Betfair zahlt nicht aus !!!

[scheidt]

Ich habe seit Samstag Auszahlungsprobleme bei Betfair.
Zunächst war am Samstag nur die Auszahlung über Paypal nicht möglich. Seit Sonntag morgen ist schon das Aufrufen des Punktes "Auszahlung anfordern" nicht möglich. Ich erhalte beim Aufrufen dieses Punktes immer die Meldung: "Sie sind nicht dazu autorisiert, diese Handlung auszuführen" Dies war am Samstag erst bei Auswahl von Paypal als Auszahlungsmöglichkeit möglich. Obwohl ich am Sonntag bereits kurz nach 6:00 Uhr an Betfair geschrieben habe, habe ich bisher nur eine Ticketnummer erhalten (um kurz vor 12:00 Uhr) und später auf nochmalige Nachfrage die Antwort, dass Sie sich sofort bei mir melden wenn Sie von der Finanzabteilung eine Antwort erhalten. Auf eine erneute Nachfrage am Montag habe ich bisher keine Antwort erhalten. Es ist für mich nach wie vor nicht möglich Auszahlungen bei Betfair zu beantragen.
Hat jemand eine Idee wie man Betfair zum Auszahlen bringen kann ?

 

[Flo]

Hast du vielleicht noch nicht alle nötigen Kopien hingeschickt (Kreditkartem Lichtbildausweis...)?

 

[tennisfreak]

hallo scheidt

erzähl, was ist aus deiner auszahlung geworden.

 

[scheidt]

Hast du vielleicht noch nicht alle nötigen Kopien hingeschickt (Kreditkartem Lichtbildausweis...)?

Die habe ich alle hingeschickt schon vor langer Zeit und letzte Woche konnte ich ja noch auszahlen. Also daran kann es nicht liegen

 

[scheidt]

hallo scheidt

erzähl, was ist aus deiner auszahlung geworden.

Hallo tennisfreak,

leider gibt es nichts neues. Ich kann weiterhin keine Auszahlung beantragen, da ich bei Aufruf des Punktes "Geld auszahlen lassen" sofort die Meldung bekomme: "Sie sind nicht dazu authorisiert diese Handlung auszuführen".
Weißt Du (oder jemand anderes) wo man sich hinwenden kann. Gibt es in England (die sitzen ja wohl in England) eine Behörde die sowas regelt ?
Die können sich ja nicht einfach weigern Geld auszuzahlen.

 

[Gerinho]

hallo scheidt

erzähl, was ist aus deiner auszahlung geworden.

Hallo tennisfreak,

leider gibt es nichts neues. Ich kann weiterhin keine Auszahlung beantragen, da ich bei Aufruf des Punktes "Geld auszahlen lassen" sofort die Meldung bekomme: "Sie sind nicht dazu authorisiert diese Handlung auszuführen".
Weißt Du (oder jemand anderes) wo man sich hinwenden kann. Gibt es in England (die sitzen ja wohl in England) eine Behörde die sowas regelt ?
Die können sich ja nicht einfach weigern Geld auszuzahlen.

Soweit ich es gelesen hab, wolltest du am Samstag Geld auszahlen lassen, wenn wir einmal davon ausgehen, daß dort das Büro erst am Montag aufmacht, sind es bis Heute gerade mal 3 Werktage verstrichen, daß du
dort nicht der einzige Kunde bist ist dir auch klar, daß sie in der Regel mal rausfinden müßen ob es bei anderen passiert vielleicht auch, was glaubst wie oft leuten mit beschwerden kommen derweil haben sie nicht einmal eine Internet Verbindung.

Ich würde mich mal beruhigen, und selbst mal auf einen anderen rechner probieren einzuloggen bzw. andere browsern probieren.

Wenn die sich 1 Monat lang nicht melden, würde ich mir dann anfangen sorgen machen......

 

[scheidt]

Hallo Gerinho,

dass habe ich alles schon probiert. Auf diversen Rechnern mit diversen Browsern. Das Problem liegt definitiv nicht an einer nicht vorhandenen Internetverbindung. Ich kann ja weiterhin Wetten abschließen - nur auszahlen lassen kann ich nichts.

 

[pepi]

Hast du vielleicht noch nicht alle nötigen Kopien hingeschickt (Kreditkartem Lichtbildausweis...)?

ist es eigentlich notwendig kredikartennummer anzugeben selbst wenn man per bankeinweisung eingezahlt hat und auch per banküberweisung auszahlen lassen will ?

 

[Nobody]

ist es eigentlich notwendig kredikartennummer anzugeben selbst wenn man per bankeinweisung eingezahlt hat und auch per banküberweisung auszahlen lassen will ?

Das würde mich wundern. Der Besitz einer Kreditkarte ist gesetzlich (noch) nicht vorgeschrieben ...........

 

[Tomp]

Weißt Du (oder jemand anderes) wo man sich hinwenden kann. Gibt es in England (die sitzen ja wohl in England) eine Behörde die sowas regelt ?
Die können sich ja nicht einfach weigern Geld auszuzahlen.

Die haben einen sehr guten Support, deutschsprachig unter 0180 11111 33. Ruf doch da mal an und ich bin mir ziemlich sicher, dass Dein Problem sehr schnell gelöst wird. Ich hatte gestern eine Auszahlung bei denen über Moneybookers beantragt. Geld war innerhalb weniger Minuten auf dem Konto.

 

[tennisfreak]

Weißt Du (oder jemand anderes) wo man sich hinwenden kann. Gibt es in England (die sitzen ja wohl in England) eine Behörde die sowas regelt ?
Die können sich ja nicht einfach weigern Geld auszuzahlen.

Die haben einen sehr guten Support, deutschsprachig unter 0180 11111 33. Ruf doch da mal an und ich bin mir ziemlich sicher, dass Dein Problem sehr schnell gelöst wird. Ich hatte gestern eine Auszahlung bei denen über Moneybookers beantragt. Geld war innerhalb weniger Minuten auf dem Konto.

versuche unter dieser nummer mal einen "herrn pauling" zu bekommen,der ist toll in ordnung.

 

[scheidt]

Weißt Du (oder jemand anderes) wo man sich hinwenden kann. Gibt es in England (die sitzen ja wohl in England) eine Behörde die sowas regelt ?
Die können sich ja nicht einfach weigern Geld auszuzahlen.

Die haben einen sehr guten Support, deutschsprachig unter 0180 11111 33. Ruf doch da mal an und ich bin mir ziemlich sicher, dass Dein Problem sehr schnell gelöst wird. Ich hatte gestern eine Auszahlung bei denen über Moneybookers beantragt. Geld war innerhalb weniger Minuten auf dem Konto.

versuche unter dieser nummer mal einen "herrn pauling" zu bekommen,der ist toll in ordnung.

Also ich bin jetzt etwas weiter gekommen, jedoch kann ich immer noch kein Geld auszahlen.
Nachdem ich im Auftrag von Betfair Cookies, History und Cache gelöscht habe sowie den Diskspace auf 600MB erhöht habe und es nichts gebracht hat wollten Sie einen Screenshot. Im Word-Format (.doc) konnten Sie ihn angeblich nicht öffnen im Excel-Format (.xls) ging es dann haben Sie offensichtlich endlich eingesehen, dass das Problem nicht bei mir am PC liegt. Sie kamen dann mit der Frage ob ich bei Paypal eine American Express oder eine US-Kreditkarte registriert hätte. Als ich beides verneint habe meinten Sie die Finanzabteilung würde den Fehler suchen und wenn sie den Fehler nicht bald finden würden Sie mich anders als mit Paypal auszahlen lassen.
Vorläufiges Fazit:
Betfair hat von Montag (3.7.) - Freitag (7.7.) einfach alle Mails ignoriert und sich auch nicht um die mir am Sonntag dem 2.7. gegebene Ticket-Nummer gekümmert. Erst am Samstag haben Sie angefangen sich der Sache anzunehmen, weigern sich aber bislang mir Geld auszuzahlen. Anders kann ich es nicht sehen, wenn ich nach wie vor den Punkt "Geld auszahlen lassen" nicht aufrufen kann.
Ich finde das ganze eine Sauerei. Das mindeste wäre, dass sie mich jetzt über eine andere Methode auszahlen lassen würden. Von mir aus können Sie die anderen Methoden ja wieder deaktivieren sobald sie das Problem mit Paypal gelöst haben. Erst 5 Arbeitstage sich nicht rühren und wenn man dann festgestellt hat, dass das Problem bei einem selbst liegt den Kunden weiter warten lassen - eine tolle Einstellung.

 

[scheidt]

Weiterhin nichts Neues:
Betfair zahlt seit mittlerweile 10 Tagen nicht aus !!!

 

[Wettmaster]

also ich hatte noch nie probleme mit der auszahlung.

aber was hat denn der telefonsupport gesagt?

bist du aus sachsen-anhalt?


gruss

 

[scheidt]

also ich hatte noch nie probleme mit der auszahlung.

aber was hat denn der telefonsupport gesagt?

bist du aus sachsen-anhalt?


gruss

Hallo Wettmaster !
Nein ich komme aus Hessen.
So wie es aussieht gibt es wohl irgendein Problem mit Paypal. Betfair meint sie würden suchen. Aber sie hätten die ganze letzte Woche schon suchen können. Statt dessen haben Sie wohl geschlafen.
Es wäre wohl absolut das Mindeste das sie jetzt mich auszahlen lassen, stattdessen muss ich warten bis sie Ihr Problem gefunden haben. Es sind mittlerweile schon 10 Tage.