Bet365: Nie wieder !!!!!!!!!

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Wettsüchtig

Gesperrt
Dez. 16, 2009
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#1
So Leute, aktuelle Geschichte bei mir.

Heute morgen um 10 Uhr eine 2weg Wette getätigt. Mein eigentlicher Tip war Spieler X mit 1,85q. Spieler Y hatte ebenfalls eine 1,85q.
Leider ist mir ein dummer Fehler aufgetreten und ich habe statt auf Spieler X zu tippen, Spieler Y mit 1,85 genommen. Keine 10 Sekunden später habe ich es gemerkt und sofort in den Live-Chat gegangen und denen meinen einmaligen Fehler geschildert.
Habe dem bet365-Mitarbeiter gebeten, meine Wette, die erst 4!!!! Stunden später beginnen würde, zu stornieren, damit ich meine richtige Wette platzieren könnte. Der Mitarbeiter "Oguzhan" liess überhaupt nicht mit sich reden und kopierte mir bei jeder Bitte den "AGB-Link" vor die Augen.

Anschließend versuchte ich bet365 eine Email zu schicken und denen nochmal mein Missgeschick zu schildern, deren Antwort war folgende:

vielen Dank für Ihre E-Mail.



Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde gemäß unseren Wettregeln selbst für die korrekte Platzierung seiner Wetten verantwortlich ist und wir nachträglich keine Wetten mehr stornieren bzw. verändern können.



Ich bedaure, Ihnen hierzu keine andere Auskunft geben zu können.



Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr durch Live Chat, E-mail unter [email protected] oder Telefon unter der gebührenfreien Nummer 00800 12 365 365 oder unter 0044 1782 684 654 zur Verfügung und würde sich freuen, Ihnen weiterzuhelfen.



Mit freundlichen Grüßen



Christian E

bet365-Team


Ende der Geschichte ist, meine eigentliche Wette wäre durchgegangen. Mit bet365 bin ich ein für alle Mal fertig. So einen Saftladen habe ich selten erlebt. [[kotz]]
 
#2
Wettsüchtig schrieb:
So Leute, aktuelle Geschichte bei mir.

Heute morgen um 10 Uhr eine 2weg Wette getätigt. Mein eigentlicher Tip war Spieler X mit 1,85q. Spieler Y hatte ebenfalls eine 1,85q.
Leider ist mir ein dummer Fehler aufgetreten und ich habe statt auf Spieler X zu tippen, Spieler Y mit 1,85 genommen. Keine 10 Sekunden später habe ich es gemerkt und sofort in den Live-Chat gegangen und denen meinen einmaligen Fehler geschildert.
Habe dem bet365-Mitarbeiter gebeten, meine Wette, die erst 4!!!! Stunden später beginnen würde, zu stornieren, damit ich meine richtige Wette platzieren könnte. Der Mitarbeiter "Oguzhan" liess überhaupt nicht mit sich reden und kopierte mir bei jeder Bitte den "AGB-Link" vor die Augen.

Anschließend versuchte ich bet365 eine Email zu schicken und denen nochmal mein Missgeschick zu schildern, deren Antwort war folgende:

vielen Dank für Ihre E-Mail.



Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde gemäß unseren Wettregeln selbst für die korrekte Platzierung seiner Wetten verantwortlich ist und wir nachträglich keine Wetten mehr stornieren bzw. verändern können.



Ich bedaure, Ihnen hierzu keine andere Auskunft geben zu können.



Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr durch Live Chat, E-mail unter [email protected] oder Telefon unter der gebührenfreien Nummer 00800 12 365 365 oder unter 0044 1782 684 654 zur Verfügung und würde sich freuen, Ihnen weiterzuhelfen.



Mit freundlichen Grüßen



Christian E

bet365-Team


Ende der Geschichte ist, meine eigentliche Wette wäre durchgegangen. Mit bet365 bin ich ein für alle Mal fertig. So einen Saftladen habe ich selten erlebt. [[kotz]]
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Das wird dir keiner stornieren, hatte selbiges bei bwin auch schon, keine Chance!
Bei sowas musst du dann mit doppeltem Einsatz auf deinen eigentlichen Pick gehen, hast zwar ein wenig Verlust, aber besser als in deinem Fall doppeltes Übel!
 
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#3
overtaker82 schrieb:
Das wird dir keiner stornieren, hatte selbiges bei bwin auch schon, keine Chance!
Bei sowas musst du dann mit doppeltem Einsatz auf deinen eigentlichen Pick gehen, hast zwar ein wenig Verlust, aber besser als in deinem Fall doppeltes Übel!
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So habe ich es auch gemacht, bei einem anderen Anbieter sogar eine 1,91q auf Spieler X genommen. Darum geht es aber nicht. Ich verstehe das Problem von denen nicht, vor allem wenn es das erste Mal war. Ein bisschen Kulanz sollte man schon erwarten können. Naja, ich weiss jetzt wenigstens, was ich von diesem Buchmacher halten muss. Dort wird nicht mehr eingezahlt. Gewinnt man dort mal ein bisschen mehr als üblich, wird einem auch noch ein Limit gesetzt. Sowas brauche ich nicht.
 
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#5
Wo willst du Grenze ziehen? 1 min, 10 min, 100 min? [[nixweiss]]

Letztlich ist für den Buchmacher nicht ersichtlich, ob der Kunde sich "nur" verklickt hat, oder er inzwischen auf dieselbe Wette irgendwo anders eine bessere Quote bekommt.

Natürlich kannst du hier auf Kulanz hoffen, sie aber einzufordern ist Murks! Nicht umsonst fragen die Buchmacher idR nochmal explizit nach, ob alle Angaben richtig sind!


Davon mal abgesehen, gehört es imho auch zu einer gewissen Charakterstärke einen eigenen Fehler und dessen Endgültigkeit einzugestehen, zu akzeptieren und selber Besserung zu geloben! Seinen Frust an Anderen auslassen ist natürlich immer der leichtechste Weg ... [[yo]]
 
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#7
hapax schrieb:
Wo willst du Grenze ziehen? 1 min, 10 min, 100 min? [[nixweiss]]

Letztlich ist für den Buchmacher nicht ersichtlich, ob der Kunde sich "nur" verklickt hat, oder er inzwischen auf dieselbe Wette irgendwo anders eine bessere Quote bekommt.

Natürlich kannst du hier auf Kulanz hoffen, sie aber einzufordern ist Murks! Nicht umsonst fragen die Buchmacher idR nochmal explizit nach, ob alle Angaben richtig sind!


Davon mal abgesehen, gehört es imho auch zu einer gewissen Charakterstärke einen eigenen Fehler und dessen Endgültigkeit einzugestehen, zu akzeptieren und selber Besserung zu geloben! Seinen Frust an Anderen auslassen ist natürlich immer der leichtechste Weg ... [[yo]]
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Ich kann nur hoffen, dass dir sowas bei einer 200 Euro Wette mal nicht passiert. Dann bist du wahrscheinlich der erste, der hier im Dreieck springt. Ausserdem, wenn du schon mal bei bet365 eine Wette getätigt hast, wirst du wissen, dass dort nicht so übersichtlich genau nochmal nachgefragt wird, ob die Wette so passt wie beispielsweise bei Buchmachern wie bwin, Interwetten etc.

Dass man bei zwei exakt gleichen Quoten mal kurz nicht aufpasst, ist absolut menschlich. Oder bist du bisher immer 50 bei 50 gefahren?

Desweiteren ist es sehr wohl ein Unterschied, ob ich 10 Sek. nach Abschluss der Wette den Support kontaktiere oder erst eine Stunde später, nachdem ich die beste Quote gefunden habe.
 
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#8
Kann die Aufregung nicht verstehen. Wenn ich mich verklicke weil ich nicht aufpasse, ist es meine Schuld, nicht die des Buchmachers. Das es ärgerlich ist wenn sowas passiert, ist schon klar, aber darauf hoffen das der Buchmacher so freundlich ist und den Einsatz zurückerstattet kann man eben nicht. Das ist sicher schade, aber es ist nun mal nicht die Pflicht des Buchmachers für Fehler der Kunden gerade zu stehen. Deswegen nun solch einen Stunk gegen eben jenen Bookie zu machen, ist für mich unverständlich. Die Schuld liegt bei dir, denn du hast nicht aufgepasst - that's it.
 
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#11
@ Threadersteller: Imho ist das Verhalten von bet365 a) völlig legitim, b) völlig nachvollziehbar und c) völlig normal. Ich glaube Bookies, die das Spiel stornieren sind hier eher die Ausnahme. Also beschweren darfst du dich hier nicht. Bist halt selbst dran Schuld. Musst du auch einfach einsehen.

P.s.: Hatte mit dem selben Mitarbeiter vorhin ein Gespräch. Bei mir war er kullanter und freundlicher als andere Mitarbeiter!
 
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#13
marcopolo schrieb:
Aber ehrlich gesagt, versteh ich deine Konsequenz jetzt irgendwie nicht. Du schliesst jetzt einen Bookie aus, weil er eigentlich das gleiche gemacht hat, wie jeder andere wahrscheinlich auch?
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Eben nicht. Wie kommst du darauf, dass andere das auch machen? Ich habe woanders schon andere Erfahrungen gesammelt.

Und anscheinend ist es bei bet365 ja auch nicht immer der Fall, dass sie es nicht stornieren. Warum darf der eine seine Wette neu platzieren und der andere nicht? Liegt es vielleicht am Kontostand? Eine andere Erklärung habe ich nicht.

@Barbossa
Darauf kannst du dir ein Eis backen.
Wenn ich dem auf freundliche Art und Weise darum bitte, die Wette zu stornieren und er mir 3 mal in Folge den AGB-Link vor die Augen setzt, dann hört bei mir der Spaß auf. Anschließend noch blöd zu fragen, ob ich noch was für sie tun könnte, ist unfassbar.

Bei einem Freund von mir hat bet365 es hinbekommen, dass er nicht mal mehr als 5 Euro setzen darf.
Es stimmt zwar, dass es meine Schuld ist, aber wer kann sich davon freisprechen, dass es einem selber nicht auch passiert? Und wo ist bitteschön das Problem, auf ein Ereignis, was 4!!!! Stunden später erst beginnt, statt auf Spieler Y sein Geld auf Spieler X zu legen? Das kann ich nicht verstehen.
 
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#14
Wettsüchtig schrieb:
Eben nicht. Wie kommst du darauf, dass andere das auch machen? Ich habe woanders schon andere Erfahrungen gesammelt.

Und anscheinend ist es bei bet365 ja auch nicht immer der Fall, dass sie es nicht stornieren. Warum darf der eine seine Wette neu platzieren und der andere nicht? Liegt es vielleicht am Kontostand? Eine andere Erklärung habe ich nicht.

@Barbossa
Darauf kannst du dir ein Eis backen.
Wenn ich dem auf freundliche Art und Weise darum bitte, die Wette zu stornieren und er mir 3 mal in Folge den AGB-Link vor die Augen setzt, dann hört bei mir der Spaß auf. Anschließend noch blöd zu fragen, ob ich noch was für sie tun könnte, ist unfassbar.

Bei einem Freund von mir hat bet365 es hinbekommen, dass er nicht mal mehr als 5 Euro setzen darf.
Es stimmt zwar, dass es meine Schuld ist, aber wer kann sich davon freisprechen, dass es einem selber nicht auch passiert? Und wo ist bitteschön das Problem, auf ein Ereignis, was 4!!!! Stunden später erst beginnt, statt auf Spieler Y sein Geld auf Spieler X zu legen? Das kann ich nicht verstehen.
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und ich kann nicht verstehen, warum du nicht verstehen kannst, das man mit minimalem verlust(wenn überhaupt) aus dieser Wette rausgekommen wäre[[nixweiss]][[cheers]]
 
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#15
harleyerle schrieb:
und ich kann nicht verstehen, warum du nicht verstehen kannst, das man mit minimalem verlust(wenn überhaupt) aus dieser Wette rausgekommen wäre[[nixweiss]][[cheers]]
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Du scheinst es nicht zu verstehen. Ich habe gar keinen Verlust gemacht, ich bin mit doppelten Einsatz bei der Konkurrenz zu einer 1,91q auf Spieler X gegangen. Darum geht es aber nicht.

Jetzt stell dir mal vor, der Fehler passiert bei einer Wette, wo Spieler A eine Quote von 1,1 hat und Spieler B eine 8,0.
 
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#16
ah, ok...habe ich dann falsch verstanden[[cheers]]

jedoch ist der Wettanbieter im recht, deine Reaktion überzogen..[[nixweiss]]

man(n) sollte sich beim wetten eigentlich schon vorher bewusst machen, das idR der Bookie am längeren hebel sitzt..

sowas kann die bei jedem Bookie passieren..bist auf good will von denen als punter angewiesen, wenn ihre AGB's was anderes sagen
 
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#17
harleyerle schrieb:
ah, ok...habe ich dann falsch verstanden[[cheers]]

jedoch ist der Wettanbieter im recht, deine Reaktion überzogen..[[nixweiss]]

man(n) sollte sich beim wetten eigentlich schon vorher bewusst machen, das idR der Bookie am längeren hebel sitzt..

sowas kann die bei jedem Bookie passieren..bist auf good will von denen als punter angewiesen, wenn ihre AGB's was anderes sagen
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Wenn der Buchmacher immer so handelt ist das ok und ihr Recht, wenn ich aber mitbekomme, dass beim einen storniert wird und beim anderen nicht, dann spricht das nicht für das Unternehmen. Ich weiss nicht wonach sich das bei denen richtet.
 
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#18
Perlen vor die ..

Perlen vor die ..

Wettsüchtig schrieb:
Wenn der Buchmacher immer so handelt ist das ok und ihr Recht, wenn ich aber mitbekomme, dass beim einen storniert wird und beim anderen nicht, dann spricht das nicht für das Unternehmen. Ich weiss nicht wonach sich das bei denen richtet.
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Kulanz ist kein Recht, welches man einklagen kann oder sollte. [[yo]]
 
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#19
Bei mir hats auch mal geklappt, hatte versehntlich auf X getippt, LiveChat aufgerufen und gesagt sie sollen die Wette doch bitte auf Auswärtssieg platzieren.
Zwar wurde mir gesagt, das es eine abselute Ausnahme ist aber da ich das Geld ja nicht wiederhaben wollte man es machen würde.

Letztendlich bist aber selbst schuld, mir ist das leider mal bei Over/Under passiert das ich das falsche getippt habe, so ist das Leben.
Dummheit muss bestraft werden.

Und nix gegen dich, aber Bet365 ist es ziemlich Latte ob du dich von ihnen abwendest oder nicht.
Wo einer geht kommen 10 neue die dort spielen.

Kann über solch Sätze nur lachen, da es bei mir auf Arbeit nicht anders ist, wenn die Kunden nicht ihren Willen bekommen, kommen stets Sprüche wie "Dann geh ich halt zu Ikea usw".

Und? Mir doch wayne, mein Gehalt ändert sich trotzdem nicht und auf so ein Kunden sind wir auch nicht angewiesen.
 
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#20
Wettsüchtig schrieb:
Wenn ich dem auf freundliche Art und Weise darum bitte, die Wette zu stornieren und er mir 3 mal in Folge den AGB-Link vor die Augen setzt, dann hört bei mir der Spaß auf. Anschließend noch blöd zu fragen, ob ich noch was für sie tun könnte, ist unfassbar.

Bei einem Freund von mir hat bet365 es hinbekommen, dass er nicht mal mehr als 5 Euro setzen darf.
Es stimmt zwar, dass es meine Schuld ist, aber wer kann sich davon freisprechen, dass es einem selber nicht auch passiert? Und wo ist bitteschön das Problem, auf ein Ereignis, was 4!!!! Stunden später erst beginnt, statt auf Spieler Y sein Geld auf Spieler X zu legen? Das kann ich nicht verstehen.
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warum hört denn da der Spaß auf? In den AGB's steht nun mal, dass eine abgegebene Wette bindend ist. Und da du es anscheinend nicht einsehen willst, hat er dir nochmals den AGB Link geschickt. Mehr kann er doch auch nciht tun.

Ich verstehe die ganze Aufregung jetzt nicht. Du hast einen Fehler gemacht, den der Bookie nicht ausbügeln muss. Und bet365 wegen der Lapalie(!) jetzt zu meiden ist eher ein Kleinkindverhalten à la "nein, ich will nicht" (nicht böse gemeint!).

Die Limitierungspolitik von bet365 hat hier doch jetzt auch nix zu tun. Es gibt dazu schon nen Thread, herby kann dir sicher auch paar Takte dazu sagen[[rofl]].
Natürlich kann sich niemand davon freisprechen. Ich kann mich zwar nicht erinnern, aber vllt. ist das auch schon mir passiert. Dann denkt man halt "gut, ist passiert, mach ich das Beste draus". Und der Zeitpunkt, wann das beginnt, ist ja völlig unerheblich hier.
 
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