

Dass Ihnen (und allen anderen, die diese Wette abgeschlossen haben) der Gewinn kurzfristig gutgeschrieben wurde, war in diesem Fall ein Irrtum.

Wir bedauern Ihre Entscheidung, nicht mehr von unserem Angebot Gebrauch zu machen zutiefst, sehen aber hier kein unfaires Verhalten von unserer Seite.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Bettingstar24 support team

B. Koehler

Einen Scheiss haben die in der AGB geändert gehabt, hab jetzt alles ausgezahlt und bin auf weiteres nicht mehr auf die Dodeln angwiesen!

CU
Mani

 

[Gerinho]

Äh, wenn man die AGB ändert muß man dies den Kunden bekanntgeben es gilt auch eine frist einzuhalten.
Ich kann ja nicht die AGBS wann immer und wie es immer mir passt ändern [[stupid]]

 

[mani]

@Gerinho

Du hast es auf den Punkt gebracht.
Sprich reine Willkür!

 

[Shining]

Tja, und auch da bleibt die Frage: Kann man es beweisen, hat jemand einen Screenshot von den AGBs vor Änderung?

Shining

 

[mani]

Ich hab jetzt mal mit Gerniho´s Standpunkt argumentiert und siehe da, die Antwort war schon ein bißchen einsichticher, aber noch immer behaaren sie darauf, dass sie die AGB nicht geändert haben. Wenn sie wenigstens unseren Forumsbürgermeister informiert hätten, hätte er uns darauf aufmerksam machen können. Das sind in meinen Augen doch tiefschneidende Eingriffe in die AGB. Es ist ja kein Nachteil solche Tennisregeln (one Ball, one Set oder w.o. Geld zurück), nur müssen sie fix sein und dürfen nicht nachträglich geändert werden!

 

[yotz]

Zitat aus Flo´s Übersicht der w.o. Regeln:


*******************************
Alle Siegwetten werden gewertet (sofern ein Spieler nicht vor dem 1.Aufschlag w.o. gibt):
BETANDWIN
BETATHOME
BETS4ALL
BLUESQUARE
DOBETS
EUROBET
EXPEKT
FONBET
GLOBET
GOLDBET
INTERTOPS
INTERWETTEN
LADBROKES
PLAYIT
LADBROKES
SPORTINGBETUSA
BETTINGSTAR24


ob das als Beweis zählt... [[nixweiss]]

 

[mani]

Das steht aber irgendwo "ohne Gewähr"

 

[Flo]

Weiß nicht, wann ich bettingstar in die w.o.-Regeln aufgenommen habe, schätz mal ca. vor 1 Monat.

w.o.-Regeln werden immer wieder gerne geändert, ohne dass Kunden informiert werden - werde bei bs24 vorsprechen und sagen, dass das ned die feine Art is.

 

[yotz]

Das steht aber irgendwo "ohne Gewähr"

schon klar, aber der Flo is ja nich blöd und vertut sich bei sowas, zumal BS24 ja ein ganz neuer Sponsor ist.
Ich denke mal, er könnte Dir da ganz gut unter die Arme greifen.

Fragt sich nur, wie deren ABGs direkt vor Deinem Wettabschluss ausgesehen haben. Schon geändert oder nicht...?

 

[mani]

Weiß nicht, wann ich bettingstar in die w.o.-Regeln aufgenommen habe, schätz mal ca. vor 1 Monat.

w.o.-Regeln werden immer wieder gerne geändert, ohne dass Kunden informiert werden - werde bei bs24 vorsprechen und sagen, dass das ned die feine Art is.

Das wäre nett von dir, schließlich hast du sicher den größten Einfluss von uns allen hier, du warst ja immerhin schon einmal persönlich auf Besuch bei Ihnen.

Merci im voraus [[stomping]]

 

[KentB]

Denke auch, daß der mani hier Recht hat, wenn bettingstar24 tatsächlich die Regeln im Nachhinein geändert hat.

Es ist niemandem zuzumuten, daß er vor jeder Wette kontrolliert, ob sich nicht die AGBs verändert haben - da würde man ja wahnsinnig werden....

 

[Flo]

Sodala, bettingstar hat die w.o.-Regelung vor 1,5 Wochen geändert. Solche Änderungen muss man auch der Landesregierung melden - die Kunden muss man nur bei kravierenden Änderungen informieren. Ich habe vorgebracht, dass solche Dinge auch den Kunden mitgeteilt gehören in Zukunft, dann gibts weniger Verwirrung.
mani sollte in Kürze noch eine Mail von bs24 bekommen.

Soviel von der Schlichtungsstelle. [[stomping]]

 

[mani]

Sehr geehrter Herr xxx,



erstmals möchten wir uns für Ihr Interesse an bettingstar24.com, sowie für Ihre

Mitgliedschaft bei uns recht herzlich bedanken!



Bezüglich der Rücksetzung des Spiels zwischen Kiefer und Beck möchte ich

Ihnen folgendes mitteilen. Wir können Ihren Ärger auf alle Fälle verstehen,

müssen jedoch einiges richtig stellen. Die diesbezügliche Abänderung

der Resultatauswertung in unseren AGB hat definitiv nicht, wie Sie behaupten,

erst im Nachhinein stattgefunden. Diese Änderung ist bereits vor dem

Turnierstart in Madrid erfolgt. Der Grund dafür waren die vielen Anfragen

unserer Kunden, die uns nahe gelegt hatten, dass es eigentlich beim

Großteil aller Wettbüros üblich sei, nach einer Aufgabe das Match mit

Quote 1,00 zu bewerten. Wir sind nach internen Besprechungen der

Aufforderung unserer Kunden nachgekommen.



Wir haben mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit auch herausgefunden,

warum Sie glaubten, wir hätten im Nachhinein unsere AGB zu unseren

Gunsten abgeändert. Wir beziehen unsere Spieldaten, sprich alle

Paarungen bzw. Anstoßzeiten und Resultate von dem Anbieter

„enetpulse“. Nachdem N. Kiefer aufgegeben hatte, wurde uns das

Resultat zu diesem Zeitpunkt (2-6; 1-2 für Beck) ins System übermittelt.

Somit wurde, entgegen unserer bereits abgeänderten Geschäftsbedingungen,

das Spiel fälschlicherweise zu Gunsten von K. Beck ausgewertet, weshalb

auch Ihre Wette falsch berechnet wurde. Nachdem wir jedoch diesen

Fehler bemerkt haben, wurde dieses Spiel sofort mit Quote 1,00 bewertet.

Das ist auch der Grund, warum der Gewinn Ihrer platzierten Wette

plötzlich verringert wurde.



Wir versuchen uns ständig weiterzuentwickeln und arbeiten eifrig daran,

Problemfälle so gut wie möglich zu minimieren. Wir möchten uns

nochmals für dieses Missverständnis entschuldigen und hoffen auf

Ihr Verständnis! Ich kann Ihnen garantieren, dass für uns als neuer

Wettanbieter korrekte und schnelle Gewinnauszahlungen höchste

Priorität genießen und diese auch gewährleisten können.



Mit freundlichen Grüßen



Peter Schober

Ein Schass ist a nur heiße Luft. BlaBlaBla.
Jedenfalls hab ich mein Konto jetzt dort geleert. [[winkewinke]]

 

[Shining]

mani, i kann deinen Ärger voll und ganz verstehen. Zwar ist das eine nicht ganz einfache Situation für BS24, weil wenn sie dir das Geld zurückgeben bzw. die Wette als gewonnen werten, dann müssten sie das mit allen Wetten auf dieses Spiel machen und würden natürlich in Summe Geld verlieren.
ABER allein die Vorgangsweise die AGBs zu ändern ohne den Kunden zu informieren würde wohl ihre Verluste gerechtfertigt erscheinen lassen. Soll das nämlich heißen dass ich vor jeder Wette kontrollieren muss ob die Herren die AGBs geändert haben? DAS ist skandalös in meinen Augen...

Shining

 

[Flo]

Könnts ihr euch an irgendeinen Bookie erinnern, der die Kunden über eine w.o.-Regeländerung informiert hat? Ich nicht - aber Änderungen gabs da schon öfters bei diversen Unternehmen.
Gut, vielleicht lese ich die Newsletter nicht aufmerksam genug. [[nixweiss]]

 

[Shining]

Könnts ihr euch an irgendeinen Bookie erinnern, der die Kunden über eine w.o.-Regeländerung informiert hat? Ich nicht - aber Änderungen gabs da schon öfters bei diversen Unternehmen.
Gut, vielleicht lese ich die Newsletter nicht aufmerksam genug. [[nixweiss]]

Und was hat das eine mit dem anderen zu tun? Bloß weil alle besoffen mit dem Auto fahren ist es doch auch noch nicht erlaubt, oder?

Ich denke BS24 hätte da Rückgrat zeigen sollen und die Verluste schlucken... Dazu auf der Homepage einen großen Hinweis dass die AGBs geändert wurden und es passt schon...
Aber gutes Marketing habens net erfunden dort...

Shining

 

[Flo]

Ich habe nicht gesagt, dass es auf diese Art ok ist - ich sagte, dass es andere Bookies genauso machen wie bs24 und noch nie hat sich hier jemand über diese Vorgehensweise beschwert.
Also wenn schon Marketingkünstler, dann alle und nicht nur bs24. [[grin]]

 

[chinaboy]

Ich denke BS24 hätte da Rückgrat zeigen sollen und die Verluste schlucken...

was heisst hier Verlust schlucken?? wie sollen sie überhaupt diese Wette auswerten???
Kiefer Niederlage, Beck Sieg.
=> das widerspricht aber klar gegen ihre aktuelle AGB. also schon mal ausgeschlossen.
Oder sollen die jetzt jede Wette auf Beck als gewonnen auswerten und die auf Kiefer mit 1.0 zurückstatten??

PS: Unibet hat damals, auch ohne die Kunden zu informieren, ihre Regel von one ball auf jetzt w.o. Geld Zurück geändert.